2022年银行上半年工作计划

1、2022年银行上半年工作计划半年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在_储蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我半年来的工作情况及下步打算汇报如下： 一、工作总结半年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，主动向客户营销我行产品，如基金，信_卡，理财等;并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解

2、我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认_动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。通

3、过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本行的发展敬献自己的一份微薄之力。我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是_储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守员工行为守则，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发

4、展。我始终把_银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户满意就是我最大的幸福和快乐。我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我坚持从自身做起，从点滴做起，从本职工作做起，我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是以自然、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的

5、理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。虽说银行柜员的工作是一份枯燥无味的反复工作，但在这简单的反复中却能收获到工作的快乐。 二、工作计划在即将到来的半年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小”的目标，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户”策略，为_储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”。(一)做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立_储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。

6、(二)做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，注重细节，追求_，一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。(三)做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。(四)做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，作为_储蓄银行员工，要做

7、到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为_储蓄银行的一种企业文化和品牌，通过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。银行上半年工作计划【二】_年上半年，计划财务部在行领导的直接领导下，在全行员工的大力支持和配合下，同心协力，艰苦奋斗，紧紧围绕年初既定的目标，以更扎实的工作作风，严谨的工作态度，圆满的完成了行领导交办的各项任务。现将这半年的工作总结材料汇报如下：一、工作落实情况(一、)_部门员工进行定期学习，以此提高部门员工的业务技能水平和法律意识。每周星期

8、一，我部门按质按量的遵照行领导的安排部署进行相关知识的学习，其中包括人事教育、安全法、会计基础知识，法律法规知识、税法知识以及思想道德素质的学习等。通过学习，使我部门员工更为深刻的认识到自己工作岗位的重要性：文件上传下达的及时性，人事教育培训的科学性、车辆资金重要空白凭证的安全性。人们常说，思想决定行动，行动决定执行力。我部门正是注重了这一点，使行之有效的执行力得到了充分发挥，从根本上转变了他们的工作态度，调动了他们的工作积极性，出色的完成了各自的工作，保证了工作质量又快又好的发展。(二)顺利完成了三险五金的缴纳工作。上半年，我部门在人员短缺的情况下，虽工作千头万绪，但是为了确保我行员工的切身

9、利益，利用一切可利用的机会和时间及时的将我行_位员工的住房公积金和医疗保险从邮政局那边进行了账户过渡和缴费工作，确保了我行员工生病住院医疗报销和购房所需的住房公积金，维护了我行员工的切身利益。(三)积极配合业务部门，视支行为家，努力完成行内下达的各项指标任务。支行的生存与发展，不是哪一个部门的事，而是每一个员工的事情。因此，我部门积极响应行内的号召，动用一切可动用的关系来推动各项业务的发展，并取得了一定成效：商易通业务户均余额、储蓄存款业务量与定活比、对公业务等都在一定程度上起到了推动作用。特别是失地保险资金的收取上，我部门更是积极响应，将收回的失地保险资金及时的清理捆把上存上划。减少了我行资

10、金在途，提高了我行资金利用率以及收益率。(四、)安全生产工作得到加强。安全工作重于泰山。我部门的重中之重的工作就是确保车辆的安全以及资金票款的安全。车辆安全方面，严格要求驾驶人员定期检修车辆，定时进行车辆保养。严格要求驾驶人员不允许酒后驾车不允许疲劳驾车。严格按照行规和作息时间进行派车用车，确保了我行的车辆安全和人身安全。资金票款方面，我部门资金调度人员严格按照备付金定额和资金调拨审批权限进行资金调拨。按时收缴网点超限资金，及时使资金回笼。每天严格两次网点资金监控，注意资金异常动向，及时反馈及时报告，使得不安全因素扼杀在萌芽中。总之，我部门员工通过教育学习实践，对安全知识以及安全意识都有显著提

