礼仪文书（课堂PPT）

1、思考问题思考问题: :1、什么是礼仪？礼节和仪式的总称2、礼仪文书是什么？1第二章第二章 礼仪文书礼仪文书 第一节第一节 概述概述2 一、礼仪文书概述一、礼仪文书概述（一）概念（一）概念礼仪文书是指国家机关、企事业单位、礼仪文书是指国家机关、企事业单位、社会团体和个人在喜庆、哀丧、欢迎、社会团体和个人在喜庆、哀丧、欢迎、送别以及其他社交场合用以表示礼节、送别以及其他社交场合用以表示礼节、表达感情所使用的一类应用文书。表达感情所使用的一类应用文书。目的：根据不同的场合，针对不同的对目的：根据不同的场合，针对不同的对象，运用相关的礼仪文书表示各种礼节象，运用相关的礼仪文书表示各种礼节、处理各种人际

2、关系、处理各种人际关系3我们当今时代常用的礼仪文书有哪些？我们当今时代常用的礼仪文书有哪些？4二、礼仪文书的适用种类二、礼仪文书的适用种类礼仪文书的种类较多，按内容性质来分，主要包括以下几类：邀聘类：如聘请、聘书庆贺类：如贺电、贺信迎送类：欢迎词、欢送词祭吊类：悼辞、讣告演说类：演说词、开幕词题赠类：题词、寄予5三、礼仪文书特点三、礼仪文书特点（一）承传行（一）承传行 （二）应酬性（二）应酬性 ( (三三) ) 情感性情感性6三、礼仪文书写作的基本要求三、礼仪文书写作的基本要求（1）表达方式灵活多样，不拘一格（2）礼仪文书的语体不受公文语体的束缚，白话、文言、文白相间均恰当。礼仪文书是一种最能

3、体现和反映作者个性与才情的文书（3）运用语言简洁精炼，顺畅得体（4）反映情感真挚恳切，情溢文中7三、信函文书礼仪三、信函文书礼仪（一）一般书信的格式与礼仪（一）一般书信的格式与礼仪一般书信由两大部分组成：信封、信文。一般书信由两大部分组成：信封、信文。1 1、信封的礼仪、信封的礼仪保证书信准确无误地投递；保证书信准确无误地投递；直观反映写信人的文化修养；直观反映写信人的文化修养；体现写信人对传递者的尊重程度。体现写信人对传递者的尊重程度。81 1）信封的书写有横式和竖式两种）信封的书写有横式和竖式两种横式信封的书写：横式信封的书写： 信封上应依次写上收信人的邮政编码、地址、姓名及寄信人的地址信

4、封上应依次写上收信人的邮政编码、地址、姓名及寄信人的地址、姓名和邮政编码。、姓名和邮政编码。 邮政编码要填写在信封左上方的方格内，收信人的地址要写得详细邮政编码要填写在信封左上方的方格内，收信人的地址要写得详细无误，字迹工整清晰。发给机关、团体或单位的信，要先写地址，再写无误，字迹工整清晰。发给机关、团体或单位的信，要先写地址，再写单位名称。单位名称。 收信人的姓名应写在信封的中间，字体要略大一些。在姓名后空二收信人的姓名应写在信封的中间，字体要略大一些。在姓名后空二、三字处写上、三字处写上“同志、先生、女士同志、先生、女士”等称呼，后加等称呼，后加“收、启、鉴收、启、鉴”等字等字 寄信人地址

5、、姓名要写在信封下方靠右的地方，并尽量写得详细周寄信人地址、姓名要写在信封下方靠右的地方，并尽量写得详细周全一些。最后填写好寄信人的邮政编码。全一些。最后填写好寄信人的邮政编码。910信件托人转交时信件托人转交时如果双方关系较熟悉，信封可以不写双方的地址和邮编，如果双方关系较熟悉，信封可以不写双方的地址和邮编，但必须有以下内容：但必须有以下内容：（1 1）拖带语，书写在左上方；）拖带语，书写在左上方；（2 2）收信人姓名、称谓，书写于信封中央）收信人姓名、称谓，书写于信封中央；（3 3）写信人姓名等信息，书写于信封右下）写信人姓名等信息，书写于信封右下方。方。1112竖式信封的书写：竖式信封的

