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文档简介
1、浅析如何做好宣传工作曾经有个老木匠向老板递了辞呈,准备回家与妻子儿女享受 天伦之乐。他是全国最著名的几位木匠之一,手艺高超。老板舍 不得这样的好职工离开,问他能否帮助建造最后一座房子,老木 匠欣然允诺。但是,他的心已不在工作上,他用的是废料,出的 是粗活。等到房子竣工的时候,老板亲手把大门的钥匙递给他并 对他说:“这是你的房子,也是我送给你的礼物。他震惊得目瞪口呆,羞愧得无地自容。现在他只好住在这幢粗制滥造的房子里! 其实,在生活中,也有很多像上述故事中的老木匠这样的职 工,容易因个人的喜、怒、哀、乐而影响工作质量,效劳不到位, 不仅给效劳对象留下不好的影响,而且最终吃亏的还是自己。马 云也曾
2、说过“成功始于口碑,效劳决定未来,可见“效劳对于企业生产经营的重要性。 一线职工作为车站生产经营的前锋卫士, 他们在做好旅客效劳工作的同时,作为后勤保障的管理人员们在 做好本职工作的根底上,应该本着一颗真诚的心,实实在在地从 生活中的小事做起,从细节抓起,更好地效劳好职工。宣传到不到位,能否有效效劳职工和车站,这对于塑造车站 的形象和口碑有着重要的作用,以下本人结合本职工作,谈谈如 何更好地做好车站的宣传效劳工作:一、高效执行,有效落实在?哈佛凌晨四点半?这本书的第四章中,有这么一句励志箴言:“要想成功也是一件非常容易的事情,那就是立即行动起来,马上着手去做。 其实,“立刻、现在、马上这 6
3、字要诀是我们 每个人职场生活中速度执行力的表达。大家都知道在每天的军训 中,我们喊得最多的是哪四个字吗?毋庸置疑,那就是“报告 “到、是,干脆利落的口令,是高效执行力的表达,练就了整 齐一致的团队。生产过程中,售票员快速准确地回应乘客们的需 求,才能提高效率;客服员快速准确地解答来自各方的疑难问题, 才能获得好评;站管员快速准确地阻止不法分子的违法行为,才 能更好地营造平安有序的乘车环境同样,做好宣传工作也要做到“服从命令,严守纪律,提高 执行力,只有增强时效性和提高执行的积极性,才能在为职工做 好效劳工作的根底上起到事半功倍的效果。 “真实性、时效性、准 确性 既是新闻的三大特点,也是让人难
4、以权衡的地方,因此高 效的执行力是做好宣传效劳工作的奠基石。新出台的法律法规和 方针政策、车站里的好人好事、日常生产动态、节日气氛营造这都需要我们在第一时间,快速、准确、灵活地借用宣传板、公 告栏、广告机、电子显示屏以及各种纸质媒介进行宣传,确保职 工对行业政策和动态的知晓率到达100%,通过及时地传播善举,让人人学先进,人人争戴劳动红花,潜移默化地营造积极、上进 的思想阵地,促使职工在生产中更有劲头。二、深入一线,团结职工 俗话说:“一人拾柴火不旺,众人拾柴火焰高 ,拥有团结互 助的力量是做好工作的一种“润滑剂 。如同“木桶原理一样, 每个人都是构成团体的一局部,木板的长短不一,但只有把每一
5、块紧紧地捆扎起来,才能发挥集体的最大作用。作为一个企业的 宣传工作者,必然在专业知识方面比一般职工过硬,但是绝不能 怀有一种高高在上的心态,不能带着有色眼镜看人。记得入职培 训时有一个团队拓展工程“站报纸 ,大家由起初的愁眉苦恼,发 挥团队力量,集思广益,到最后通过各种方法顺利地完成“在同 一时间内让十六个人一起站进两张报纸的任务。刚入职的大学 生阅历浅,经验缺乏,人脉窄,这都是棱角,我们需要深入生产 一线,多听老前辈的经验之说,取人之长,补己之短,通过用敏 锐的眼光触碰每一个亮点,充实和丰富自己的写作素材,才可以 让写出来的东西更有味道、更贴近实际、更有看点。虚心使人进步,骄傲使人落后。我在
6、实习售票过程中,自然 而然地发现自己与专业售票员相比还有很大一段距离。 “您好,买 张到佛山大沥的车票“大沥?代码是面对乘客的需求时,由于不熟悉线路代码,正在我绞尽脑汁思考的时候。旁边的 售票员却能脱口而出: “ 10,大沥。因此,售票实习,给我的工 作启发很大。在车站这个团队中,每个人都有着自己存在的价值 与力量,一个人进步了,成功了,并不是真正意义上的胜利;只 有积极融入集体,真心、真意地与人沟通,互爱互助,深入体验 与读透企业文化和理念,摸清楚每一个生产环节,才能在团体的 帮助与带动下,更好地做好宣传效劳工作。三、学无止境,厚积薄发荀子在?劝学篇?中写道 : “不积小流无以成江海 , 不
7、积跬步 无以至千里 ,而?哈佛凌晨四点半?第五章里面也提及: “以学习为己任,不断地进步才是人生永恒的主题。这都是告诉我们需要注重学习与积累。大学毕业并不是人生的终点,而是人生的另 一个新起点,新到岗位的我们需要在做好工作的根底上多学习, 多实践,多探索,规划好职业生涯。就像公司人力资源部副经理 孔详盛给我们上的?人生就像“滚雪球?这堂课所提到的一样,“人生就像滚雪球,重要的是有很湿的雪和很长的坡,在成长环境和学习条件都丰富的情况下,自身就好比个雪球,在体积及能 量都缺乏之时,倘假设不一步一个脚印地汲取知识和充实自己, 哪能厚积薄发?例如, 经常会看见一些外国友人到车站购置车票, 由于语言沟通
8、上存在问题,很多售票员不懂或者不擅长用英语来 交际,自然而然地,外国友人就有很大的可能买不到自己所需求 的车票;更为严重的话,可能还会因为沟通问题产生一些不必要 的投诉这归根到底还是一个问题,那就是不管你是哪个工作 岗位的,都需要不断地提高自己的效劳能力。作为一个宣传工作者,每天都会面对很多突发的事件,时间 紧迫,效率要高,速度要快,这就要求我们不断地提高各方面的 宣传写作与摄影能力。虽然面对的工作任务繁杂,但想要自己的 业务能力能够更上一层楼,紧紧跟上时代开展的步伐,那么我们 只有好好地将零碎的时间积累起来多读学习。一是要多阅读各类 报刊关于本行业的报道或其他新闻焦点,时刻掌握着行业的最新 动态;二是要培养自己养成创新的思维,懂得突破陈规,利用各 种新颖而创新的方式对车站加大宣传力度,提高美誉度和知名度;三是要多进行专业方面的业务学习,勤于向有经验的记者或编辑学习,不断扎实自己的文笔,切实提高宣传技能。当我们投入二汽怀抱的那天起,企业就为我们搭建了学习的 舞台,而
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