特定国家地区条款

1、特定国家/地区条款下列特定国家/地区条款将取代或补充微软商业和服务协议中所述的等效条款：1. 按地理位置确定的特定国家/地区条款。对于位于本第 1 节中所规定的国家/地区之一的客户，以下特定国家/地区条款将取代或补充所述的等效条款：澳大利亚在标题为“保证”的条文中补充以下内容：d.消费者补偿措施。不管本协议（或任何补充协议）中有何规定，消费者都可以享有2010 年竞争与消费者法（C 版）以及类似的澳大利亚州和地区法律中有关哪些责任不得排除的条款中规定的特定权利或救济的权益。如果需要补偿，则在法律允许的最大范围内，微软对于商品的这类补偿责任限于 (1) 更换商品或 (2) 修复商品中的缺陷；微软

2、对于专业服务的补偿责任限于 (1) 重新提供专业服务或 (2) 补偿重新提供专业服务的成本，具体采取哪种方式由微软决定。澳大利亚法律要求我们向购买微软商品的消费者通知以下内容：我们的商品附带根据澳大利亚消费者法的规定不得排除的保证。您有权就重大故障要求更换商品或退款，并就任何其他合理可预见的损失或损害获得赔偿。在您无法接受商品质量而存在的故障又不构成重大故障时，您还有权要求维修或更换商品。孟加拉国、印度、印度尼西亚、缅甸、中华人民共和国、菲律宾、斯里兰卡、泰国和越南。将标题为“争议的解决”的小节替换为以下内容：争议的解决。根据本协议（包括任何包含这些条款的其他协议）在以上列出的任何国家/地区提

3、起诉讼时，双方同意诉讼最终将依照本节的条款通过仲裁予以解决。仲裁员的裁定将是最终的、具有约束力且不可争辩的，并可作为在上述国家/地区或其他地方进行司法判决的依据。在适用的法律允许的最大范围内，双方放弃进行任何形式上诉的权利或其他类似诉诸法律的权利。选择这些审理地点并不妨碍协议任何一方就违反知识产权或保密义务在任何合适管辖权地寻求禁止令救济。仲裁语言应为英语。此外，以下条款分别适用于下列国家/地区。孟加拉国、印度尼西亚、斯里兰卡、泰国和越南。由此协议（包含任何补充协议）引起或与其相关的任何争议，包括有关其存在、有效性或终止的任何问题，应提交并最终依据新加坡国际仲裁中心 (SIAC) 的仲裁规则，

4、在新加坡通过仲裁解决，这些规则可视为通过引述而纳入本节中。仲裁庭应包括由 SIAC 主席指定的一名仲裁员。仲裁程序应使用英语。印度。仲裁应依据新加坡国际仲裁中心（“SIAC”）的仲裁规则进行，这些规则被认作通过引述而纳入本小节中。仲裁庭应包括由 SIAC 主席指定的一名仲裁员。仲裁语言应为英语，仲裁地点应为新加坡。仲裁员的决定应是终局性且具有约束力的。对于受理任何与执行裁决和/或任何临时保护措施相关的诉讼，新德里的法院拥有专属管辖权。中华人民共和国。由本协议（包括任何补充协议）引起或与其相关的任何争议，包括有关其存在、有效性或终止的任何问题，将提交至位于北京的中国国际经济贸易仲裁委员会（“CI

5、ETAC”），依据其申请仲裁时有效的规则进行有约束力的仲裁。菲律宾。由本协议或任何补充协议引起或与其相关的任何争议，包括有关其存在、有效性或终止的任何问题，应提交并最终在新加坡通过仲裁解决，仲裁应依据新加坡国际仲裁中心（“SIAC”）的仲裁规则进行，这些规则被认作通过引述而纳入本条中。仲裁庭应包括由 SIAC 主席指定的一名仲裁员。由服务说明导致或与服务说明相关的任何争议，包括有关其存在、有效性或终止的所有问题，必须依照在争议发生时有效的联合国国际贸易法委员会仲裁规则进行仲裁，予以解决。仲裁审理地点将为新加坡。仲裁程序应使用英语。孟加拉国、印度尼西亚和斯里兰卡。将“适用的法律”小节的第三句替换

