4S店销售部绩效政策

1、起亚汽车销售服务有限公司2017-92017 年 9月份销售绩效政策一、 目标设定：9 月份销售部整车销售任务100 台 （展厅 65 台、 网销 15 台、 二网 20 台） ， 金融 65 单， 保险投保率100%，精品产值10.5 万元， 新增建卡量485批 （其中展厅385 批， 网销 100 批） ， 二次到店115 批， 满意度 980分。具体详细任务分解由销售部进行分解后报总经理审核。二、销售顾问考核方案：1 、单车提成：单车销售绩效提成方案车型K2K3K4K5KX3KX5KX7智跑KXCross凯绅焕驰销售顾问固定绩效100100300200300800200300500300

2、网销绩效1201203502503501000250350600350二网绩效8080150100150300100200200200销售非业务人员浮动底薪（按展厅及网销的销量核算）10102020203020202020浮动绩效：高于政策销售部分的10%奖励给销售顾问，2%奖励给销售主管，3%奖励给销售经理；低于政策销售的必须提前申请，且扣除低于部分，销售顾问15%，销售主管3%，销售经理5%。扣除部分如不足则从其他绩效中扣减，扣完为止。二网专员提成标准为：金融收取费用*10%、保险商业保费*2%、精品按固定提成的50%计算，临牌收取100 元 / 份，提成10 元 /份。2、单车绩效完成率

3、考核单车绩效完成率考核表完成率（N） =实际销量/ 任务量提成系数N 100%100%N< 100%70%二网未达成指标按80%核算单车绩效。3、特殊车型销售按特殊车型制定的政策执行，核算任务数并参与上述考核。三、附加业务绩效政策1 、保险提成：1 ） 保险以商业险为考核必要条件，只投交强险的不计入投保数；2）保险绩效方案：保险绩效提成方案序号保险投保率（B） =实际保险单数/ 实际交车数全款系数首年全款系数第二年金融系数首年1B 100%1%5%5%280% B< 100%04%4%3B< 80%02%2%保险绩效提成=实出商业险保费×提成系数3） 对于金融车辆连

4、续投保2 年或 3 年的在计算投保率时只计算为1 单， （单车年度商业险即一辆车正常出具的一个年度的商业保险）；4） 对于金融车辆一次性购买两/ 三年期保险的，金融期内的第二年及以上的保险提成按商业险保费2%给销售顾问核算提成。对于金融车辆贷款两/ 三年，只购一年保险的，保险提成按50%核算。2、精品绩效方案1 ）精品绩效序号名称车型售后安装 人员提成配件主管提成配件员提成销售价格销售提成1日行灯（对）K24043500202尾翼K2/K3油漆8/ 安装71.51200103车窗饰条K3101.51200104SUV前后保KX3/KX5/智50107580505SUV左右踏板KX3/KX5/智

5、50107880506电动尾门KX5501073600507专车专用导航K2、 K3、 K4-1500508专车专用导航KX3、 KX5、 K5、智-1600509高级皮质座椅轿车-10005010高级皮质座椅SUV-11005011通用前档膜所有车型-2802012通用后档膜所有车型-1501013通用四窗贴膜所有车型-20010143M前档膜所有车型-55050153M后档膜所有车型-35020163M四窗贴膜所有车型-4003017树脂发动机下护板所有车型30523503018钢制发动机下护板所有车型20211802019大包围脚垫+牌照价所有车型-100520铝合金轮毂（元 /只）所有

6、车型1042出库价2021会员普卡所有车型-押金100不算产值22会员银卡所有车型-10003023会员金卡所有车型-300010024会员钻卡所有车型-500020025底盘装甲（一瓶）所有车型35321802026轮胎保所有车型见轮胎保政策27后期如有新增精品另行公布。2）精品绩效考核精品绩效提成方案序号项目1精品提成=个人所有销售及赠送的精品绩效固定值总和（会员卡按额度核算精品产值）2精品月度总任务量测算方法：按1500 元 / 台 为标准×月度车辆总任务数=月度精品任务值3所有精品均单独核算，无论销售与赠送均需从车价格中按上述价格扣减。4精品任务未达成的部分按未达成差额的10

