京东产品分析报告

1、京东商城产品分析报告前言对于经常网购的消费者以及互联网业内人士来说，2012年的电商价格战让人记忆犹新，掀起这场战役的正是京东商城。京东商城真的是只会烧钱的爆发户吗？恐怕不见得。“自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续七年增长率均超过200%。”这样的成绩远远超过了电商老大淘宝网（未拆分前）而不久前京东商城确认已完成新一轮约7 亿美元的普通股股权融资。这是京东商城的D 轮融资。此前京东商城已进行过三轮融资。这些数据让人有理由相信京东未来的发展态势是很乐观的，打这样的价格战是有底气。能有这样的成绩自然离不开京东优秀的产品设计和运营，本文将对京东商城进行简单分析。产

2、品定位：1 .消费者定位：接触互联网较多，收入稳定的年轻客户。如白领，大学生等。2 .产品定位：以3c产品为主，逐渐扩展到衣食住行各个方面。以 B2C形式，提倡薄利多销，抢占市场。用户体验：由于所有体验的好坏都是对比出来的，所以在体验会以亚马逊和 淘宝特卖作为对比。1 .首页布局：在进入首页后可以看到如下页面XC而疆外彝西电 闻*苫 ffiKR HR 年号觐舟曲豚 包爷士H.：一阿之 录限不 丽m 国 50£看国而工好舅.中口 甲饰件器,个护应检7：田彳河：町.注土，停加顺+气卑周晶 aS肌W互卓 窗昆世机愉t青品 系滑的行、兖但，更*套装满】0。元送精美手能、*，葡 28i

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6、丹:为nwa 1 九第堇xi 3-04. io上）打靠罩整制滕件；匕京亲f 业与tt由图片可以看到，觉得京东界面更好的有 97票，而支持亚马逊的为 25票，比例接近4:1。也许数据样本不够大，但是至少能反映出亚 马逊的界面确实不友好，本土化并不成功。同时我们可以看到京东商城和淘宝特卖的促销信息都放在右上角，增大了消费者零时决定购买的几率，而亚马逊虽然最中间写着“促 销”两字，但真正的促销产品只有一个。对价格敏感的消费者则更 可能在前两个网站买促销产品。可见亚马逊真的不了解本土消费者。2 .产品信息:F面点进同一产品，以上市不久的 MX2为例:宣/*三5*中itn.UMi四梭16G 3G手机（匡

7、黑色门）VCDMftGSM 全耨416 :指昭播一44化也含1和器!隹：T 亍 * *2 R邛.：电 JJ!,： ；u： :" Lj-青柒善 四11|4自M荐卤区* M K-的曰±篇即吉：由书*因京生。后卷W 张 .卡"杷丁*fl节常片L句Ht声机才节工存存棺*珏姮国宝：H1设11日方疗苣3 口 F：2；遇H炉如 ：g孑吊脂.皿常中吗 F.-：酬11.，白虬目匚稿酬由甘X 4 .不照忖朝加入的电隼京东货垂发健逸替C手41电I；飘子粉底通空手机电信冤刊的3呼根&SM手枇8M。机手耦朝耳才耳凯利冲留腱臣军机电电 wt随和广机身35昌从上面三个图可以看见，最引人

8、注目的就是亚马逊的价格明显低于其他两家，之前关于界面不友好的问题仿佛也忽然消失了，我也很惊奇并且找亚马逊MX2价格低于另外两家的原因。终于在亚马逊亚马逊MviiH魅族ng MX.代1g叫恃+IIHWW层室(岬证耳机料喇中海魅堤MX2 GSM/WCDMA 16G总屏管就3G手机1熏色Flyme 2 0暴蜿，4.4英寸屏粮L6GH 四摘ItUSB . 800W像素联通定翻its等五亡六六六Y ",:一盘.*；什-， kriSKa, |：上址*/上 游W茴t，. *?用总 m V2r3fl4.00 .< m i g匿弄】地市寸步.击aaant?it.gM眄工出产-割部交孙宗璃:后邱上

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10、和规定的 套餐，而定制机没有这个要求。于是亚马逊价格上的优势便没有了， 更让人惊奇的是亚马逊的产品介绍上没有说明是合约机，这样的行 为有蒙混过关的嫌疑，如果消费者因此上当的话，大概不会再来光 临了吧！对于电商来说，诚信是网购的基础。再对比京东商城和淘宝网，京东的美工明显要高于淘宝店铺美工不 止一个档次，京东将MX2的精致优美，大气灵动展现了出来。淘宝 的产品图片仿佛街边小广告一样，一看便有山寨机的感觉。3 .送货速度：下了单以后呢？TT己珏五%感时伏法!*声前与髀，丁丁身K本上立.另RF坪呢徜Ut曲H拈l就前。:二 I'.ITWSiiis+- +r；-r-»fr A刈EM韭但

