家居建材活动客户微信营销话术

1、家居建材活动客户微信营销话术1、进店客户电话和微信微信与电话咨讯电话您好，家居，我是孙小姐，有什么可以帮您？投诉电话非常抱歉，孙女士首先我对您的情况表示道歉。你说的问题我已经详细记录下来，我会及时协调相关部门，尽快解决并及时向您反馈。未签单跟第一个电话：孙小姐，您好！我是陈小姐,家居宜家店的 . 上次您还过我们店里, 咨踪电话。询过家居的事请。今天给您打电话，是想问一下关于装修的，您有什么需要我们帮未安装跟助的 ?第二个电话：孙小姐，您好! 我是陈小姐（此处可以是小章），家居宜家店的，踪电话前几天给过您电话的。最近装修进度如何，有什么需要我们做的？第一次（安装结束当天）：孙姐，您好！我是小章，

2、家居的。今天打电话是想向您了解一下家居的安装情况和师傅的服务质量。第二次（安装一周）：孙姐，您好！回访电话我是小章， 家居的。您的装修结束了吧， 什么时候搬家呢？有没有需要我们帮忙的？第三次 ;( 开始使用一个月） : 孙姐 , 您好 ! 我是家居的小章。您的家居已经使用了一个月了，我今天打电话过来是想问问您使用的情况如何？有没有需要我们做的？调查电话您好，孙小姐！我是小章，家居的。您的家居使用了一段时间了，今天打电话给您是想调查几个问题，可能会占用几钟的时间，不知道您是否方便？您好，孙小姐！我刚刚听说您投诉的问题，今天电话过去是想向您道个歉，我们的电道歉电话工作存在缺陷，给您带来了困扰，非常

3、抱歉。另外，我会督促相关部门及时为您解话决。再次向您道歉！道贺电话您好，孙小姐，我是小章，家居的。我代表公司，我们店面和我自己恭喜您乔迁之喜！祝您新家新气象！您好，孙小姐，我是小章，家居* 店的，前几天您到我们店里了解咨询过关于家居活动通知的事情，今天我打电话是想告诉您一个好消息，这个月8 月 8 号，我们有一场大型的促销活动，虽然价格还不知道，但是据说力度不小，希望您能安排时间到现场。协助电话您好，孙小姐，我是小章，家居* 店的，您的其他材料是否已经购齐，如果需要我们帮助，请尽管提出，我们会尽量帮助您。寻求协助您好，孙小姐，我是小章，家居* 店的。今天电话给您，是想请您帮我一个忙。就是如果您

4、身边有朋友装修的话，能否介绍他们到我们来了解一下。谢谢！使用提醒您好，孙小姐，我是小章，家居* 店的。您的家居已经安装完毕了，今天打电话是想和您讲一下使用中注意的一些事项。第一是第二是。电话标准您！您好！谢谢！我是某某，公司的！（先个人后公司) ，对不起！请问是 * 吗 ?祝用语您愉快！再见！微准客户跟尊敬的孙小姐，您好！我是家居* 店的小章。很高兴认识您。今天（昨天）由于时间关系，我们没能进行更深入的沟通。家居在家庭装修中所占比例很大，您需要认信踪真了解，才能买到真正适合的款式。我们希望您能再次光临，并祝您装修愉快！签单客户尊敬的孙小姐，您好！我是家居* 店的小章。非常感谢你对我们的信任，我

5、们将严格按照标准，为您提供最好的服务。在装修中如有其他事情需要帮助，请尽快提出，感谢我们将竭尽全力。家居全体员工祝您装修愉快！尊敬的孙小姐：您好！我是家居* 店的小章非常遗憾我们不能为您提供进一步的服流失客户务，对此我们深感内疚。我们的服务还有很多不足，希望您能提一些改进意见。在感谢装修中您如有其他事情需帮助，请尽管提出，我们仍将竭尽全力。家居全体员工祝您装修愉快！尊敬的孙小姐：您好！我是家居* 店的小章。后天就是元旦节了，在新的一年到来重大节日之际，我代表家居全体员工感谢您过去对我们的支持，也祝您在新年里万事顺心，一切如意！尊敬的孙小姐：您好我是家居* 店的小章。今天我想和您分享一个好消息：