7、%从销售顾问个人绩效中扣减。5精品达成率单独考核不与车辆完成率绑定，精品提成单独核算。3、金融业务绩效1 ）金融手续费收取标准，以贷款额* （一年免息产品4%，两/三年免息产品6%，两年三年有利息的产品 4%，特殊情况经总经理批准后按审批标准执行）；另资信公调费1000 元 /车。收取手续费额（最低限2000 元（含公调费），否则无提成）。2）金融绩效及完成率绩效标准：金融绩效提成方案- 6 -起亚汽车销售服务有限公司2017-9序号金融完成率（M） =实际金融单数/ 金融任务量提成系数1M 100%15%280% M< 100%10%3M< 80%8%金融绩效提成=实收手续费&#

8、215;提成系数。此项只考核金融完成率，不考核车辆完成率。3） 针对 KX cross和焕驰车型的金融购车，一年期统一收取2000 元 /单（1000+1000） ，两 /三年期统一收取3000 元 /单（2000+1000） （含手续费及公证抵押和解押费用）。4、上牌等服务业务1 ）金融交车服务费：收取标准为：1088 元 /台（内含上牌基础费用、临牌费用、抵押及解押、代办上牌服务费用约400 元；专车专用发动机下护板一块180 元；底盘装甲两瓶360 元；大包围脚垫一套及牌照架一副100 元； 自费喷漆抵用券两个面（约740 元） ；通用四窗贴膜一套200 元。 （总价值1980元）2）全

9、款交车服务费：988 元 /台（内含上牌基础费用、临牌费用、代办上牌服务费用约300 元；专车专用发动机下护板一块180 元；底盘装甲两瓶360 元；大包围脚垫一套及牌照架一副100 元； 自费喷漆抵用券两个面（约740 元） ；通用四窗贴膜一套200 元。 （总价值1880元）3）未销售：按 115元 /台从销售顾问绩效中扣减。5、二手车业务：真实置换成交并符合置换标准的：1 、 （ K4、全新K5、 KX3、 KX5、 KX7、智跑、凯绅）销售顾问提成400 元 /台 ，2 、 K2、 K3、 KX cross 、焕驰等车型销售顾问提成200元 /台 ；3、销售顾问月度至少收集一辆二手车资

10、料，否则扣罚300 元；4、销售顾问月度收集二手车资料超出1 台的，按每份资料100 元进行奖励。四、数字营销组考核方案：1 、 绩效政策（另行制定）；2 、其他未涉及到的考核方案与销售顾问相同。五、销售非业务人员考核方案1 、 销售信息员（）： （ 当月整车销量×30 元 /台+当月新车扫描入库数×5 元 /台 +二手车业务核销资料提报数量× 30 元 /台 +大宗业务月度提报数×10 元 /台 +有效跨区资料整理报备及举报×10 元 /台）×KPI 考核指标分数+二手车批复通过且到账数量*50 元 /台 +大宗业务批复且到账金额&

11、#215;5（在实际到账月份核算）× 销售部满意度 ×月度 KPI 考核指标分数。2 金融信贷员（）： 当月整车按揭台次×80 元 /台×月度金融达成率（上限150%）×销售部满意度 ×月度KPI 考核指标分数。3 试乘试驾：（当月有效试乘试驾批次×10 元 /批次+试驾成交数×20 元 /批次（成交与试驾不重复计算）；3. 1 试驾车按车型分配具体责任人，分配方案由销售部出具后备案到行政部。3.2 如出现非外借期间车损则按售后维修内部结算费用的20%进行扣除，正常使用的试驾车辆亏电一次扣罚50元，车辆上牌起两年内

12、造成电瓶损失的则按成本价的50%进行扣罚，丢失配件或工具按成本价的50%进行扣罚，此条当月上限1000 元，扣完为止；3.3 试驾车因公或特殊事件需外借或非试驾使用，外借期间事故及损失不在考核范围，但对所有外借或因公外出需做好登记（借出/归还时间，公里数，驾驶人，外借事项，使用区域，是否有违章，并经总经理或以上人员审批方可外借）；外借或因公外出期间损失由外借人员按集团公司标准负责承担损失。3.4 对于损失较大的或其他特殊情况按集团公司制度另行处理；4 车辆管理员（）： （当月入库整车台次+当月整车销售台次）×6 元 /台 +（精品当月总销售额*0.8%）+月度安全奖 300 元 &#