6、为以下内容：由本专业服务引发或与本专业服务相关的任何争议均受新加坡法律的管辖。印度将“适用的法律”小节的第一句替换为以下内容：与位于印度境内的任何微软关联公司签署的每份补充协议的条款将受印度法律管辖并依照这些法律进行解释。日本将“定义”一节中批量许可站点定义中指定的 URL 替换为以下内容：将标题为“适用的法律”的小节替换为以下内容：每份补充协议或服务说明的条款将受日本法律管辖并依据日本法律进行解释。1980 年联合国国际货物销售合同公约(1980 United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Good

7、s) 及其相关法律文件不适用于本协议。将标题为“争议的解决”的小节替换为以下内容：由本协议（包括任何包含这些条款的补充协议或服务说明）引起或与其相关的任何争议，包括有关其存在、有效性或终止的任何问题，都受东京地方法院的专属管辖。此管辖权地选择并不妨碍任何一方就违反知识产权或保密义务行为在任何合适的管辖权地寻求禁止令救济。新西兰在标题为“其他”的一节中补充以下内容：o.法定责任。(i) 企业。当微软作为产品或专业服务的供应商（见1993 年消费者保障法（以下简称“CGA”）中对该术语的定义）时，客户确认出于商业（见 CGA 中对该术语的定义）目的获得微软依据补充协议或服务说明提供的产品或专业服务

8、，并且客户同意 CGA 不适用于微软提供的产品或专业服务。(ii) 消费者。本协议（或包含这些条款的任何补充协议或服务说明）中的任何内容都不得限制“消费者”依据 CGA 享有的权利（除非在该法令允许的范围内），并且本协议中的条款将在必要的范围内修改以体现这一意图。2. 按适用的法律确定的特定国家/地区条款。在依据本协议条款或法庭的裁决适用下列任何司法管辖权地法律的任何情况下，下列特定国家/地区条款将取代或补充文中所述的等效条款：奥地利在标题为“保证”的条文中补充以下内容：d. 议定特征；因质量缺陷和所有权缺陷引起的索赔。如果微软被要求提供尚未生产的可移动之物 (herzustellende,

9、bewegliche Sache)，或者如果微软专业服务被特别视为应履行的工作 (Werkleistungen)，本节以下第 d. 到第 i. 款适用于因质量缺陷或所有权缺陷（统称为“缺陷”）引起的索赔，但不适用于针对损失或费用补偿提出的索赔。“责任限制”一节包含的条款适用于因缺陷导致的损失或费用索赔。e. 针对恶意隐瞒缺陷情况的保证。在出现恶意隐瞒缺陷 (arglistiges Verschweigen) 的情况时，将依照适用的成文法专门确定客户的权利和合同终止行为。f. 指定的软件特征。微软向客户明确表明，由于受到现有技术水平的制约，不可能开发出完全不存在技术缺陷的复杂软件产品。将由微软提

10、供的通过合同指定的软件特征 (vertragliche Beschaffenheit) 并不要求该软件没有任何编程错误，而只是要求该软件不存在会实质上减损其使用功能的编程错误。g. 就任何缺陷提供书面通知的义务。对于要求微软提供未能生产的可移动之物而言，仅当客户依照奥地利商法典(UGB) 第 377 条适当履行了将所有缺陷通知微软的义务后，客户才能向微软提出索赔。客户必须根据奥地利商法典(UGB) 第 377 条及时就客户在检查过程中发现的任何明显缺陷向微软提供书面通知，但不应超过交付之日后的两周。客户在发现任何隐藏的缺陷后必须立即以书面形式通知微软。h. 对于不在有限保证范围内的缺陷的补偿。

