统计技术应用指南

1、统计技术应用指南一、引言依据准确的数据和信息进行逻辑推理分析是科学决策的有效途径，而逻辑推理分析利用统计推断和统计操纵方式可收到事半功倍之效，不仅能确信、操纵和验证进程能力和产品特性，还可持续改良企业的质量治理体系。二、统计技术应用范围和方式、市场调研和顾客中意度测定中的抽样调查。、施工进程操纵中的操纵图。、物资采购、分项工程验收中的统计抽样查验。、分项工程不合格点分析、质量改良中的排列图、因果图和计谋表。3、统计技术应用、抽样调查、调查资料的统计分析a、目标量估算。计算各特定答案所占比率。b、相关分析。、市场需求预测和顾客中意度统计a、通过统计分析弄清市场需求与那些因素有关，并以这些因素为自

2、变量，需求为因变量的需求量预测。如销售情形与促销方式的关系，销售额与广告费的关系等。b、通过客户对户型、功能、质量、价钱、效劳等表示的很中意、中意、一样、不中意、很不中意。别离分派权数为一、0,并别离计算单项中意度，进而可对各项目别离权重，并计算综合中意度。、抽样调查可用于工程设计调研、市场需求调研、广告调研、促销方式调研、客户调研及客户中意度测定等。、X-R操纵图、操纵图用于：a.诊断、评估进程的稳固性；b.操纵：决定某一进程何时需要调整，何时需要维持原有状态；c.确认：确认某一进程的改良成效、X-R摭纵图的应用步骤：a、预备数据的取得确信相同时刻距离抽取样本大小n=5的样本，共取25组，记

3、入数据表。b、计算各组样本的平均值k和级差R记入数据表。c、计算25组数据的总平均值F和级差平均值"并记入数据表。d、计算操纵界限又图：VCL=Fa2Rn=5时，A2二clIlcl=T-a2r操纵图数据表组号测定值EXiXRXiX2XsX4X512342425X=R=VCL=D；Rn=5时，DlCL=RLCR=D3RnW6时，D3为负值，下限LCL不考虑。e、作操纵图并打点（如图）图2X-R操纵图f、判定取样进程是不是处于稳固状态，如显现异样那么应分析缘故采取方法。如点子超界或在操纵界限内排列不随机，均属异样。如:持续3个点子中至少2个接近操纵界限；持续7个点子中至少3个接近操纵界限

4、；持续10个点子中至少4个接近操纵界限。持续7个点子都在中心线一侧；持续11个点子中至少10个在中心线一侧；持续14个点子中至少12个在中心线一侧；持续17个点子中至少14个在中心线一侧。持续7个点子中有持续上升或下降趋势。点子排列呈“周期状二持续12个以上的点子集中在中心线周围。g、分析用操纵图正常时，延长操纵界限，转化为操纵用操纵图进行日常操纵。h、操纵图利用一段时刻后，假设施工条件或质量状况改变，应从头取样计算操纵界限。、X-R原纵图可用于碎试块强度、坍落度统计分析、构件质量水平分析等。、统计抽样查验通常采纳GB2828-87逐批查验计数抽样程序及抽样表。、规定查验批次No同一设备、同一

5、工艺、同批生产的材料、零部件为一批，且数量大小适宜。、按不同不合格分类别离规定合格质量水平AQL值。a、关键质量特性不符合标准规定，如电器漏电、压力容器耐压不合格、钢材含碳量超标等属A类不合格，AQL值一样取、；b、重要质量特性不符合标准规定，如设备运行噪音大、材料机械性能不合格等属B类不合格，AQL值一样取、。c、一样质量特性不合格。如陶瓷制品上的气泡、精面材料色差等，属C类不合格，AQL值一样取、。、按不同的不合格分类别离规定查验水平IL。为确信判定能力而规定的批量N与样本大小n之间的品级划分。一样查验水平分为m级、n级、I级三级，一样选用一样查验水平II级。、按不同的不合格分类别离规定抽

6、样方案。a、依照批量N和规定的查验水平，查“样本大小字码表”，取得相应样本大小字码。表2统计抽样样本大小字码表批量范围1-89-1516-2526-5051-9091-150一般检验水平ABCDEF批量范围151-280281-500501-12001201-3200一般检验水平GHJK批量范围3201-1000035001-150000一般检验水平LMNb、依照样本大小字码和确信的AQL值，从GB2828-87标准中查出一次抽样正常查验方案及合格判定数Ae和不合格判定数Reo附：GB2828-81标准的主抽检表（另附）、逐批查验后的处置a、不合格品数少于或等于Ae时，判为批合格，删除或改换不

7、合格品,整批接收。b、不合格品数等于或大于Re时，判为批不合格，全数退回供方百分之百查验，删除不合格后可从头提交查验。两图一表在质量分析中的作用、排列图a、确信排列项目存在的很多质量问题，或阻碍一个质量问题的很多缘故都能够作为排列项目，以便从中确信关键的少数。表3PDCD循环与两图一表的应用b、选择气宇单位在排列图中，气宇单位能够是频数、件数、本钱等。同一排列图中,排列项目的气宇单位都应是相同的、等价的。c、选择取样时刻周期及确信样本量排列项目应从分析周期内的质量数据中取样、数量应能反映进程的大体状况，并对故障频数和百分比及累计进行计算。d、成立坐标系并对坐标轴刻度。左纵坐标为排列项目的频数，

8、其高度等于所有项目的频数总和;右纵坐标为累计百分比，从0-10096标定，100%刻度与左纵坐标频数总和刻度等高；横坐标为排列项目，按频数气宇单位量值，以递减顺序从左向右排列，“其他”项不管多大均排在最右端。e、作排列图在座标系对应横坐标的每一项目上画长方形，其高度表示该项目的量值。并画出百分比曲线，如图3图3排列图f、图形分析按右纵坐标刻度别离在100%,90%,80%处作水平线。称为C线、B线、A线。在A线周围覆盖的百分点所代表的项目为A类因素，属关键的少数（如图中的A、B两项）应重点解决。、因果图a、明确要分析的质量问题。b、普遍、深切地调查研究。由座谈会或发调查表的方式，尽可能找出阻碍质量问题的全数潜在缘故。C、整理所取得的语言资料。用分层图对调查研究所取得的语言资料进行整理，取得有逻辑性的有层次的思路，通常分为人、机、料、法、环、测等几个类别。d、绘制草图。将整理后的语言资料按已明确的逻辑关系绘制因果图草图。e、讨论分析。对绘制的草图普遍征询有关人员意见，直到一致以为完善为止。f、绘制因果图。依照讨论分析的一致意见绘制正式因果图。如图4。图4因果图g、图形分析从结尾因素中确信阻碍质量问题的要紧缘故。可辅助利用排列图、矩阵图、专家会签法或两两对照法等工具。、计谋表针对阻碍质量问题的要紧缘故制定方法打