1005汽车行业的电子商务与的竞争力

1、汽车行业的电子商务应用与企业竞争力指导老师：刘鲁学 生：涂伟班 级：SY00832002年10月目录第一章：绪论3第一节：概念的界定3第二节：汽车行业的电子商务应用现状与展望3第三节：本文研究的背景、内容及意义4第二章：电子商务应用如何提升企业竞争力5第一节：概述5一、波特竞争力模型分析5二、企业价值链分析6三、核心竞争力分析6第二节：电子商务应用与企业竞争力的关系7第三章：电子商务应用系统的选择与实施10第一节： 汽车行业特点与电子商务应用选择10第二节：ERP模块选择与实施11一、如何选择ERP模块11二、ERP的实施方法与过程13案例:江铃汽车ERP模块的选择17案例：一汽大众ERP实施

2、状况17第三节：SCM模块选择与实施19一、供应链实施的核心内容19二、供应链管理的实施方式22案例：新车型开发需充分考虑SCM23第四节：CRM模块选择与实施24一、CRM的运作流程24二、部门需求与CRM模块26三、CRM的实施方法与过程28第五节：网络营销系统的选择与实施29一、汽车行业选择网络营销的考虑因素、规则及模式29二、汽车行业网络营销的一些分析31三、网络营销应用系统的选择33案例：东风汽车公司电子商务的发展状况35第四章：我国汽车行业电子商务应用规划的选择及建议36第一节：电子商务应用的实现的途径选择36第二节：电子商务应用的开发模式选择37第三节：如何选择信息集成商38案例

3、：长安汽车与Oracle共建汽车电子商务平台39第四节：汽车行业的电子商务规划建议：40案例：80年代克莱斯勒与通用的信息化战略对比43汽车行业的电子商务应用与企业竞争力第一章：绪论第一节：概念的界定在开篇以前，我把本文的一些关键词最先做个界定，这样有利对本文所论述的对象、范围有一个全面的掌握。汽车行业：这里的汽车行业特指汽车的进行整车生产、销售并提供售后服务的整车制造商，不包括汽车零部件供应商。电子商务应用：这里特指ERP（企业资源计划）/SCM（供应链管理）/CRM（客户关系管理）/网络营销方面电子商务应用。竞争力：目前和未来在各自的环境中以比其国内外竞争者更有吸引力的价格和质量进行设计、

4、生产以及销售货物并提供服务的能力和机会。第二节：汽车行业的电子商务应用现状与展望汽车行业是既传统又现代的行业，说它传统是因为汽车的制造已经有一百多年的历史，说它现代是因为一方面汽车本身是各种先进的现代技术应用的载体，如高性能材料的应用，高性能通讯工具的应用等；另一方面汽车制造、销售、售后服务也总是和各种现代技术、管理紧密地结合在一起，比如几乎各种电子商务应用的最新成果总能在汽车行业得以体现。在以美国为代表的发达国家的汽车行业的电子商务应用已经到了非常成熟的水平，只要我们去浏览一下美国通用汽车公司的网站就能亲身体会到这一点，美国通用汽车公司的主页分为汽车品牌、金融服务等几个版块，进入汽车品牌就有

5、该车的介绍，从外形到内饰，到零部件都可以做到立体环视，然后有全国各地的经销商网络，你可以向最近的经销商定购，并且可以选择你喜欢的配置，选择你需要的金融服务，在一定时间内你就可以得到你定购的车。反观我国汽车行业的电子商务应用水平就要低得多，从内部来说多数只停留在ERP的应用与摸索阶段，从外部来说，有网站的多数也只留在公司、产品介绍上，交互的、交易的层面的东西很少或没有，所以我国汽车行业的电子商务应用总体处在初级阶段，将来有个发展、追赶的阶段。纵观全球汽车电子商务应用的发展，将是一个由个别汽车制造商的个别电子商务应用向供应链上的网上营销集成发展，然后再向供应链上的产品综合数据网络协同商务发展，它的