6、家居在公司动态今年四月，获得荣誉。这个成绩的取得，有您的帮助和支持。在此我代表家居全体员工由衷的谢谢你！乔迁之喜尊敬的孙小姐：您好！我是家居* 店的小章。今天是您的乔迁之喜，我代表我们店及家居全体员工祝您新居新气象，生活喜洋洋！尊敬的孙小姐：您好！我是 * 店的小章。今天我想和您分享一个好消息：明天是家公司节日居成立周年！家居今天的成绩，有您的帮助和支持。在此我代表家居全体员工由衷的谢谢您！尊敬的孙小姐：您好！我是家居* 店的小章。今天是想通知您这个周六上午十点到促销通知十二点，家居将开展现实特价抢购活动。除了价格之外，还有礼品和抽奖。希望您不要错过。顾客节日尊敬的孙小姐：您好！我是家居* 店

7、的小章。明天是您 * 小区乔迁之喜满一年的日子。我代表家居全体员工助您一切顺心，万事顺利！协助微信尊敬的孙小姐：您好！我是家居* 店的小章。感谢您选用家居。在装修上如有其它需要帮助的地方，您尽管提出，我们会尽力帮您。家居全体员工祝您装修愉快！尊敬的小姐：您好！我是家居* 店的小章，非常抱歉我们的服务疏忽给您带来的困道歉微信扰。您反映的问题已经转到专门部门处理，很快就会有解决方案，请耐心等待。如有其他问题，请及时和我联系，谢谢您的支持并再次向您道歉！使用提醒尊敬的孙小姐：您好！我是家居* 店的小章。家居已经顺利安装完毕，您将开始一段新的旅程。我们提醒您在使用上。有问题随时致电与我，祝你生活愉快！

8、增值微信关于装修知识的微信电装修方案邮? 客户关爱微信服务1、顾客第一次来展厅微信内容:* 您好！欢迎光临家居 - 展厅，我们将为您解答并提供高品质、风格化的整体家居解决方案。期待您和您家人的再次光临。服务电话：在跟踪客户的过程中根据具体情况发送促销活动、新产品上市、节日问候、天气转变的嘘寒问暖、装修小知识（如色彩搭配、装修注意事项、装修风格等）2、顾客付定金后的微信内容:* 您好 ! 非常感谢您订购家居我们会全心全意，全程满意服务于您! 服务热线 :在卧室铺设地板的过程中温馨提示： * 您好 ! . 家居温馨提醒您在卧室铺设地板的过程中有任何疑问，欢迎致电展厅：我们将竭力为您服务！估计差不多

9、可以复测则微信温馨提示： * 您好 ! 家居温馨提醒您卧室已铺设地板，现场杂物已清理，请与展厅设计师联系上门复测，预约电话：已复测回来尺寸已修改好，已预算好，温馨提示：* 您好 !家居温馨提醒您家居已复测，请带上预订合同光临展厅确定最后方案签订购销合同，家居全程满意服务于您!(1) 已下单时 :家居提醒您：您订制家具的定单号（仅限家居）：订单进程为： ( 说明 : 此举可让客户更加能够加深对家居 )(2) 工厂生产完毕入仓时 :家居提醒你 : 您订制的家具现已完成生产( 查询单号是 P03480027), 如您确定安装日期，请及时通知当地经销商提前三天发货。 ( 说明 : 此举可让客户能够带来

10、定制家具喜悦 , 加深家居品牌正统性 )(3) 货物发出 :您好！您所订制的家具。今天已从工厂发出，估计三日之后即可到达您所在地。请您即时验收货品。 如有破损，请第一时间告之当地经销商。 家居 ( 说明 : 此举可让客户更加能够感受贴心 )4. 安装结束后的微信内容 :* 您好 ! 贵府、家居 - 移门已安装完毕 , 我们真诚对您承诺：，我们将一如既往的为您提供高品质的服务。5. 顾客乔迁之喜时的内容 :* 您好 ! 家居全体员工祝您乔迁之喜 ! 感谢你对家居的支持 ! 我们将一如既往的为您提供高品质的服务。1、活动电话邀约话术模板；? 开业活动客户邀约话术 :1、先生 / 小姐，您好！感谢您

