综合办公室工作流程手册

1、浙江中控软件技术综合办公室工作流程浙江中控软件技术综合办公室行政工作流程手册（附工作流程图）综合办公室行政治理的要紧工作内容：执行办公设备、公共设施的日常治理和保护；执行办公用品及日经常使用品的采购、发放治理；执行档案的归档治理；执行固定资产及低值易耗品的治理；执行各类费用的操纵交纳；执行公司对外关系成立保护；执行突发事件处置；执行秘书事务治理；执行后勤治理；执行行政日常事务处置；执行上级交办事务等。具体工作流程一、执行办公用品及日经常使用品的采购、发放治理月末综合办公室要依照其他部门的请购打算及库存情形，并要依照有关规定作适当储蓄以备不时之需，作好请购打算单经主管审批后，及时保质保量地采购办

2、公用品和日经常使用品，采购物品应当定价定点，保证质优价廉。要作好物品出入库记录，每一个月盘存，确保帐物相符。:、执行固定资产及低值易耗品的治理关于公司所有的固定资产和低值易耗品，需要成立台帐清单，监督各部门于每一个月25日进行清点，办公室会依照各部门清点情形进行抽查，查对帐物是不是相符，然后依照各部门清点状况及调动增加状况制作固定资产、低耗品清单报表发放各部门；每季度组织财务部对各部门进行全面清点，查对帐物。对需要报废的资产依照相关程序申请报废，及时跟进各部门资产调动、出入库单据的查对，做到帐物相符。关于资产治理不妥、帐物不符，应进行相应惩罚。资产分类f建立台帐清单f每月盘存一核对帐物三、执行

3、各部门基础设备、设施维修治理综合办公室负责依照维修要求和谐或外请技术人员维修、对维修全进程进行操纵；各部门对维修质量监督、确认。所有维修要求做好记录、跟踪保护结果及完成状态；对未按要求完成的维修事项、及时了解情形并报告负责人。维修申请安排维修维修结束一检查验收记录备案四、执行文件档案的归档治理依照不同种类档案的特点，做好系统编目、利用/传阅操纵、分类寄存、排列有序，按期搜集各类文件资料，并整理立卷归档。各部门往来的备忘录、文档、资料等按类别、内容、时刻顺序等存档治理。文件、资料收集一分类整理编号一立卷归档一装订成册存放六、文件资料收发、治理各类文件资料收发、均需在记录薄上作好详细记录、记录，及

4、时将各类信息（通知、文件）进行上传下达，专门是各类客户信息应记录后及时传递给相关部门；传真往来+文件资料的收发行政审阅一上传下达准确记录七、执行各类费用的支付、操纵按时申请、交纳、操纵公司各项费用，例如：车辆养路费、车船税等；并将所要交纳的各项费用进行审核记录，对各项资金审批单归类治理。做到资金审批的及时、准确，以确保各职能部门工作的正常开展。统计各项所要交纳费用申请审批资金部门主管审批领导审批签字支付各项费用一归类登记管理八、执行对外关系成立保护成立良好的公共关系平台是企业正常经营的关键，综合办公室门肩负着对外沟通、和谐的重任，要把对外关系保护作为重要工作来抓，企业的经营活动涉及到方方面面的

5、关系，既有政府部门的，又有社会关系的，哪方面关系处置不行，或多或少都会有必然阻碍。在平常的工作中要常常维持与已有关系的联系与沟通，并结合实际情形，成立新的公共关系。在对外交往中要自觉保护公司形象，要将对外关系保护情形及时向领导汇报，以便作出符合公司利益的调整。关系建立口沟通协调档案口经常维护情况汇报H合理调整九、执行处置突发事件公司各类突发事件显现后，综合办公室在收到信息的同时，要依照事件阻碍的大小，迅速向领导汇报，并及时处置，将有可能对公司或个人的不利阻碍降到最低限度，情形专门紧急又不能向领导及时汇报时可先处置再汇报，但事后要向领导说明缘故。在处置突发事件时，应把握有利原那么，要充分保护公司

