做个快乐的销售人（共31页).ppt

1、做做 一一 个个快快 乐乐销销 售售 人人纳罗科技新员工培训系列纳罗科技新员工培训系列纳罗科技新员工培训课件纳罗科技新员工培训课件一、我一、我 要要 快快 乐乐二、我二、我 要要 做做 销销 售售做快乐销售人做快乐销售人快乐源于心，是一种习惯！快乐源于心，是一种习惯！我我 要要 快快 乐乐钢七连的名言：钢七连的名言：一个人应当快乐的活着，一个人应当快乐的活着，不轻易抛弃自己的拥有，不轻易抛弃自己的拥有，不轻言放弃自己的追求。不轻言放弃自己的追求。 心态的重要性心态的重要性 心态如何影响人心态如何影响人 如何建立积极的心态如何建立积极的心态w心心 态态 决决 定定 一一 切切 心心 态态 的的

2、重重 要要 性性 积极的心态（积极的心态（PMA）+成功定律成功定律 = 成成 功功 消极的心态（消极的心态（NMA） 失失 败败PMA黄金定律黄金定律成功学的始祖拿破伦成功学的始祖拿破伦希尔说，一个人能否成功，关键在于他的心态。成功人士希尔说，一个人能否成功，关键在于他的心态。成功人士与失败人士的差别在于成功人士有积极的心态，即与失败人士的差别在于成功人士有积极的心态，即PMA（PositiveMentalAttitude）。而失败人士则运用消极的心态去面对人生。消极的）。而失败人士则运用消极的心态去面对人生。消极的心态，即心态，即NMA（NegativeMentalAttitude）。）。

3、 积积 极极 心心 态态 的的 魔魔 力力优点优点1 积极心态能够激积极心态能够激发热情发热情 优点优点2 积极心态能够增积极心态能够增强创造力强创造力优点优点3 积极心态能够吸积极心态能够吸引财富、快乐、成功和健引财富、快乐、成功和健康康心心 态态 如如 何何 影影 响响 人人积极的思维积极的思维积极的行动积极的行动 积极的积极的人生心态人生心态信信 心心诚诚 实实希希 望望乐乐 观观勇勇 气气进进 取取慷慷 慨慨积积极极的的心心态态心态如何影响人心态如何影响人导致消极心态的八个原因导致消极心态的八个原因 1、缺乏目标、缺乏目标 2、害怕失败、害怕失败 3、害怕被拒绝、害怕被拒绝 4、埋怨与

4、责怪、埋怨与责怪 5、否定现实、否定现实 6、做事半途而废、做事半途而废 7、对未来悲观、对未来悲观 8、好高骛远、好高骛远 消极心态为什么使人不能成功消极心态为什么使人不能成功 v令我们丧失机会令我们丧失机会v令我们的希望破灭令我们的希望破灭v限制我们潜能的发挥限制我们潜能的发挥v消耗掉我们消耗掉我们90%的精力的精力v令我们失道寡助令我们失道寡助v令我们不能充分享受人生令我们不能充分享受人生 如何培养积极的心态如何培养积极的心态如何培养积极的心态如何培养积极的心态 言行举止象你希望成为的人言行举止象你希望成为的人 心怀必胜、积极的想法心怀必胜、积极的想法 用美好的感觉、信心与目标去影响别人

5、用美好的感觉、信心与目标去影响别人 使你遇到的每一个人都感到自己需要、使你遇到的每一个人都感到自己需要、被需要被需要 心存感激心存感激 学会赞美学会赞美如何培养积极的心态如何培养积极的心态 学会微笑学会微笑 放弃鸡毛蒜皮的小事放弃鸡毛蒜皮的小事 培养一种奉献的精神培养一种奉献的精神 永远不要消极的认为什么事是不可能的永远不要消极的认为什么事是不可能的 培养乐观精神培养乐观精神第一个信念：我有必定成功公式第一个信念：我有必定成功公式 （1） 仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它 写下来。写下来。 （2） 逐一找出您要进行的步骤。逐一找出您要进行的步骤。 （

6、3） 拖延是最大的敌人，立刻行动。拖延是最大的敌人，立刻行动。 （4） 观察哪个行动有用，哪个行动不管用观察哪个行动有用，哪个行动不管用 （5） 修正调整不管用的行动，直至达成目标为止修正调整不管用的行动，直至达成目标为止。 第二个信念：过去不等于未来第二个信念：过去不等于未来 过去的他（她）过去的他（她） 成功的他（她）成功的他（她）海伦海伦看不见听不见的残看不见听不见的残疾人疾人作家作家吕蒙吕蒙被人叽为吴下阿蒙被人叽为吴下阿蒙白衣过江，打败关白衣过江，打败关羽的名将羽的名将 勾践勾践亡国的国君亡国的国君 成功的复仇者成功的复仇者里根里根二流演员二流演员美国总统美国总统吴士宏吴士宏护士护士T

