活动方案之产品使用培训方案

1、产品使用培训方案【篇一：技术培训方案】第一章 技术培训方案技术培训方案设计为了使本工程所涉及的系统管理员和维护人员能全面地了解整个系 统，增强维护和使用系统的技能，并具备一定的应用开发技术，我 们除了向用户提供整个系统的技术说明、操作说明和相关的文档之 外，还将负责组织对管理和技术人员进行全面高质量的培训。培训的目的主要是使管理和使用系统的人员不仅对整个系统有足够 的认识，而且能完全胜任所承当的工作，确保整个系统平安可靠地 运行，并到达最大效益。为此，我们针对人员各自的工作性质，对 不同职责的工作人员分类进行专门培训，使他们掌握一定的专业技 能和一定的开发能力。我们将提供多种培训课程和按客户所

2、需要的各种深度、广度的产品 和技术知识讲座。由本公司富有经验的技术工程师对相关技术人员 进行针对性的培训。使他们能够熟练掌握所提供的软件的运行维护 操作，同时掌握各种先进的软件技术。另外，我们的技术人员和培 训教师随时准备为客户提供技术支持和最新技术信息。培训对象根据社保局信息中心的有关意见，用户将凭本次系统建设的时机， 培训一批自己的管理和维护队伍。系统维护人员是指对工程中进行管理和维护的人员。这局部人员经 过培训，主要能到达以下目标：掌握系统的初始化和主要参数的设定方法； 对一般性故障进行诊断、 定位和排除； 掌握系统故障后的恢复方法； 熟练查阅各种系统操作 和维护手册； 配合我公司进行系

3、统的维护和故障修复； 指导一般操 作人员的工作。培训形式为了使培训到达最正确效果，使用户获得尽可能多的知识和经验， 我们将采用多种途径对用户进行培训：? 授课：由专业资深的教师，在现场对用户进行培训，培训包括软 件的安装，调试，测试，参数配置等。通常由课堂讲授和现场操作讲授组 成，通常由用户的使用手册支持，适当的操作为辅助。? 现场指导：在工程执行过程中，我们的工程时在实际操作中，会 详细讲解操作步骤，指导客户操作，并解答客户的问题。? 交流会：在工程执行过程中，我们会经常与客户相互交流工作的 经验、存在的问题。培训课程由软件公司免费提供的技术培训课程主要包括软件的安装，调试， 测试，参数配置

4、等。具体培训课程安排与内容如下：培训方案篇二：产品培训方案】为了提高企业及公司产品在市场的认知度，同时有效地推动产品销售，现在制定公司下半年培训方案，目的是通过企业内部产品知识 培训，促使产品上量销售，并诱使消费者实施购置行为。具体产品培训方案方案如下：第一局部 商业渠道维护与促销西南商业渠道宣传与促销主要采取召开商业推广会的形式。促销产 品限于公司主力产品以及不带费用的普药产品。带费用产品需要促 销的，其推广费用礼品由业务员自行解决。具体活动方式、地点时间以及促销政策由各片区业务员和合作商业公司协商确定，公司给予适当的费用、礼品和促销人员等方面的支持。推广会整体费用含会务费和礼品费用等控制在

5、会议期间公 司产品销售额的 5% 左右。会务费由业务员书面申请并经公司领导审批后使用，业务员凭有效 票据报销。礼品选择价值 5 元/份、10 元/份和 20 元/份左右的三个档 次，礼品由公司统一购置和配送。配送的礼品凭推广会期间客户订 货单或商业公司流向单按促销政策进行核销。下半年西南市场推广费预计： 5 万元按每片区开两次，每次 2000 元测算。第二局部 电视广告宣传方案一、广告投放时间： 2006 年 11 月 1 日至 2006 年 12 月 31 日为 期二个月二、广告投放品种：宁心益智口服液和三号蛇胆川贝片广告同时投放 15 秒 +15 秒广告 带。三、广告投放区域：暂定四川的南

6、充、遂宁、内江、自贡、仁寿、 三台、中江德阳、泸州、达州、广安等 10 个市、县以及重庆市 实际选择投放区域时应根据其覆盖面、收费情况以及以往我司产品 销售情况再行决定，比方我们放弃收费过高的绵阳、宜宾接近省 级城市等区域，考虑选择下游覆盖人口较多且收费相对低廉的县 级城市进行广告投放。四、广告播出方案：广告安排在每个城市地方电视台新闻综合频道 等的黄金时段每晚 19：00 22 ：00 地方新闻栏目的中插、前贴或 后贴以及收视率较高的影视剧中播出如重庆时尚频道，视广告收费情况每天投播14 次不等，重庆电视台适当增加投播次数。五、费用预算：两个品种四川每个区域平均广告费控制在1 万元 /月左右