6、书写：（1 1）收信人地址邮编在右上方；）收信人地址邮编在右上方；（2 2）收信人姓名称谓在正中央；）收信人姓名称谓在正中央；（3 3）寄信人地址、邮编在左下方。）寄信人地址、邮编在左下方。13142 2）信封书写须注意的礼仪）信封书写须注意的礼仪出于对传递者的尊重，收信人姓名后不能写带有亲出于对传递者的尊重，收信人姓名后不能写带有亲戚的称呼，如戚的称呼，如“张德书张德书 父亲收父亲收”、“陈婉陈婉 姐姐收姐姐收”。152 2、信文的礼仪、信文的礼仪信文是书信的主体，信文是书信的主体，格式一般由称谓、问候语、正格式一般由称谓、问候语、正文、祝颂语、署名、日期六部分组成。文、祝颂语、署名、日期六

7、部分组成。1 1）称谓）称谓称谓在信文的第一行起首位置单独成行，顶格，称称谓在信文的第一行起首位置单独成行，顶格，称谓后加冒号。谓后加冒号。确定对收信人的称呼，应该考虑其性别、年龄、职确定对收信人的称呼，应该考虑其性别、年龄、职业、身份及双方关系。业、身份及双方关系。16惯用的称谓主要有：惯用的称谓主要有：1 1、姓氏加称谓词，如张先生，王小姐、吴老等，一般地，男士可、姓氏加称谓词，如张先生，王小姐、吴老等，一般地，男士可以统称先生，女士的话，未婚的称以统称先生，女士的话，未婚的称“小姐小姐”，已婚的称，已婚的称“太太太太”、“夫人夫人”，如果不清楚，统称，如果不清楚，统称“女士女士”；2 2

8、、姓氏加职衔或学衔、职称，如黄经理、李博士、刘教授等；中、姓氏加职衔或学衔、职称，如黄经理、李博士、刘教授等；中国人一般称呼职衔，欧美人一般称呼学衔；国人一般称呼职衔，欧美人一般称呼学衔；3 3、名字加称谓词，如晓明姐、延松兄等；、名字加称谓词，如晓明姐、延松兄等； 可在称谓前加敬语，如尊敬的可在称谓前加敬语，如尊敬的* * *，敬爱的，敬爱的* * *；4 4、打听不到对方姓名，可用职务等中性名称代替，不清楚对方性、打听不到对方姓名，可用职务等中性名称代替，不清楚对方性别，可用敬语加全名代替，如别，可用敬语加全名代替，如“尊敬的尊敬的* * *”。172 2）问候语）问候语称谓下方另起一行，

9、空两格，单独成段书写，称谓下方另起一行，空两格，单独成段书写，如如“您好！您好！”，“近好！近好！”等；等；问候可以是多种多样的，多与节日、年龄、职问候可以是多种多样的，多与节日、年龄、职业、健康等相关，如业、健康等相关，如“中秋好！中秋好！”、“生意兴生意兴隆吧！隆吧！”，等等。，等等。183 3）正文）正文另起一行，空两格；另起一行，空两格；一般先寒暄一番再转入正文主体。如：一般先寒暄一番再转入正文主体。如：表思念：见信如面、分手多日、别来无恙、海表思念：见信如面、分手多日、别来无恙、海天在望、不尽依依；天在望、不尽依依；表钦佩：奉读大作，向往尤深；新作拜读，敬表钦佩：奉读大作，向往尤深；