6、或员工的利益，树立好公司的整体形象。十、后勤效劳保障综合办公室要将后勤效劳保障列入日常工作中，要增强对工作环境、交通、餐厅的治理进行监督，搜集员工建议，减缓员工情绪，通过有效途径催促集团公司改善；为员工提供较为良好的生活、工作环境，提高保障质量；车辆治理中，要制定相应制度，常常提示驾驶员遵章守纪，保证车辆随时处于良好的性能状态，确保人员接送、货物输送的时效性。平安工作是企业的一项重要工作，综合办公室是平安工作的要紧执行部门；日常工作中应将平安工作、保密工作列入议事日程，要充分明确重点平安项目，不按期地组织检查，认真查出平安隐患，及时排除潜在的平安危害并作好记录。要落实平安责任制，签定平安责任制

7、，计划平安教育、培训打算并认真加以实施。熟悉安全制度明确安全目标规划教育培训I提高防范意识组织实施检查确保整体安全十一、日常事务处置综合办公室的工作杂而乱，涉及面广，大小情形多，而且很多事务具有不可确信性，临时显现的工作，会给当日打算工作带来专门大的冲突，这时就要择其轻重而处置。整体来讲，综合办公室属于效劳保障部门，是为其他部门效劳的，因此也要协助他们处置不涉及本部门的日常事务。不然会阻碍正常工作秩序，乃至会阻碍经营活动。十二、执行上级交办事务优先完成领导交办各类事务，规按时限内完成不了的，应向领导说明其缘故,并尽力尽快完成，最终将完成结果向领导汇报。综合办公室电脑系统保护工作流程网络治理员要

8、保证公司网络、各个工作站点能正常工作，保证公司电脑系统的稳固高效，信息通道的畅通，日常工作流程如下：一、公司电脑设备申请流程一、设备的申请：包括电脑整机、电脑配件、网络和通信设备、IC卡到财务报帐，付上电脑设备采购单、固定资产申报设备到位,安装调试，投入使用、日常故障处置:3、日常故障解决综合办公室人事日常工作流程手册第一章前言第一条为使本公司人力资源治理作业正轨化、制度化，能在有序可循的情形下,使本公司人力资源治理作业脉络一贯，并增强人力资源部门与各部门间的了解，借以更紧密配合，提高工作效率，特制订本程序。第二章主办第二条人力资源治理事宜由公司综合办公室负责管辖和办理，下设人事专员一人，负责

9、以下通盘人力资源业务。第三章招募甄试第三条人员招募作业程序第四条收到“增补人员申请单”时，即行拟订招募打算，内容包括以下项目：1 .招募职位名称及名额；2 .资格条件限制；3 .职位预算薪金（综合办公室和用人部门主管负责）；4 .预定任用日期；5 .通报稿或登报稿（诉求方式）拟具；6 .资料审核方式及办理日期（截止日期）；7 .甄试方式及时程安排（含面谈主管安排）；8 .工作能力安排；9 .预备事项（通知单、海报、公司宣传资料等）。第五条诉求：即将招募消息告知公共及求职人，如下：1 .网络招聘：先拟广告稿、主管确认、发布；2 .登报征求：拟广告稿，决定刊登何报、何时，然后联络报社报价、审批、执

10、行。推荐：以海报或公告方式进行。第六条应征信息处置：1.诉求消息发出后，会收到应征资料，人事专员按时搜集交主管审核后，由主管初审并和谐面试时刻，通知前来本公司同意甄试。2.不合格应征资料，归档一个月后销毁，但有要求退件者，应给予退件。为了给社会公共一个好的印象，对所有未录取者发邮件“致谢函”也是应有的礼貌。第七条甄试：新进人员甄选考试分笔试及面谈。1 .笔试包括下列：(1)专业测验(由申请单位拟订试题)；说明：常规情形下，由用人部门在申请人员增补时提供测试题和标准答案；应试人员完成笔试后，由人力资源治理人员、用人部门主管或授权技术骨干、核定权限主管别离面试。各级面试完成均应有面试记录和评判意见

11、填写在面试记录表。领导能力考试(适合干部级)；2 .面谈：由申请部门主管、综合办公室主管、核定权限主管别离或一起面谈，面谈时应注意：(1)要尽量使应征人员感到亲切、自然、轻松；(2)要了解自己所要获知的答案及问题点；(3)要了解自己要告诉对方的问题；(4)要尊重对方的人格；(5)将口试结果随时记录于"面谈记录表”。(6)面试进程中，应尽可能知足应试者对职位和公司的咨询，并通过应聘者提问的方式、起点等评估应聘者的心理素养。(7)原那么上所有环节的应试(笔试、面试、复试)须按排在持续时刻内完成。3 .如第一次面谈不够周详或需要特殊安排的，发出“复试通知单”，再次安排约谈。第八条背景调查：