11、高，从而保证了我行各项工作的安全开展，得到了上级以及各级部门的认可。(五)充分听从行领导的安排调度，使得支行后勤保障工作顺利开展。我部门在行领导的直接领导下，在财务制度的指引下，严格按规章制度办事。想尽一切办法控制成本，节约开支，并也初见成效。_是一个特殊的旅游城市，来人来客相对比较多，为了节约开支我们努力将吃住安排在经济实惠的地方，让客人住着既舒服也让我行费用开支得到了节俭。在用车方面，严格按派车单和修车单进行出车和修车，尽量减少油料和过桥过路费以及修理费。在物资领用方面，严格按领料单进行领取材料，并分部门分专业进行归集，使得物资成本得到了有效的控制。在来人来客的接待方面，我们尽量做到热情周

12、到，细致入微，使得客人有宾至如归的感觉。二、下一步工作打算(1)加强与邮政局以及外单位的沟通合作，努力营造良好的氛围，进一步促进我行业务的顺利开展。(2)合理做好资金头寸以及资金调度工作，减少资金在途，加快资金的投放与回笼，提高我行的备付金率和运用户率。(3)以人为本，努力狠抓部门队伍建设以及思想道德建设。通过学习（范本）、谈心、了解掌握部门员工的心之所想，解部门员工心之所急。使之更能轻装上阵，安心踏实于自己的本质工作。(4)加强与业务部门的配合，努力完成支行下达的各项指标任务，视支行为家，努力为支行添砖加瓦。(5)加强部门员工技能知识、安全知识、法律知识的学习，以此提高本部门员工的素质水平。

13、总之，上半年的工作虽取得一定得成绩，但我们仍应该戒骄戒躁，扬长避短，总结经验教训，将工作完成的更好更出色。综合管理部门的工作千头万绪，但只要我们随时保持清醒的头脑，用心想事，用心谋事，用心干事，团结一心，努力拼搏，我想再大的困难，我们也可以迎刃而解!银行上半年工作计划【三】上半年，我行在省分行党委的正确领导下，认真贯彻年初全省农发行分支行行长会议精神，围绕工作重点，突出理性发展，持续抓好客户营销，全面夯实基础管理，下大力气防范信贷风险，努力提高信贷资产质量，有力支持了白银城市转型和新农村建设。一、经营指标完成情况前_个月，我行业务经营同比呈现“两减三增四降”的特点，即：贷款余额减少。截止_月底

14、，全行贷款余额_万元，较年初减少_万元，下降_%。人均存款增加。_月末各项存款余额_万元，人均存款_万元，同比增加_万元，增长_%。利润总额增加。在各项费用支出增加的情况下，上半年实现账面利润_万元，同比增加_万元，增长_%。不良贷款及占比下降。止_月末，全行不良贷款余额_万元，较年初下降_万元，占比下降_个百分点。收入成本率下降。_月底全行收入成本率_%，同比下降_%，低于省分行目标值_%。资产利润率下降。_月末我行资产利润率_%，同比下降_个百分点。中间业务收入下降。前_个月全行中间业务收入_万元，人均中间业务收入_元，同比下降_元。贷款累放数量减少。上半年，全行累计投放各类贷款_万元，同

15、比减少_万元，下降_%。贷款累收数量增加。1-_月，全行累计收回各类贷款_万元，同比增加_万元，增长_%。二、主要工作及成效(一)明确工作重点，持续抓好客户营销。1、立足项目贷款，积极支持白银市城市转型。一是认真落实市分行年初客户营销规划，采取市县行交叉调查、联动调查等方式，大力营销项目贷款。前_个月，全行共受理、调查各类贷款_笔、_万元，其中：新营销贷款项目_个、_万元;向省分行上报国投风电、银珠电力、中瑞土地等_万元以上项目贷款_个、_万元，已经省分行审批发放_笔、_万元。二是围绕白银市城市转型，深入营销低风险贷款。今年_月_日，白银市被国家列为首批资源转型城市，在市委、市政府规划的_个转