11、如果微软证实没有基于本节条款应由微软负责的缺陷，则微软有权要求基于微软的收费标准对其补救努力中的花费予以赔偿。i. 对因改动导致的缺陷不负保证责任。如果客户或第三方未经微软同意，擅自改动所提供的尚未生产的可移动之物或应履行的工作，则客户不得依据本节条款提出索赔，除非客户能够证明相应缺陷并非由该改动造成。关于专业服务，将“责任限制”一节替换为以下内容：7.责任限制。微软对于与专业服务的履行相关的任何和所有损害所需承担的责任，无论是由违约、缺陷还是由违法行为引起的，均应受以下各项的限制：a.对于故意行为、“严重”重大过失、产品责任、恶意隐瞒以及基于人员伤亡、人身伤害或健康损害的索赔的责任。对于故意

12、实施的行为或“严重”的重大过失、依据产品责任法提出的索赔、恶意隐瞒缺陷，以及基于人员伤亡、人身伤害或健康损害的索赔，微软需承担的责任应依据成文法确定。b.“一般”重大过失情况下的限制。对于“一般”重大过失，微软需承担的责任应限于对典型的可预见损失进行赔偿，但赔偿金额不应超过客户为未适当履行的专业服务所支付的对价，或者，如果涉及多项专业服务，则上限为它们的合计金额。对于免费向客户提供的专业服务，微软应向客户承担的责任不应超过 5000 美元或等值的当地货币。对于“一般”重大过失，在任何情况下，微软不对任何服务说明、服务交付物、修补程序、产品或任何其他材料或信息所导致的或与之相关的附带性损失或后果

13、性损害（包括但不限于预期利润的损失、商誉损失、数据损失、业务中断导致的损失或类似损失）承担责任。c.故意行为或重大过失的证明。客户必须证明存在故意行为或重大过失。d.轻微过失情况下的限制。微软不为轻微过失承担责任。e.针对数据损失和恢复成本的责任。客户有责任在微软介入之前确保一切数据和程序的安全。微软绝不为数据或程序损失或者数据或程序的恢复费用承担赔偿责任，因为客户履行自己的义务本可以避免此类损失。此外，微软基于标准软件未经变更或修改的假定采取行动，除非客户已经在微软介入之前以书面形式详细说明了这类改动或修改。f.责任索赔的有限期限。对缺陷造成的损失的所有索赔的有效期为一年。对于应履行的工作，

14、时效期限自接受 (Abnahme) 之日起算。对于向微软提出的所有其他损失的索赔，有效期为发生诉讼原由之日起的两年之内。本小节“责任索赔的有限期限”下的条款不适用于上面“对故意行为、产品责任、恶意隐瞒以及因人员伤亡、人身伤害或健康损害而导致的索赔的责任”小节所涵盖的情况。此类情况适用成文法。加拿大将“保证”一节中标题为“免责声明”的小节替换为以下内容：c.免责声明。除上述有限保证外，Microsoft 不提供任何其他保证，并且排除任何其他明示保证和任何默示或法定的保证或条件，包括有关质量、所有权、不侵权、适销性和针对特定目的的适用性的保证和条件。捷克共和国在标题为“保证”的条文中补充以下内容：

15、d.服务成果。微软的服务交付物是根据最新的技术和科学知识开发的。微软明确通知客户，由于受到现有技术水平的制约，不可能开发出完全不存在技术缺陷的复杂软件，软件在将来可能会出现一些技术缺陷。微软提供的软件并不需要完全没有编程错误，但将实质上按照微软用户文件运行，如果没有对应相关服务说明的用户文件，则按照行业标准运行。在标题为“责任限制”的一节的第一段中补充以下内容：本段中规定的限制考虑了下列损害：考虑到双方在谨慎行事的前提下知道或应该知道的所有情形，双方明确同意在履行协议时可预见的损害；以及因违反本协议所规定的微软义务而导致的损害。本条中的责任限制不适用于由任何一方的故意不当行为或重大过失导致的责