12、经甄试合格，初步决定的人选，视情况应做有效的背景调查。（限治理、技术骨干）第九条结果评定：经评定未录取人员，先发出谢函（邮件）通知，将其资料归入储蓄人材档案中，以备不时之需。评定录用人员经总领导核准，综合办公室发出“报到通知单"，并安排职前训练有关预备工作。第十条注意事项：应征资料的处理及背景调查时应尊重应征人的个人隐私权，注意保密工作。第十一条体检安排A公司人力资源治理人员统一安排体检，尽可能提早一天以上通知；B派专人全程陪同体检；C通知面试拟录用的人员体检（强调时刻、需空肚）；D告知体检结果需要的时刻；E及时向医院了解体检结果（合格者告知报到时刻，不合格者告知情形提示就医）。第十

13、二条体检结果有重大疾病的，不可直接告知当事人；必要时强调当事人有不健康现象，指导当事人尽快安排就医。第十三条体检结果有重大疾病的，人事专员除报告主管外，不能够在任何场合透露，以尊重当事人隐私。第四章任用第十四条经核定录用人员，由综合办公室依据甄选报名单发给“报到通知单"，请他于报到时携带以下资料：（一）填写本公司新进职工录用表；（二）缴验学历证、职称证及身份证；（三）缴验近期正面半身免冠照片；（四）原单位劳动合同终止证明；（以上应缴资料视情况可增减）第十五条治理人员任用，视情形可发给"聘用书”和“任免通知”。第十六条新进人员于报到日，综合办公室应检收其应缴资料，假设资料不全

14、，应限期补办，不然首月薪资可暂扣发。第十七条综合办公室随后应亲切有礼地引导新进人员报到，逐项协助办理以下：（一）领取员工相关文具用品；（二）发放考勤卡并说明利用；（三）领取办公桌锁匙；（四）视情形引导参观、介绍各部门及安排职前相关治理制度讲（参照“工作程序”）0（五）综合办公室应引导新进人员向部门主管报到，跟踪新员工适应情形和工作安排。（参照“工作程序”执行）第十八条人员报到完毕随后应办理以下事项：（一）更新员工花名册（二）收齐报到应缴资料连同甄选报名单成立个人资料档案（三）填报集团公司所有资料。第五章试用第十九条原那么上所有员工试用期为三个月，期满合格者，办理转正手续才正试聘用，个别试用成绩

15、突出者，可提早转正。综合办公室每一个月15日发出当月转正人员考核表，由被考核人提交述职报告后，部门主管、综合办公室考核确认；行政人员经部门主管、综合办公室考核后呈相关领导核定；转正后的员工经分管部门主管及人力资源治理人员和权限程序审批后可签定劳动合同。第二十条综合办公室依照考核表发给"试用期满通知”。第二十一条综合办公室发出“试用期满通知”后，并依不同的指示，办理以下事项：（一）试用不合格者，另发给通知单。（二）调（升）职者，由综合办公室办理异动作业。（三）薪资变更者，由综合办公室主管办理调薪。第二十二条前条办理完毕后，考核表应归入个人档案中。第二十三条新进人员在试用期中，表现不合要

16、求，部门主管以为有必要停止试历时，可当即提早办理考核，按程序报请权限主管核定停止试用。第六章异动第二十四条晋升（升职、升级）及降级由申请人填写”人事异动申请单"及办理临时考核，部门主管签署后转综合办公室签注意见，呈权限主管指示。第二十五条调职由申请人填写”人事异动申请单"送调职部门会签，转综合办公室签注意见后，呈权限主管核定。第二十六条未批准的升、降、调申请单退回申请部门；经批准的中请单那么由综合办公室依据发布“人事异动通知”，副本抄送申请部门及本人，并限期办理业务移交手续，履任新职。综合办公室应当即变更薪资名册。第二十七条经批准异动后，涉及调整薪资者，综合办公室应依照人事

17、异动申请单批示，填制“薪资调整通知单”办理调薪。第七章请假第二十八条员工因故请假应按有关规定办理，综合办公室备案，依权限逐级呈核，再转回综合办公室记录于考勤表上。第二十九条请休假作业应另参照员工手册有关规定办理。第八章考勤第三十条各部门主管应于每一个月3日前将上月份考勤表审核后送综合办公室备查。第三十一条所有请假记录将作为员工工作表现考核依据之一。第三十二条员工因调休、请假，应按有关规定办理，综合办公室备案;经权限主管核准后转综合办公室查核并记录于考勤表上。第三十三条员工请假超过三天以上的，原那么上应事前办理。第三十四条因公而未考勤，应通知综合办公室呈上级主管核签。第三十五条下班忘记打卡，可由