16、型项目中，有_个项目的_亿元贷款符合农发行信贷政策。据此，我行紧抓机遇，积极参与和支持白银市城市转型。_月初，配合市发改委、人民银行召开包括金融机构与中小企业对接在内的“五对接”会议，签订意向性贷款协议_份、_万元;_月底，协助市乡镇企业局召开全市农畜产品加工产业经济转型阶段性总结会议，遴选介绍农畜产业贷款项目_个，资金总需求_亿元，申请银行贷款_亿元，其中有_个项目此前已与我行建立了_万元流动资金信贷关系。2、根据粮改现状，稳健支持农业和粮食生产。一是在认真执行政策、保证企业正常收购资金供应的前提下，适当控制粮油收购贷款投放数量，促销压库，积极调整和优化贷款结构。1-_月，全行累计发放粮油收

17、购贷款_万元，同比减少_万元;支持企业收购各类粮油_万公斤，同比减少_万公斤;企业累计销售各类粮油_万公斤、_万元，同比增加_万公斤、_万元。二是逐步支持建立市县级粮油储备，稳定区域农业市场，不断寻求传统业务新的增长点。上半年，我行分别向会宁县粮食总公司和平川打拉池仓库投放县区级储备粮贷款_万元和_万元，支持建立县区级粮食储备_万公斤和_万公斤。三是立足订单农业，优化承贷主体，全面支持各县区春耕生产。今年，我们推行“有减有增”的订单农业支持思路，投放以国有粮食购销企业为主要承贷主体的合同收购贷款_万元，同比减少_万元;投放以实际用于支持订单农业生产的农业小企业贷款、产业化龙头企业贷款_万元。两

18、项合计_万元，同比增加_万元;落实订单面积_万亩，同比增加_万亩。3、结合县区优势，大力营销存款和中间业务。一是将吸收各县区财政性存款与对该县区贷款支持总量挂钩，会宁县支行上半年营销财政性涉农资金存款_万元。二是将吸收同业存款与促进同其他金融机构合作挂钩，景泰县支行营销当地农村信用社同业存款_万元，市分行营业部在去年营销白银市城市信用社同业存款_万元的基础上，今年再次营销_万元。三是将中间业务营销与提高农发行结算手段挂钩，截止_月末，全行共办理银行承兑汇票业务_笔、_万元。四是将支持客户发展与参加农发行代理保险业务挂钩，前_个月全行代理保险业务_笔、_万元，实现代理保费收入_万元。(二)突出理

19、性发展，全力防控信贷风险。为进一步夯实信贷管理基础，我行将_年确定为全市农发行信贷业务“整顿规范年”，从“检查、规范、监测、防范、清收、处置、期限管理”等七个方面入手，全力控制和化解贷款风险，努力提高信贷资产质量。一是不断加大问题检查整改力度。上半年，围绕贷款“三查”自查自纠方案、贷款合规使用审计方案开展全行性信贷检查_次，发现不规范问题_类_条;止_月底，所有问题已全部整改到位。二是全面规范信贷管理基础。今年_月，对全市_年以来的_份信贷档案进行集中整理归档;严格办贷程序，从_月份开始将各行部、相关部室贷款资料的完整性、规范性，贷款办理的时效性、合规性纳入市县行考核，挂钩绩效考核工资_元。三

20、是认真做好到逾期贷款监测控制工作。上半年逐日逐户逐笔监测、收回到逾期贷款_笔、3_万元;利用非现场监管、全力收回到逾期商业性贷款及欠息等途径，发现、化解cm_系统预警信息、刚性约束_个。四是督促信贷员全程加强监管。严格落实信贷员“贷后监管月报制”，前_个月共_全市信贷员贷后监管报告_份，发现风险问题_个，提出改进意见_条;_月初在景泰县_召开“全市信贷员贷后监管述职会议”，从述职报告质量、监管企业情况、现场答问情况、cm_系统刚性约束化解情况、企业经营状况等_个方面评比打分，督促管户信贷员落实责任，加强监管。五是全力清收不良贷款。通过及早制定计划、按月下达任务、确定清收重点、序时抓好考核等方式