16、任。签订合同的任何一方在本协议项下可能受到的任何损害，应通过金钱给付获得赔偿。民法典（法案号 89/2012 Coll.）第 2951 (1) 条及其修订版本不适用。英格兰和威尔士将“责任限制”一节中标题为“排除”的小节替换为以下内容：c. 排除。在任何情况下，对于收入损失或预期结余损失（无论直接或间接）以及间接的、附带性的、特殊的、惩罚性的或后果性的损害（包括使用损失、商业信息丢失或业务中断），双方均不承担责任，无论该损害由何种原因造成或基于何种责任理论。在标题为“责任限制”的一节中补充以下小节：e. 死亡或人身伤害责任。本协议中的任何条款均不得排除因过失导致的死亡或人身伤害责任，或因欺诈性

17、虚假陈述而需承担的责任。德国将“保证”一节替换为以下内容：5.保证。a. 根据第 5(b) 节中的规定，下列条款适用于因质量缺陷或所有权缺陷（统称为“缺陷”）引起的索赔，但对损失或费用补偿的索赔则不适用。因缺陷导致的损失或费用索赔应适用题为“责任限制”一节中的条款。(i) 在出现恶意隐瞒缺陷 (arglistiges Verschweigen) 的情况时，将依照适用的成文法来专门确定客户的权利和终止合同的行为。(ii) 微软保证，在客户使用期间，每项在线服务均根据适用的 SLA 提供。客户因微软违反本保证所享有的救济都在 SLA 中列出。不过，本协议中的规定不会影响客户的法定保证权利。(iii

18、) 微软将在本节规定的责任期限到期之前，修复客户已向微软通知的缺陷。如果客户就后续履行情况 (Nacherfüllung) 向 Microsoft 提出索赔，Microsoft 有权自行决定是修复缺陷还是提供新的可移动之物，如果缺陷存在于应履行的工作中，则提供新的无缺陷的工作。客户同意配合微软的后续履行，提供所有需要的信息和文件并提供所有要求的合理协助。(iv) 对于就下列内容或事由提出的索赔，Microsoft 不承担任何义务：(1) 客户提供的规范、代码或材料；(2) 客户在 Microsoft 因受到索赔而通知客户终止使用产品和/或服务交付物之后仍使用该产品和/或服务交付物；(

19、3) 客户将产品和/或服务交付物与并非 Microsoft 提供的产品、数据或业务程序一起使用；(4) 客户或第三方未经 Microsoft 同意即改动产品和/或专业服务，除非客户能够证明相应缺陷并非由该改动造成。(v) 客户依据本节条款有权提出的所有索赔的有效期均为一年。对于应履行的工作，索赔期限自验收 (Abnahme) 日期开始计算；在其他所有情况下，索赔期限自交付日期开始计算。(vi) 客户声明并保证将遵循许可登记表的条款并将针对由独立的第三方提出的任何相反的索赔为 Microsoft 提供辩护，前提是客户应对由独立的第三方提出的索赔负责。若在此类索赔的终审中判决客户应支付一

20、定费用，或在此类索赔经批准的庭外和解中双方商定由客户支付一定费用，则客户应支付相应费用并承担 Microsoft 为处理该索赔而支出的合理实际开支。b. 如果 Microsoft 的在线服务被视为租约 (mietweise Überlassung) 并受德国租赁法(mietrechtliche Regelungen) 的法定条款约束，则上述有限保证条款将不会排除或限制客户的法定保证权利；此外，根据以下条款，因缺陷引起的索赔应适用相关法定保证条款，但是，基于损失或费用补偿提出的索赔不适用以下条款。客户根据本协议及其附随文档享有的任何与额外保证相关的补救措施均不受影响。(i) 客户放弃

21、(1) 抵销权 (Recht zur Aufrechnung)，(2) 降价权 (Minderungsrecht) 和 (3) 适用成文法允许的最大程度的留置权 (Zurückbehaltungsrecht)，前提是与行使上述任何权利有关的索赔毫无争议 (unbestritten) 也未经确认之诉 (rechtskräftig festgestellt) 确认。注意，本协议并未排除客户对 Microsoft 提起的任何不当得利 (ungerechtfertigte Bereicherung) 索赔。(ii) 服务级别协议中确定的任何服务信用以及依据本第 5 节及适用的服务级