18、本人找直属主管或综合办公室签证，假设未签证者一律以旷工论。（每一个月签证不超过3次）第三十六条综合办公室于每日检视出勤状况，遇异样状况或违规情形，应即主动与部门主管联络。第三十七条员工出勤情形，综合办公室应于每一个月终了编制调休、请假一式两份，一份本部门留底，一份交给各部门发布，限三日内同意更正申请。第三十八条综合办公室应成立每一员工一份年度考勤统计表（印于个人资料卡中），逐月依据考勤表予以登录，经登录后考勤表即可销毁作废。第三十九条每一年度终了，综合办公室应即依据年度考勤统计表，统计是不是有未休完专门假的人员。第四十条每一年度终了后，综合办公室应即调查编制次年度享有专门假人员名单，予以造册呈

19、准后发布实施。第四十一条有关考勤作业，请参照有关规定办理。第九章出差第四十二条出差作业，应参照财务部”出差治理方法”和相关规定办理。第十章奖惩第四十三条员工遇有功过奖惩时，可由建议人填报”奖惩建议申请单”公函，先由综合办公室签注调查意见后，呈领导核定。第四十四条综合办公室依照核准奖惩建议申请单发布"奖惩通知单”公函，副本抄送本人部门及本人知照，另一份留底本部门月底加扣薪资。第四十五条综合办公室应按月将人事奖惩通知单登录于个人资料卡内。第四十六条奖惩作业应另参照"奖惩方法”及相关规定办理。第十一章考核第四十七条考核按考核制度执行，部门内有考核体系的，记录应报综合办公室备案。试

20、用期考核：员工试用期三个月，由试用单位主管、综合办公室负责考核，并报公司分管领导审核，期满考核合格者，填具“试用人员考核表”，依权限逐级呈核后转正。（三）临时考核为申请起落职，应附办理临时考绩，以作上级指示决策参考依据。第四十八条考绩表办理完毕，存于个人资料袋内，并予以登录。第四十九条考绩作业应另参照"考绩方法”规定办理。第十二章薪资第五十条综合办公室应于每一个月5日前整理上月到职的新进人员，将核准工资登录于"薪资名册”，更正人事资料。第十三章训练第五十一条职前训练新进人员于报到后，综合办公室应办理以下职前教育：（一）介绍公司历史背景、经营方针、工作环境；（二）简介各部门组

21、织、职责、作业状况；（三）相关人事治理制度及注意事项；（四）介绍各部门办公室及主管。第五十二条在职训练（一）综合办公室于年度开始，依所需培训目标、课程、教材、预算，拟订训练打算。（二）综合办公室于培训期中，应严予考核。（三）员工于接受培训后，视需要提出心得报告，成绩好坏列入考核依据。第五十八条专业培练（一）专业知识，视必要可办理专案培训。（二）搜集专业报导或讲座教材，印发给每位员工。（三）各部门主管可自行申请或由公司指派参加国内外各类培训机构举行的讲座、观摩、训练。第五十三条培训作业应另参照“培训方法”规定办理。第十四章辞职第五十四条正式任用的员工如感工作不适或其他缘故想辞职，应于15天前提出

22、辞职申请书，由部门主管及综合办公室主管签具意见后，呈公司领导核准，再转回综合办公室，综合办公室凭此办理停薪手薪。第五十五条综合办公室依据辞职申请书发给"离职通知单”，通知本人于批准离职日当天下班前依离职通知单上应办理事项，逐项办理移交，办理完毕由综合办公室审核并签署意见后计当月薪资。第五十六条综合办公室依照离职通知单于当日即行办理以下事项：（一）登记于人员异动记录簿内。（二）注销综合办公室操纵的人员状况表内记录。（三）登记个人资料卡，注销个人资料档案，将资料存入离职档案袋。第五十七条综合办公室视情形应约谈离职人员，并将面谈结果填入离职人员面谈记录档案，视情形对离职人员工作情形进行适度跟踪；以作为人事流动率检查分o第十五章移交第五十八条各级主管人员及业务承办人员因故离职时，应将所负责的公物及经办事务逐件