7、允许小局部区域略有超标，本着节约的原那么实施总额控制， 重庆市控制在 15 万元 /月左右，西南市场二个月合计 50 万元。六、效果预测：从上半年宁心产品销售情况来看，在成都、内江和 达州等区域电视台的广告起到了良好效果；而重庆电视台的广告覆 盖面广，关键要选对投播频道和栏目，才能有效抓住目标消费群体。 由此可以预见此次广告投入会起到良好的宣传效应。第三局部 二、三级市场流动宣传方案一、宣传时间2006 年 11 月 1 日至 2006 年 12 月 30 日，为期 60 天，配合二、三 级市场宁心、蛇胆片媒体广告投入，以宣传宁心、蛇胆片为主，兼 顾乙肝及其它普药产品的宣传和推广。二、宣传范围

8、组建两支宣传小组，分别在川、渝两地有广告投入的行政区域进行 流动宣传，每组选择 50 个县、乡镇每天一个县或乡镇作为目标 宣传点宣传路线待定。三、宣传方式1 、主干线流动宣传通过车身广告、彩旗特殊魅力吸引沿途人群，利用播送宣传优势强 制灌输，同时在沿途县、镇、乡进出口处悬挂横幅、张贴海报，做 到走过一方，宣传一方，带动一片。2 、目标镇、乡流动宣传根据选定路线到指定镇、乡联系好当地一至两家信誉较好、规模较 大的药店，充分利用西南地区民俗特点 爱看热闹，采取现场产 品展示与促销，资料和小礼品派发、问题解答、企业介绍易拉宝 及提供局部货样进行免费尝试等方式，让消费者充分了解我公司的 产品。下午散场

9、后，宣传员要拜访各零售药店，并协调挂门楣横幅 广告、在显眼位置集中张贴海报、重要进出口悬挂过街横幅，同时 与店主及居民签订横幅广揭发布及保管责任书，进一步加强稳固宣 传效果。四、宣传前期准备工作1 、企业简介及主力产品介绍所需的易拉宝及沿途播送宣传带的制作。2 、办理完善户外广揭发布相关手续，县级工商局、镇工商所备案的 费用、协调由流动队伍负责。3 、确定宣传车辆购置长安车并设计制作好车身广告及出发前检 修准备工作。4、制作彩旗主要突出以 “宁心 、“三号蛇胆片 为主的宣传彩旗、 门楣横幅、过街横幅等。5、产品目录、产品 dm 单、产品包装盒等准备。6、宣传、促销礼品准备广告笔、面巾纸、广告伞

10、7 、备齐主力产品货样，以保障宣传合作药房无货之需和免费品尝之 用具体数量由公司统筹安排，通过现场促销的形式，提高零售 经营积极性。8 、其它准备工作：人员落实和培训、宣传路线确定等。五、宣传队伍组建及职责流动宣传是一项长期而艰苦的工作，涉及区域广，实施难度大，需 协调的部门及对象较多，同时，务必短时间内在整个西南地区形成 连点成片的辐射影响力，单一的流动宣传队伍受时间、区域限制影 响十分有限，甚至运作效果大打折扣和无法到达预期目的而浪费人、 财、物。因此公司必须组建两支川、渝两地流动宣传分队，采 取同一宣传方式同步运作，循环宣传。这样才能对西南市场产生一 定规模宣传效果，对其终端销量的提升提

11、供后续支持。由此可见，流动宣传队伍意义重大，影响深远，任务艰巨，必须由 公司领导营销副总亲自挂帅，统揽全局，协调指挥。流动宣传 队队长一职由市场拓展部经理担任，建议按 3 人编制组建小组成员， 由市场督导任小组组长。具体人员分工如下：1 、驾驶员一名：要求驾驶技术过硬，能排除途中一般故障；主要职 责是保持车况良好，确保行车平安与车辆平安；了解一定的企业和 产品知识，协助宣传员做好各项工作。2 、宣传员一名：要求有较强的语言表达能力、善于沟通，主要职责 是负责资料、宣传促销礼品派发，企业及产品介绍，张贴海报等。3 、现场负责人一名小组长：负责协调上下和当地各部门之间的 关系，组织监督现场宣传工作

12、，及时汇报工作进度，传达公司指示。4 、驾驶员可从社会上招聘，宣传员可从公司现有实习人员中选拔。六、费用预算1 、人员费用： 24600 元，即含住宿 40 元/天、三餐 15 元 /天算，两组 6 人 60 天即： 注：补助发放不需提供票据，按实际天数计算；万州各乡镇宣传只 给予三餐补助，即15 元 /人、天。b 、驾驶职工资：按每人 1200 元计算，即2、车辆费用 ： 83200 元，即a、购置车辆长安之星费用：按35000元/辆计算即：b 、油料费用：按每辆车平均每天跑150 公里，每百公里耗油量 8升，油价 5.00 元/升计算即：c、过路过桥费用：因地方各异，其收费标准也不同，暂按