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15、让消费者感觉自己知道这个产品 的优点缺点在哪，透明购买。亚马逊的评论排版真的不是很符合国人习惯，恐怕很难有耐心看下 去。而淘宝的评论只是单一时间排序，找不出差评，这样如果购买者很 多就很难发现差评。或许这也是设计者的一个思考，让差评淹没在 众多评论中。但是这样真的很不人性化。渐渐的消费者会不满意他 们失去了对差评的知情权。其他体验：正如 36 氟上一篇文章(http:/www.36kr.eom/p/201751.html )所 讲的一样，亚马逊的下拉菜单反应速度很快，给人很流畅的感觉这点是京东没做到的同时，经过多次体验，亚马逊产品的有效点击范围是大于京东的, 这样转到具体物品更方便，而京东则通

16、过在商品之间画上格子以弥补这一不足茉筑寺丹39Q卜物魁自!王可皖柱！第39昼匚：口神叮舍L，w雷药却E 子物藏红兰怦瓦尼干工工6g DO秒杀窃谢LE皿便灯 明班甄河工 99.。GKj I扬格变空记£橘至鼎原早完美砧台背部工 10LU蜉款！都皆对叠木雎霖 如x299. jo跌的-io5节P1011徐伏右一心/小,悟曜¥799.oa*5士搐厚坐狂粕小曲4日！上掰电利浇4机若L因打*149、口 口工£：京东oiDFolaXT7BSrMHttr 1制*50.g展里Gg.ja匕 jf 也人 (676 7其。¥ ggg州H J4./J I <t ri V |

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18、牌，无假冒伪劣的风险。现在周围消费者 3c类产品很多都 会在京东购买。2 .有自己的物流渠道，送货快。京东业务范围已经遍布中国绝大部分地区，除宿迁呼叫中心也将 在成都成立新的呼叫中心，证明了京东业务较先前有很大发展。自 营商品基本保证第二天送达大中小城市。3.收到四轮投资，资金充足，在价格战中实力雄厚不久前京东商城确认已完成新一轮约7 亿美元的普通股股权融资。这是京东商城的D 轮融资。此前京东商城已进行过三轮融资。2007年，京东商城获得来自今日资本千万美元融资；2008 年底，今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬私人公司共计2100 万美元联合注资；2011 年初，京东商城获得俄罗

19、斯投资者数字天空技术（DST） 、 老 虎 基 金 等 共 6家基金和社会知名人融资共计15亿美元。资本大鳄大多经过详细调查论证才会投资，四轮投资不仅仅给京东带来了资金，更是对京东未来发展的肯定，京东如果有上市计划，必定能有不错的成绩。4.重视高校市场，拥有大量潜力客户。设有京东校园频道，在各主要高校校园内设有校园营业厅。学生用户享有免费配送和货到付款待遇。通过这一系列举措吸引了大量学生人群，高校学生即将步入职场，购买潜力很大，在高校培养起来的消费习惯对以后京东意义重大。劣势 ：1 .自建物流，成本很高。据新浪财经介绍“京东目前所有品类平均物流成本约 20 元 /单，这一数字尽管在B2C领域尚

20、属不错，但考虑到其每年亏损10多亿元 的情况来看，无非是拆东墙补西墙的财务数字游戏。毕竟，淘宝每单物流成本仅210元。”2 .树大招风，成为各家电商价格比照对象。不久前易迅推出“贵就赔”服务，“如果消费者在易迅网购买的商品比京东商城的售价贵，我们会将相应差价返还给消费者。”将矛头直指京东，露出欲与京东打价格战的态势。更有之前已经和京东打过价格战的苏宁、国美对其虎视眈眈。3 .第三方商家加入，货物质量问题和快递速度慢影响京东形象。虽然第三方商家是京东仔细挑选的，也各自经营自己的品牌，但一旦入住商家多了，便良莠不齐，不少评论表示了对一些第三方商家的不满。当然，第三方的入住是电子商务平台做大做好必须

21、要有的，但必须努力使第三方的服务质量与京东服务质量相匹配，以免起到了拖后腿的效果。机会：之前有人说2012年会是电商竞争最激烈的一年，竞争过后优秀的电商将脱颖而出。现在到了2013年了，我们的确看到了电商间的激烈竞争，但是并没有电商倒下，我们知道这不是结束。只有客户集中电商才能盈利，所以现在电商们依然在抢占着市场。京东商城CE6U强东2011年说，电子商务的好日子到头了：到今年第四季度，投资者将不愿再投资，很多电子商务企业资金链会断裂。他的判断理由之一是，疯狂烧钱的现状难以持久，有的企业花20 元营销成本才能产生1 元销售额。但是越是艰难的时刻，对于强者越是脱颖而出的机会。现在淘宝稳居第一，京东第二。刘强东也曾豪言“五年内超过淘宝”。五年内是否能超过淘宝其实并不重要，重要的是京东现在发展势头良好，最近又刚吸收了新的投资，只要能坚持得久不被淘汰。在最后的电商中可以分得一大杯羹，那将是巨大的回报！威胁：由于京东于4月1日更换了新域名，所以Alexa均排名只能看最 近一周数据，但一周数据已经可以反映各购物网站的真实排名网站近一周Alexa均排名淘宝网10京东商城102卓越亚马逊160当当网400易迅网469凡客534美团网880苏宁易购926我认为对于京东来说最大的威胁并非是电商的老大淘宝。淘宝 经过多年的发展，体系庞大但没有创新，销售模式基本与京东相同, 为了个人店铺不