职场中的人际关系的艺术

1、职场中的人际关系的艺术在职场中修炼自己的性格远比照书“一二三”地练习技巧有效的多。以下的建议适合与所有人相处，因为这关乎人的品质和素养，是我们通常所谓的“内功”，是建立一切人际关系的基本。待人真诚，乐于帮助。人与人彼此不同，只有善于发现别人优点，接纳别人的人，才能赢得大家普遍的欢迎。换位思考，理解和体谅别人价值取向。礼貌而不必谦卑，保持适当距离，防人之心不可全无。换位思考，理解和体谅别人价值取向。不公开臧人是否，不轻易流露对他人的喜恶，泄露隐私。善于拒绝自己做不了的事或承担不了的责任。与上司相处的艺术：高质量履行自己职责，完成工作任务是赢得与上司良好关系的前提。对于那些工作业绩无法量化的工作来

2、说，了解上司的管理风格十分必要，因为这会影响你决定与之沟通的方式。直截了当还是委婉措辞，当事时说还是事后再说。上司的所为并非全部完美，唯上司是从也无必要，要让上司接纳你的观点和方案，应在尊重的氛围里，有礼有节、有分寸地磨合。不过，在提出质疑和意见前，一定要拿出详细的、足以说服对方的资料计划。与下属相处的方式：职位上有差异，人格上都是平等的，责任和权利并不是炫耀和得意的资本。所以在和下属建立良好关系时，更要经常换位思考，帮助下属，其实是帮助自己，因为下属的积极性发挥得愈好，工作就会完成得愈出色，也让你自己获得了更多的尊重。身先士卒、宽以待人仍然是值得提倡的对下属的态度。此外，选择合适的批评方式和

3、采取有效的与上司沟通方法一样重要，稍一不慎就可能招致敌意和抵触。如何与同事相处好：没有一个部门可以独立成事，与非直属同事相处的最大问题可能就是各自为政了。在办公室里上班，与同事相处得久了，彼此都有了一定了解。作为同事，我们没有理由苛求人家为自己尽忠效力。要获得支持，先要体谅别人。彼此工作有轻重缓急，所以在无事时建立良好关系是关键，有事时自然好说话。当然，支持应慎重。支持意味着接纳，而一味地支持只能导致盲从，也会滋生拉帮结派，影响公司决策层对你的信任。如何与外界搞好关系：销售靠客户关系，行政要找到好的办公用品的供应商，市场少不了和广告公司、媒体打交道这些关系的建立是我们工作内容的一部分。虽然，这

4、些关系功利的内含占了主要，但仍需要真诚相待，公私兼顾。更重要的是，要让对方也能见到利益所在，“双赢”而不是独享才能保持长期的良好关系，甚至可能带来意想不到的收获。职场人际关系的语言艺术问候用语：标准式问候用语的常规做法：在问好之前，加上适当的人称代词，或者其他尊称。例如，“你好!”、“您好!”、“大家好!”等。迎送用语：欢迎用语，最常用的欢迎用语有：“欢迎!”、“欢迎光临!”、“欢迎您的到来!”、“见到您很高兴!”、“恭候您的光临!”等，往往离不开“欢迎”一词。但在客人再次到来时，可在欢迎用语之前加上对方的尊称，如“先生，真高兴再次见到您!”、“欢迎您再次光临!”等，以表明自己尊重对方，使对方

5、产生被重视之感。送别用语，最为常用的送别用语，主要有“再见”、“慢走”、“走好”、“欢迎再来”、“一路平安”等等。需要注意的是，送别乘飞机的客人忌讳说“一路顺风”。请托用语：通常指的是在请求他人帮忙或是托付他人代劳时，照例应当使用的专项用语。在工作岗位上，任何服务人员都免不了可能会有求于人。在向客人提出某项具体要求或请求时，都要加上一个“请”字。致谢用语：致谢用于一般为“谢谢”、“感谢您的帮助”等。致谢的几种情况：一是获得他人帮助时;二是得到他人支持时;三是赢得他人理解时;四是感到他人善意时;五是婉言谢绝他人时;六是受到他人赞美时。应答用语：常用的应答用语主要有：“是的”、“好”、“很高兴能为您服务”、“好的，我明白您的意思”、“我会尽量按照您的要求去做”等等。重要的是，一般不允许对客人说一个“不”字，更不允许对其置之不理。推托用语：拒绝别人也是一门艺术。在工作中有时也需要拒绝他人，此时必须语言得体，态度友好，不能直言“不知道”、“做不到”、“不归我管”、“问别人去”等道歉用语：常用的道歉用语主要有：“抱歉”、“对不起”、“请原谅”等等。服务忌语：在服务中我们必须杜绝以下四类服务忌语：不尊重之语如，面对残疾人时，切忌使用“残废”、“瞎子”、“聋子”等词。对体胖之人的“肥”，个矮之人的“矮”，都不应当直言不讳。不友好之语即不够友善，甚至满怀敌意的语言。