10、新作拜读，敬佩之至；佩之至；表情感：惠书敬悉，甚以为慰；久不通函，甚表情感：惠书敬悉，甚以为慰；久不通函，甚是为念；是为念；表时节问候：春光明媚，想必阖家安康；天雨表时节问候：春光明媚，想必阖家安康；天雨阴冷，起居如何；阴冷，起居如何；表贺喜：喜闻足下新婚燕尔，特表祝贺；表贺喜：喜闻足下新婚燕尔，特表祝贺；表志哀：惊悉孙老不幸谢世，不胜哀悼。表志哀：惊悉孙老不幸谢世，不胜哀悼。194 4）祝颂语）祝颂语写信人在书信结束时向对方表达祝愿、勉慰之情的短语。多写信人在书信结束时向对方表达祝愿、勉慰之情的短语。多用用“此致、即颂、顺祝此致、即颂、顺祝”等词紧接正文末尾。下一行顶格处等词紧接正文末尾。下

11、一行顶格处，用，用“敬礼、近安、安康敬礼、近安、安康”等词与前面呼应。等词与前面呼应。 以以“此致敬礼此致敬礼”为例，祝颂语的正确格式有以下几种：为例，祝颂语的正确格式有以下几种：（1 1）可以紧接正文末尾写，如）可以紧接正文末尾写，如“* * * * * *。此致敬礼。此致敬礼”（2 2）祝词可以紧联正文末尾写，而颂词换行，顶格写，如：）祝词可以紧联正文末尾写，而颂词换行，顶格写，如：* * * * * * *。此致。此致敬礼！敬礼！（3 3）可以另起一行，空两格写：）可以另起一行，空两格写：* * * * * * *。 * * *此致敬礼！此致敬礼！（4 4）可以另起一行，空两格，将祝颂词

12、分两段写，需注意颂）可以另起一行，空两格，将祝颂词分两段写，需注意颂词词“敬礼敬礼”必须顶格书写：必须顶格书写：* * *此致此致 敬礼！敬礼！20常用祝颂语常用祝颂语用于平辈、朋友：顺致安好！，即此颂好！，祝进步用于平辈、朋友：顺致安好！，即此颂好！，祝进步！，等等；！，等等；用于长辈、尊者：恭颂、敬祝、福安、金安、大安、用于长辈、尊者：恭颂、敬祝、福安、金安、大安、荣寿等；荣寿等；用于晚辈：顺祝、即问、望；用于晚辈：顺祝、即问、望；用于夫妇、新婚：俪安、俪祉等；用于夫妇、新婚：俪安、俪祉等；用于病人：痊安、愈安、健康、早愈等；用于病人：痊安、愈安、健康、早愈等；根据职业不同：如教师：根据职

13、业不同：如教师：“教祺教祺”、“教安教安”等；军等；军人：人：“戎安戎安”、“勋祉勋祉”；学生：；学生：“学祺学祺”、“进步进步”；旅行者：；旅行者：“一路顺风一路顺风”、“旅居平安旅居平安”等。等。针对四季、节日的：针对四季、节日的：“春祺春祺 ”、“夏祺夏祺”、“冬安冬安”、“新禧新禧”、“新年吉祥新年吉祥”、“国庆好国庆好”等。等。215 5）署名与日期）署名与日期在信文的最后，写上写信人的姓名和写信日期在信文的最后，写上写信人的姓名和写信日期。署名应写在敬语后另起一行靠右位置。署名应写在敬语后另起一行靠右位置。一般写给领导或不太熟悉的人，要署上全名以一般写给领导或不太熟悉的人，要署上全名以示庄重、严肃；示庄重、严肃；如果写给亲朋好友，可只写名而不写姓；如果写给亲朋好友，可只写名而不写姓；署名后面可酌情加启禀词，对长辈用署名后面可酌情加启禀词，对长辈用“奉、拜奉、拜上上”，对同辈用，对同辈用“谨启、上谨启、上”，对晚辈用，对晚辈用“字字、白、谕、白、谕”等词。等词。 226 6）其他注意事项）其他注意事项（1 1）要根据不同对象选择恰当）要根据不同对象选择恰当的语气、称呼、措辞；的语气、称呼、措辞；（2 2）书信的语言应晓畅易懂，）书信的语言应晓畅易懂，力求运用书面语表达，忌用口语力求运用书面语表达，忌用口