7、CL集团副总裁集团副总裁第三个信念：先做人后做事第三个信念：先做人后做事* 做一个勇于承担责任的人做一个勇于承担责任的人* 做一个具有团队精神的人做一个具有团队精神的人 * 做一个善于学习的人做一个善于学习的人 * 做一个有向心力的人做一个有向心力的人 * 做一个了解组织与他人需要的人做一个了解组织与他人需要的人 第四个信念：是的，我已经准备好第四个信念：是的，我已经准备好了了 YES， I AM READY！ 我我 要要 做做 销销 售售 一种帮助有需要的人们得到他们所需要东一种帮助有需要的人们得到他们所需要东西的过程，而从事销售工作的人，则从这个西的过程，而从事销售工作的人，则从这个交换的

8、工程中得到适度的报酬。交换的工程中得到适度的报酬。 为为 什什 么么 要要 做做 销销 售售 ？ 一种时间的积累，一种时间的积累， 专业知识的积累，专业知识的积累， 实战经验的积累，实战经验的积累， 行业人脉的积累行业人脉的积累。 销售销售 对热爱销售工作的人来说，是行动者不对热爱销售工作的人来说，是行动者不难，是等待者不会。对于积极的行动者来说难，是等待者不会。对于积极的行动者来说是一种感觉，一种经验的积累，一种综合素是一种感觉，一种经验的积累，一种综合素质的体现，一种性格潜能的释放。质的体现，一种性格潜能的释放。 销售决无一般人心中的艰难、低下，更销售决无一般人心中的艰难、低下，更无一般人

9、心中的玄妙。它只是一种人生考验无一般人心中的玄妙。它只是一种人生考验和生存方式，只是它以一种自由的、不稳定和生存方式，只是它以一种自由的、不稳定的状态存在着。的状态存在着。 销售是改善生活品质的一面镜子。无论销售是改善生活品质的一面镜子。无论是高是矮，是胖是瘦，尽显其中。它可以剖是高是矮，是胖是瘦，尽显其中。它可以剖析每一个人，深可见骨；它又可以分解每一析每一个人，深可见骨；它又可以分解每一个人，让他死去；它还可以重组每一个人，个人，让他死去；它还可以重组每一个人，让他重生！不可理喻，又不可言表。智者自让他重生！不可理喻，又不可言表。智者自强不息，愚者障碍重重。强不息，愚者障碍重重。 销售人员

10、的基本素质销售人员的基本素质耐心、恒心、信心、决心。产品知识、公司背景、行业动态、营 销理论、 综合的知识面。 研究客户心理、投其所好、充分地赞美、趁热打铁等。 捕捉信息，发现机会、观察现象，透过表象看本质。 按公司规定工作，不偷懒，不耍滑，勤勤恳恳做市场。 销销 售售 的的 本本 质质天下事始于销售天下事始于销售 到底是什么使客户被你成交到底是什么使客户被你成交 有人说， 你能帮助客户解决问题啊 有人又说， 我的价格便宜啊 有人又说， 我的质量好 销售自己，让客户信任你！销售自己，让客户信任你！你你 是是 销销 售售 精精 英英 吗吗 ？ 销售精英销售精英 能领袖众人，促动别人自能领袖众人，

11、促动别人自觉甘心行动。觉甘心行动。普通的销售人普通的销售人 是一个被人支配者，让别是一个被人支配者，让别人感到渺小。人感到渺小。 首要问题是你首要问题是你要知道自我优要知道自我优势如何发挥。势如何发挥。在人才流动与在人才流动与变化万千的竞变化万千的竞争中，发现自争中，发现自己是谁，真实己是谁，真实的认识你自己的认识你自己你想成为一个你想成为一个什么样的人？什么样的人？一一 系系 列列 问问 题题销售精英成长的销售精英成长的“三段论三段论” ” 第一阶段：第一阶段： 简单销售简单销售第二阶段：第二阶段： 专业销售专业销售第三阶段：第三阶段： 快乐销售快乐销售 简单销售简单销售 “简单销售”是一个

12、销售人员的起步阶段，通过初步的培训，我们对销售技术、产品知识的理解还停留在“有意识、无能力有意识、无能力”阶段。 也就是说，我们对产业有一个大致的认识，对销售建立了初步的理解。但实际上我们是无法独立完成销售的，也就是说还不具有销售的能力。这个时候需要老同事能手把手的教我们做好每一个销售动作，并且需要不断的重复，直到学会为止；通过对最简单的销售工具的使用，让工具成为我们的化身，让工具帮助我们说话，养成良好的工作习惯，特别是基础管理，如果我们能在这些核心层面上把握好，我们很快就会进入到另一个阶段。 专专 业业 销销 售售 “专业销售”是一个销售人员的发展阶段，这个阶段通常是最容易出问题的阶段。因为通过一段时间的销售实践，能够沉淀下来，我们已经初步建立的一定的销售信心。这个时候需要我们在专业销售技术和产品知识层面获得重大提升。上升到“有意识、有能力有意识、有能力”阶段。 销售本身是灵活性非常高的，但如果没有一定的专业理论指导，我们迟早会出问题。就向打仗一样，战争一定有一套严密的作战理论和系统做支撑，否则一定会吃败仗。那专业的销售技术是什么？ 销售模式的理解行业及产品知识的掌握 快快 乐乐 销销 售售 “快乐销售”是我们在销售里面的最高境界。这个时候，能力得到了