11、使用家居，家居长期以来的发展，离不开您对我们的信任和支持。为了回馈 * 十万老客户，我们家居特别在4 月?日 -4 月?日推出大型家居生活馆开业活动，届时会有万件产品免费赠送， 欢迎您的光临！ 我们活动的地址是： *家居生活馆，咨询电话是： *2、陈先生，您好！很久没见了，最近忙吗？感谢您选择我们家居，值此劳动节的机会，我们家居特别为十万老客户制定了丰富的促销活动内容。 借此机会可以为您介绍一下我们公司新推出的买家居送家居活动，到时我准时在活动现场等您，跟您约定了。我们活动的地址是：*家居生活馆，咨询电话是：*3、尊敬的客户，您好！感谢您选择家居，同时告诉您一个好消息，我们家居在5.1 期间，

12、将推出回馈十万万老客户的大型活动，机会难得，希望您能抽空来参加。我们活动的地址是：*家居生活馆，咨询电话是：*4、4、陈先生，感谢您使用我们家居，为了回馈十万老客户长期以来的支持，我们家居特别在今年 5.1 劳动日期间， 推出老客户回馈活动， 届时会有万件礼品免费送， 同时这次我还有我们家居新产品推荐，您可千万不要错过，您带您朋友一起来。我们活动的地址是：* 家居生活馆，咨询电话是： *5、业务员：王先生，您好，感谢您选择我们家居，现在方便打扰您2 分钟吗？不知道您星期六下午有没有空？（有什么事吗？）是这样的，我们家居为了回馈十万万老客户长期以来的支持， 特别在今年 5.1 劳动日期间，推出老

13、客户回馈活动，届时会有万件礼品免费送，专为答谢老客户的，邀请您来参加。我们活动的地址是：家居 * 家居生活馆，咨询电话是： *? 客户送卡微信和电话针对无卡老客户微信：尊敬的客户，关爱白血病患儿的活动正在进行当中, 您在 *日前 , 可以通过购置* 卡(),可以预约家居给您免费做保养一次，敬请留意！针对有卡老客户微信：尊敬的家居客户，您好！感谢您的爱心, 感谢您对 * 的帮助 , 感谢您对的支持，如有任何服务问题，请与我们联系，我们将竭诚为您服务！由于您持有家居爱心卡，可以抵现金*, 近期 *有活动 , 敬请留意！意向客户送卡微信：尊敬的客户，您好！感谢您对家居的喜爱， 51 期间，家居将会有

14、大型促销活动，我们将竭诚为您服务，敬请留意！咨询电话： （不群发微信，由各销售人员进行跟踪）话术：有卡老客户送劵话术：* ，您好！我是家居的小马，感谢您购买了我们的产品，现在我对老客户进行回访，如是已经安装的：您这边安装和使用都挺好的吧！您明智的选择，不仅得到了实惠，也得到了好的产品享受，不知道您近期哪天方便，我给您去回访回访，做个保养！如果没有安装的：您明智的选择，不仅得到了实惠，也得到了好的产品享受，我们的产品五一期间，全线涨了 8%，而且五一会有抽奖活动，不知道您近期哪天方便，我给您去回访回访，送个抽奖劵给您，到 5 月 2 日就可以参加我们抽奖了！无卡老客户送劵话术：* ，您好！我是家

15、居的小马，感谢您购买了我们的产品，现在我对老客户进行回访，如是已经安装的：您这边安装和使用都挺好的吧！您明智的选择，不仅得到了实惠，也得到了好的产品享受，不知道您近期哪天方便，我给您去回访回访，送张升级保养卡给您，这个卡每年可享受一次免费保养！如果没有安装的：您明智的选择，不仅得到了实惠，也得到了好的产品享受，我们的产品五一期间，全线涨了 8%，而且五一会有抽奖活动，不知道您近期哪天方便，我给您去回访回访，送张升级保养卡给您，这个卡每年可享受一次免费保养！意向客户送卡话术：* ，您好！我是家居的小马，感谢您对我们产品的喜爱，现五一活动接近，我这边给您一个好的消息传递给您，已交房：我们五一有大型