21、，上半年全行共清收不良贷款_万元，完成省分行下达全年清收任务的_%，在_月底全行贷款余额较年初下滑_万元的情况下，不良贷款占比下降了_个百分点。六是有效处置到逾期合同收购贷款风险。充分发挥政府在农发行支持订单农业中的信用平台作用，_月初，会宁县委、县政府召开全县_个乡镇负责人会议，支持农发行历时半个月全额收回_年到逾期合同收购贷款_万元。七是加强贷款期限管理。主要是在对景泰县啤酒大麦的支持中，根据企业的经营周期、风险承受能力以及贷款担保能力确定贷款期限，密切_贷款到逾期情况，加强库存监管，加大促销力度，按照企业结算周期督促大宗农副产品交易货款及时回笼归行，并采取上年贷款收回情况与新增贷款挂钩的

22、方式，争取在_月末_月初新的经营周期到来之前，实现_万元贷款和_万公斤库存“双结零”。(三)围绕业务发展，不断加强内部管理。今年，我们坚持“内外兼修”的原则，一方面努力拓展信贷业务，一方面更加注重精心打造二级分行经营管理平台，全面做好各项内部管理工作。一是按照“总量控制、均衡实施、适时调节、弹性管理”的要求，加强资金运营和头寸限额管理，上半年旬均头寸占用_万元，同比减少_万元，月均资金运用率达到了_%。二是进一步规范和完善市县行绩效考核制度，围绕重点工作，动态（范本）调整分值，加重挂钩力度，细化到岗到人，前_个月共挂钩各基层行部考核费用_万元，奖励_万元，扣罚_万元;挂钩绩效工资_万元，奖励_

23、元，扣罚_万元;挂钩市分行机关考核费用_元。三是分层完善“周例会制度”，加强执行力建设，进一步提_部职工的工作效率和质量。上半年，市分行共_召开周例会_次，安排工作_项，实际完成_项，工作完成率达到了_%。四是加强财会核算管理，逐户逐笔监测贷款利息收回情况，努力提高盈利水平，上半年贷款利息收回率达到_%，与上年持平;规范费用报账程序，打造“阳光财务”，尤其对各行部“_”直接经手费用和采购物品提出了禁止性要求。五是适时加强内控和安全保卫工作，进一步加强库存现金、重要空白凭证及ic卡管理;围绕今年我国“奥运年”稳定团结的大局，全面加强安全保卫与_支器械管理，确保业务经营和各项工作安全稳健运营。(四

24、)坚持以人为本，深入推进企业文化。在积极促进业务有效发展、努力提高信贷资产质量的同时，我们坚持“两不误，两促进”的原则，全面开展了企业文化建设各项工作。一是将学习列入各项工作之首，通过党委会、中心组学习会、行务会、周例会等多种形式，全行全员、百分之百学习了上级行相关文件和制度办法，加强了班子队伍建设，努力了提高员工素质。二是充分利用“行长接待日”与市县行_名干部职工开展谈心活动，加强了行领导与职工的沟通交流，切实解决了一些大家关心的热点、难点问题，进一步巩固了“风正、气顺、心齐、劲足、绩优”的和谐局面。三是树立全新的企业形象，统一了办公用品，设置了形象专栏，配套了班前音乐，规范了行文和信息报道

25、格式，多次与城市信用社协调，完成了楼体外形象标识的张贴悬挂工作。四是深入开展制度文化和专业文化建设，根据部室工作性质、员工岗位要求，征集、提炼、书写、张贴_理念_条、个人格言_条;_职工认真学_行制定的中国农业发展银行员工行为规范(试行)，观看了礼仪视频讲座;序时开展文化月活动，_月中旬_职工到刘家峡开展了野外拓展训练;制定、修改、完善各类制度办法，对现行的_个内部管理制度进行收集、筛选、整理，于_月初完成了企业文化内部制度汇编的编印、分发工作。五是积极_和参与“献爱心”活动。_月_日汶川县发生特大地震灾害后，我行积极响应_、_和总行、省分行党委号召，情系灾区，全行动员，累计捐助款项_元;捐赠衣物_件，被子_床，香皂、消毒液各1箱，为帮助灾区同胞共渡难关、重建家园尽了一份我们应尽的绵薄之力。三、存在的困难和问题一是白银