浅谈如何做好总经办工作

1、浅谈如何做好总经办工作总经办是公司日常事务管理机构，由总经理、副总经理、各职能 总监及总经理助理等成员组成。总经办是沟通上下、联系内外、指挥 和控制各部门工作，保证公司正常运作的中心部门。 控制和协调各部 门经营管理情况，制定并发布公司重要制度，发表决策、宏观控制的 各种指令。总经办的工作内容是：1、研究制定公司管理体制、组织机构、管理制度并组织贯彻实 施，保证公司各项工作的顺利开展。2、研究市场动向、特点、发展趋势和竞争态势，分析公司经营 管理状况，拟定经营方针、决策方案和预算目标。3、研究制定公司目标管理、劳动分配等经营责任制度和管理方 案、实施办法，并组织和督导各部门贯彻实施。4、根据市

2、场需求及变化情况，结合各部门经营管理实际，分析 存在问题，拟定或审批公司及各个部门管理制度。5、研究、制定和审批公司重大接待活动、促销活动和特别重要 客人的接待方案，督导各部门管理人员贯彻实施。6、负责公司主管以上管理人员的任免、选拔、考核、晋升的审 批工作，研究和审批公司劳动用工、劳动工资、劳保福利等各种管理 方案，做好宏观调控，充分调动各级管理人员和员工的主动性积极性。7、研究公司新增服务项目、开发项目的投资计划和建设方案并组织贯彻实施8、掌握公司财务预算执行情况，控制财务收支，分析存在问题,适时提出改进措施，控制资金使用，降低成本，提高经济效益。9、研究确立公司企业精神，重视精神文明工作

3、和思想政治工作， 增强企业以人为本的凝聚力，做好公司企业文化建设。总经理成员分管兼任部门经理， 以便加强管理沟通，迅速处理部 门之间发生的问题，保证各项业务经营活动和管理工作的协调配合。而我作为总经办主管，其主要岗位职责为：协助总经理处理总经 办日常工作，督导总经办日常事务。具体工作内容是：一、协助总经理起草各类文件，汇总各类报表，做好公司大事记， 做好全年目标分解、季度目标分解、月度目标分解，根据每个总经理 室成员的目标进行督办，及时汇报总经理，便于公司整体工作进行或 调整。二、负责公司各类会议的筹备、记录及会议纪要的整理，并根据 会议纪要明确的时间节点及时进行跟进、督导会议精神的贯彻落实。

4、在这一点上，会议纪要等均能够按时整理并发出，但在跟进环节 仍然存在部分差异，即使得到了想要的结果，也会因为个人理解因素 未能及时告知总经理，我将在今后的工作中进一步纠偏，以做到事无 巨细，做事缜密。三、根据总经理指示，协调联系与相关政府部门、行业、协会、 业务往来单位有关事宜。四、负责公司各部门间的协调与沟通，深入公司各级部门，检查工作情况，当发现矛盾时，应及时疏导，调查分析，明确责任，必要 时报告总经理处理。虽然在平常的工作中我均能在月初设定好本月市场调研及部门 情况跟踪表，但有时仍然会因不确定因素而不能及时根据时间节点完 成调研。五、检查、督促总经理布置的工作任务的贯彻、 落实、执行情况C

5、六、做好有关方面的来访接待和来信处理工作； 参与策划公司内 的重大活动，加强与新闻媒介的联系，提高公司知名度。在这一点上，我能够较好的完成该项工作，力求重大活动圆满完 成，公司知名度稳步提升。七、做好公司信息搜集、分析、调查、研究工作，积极提出改进 意见和建议，为总经理决策提供参考、建议，当好总经理的参谋和助 手。八、协调总经理及公司总经理室成员的工作关系。在平常的工作中，我能够积极配合各总经理室成员完成他们下达 的各项工作，不抱怨、不拖拉，力求尽善尽美。九、对各类文件、文章、会议进行文字组织。十、负责企业及总经理荣誉的申报工作， 以及物流基地和诚信文 明市场的申报工作。十一、负责各部门及分公

6、司每周周报及每月月报的收集与核查工 作，未完成事项及时进行跟踪并修订完成时间。十二、负责总经理有关文件的起草、修改、审核，整理各类文书、文件、报告、总结及其他材料，负责总经理文件的督办、处理与反馈。十三、协助总经理做好工作日程安排。十四、“7S工作的自行检查及配合其他部门进行检查。十五、负责总经理室各类档案的整理与存档， 建立完善的相关档 案分类工作。十六、完成总经理授权与交办的其他工作任务。身为总经办这种核心部门的工作人员，除了做好各类具体事务性 工作外，还必须加强自身部门及公司团队建设。首先，团队建设的关键在企业文化。当团队成员彼此都能相互信任、相互鼓励，共同面对一切困难时， 团队的任何一

7、员都会感到身后巨大的力量。 团队建设的关键在于领导 人，在于价值观，在于企业文化。团队建设靠的是企业文化，而企业文化的核心又是价值观。 制度 必须坚持，但政策可以灵活处理。目标的一致性，是团队建设的基石。 一个企业只有在其所有成员对所要达到的整体目标一致肯定和充分 的认同下，才能为之付出努力，最终共同实现目标。而我们企业，每 年年初虽设定奋斗目标，但在年内的工作不确定性往往是导致我们企 业不能快速发展的主要原因之一。其次，团队建设要靠协作。协作的优劣，是团队建设的关键所在。在一个企业里，会以企业 为单位、部门为单位、小组为单位，分别存在不同的大小团队。企业 为这三个团队中的核心团队，而企业的整