13、215;月度 KPI考核指标分数×销售部满意度。4.1 月度安全奖：指在库所有商品车无任何原因造成的损失（含车损 亏电 丢失配件或工具），则得满额奖金；4.2 如出现车损则按售后维修内部结算费用的20%进行扣除，库存车辆（非展示车辆）亏电一次扣罚50 元，造成电瓶损失的则按成本价的50%进行扣罚，丢失配件或工具按成本价的50%进行扣罚，此条当月上限1000 元，扣完为止；4.3 二网车辆在二网期间不在考核范围，但对二网主管进行考核，出现损失的则由二网主管负责从二级经销商处索取全额赔偿；否则由二网主管负责承担全部损失。4.4 对于损失较大的特殊情况按集团公司制度另行处理；5 车辆上牌员

14、（）： （ 当月上牌台次×40 元 /台 +金融抵/解押台次×10 元 /台 +月度安全奖300 元 ） ×月度 KPI考核分数×销售部满意度。5.1 月度安全奖：全月所有上牌 抵押 解押及工作职责内的所有工作未出现安全事故，则得满额奖金；5.2 公司要求绝不允许上牌员驾驶客户车辆，所有已交车辆均由客户进行移动；特殊原因或公司车辆经总经理或以上人员批准后在安全第一的前提下进行操作，否则扣除全额安全奖，造成损失的由个人全部承担；5.3 特殊情况按集团公司制度另行处理；6 前台接待（）： （当月有效登记数（不含活动 新车上牌 装潢等登记）×2 元

15、/ 条 +当月展厅及网销新车交车数× 20 元 /台） ×月度 KPI 考核分数×销售部满意度。7 销售部企业专员（张凯） ： 绩效=（当月集团内所有临牌打印提成标准5 元 / 付 +金融专员月度绩效的10%+销售信息员月度绩效10%+当月上报二手车台数*30 元 /台 +当制作日发微信图片数×10元 /份） ×月度 KPI考核分数×销售部满意度。 （ 9 月份暂订试行绩效，后期根据试行情况及工作调整再行制定）。8 销售非业务人员：销售部满意度得分为后勤人员满意度绩效分。9 投诉处理：除合格证原因外，无论是何原因出现投诉一次扣罚200

16、 元，对于重大投诉（投诉市级或以上单位）按500 元 /次，在投诉当月工资中扣除。10 销售部非业务人员底薪从9 月份起按销售部展厅及网销销量核算按第二条第1 项表中的绩效系数核算浮动底薪；此底薪与绩效一起参与个人KPI及部门满意度考核。六、实习销售：销售顾问试用期为1-3 个月， 实习人员按实习工资为1000 元 /月（第一个月按1000元 /月，要求邀约客户到店 5批次，每少一批次扣100元，邀约到店数为零视为实习不合格进行劝退；第二个月按1000 元 /月，要求邀约客户到店8 批次，每少一批次扣80 元，到店成交按当车绩效50% 核发绩效，当月邀约到店数低于4 批次 （一台成交可抵2 批次邀约）视为实习不合格进行劝退；第三月按（ 500 元 +到店成交按当车绩效70% ）核发），要求邀约客户到店12批次，每少一批次扣50元，当月邀约到店数低于4 批次（一台成交可抵2 批次邀约） ，三个月累计成交车辆低于4 辆，视为实习不合格进行劝退。七、最终绩效说明1 、销售部日常管理KPI 由销售部自行制定日常管理非绩效方面的KPI 指标；2、销售顾问最终绩效=销售顾问所有绩效×个人满意度系数×KPI 得分。八、其他说明1 、本绩效方案根据当期市场状况设定，每月初结合实际情况进行调整，以调整后的正式文件为准。2、绩效方案属