13、每天每车50 元计算，即：3 、药店门楣横幅发布费用按每组两个月 50 个镇到点宣传，每镇发布药店门楣横幅 3 条，为充 分保障发布效果，考虑各药店发布难度，因而必须给予一定的发布 费用，按每店两个月保证补贴 50.00 元计算即：4、关系协调费用用于每个镇、县级工商局、药监、城管等关系协调和局部药店、县级经销商的沟通等，按每镇协调费用 100.00 元计算即：5、横幅、海报、 dm 单、车身广告制作等费用： 44200 元，即a、横幅制作费：按每镇 3条门楣横幅，3条过街横幅计算即：b 、海报每镇张贴 50 份、产品目录每镇发 100 份、产品 dm 单每镇发 500 份等：用公司现有的。c

14、、车辆广告制作费用：按每台车 4平方米，每平方米制作费用100.00 元即：e、其它费用：样品、胶水、刷子、彩旗、绳子等，预计费用5000.00 元。6、促销礼品费用本次现场展示中，采取帮助药店现场销售按药店零售价执行与 产品宣传同步实施，凡购我公司产品者均可获赠广告笔、面巾纸、 广告伞等宣传促销礼品促销政策另定，可用公司现有的。7、户外广揭发布相关手续费用不在此费用之列以上费用总计为 177000.00 元。实际使用过程中，各组本着节约出发的原那么，按实际发生额凭票报销。七、效果评估这次为期两个月的大型流动宣传活动，旨在配合二、三级市场媒体 广告，形成立体宣传攻势，带动二、三级市场铺货覆盖率

15、及提高终 端经销商经营积极性，因此，其考评重点主要为到点宣传率、过街 横幅、门楣横幅悬挂与保存率、 dm 单派发、海报张贴率等，目的在 于尽最大量、最快的将公司主力产品、普药产品等传到达目标消费 群体，从而在二、三级市场打造良好的企业产品形象，为实现 2006 年西南销售目标奠定坚实的根底。另：本方案在宣传车的选择上，针对租车和购车两种方式进行了利 弊比拟，从长远宣传活动考虑，我们选择了公司购车进行流动宣传。 一方面租车和购车在费用上相差并不大；另一方面购车最好是新 车可相应减少维修等带来的麻烦，且可长期使用，以到达宣传活 动的连续性，比方用于下面电影宣传活动以及新产品宣传推广以上两个宣传方案

16、电视广告宣传和流动宣传方案是相辅相成的， 其思路旨在注重 “推与“拉的战术，采取 “高空 与“地面 宣传相结 合，以品牌为主线，实施互动宣传，因此任何一个方案离开了另一个其效果都可能会大打折扣。另外，本方案是阶段性的，其重在宣传，在实际执行中有一定的区域局限性，其效果不可能是立竿见影的从销量上表达出来。此次宣传活动更多的是一种长远的企业和产品形象提升行为，公司在市场运作和投入方面应有战略性、长期性 和连续性。第四局部 西南电影宣传方案为提高宁心益智口服液在广阔学生及其家长中的认知度和美誉度、 传达“宁心和“枕中 的关系、拉动主流消费群体学生和中老年人 对宁心的消费，同时有效培养新的消费【篇三：

17、产品效劳及培训方案】第 1 章 技术支持及售后效劳方案1.1 技术支持与效劳方案 向用户提供持续、高效、快捷，及专业化、标准化、多元化、产品 化的效劳，树立以用户为中心的工作作风，以用户满意作为衡量一 切效劳工作的准绳是 xx 公司一直以来的企业宗旨。目前公司已经建立了用户效劳中心，用户效劳中心对内实行高效的 管理，对外提供优质的效劳。质量保证期内的技术支持与效劳包括：? 产品 技术支持效劳? 产品现场安装、配置效劳? 系统优化、咨询效劳? 产品 7*24 紧急救援服效劳? 定期 巡检效劳? 现场效劳。根据用户要求，派技术人员前往现场解决问题，并提 交问题报? 热线效劳。热线 ：。? 效劳。

18、号码：。? 电子邮件效劳。邮件地址：。1.2 突发事件处置方案为了加强和标准对重大突发事件处置工作的管理，提高应对系统的 重大突发事件的能力，确保客户业务系统的正常运行，最大限度地 预防和减少重大突发事件造成的系统无法正常运转，保障系统稳定、 正常工作。1.先期处置。重大突发事件发生后，用户应在说明手册指导下进行应 急处理，并及时将情况通知 xx 公司。2. 应急响应。公司接到突发事件通知后要立即响应，由经验丰富的 技术支持工程师在规定时间内赶到现场，处理问题，待问题处理完 毕及时汇总报告，上报用户方领导。3. 事后跟踪。突发事件应急处理完毕后，要定期对系统进行跟踪检 查，预防类似事件再次发生。5. 定期巡访。为保障系统长期稳定运行， xx 公司会按合同要求定期 向用户进行 、邮件等方式的巡访，有效预防系统故障。第 2章 培训方案2.1 培训目的本工程要求的培训目的是：通过数据库软件的日常应用和技术的培 训，提高用户内部