8、体利益必然也必须成为任何一个小团队的利益中心，所有的行动的指南。再次，团队建设要定位好每一个人角色。准确的自身角色定位，是团队建设重要祛码。事实上无论是一个企业、一个部门、一个小组想要共同创造出优 良绩效，对于每一个个体都会做出一个准确的评定。 而最终导致绩效 不佳的原因很大程度上员工对自身在组织中的定位缺乏认识，以致于定位不准、不足、不对，认为只要做好上级交代的工作就好，不管上 级的指令是否正确，更有甚者，根本不能及时高效完成上级交代的工 作，最终没能发挥应有的作用，没能尽到应尽的职责，反而起到了不 够积极的作用，甚至起到了副作用。最后，团队建设的精髓在于互相激励。相互间的激励更容易在心与心

9、之间产生共鸣、 达成默契，从而形 成团结、向上的整体工作氛围。相互间的配合、帮助、激励会使我们 更容易的攻克难关和通向成功。团队建设不是简单的事情，我们需要花更多的时间和精力在团队 成员身上。但是这些努力会让我们有丰富的成果。要知道，创造更高 的绩效、达成更高的目标也势必要求有一支高效、 团结、向上的团队。要将一个团队建设的更加高效、 激情，每个人都能按照自己的方 式快速、高效的完成工作，除了自身的努力外，公司先进的管理方式 更加重要。当然，管理方式多种多样，适合我们企业的才是最佳的。、首先明确增强团队凝聚力的目的说到根本，就是通过增强团队凝聚力的手段，以达到用最少的人 力，最少的资源，最小的

10、成本，最少的时间达成公司集体的目标。一 旦明确了这个目的，就可以采取合理合情的方法去实现增强团队凝聚 力的目标。二、明确企业发展规划及战略目标。公司与基层员工犹如一条天堑相隔，员工不知道公司的发展前景 和愿景是什么，肯定会很茫然，就像大海中的小船不知前进的方向。 我们总经办作为上下联系的纽带，理应负起向员工灌输公司理念的责 任，引导员工认同公司的企业文化和战略规划，与公司风雨同舟，荣 誉与共。三、加强沟通和交流。在缺乏凝聚力的因素中，缺乏沟通和交流占 50%勺权重。许多人 在工作时，对主管对工作有不同的意见，不知何时何地去沟通才是最 佳机会。一方面，下属怕主管对自己“另”眼相看，给自己小鞋穿；

11、 另一方面，主管对下属的工作生活漠不关心， 让下属感觉自己只是工 作的机器，得不到应有的尊重和理解。这就需要我们总经办主动去了 解各部门及分公司的下属，帮助下属成长。应该把与下属的沟通作为 每个主管的工作计划去落实，不能流于形式。四、建立信息交流平台。信息要及时上通下达，否则就像一棵树被拦腰箍紧后，会慢慢形 成一个疙瘩，不利于生长。同样，团队也是如此，如果上下信息通道 不畅，上下级之间会形成隔阂，就会影响团队的成长。合理化建议制度，是经过证明的，行之有效的内部沟通机制。这样可以发挥员工的 能动性，以期达到全员管理的境界。信息交流的平台，可以是座谈会， 也可以是宣传栏或意见箱，而现在的总经理信箱

12、已经不能像 2年前那 样成为员工投诉、建议、抱怨的平台，究其原因，根本还是在于理念 不到位。五、改善工作环境。嘈杂的声音；杂乱的物品摆放；脏兮兮的现场；粗暴的教育态度； 当地员工排挤外地员工的不正常现象； 萎靡不振的精神状态等等。不 论是哪一种工作环境，都是影响团队凝聚力的隐患。身处这样的工作 环境，又有哪个员工会有高涨的工作精神状态， 又有哪个员工会有长 久工作下去的打算。所以，改善工作环境必须从现在、马上做起。六、加强对员工的培训，规划职业生涯。培训是员工最大的福利，培训是员工成长的阶梯，身为团队的成 员，每个人最初都有积极上进的心态，追求成长的心动力。可是，如 果长期得不到指导，得不到培

13、训，对自己的未来职业生涯缺乏明朗化， 最初的心动力就会慢慢停止，工作激情也就会慢慢消退。如果这样， 又何谈团队凝聚力呢？虽然每个月我们都会有干部学习会，可真正技能培训会少之又少，谈的最多的仍然在于灌输理念，要知道通过学习， 干部能够对理念有些许了解，可他们是否能够将理念再灌输到下属 吗？所以，针对一线员工，多些技能培训，效果要好于纸上谈兵。培训多技能员工，适时实行岗位轮换，可以消除员工对单调乏味 工作的厌烦情绪，使工作内容扩大化、丰富化；也可缩减因岗位的因 素而造成收入的不平衡，体现最大程度的公平化。七、建立公平、公正、公开的激励机制。由于基层人员的层次结构，造成了基层管理人员粗旷的工作方 法，缺乏领导自身行为的激励，关怀的激励，物质的追求多，精神的 激励少，这些就不能适应新兴人才的需要，从而挫伤了他们的积极性。 对员工的激励应该多样化，就像打出一套组合拳，威力才够大。对员 工的激励应该公平、公开、公正，不以主管个人喜好而定，不以与主 管的关系亲疏而定，不以员工地域远近而定。内部晋升机制也是一种激励。当公司内部职位出现空缺时，可以 优先从内部进行选聘。员工可以不通过本部门主管直接去应聘， 应聘 过程要保密，这样员工可以不必担心受到原主管的偏见。通过这种内 部员工的流动，同样可以起到激励作用。八、开展丰富