16、的促销活动，您有提前在我们店里预约，所以我们提前给您通知，特价品限量品都优先预留给您。更为了节约您的时间、方便购买，我们现在先跟您约个时间，我帮您把尺寸水位量量， 别到时候买了产品， 不合适，您放心，量尺寸定水位是绝对不收费用的，而且，到时候，没有合适的产品也没有关系，我们就当交个朋友，家居除了做好产品之外，最重要的就是做好服务。未交房：我们五一有大型的促销活动，您有提前在我们店里预约，所以我们提前给您通知，特价品限量品都优先预留给您。 并且，家居有一个服务升级的活动， 到时候可享受每年的免费保养的机会，不知道您近期哪天方便，我给您送这张升级保养卡给您，而且，到时候，没有合适的产品也没有关系，

17、您将卡还给我就可以了。我们就当交个朋友，家居除了做好产品之外，最重要的就是做好服务。活动内容：4月 22 日进行小型团购：针对所有新客户5月 2 日进行抽奖：针对所有 315 和 51 的新老客户注意事项：? 不要以销售为主要目的，电话和微信的沟通，主要是为了见到顾客，送出爱心卡；? 不要一次将价格和活动讲得太清楚， 特别是节水先锋和抽奖等， 见到顾客后， 根据实际情况进行沟通。? 电话沟通时，请注意随时留下沟通的内容；? 电话沟通的时间以早 10 点和晚 8 点合适，其余时间视情况而定。2、电话营销技能 电话资源的准备、心态的准备、训练声音；1. 首先要克服自已对电话拜访的恐惧或排斥及心理障

18、碍， 勇敢的跨出第一步一切就会好转。 心理的建设并不是人人都能做的， 除具备专业知识及素养外还需具有超人的耐力及敏锐的观察力- 事在人为。2. 切记电话拜访时，对方看不见您的表情及态度， 但可从您的声音做为第一印象的判断。 所以，保持愉快心情才能有悦耳的音调， 同时也可使对方降低排斥感， 如此便能做到亲和力的第一步- 将心比心。3. 适当的问候语能拉近彼此的距离感，使对方认为我们是朋友，而非只是电话拜访员。一、减少客户异议的方法。1. 做一次详尽的推销介绍 （如果粗略的介绍， 顾客反而提出更多的异议， 结果不得不花费更多的时间去说服他们）。2. 去意识到顾客提出一些异议带有预见的规律性 （可提

19、前做好准备。在顾客提出之前给出答案，或当然那不大可能的异议真的冒出来时，你可以胸有成竹）二、异议表现出客户对产品有兴趣。与顾客商谈或会晤时， 如果你对答模糊不清或不能准确表达自己的意思， 很容易引出误会或麻烦来，使顾客对你的信心产生怀疑，这种情况当然十分糟糕。为避免此类情况发生，你要学会选用适当的言辞来表，达自己的意思。说话措辞要小心， 切勿使用过分严厉的语言。 人与人的交往是很微妙的， 只是一两句不当的话便可能破坏顾客与你之间的感情， 待客态度方面最要紧的是， 用恭敬有礼的说话方式与顾客交谈，不要使对方产生不愉快的感觉。自己想讲的话，用有礼貌的言辞清楚利落地说出来。学习说话的技巧，无论是政治家、喜剧演员，还是普通人，都不能缺少这方面的练习。你的工作任务之一一、预热语束范例 ( 这里只是做个范例，具体各专卖店在实施过程还需要进一步总结)范例一：电话预热（一）确认对方身份 :您好！是（称谓）吗？请问（称谓）吗？表明自己身份 :您好！（称谓）！家居的小使其产生回忆和兴趣 : 您前几天参加了我们公司小区的推广活动， 您记起来了