6、目标是汽车制造商或顾客在任何时候都有可以掌握整车或整车上的任何零部件的任何数据。第三节：本文研究的背景、内容及意义首先是因为电子商务飞速发展。国际数据公司(IDC)二月份发表一项预测报告，2002年底全球网民人数超过6亿，全球电子商务规模将超过1万亿美元。其次，电子商务是商务的最新形式，电子商务应用有利于提高企业的运营效率从而提高企业竞争力，就我个人而言，我对电子商务非常感兴趣。第三，国家提出了以信息化带动工业化的战略布署，我认为电子商务应用是信息化主要内容，电子商务与汽车行业相结合将极大地提高企业的竞争力。电子商务应用在汽车行业的发展十分迅猛，电子商务应用已经深入到汽车行业的销售、采购、生产

7、、服务等几乎各个方面。但我国汽车行业的商务电子化的程度还相对较低，所以我想从汽车行业的电子商务应用如何提升企业竞争力、电子商务应用系统的选择与实施，我国汽车行业电子商务应用规划的原则及建议等几个方面展开一些研究和分析，并用一些实际的案例支持观点，期望为我国汽车行业的电子商务应用与实施策略提供一些有益的参考。第二章：电子商务应用如何提升企业竞争力第一节：概述我想先从波特竞争力模型，再从价值链分析，再细化到具体的核心竞争力这样三个层面来论述电力商务应用如何提升企业竞争力。以下的分析都是基于汽车行业展开的。一、波特竞争力模型分析同行竞争潜在竞争者进入顾客讨价还价能力替代产品威胁供应商讨价还价能力从波

8、特竞争力模型可以看出，影响一个企业的竞争力来自五个方面，其中潜在竞争者进入和行业的进入壁垒有关，替代产品威胁与业务选择有关，而我在本文选定的是汽车行业，所以本文将不讨论由于潜在竞争者进入以及替代产品威胁方面影响的企业竞争力。从剩下的几个方面分析，我们可以看出电子商务应用的好坏将直接影响到企业的竞争力。1、ERP侧重于企业的内部管理，有助于提高企业的生产效率，从而提高企业在同行中的竞争力；2、SCM（供应链管理）和网络营销有助于企业对供应商讨价还价的能力，从而提高企业的竞争力。3、CRM与网络营销有助于针对客户个性化进行服务，降低顾客讨价还价的能力，从面提高企业的竞争力。二、企业价值链分析汽车企

9、业价值增值的主业务流程包括营销、研发、定单管理、采购、生产、客户支持。利用电子商务应用技术几乎可使得企业价值增值的每个环节都受益，从而使企业的利润最大化。下表是一具电子商务应用与企价值链关系矩阵图， 代表某一种电子商务应用与某一种的业务流程单元是紧密联系的。电子商务应用与企业价值链关系矩阵图营销研发定单管理采购生产客户支持网络营销CRMERP (SCM)任何企业，都少不了采购、销售、制造、财务等管理功能。这些管理功能组成企业的管理信息系统，形成企业内外信息交流活动。企业在应用电脑之前，建立的是一个手工的管理信息系统；应用电脑之后，建立的是计算机管理信息系统。既然是系统，那就不仅仅只是针对某一方

10、面管理电子商务应用，而应该是全面管理电子商务应用，这个系统应该是一个集成的系统，包含分销、财务、制造各方面的信息管理。只有这样，才有助于企业数据统一、信息准确畅通、决策正确，使企业更具有活力。所以商务电子化是必走之路。三、核心竞争力分析ERP/SCM建设CRM建设网络营销电子商务应用业务流程重组生产制造渠道管理知识管理核心竞争力提升营销业务创新电子商务应用建设将引起业务组合调整、激励机制、组织机构和决策程序方面的变化，而企业的这些变化则会有助于提升企业的核心竞争力。企业核心竞争力在生产制造、营销业务创新、渠道管理和知识优势等方面等都得到了提升。核心竞争力的提升具体则表现在管理优化、成本控制、市场拓展、人才培养、管理观念与体制变革