22、别协议因任何性能或可用性问题抵消客户的适用月服务费应基于造成那些性能或可用性问题的同一事件自动抵消 (verrechnet) 客户可能提出的任何不当得利索赔或缺陷造成的损失或费用的所有索赔。关于在线服务，为“第三方索赔辩护”一节补充以下内容：c.如果客户已依据此许可登记表订购了在线服务，则客户依据第 6(b) 节针对由独立的第三方提出的任何索赔为 Microsoft 提供辩护的义务仅在客户对侵犯或违反可接受的使用方式政策相关事宜负责的情况下适用。此外，Microsoft 仅有权依据第 6(c) 节暂停或终止在线服务，但前提是 Microsoft 有合理理由怀疑客户连同 Microsoft 想终

23、止的在线服务使用的客户数据或者非 Microsoft 软件或技术确实违反了第三方知识产权。将标题为“责任限制”的一节替换为以下内容：7.责任限制。在某些情况下，客户可能有权向微软提出损失索赔或要求赔偿无益的 (Ersatz vergeblicher Aufwendungen) 费用。无论客户的索赔基于何种法律依据（违约、缺陷、侵权或其他），微软对于造成的所有损失均承担有限责任，具体如下：a.对于故意行为、依据德国产品责任法(Produkthaftungsgesetz) 提出的索赔、恶意隐瞒缺陷以及对人员伤亡、人身伤害或健康损害提出的索赔，应仅依照成文法确定 Microsoft 的责任。b.对于

24、重大过失，微软的责任将限于典型的可预见损失。对于微软的管理人员或法律代表所造成的损失而言，该限制不适用。c.对于轻微过失，Microsoft 仅在其违反以下合同义务（即“基本义务”(Kardinalpflichten)）时承担法律责任：如果履行相应义务将正常履行本协议，不履行相应义务将导致无法实现本协议的目的且遵守相应义务将获得客户的长期信任。在此类情况下，微软的责任仅限于典型且可预见的损失。在其他所有情况下，微软对于轻微过失不承担法律责任。d.对于无过错责任，即在延迟履行期间无法履行协议，微软的责任同样仅限于典型的可预见损失。e.如果微软被要求提供尚未生产的可移动之物，对缺陷造成的损失或费用

25、的所有索赔应以下列条件的满足为前提：客户已履行以上规定的义务，通知微软所有缺陷。f.如果 Microsoft 的在线服务被视为租约 (mietweise Überlassung) 并受德国租赁法(mietrechtliche Regelungen) 的法定条款约束，则对于德国民法典(Bürgerliches Gesetzbuch) 第 536 条规定的在签订租约协议时已经存在的缺陷，Microsoft 不承担任何责任。不适用德国民法典1st alt.第 1 段中的第 536 条规定。g.对缺陷造成的损失或费用的所有索赔的有效期为一年。对于提供的尚未生产的可移动之物，索赔期限

26、自交付日期开始计算；对于应履行的工作，索赔期限自验收 (Abnahme) 日期开始计算。此条款不影响德国民法典第 1 Nr.1 a) 段中的第 438 条款。对于向微软提出的所有其他损失或费用索赔，有效期为发生诉讼原由之日起的两年之内。本小节中的条款不适用于以下情形：Microsoft 一方恶意隐瞒缺陷，存在故意行为或重大过失行为；依据德国产品责任法提出的索赔；或发生人员伤亡、人身伤害或健康损害。此类情况应适用成文法。匈牙利在标题为“责任限制”的一节中补充以下内容：e.协商条款。双方承认在签署本协议时，双方已就具体条款进行协商且双方可以对草案提供修订。客户承认微软已明确提醒其注意本协议中标题为“保证”、“第三方索赔辩