满意度评价系统需求V1.1

1、OP-INFO满意度评价需求撰写人修改日期修改内容更新版本侯晨2022/5/7创立文档侯晨2022/5/101. 邮件通知评价修改；2. 列表评分方式修改；3. 增加评价成功跳转页面的提示文字；4. 增加待评价的功能；houchen2022/5/71. 需求目的目前许多流程都有满意度评分的需求，诸如IT工单、FA工单等，希望能收集到申请人对处理工作的一个评价， 并能进行汇总， 以便大家对自己的工作状况有个了解。 所以希望能 将满意度评分做成统一的、可定制在工作流的功能。2. 业务现状描述现在没有统一完善的一个评价系统， 诸如目前工程管理平台是将评分环节放到了流程里 进行，但是这样导致许多工单由

2、于申请人没有做评价而不能结单的现象，故想完善此评价功能，将评价功能做到流程之外，作为一个单独的功能。3. 功能描述评价功能可作为一个统一的功能进行开发， 各系统可定制， 并只有流程结束的工单才能 进行评分。3.1. 评价入口评价入口有以下两个：1. 我的申请1只有流程结束的工单才会出现评分的按钮；2当鼠标移动到星星处，颜色为浅黄色，当点击选择后，颜色为金黄色，参考颜色如下：釧齢到此显示堺点击选中后显亦!费嶺?3已经评过分的工单，在评价栏显示为所评的分数；2. 邮件通知XX您好：您起草的标题为?xx申请2022-03-21?的我的申请流程工单已完结。请对我们的工作进行评价：表单当流程结束的时候，

3、流程完结的通知邮件内增加评价的局部; 当点击星星进行评价，跳转到提示已完成评价的页面；显示文字如下:评价已完成，感谢您对我们的工作的支持!当以后再翻开此邮件进行评价的时候，跳转到提示页面，诸如以下: 主要显示文字如下：您已经对我们的工作进行了评价，不需要再次评价了注：如果星星效果无法在邮件中展示的话，也可以采用以下方式或者超链接的方式:O滾兀滾审二:环滝亭 0亠股C淹楚八很廊耳有的系统没有评价，会导致显3. 我发起的工作需考虑 考虑是否要在此入口，原因：因为如果有的系统有评价, 示不一致3.2. 评价页面点击列表中的星级评分， 窗口出现在旁边的方式展示评价页，可参考豆瓣的评分方式， 如下；请您

4、对厠的工杵曲詡0评析；養功能说明：同时1. 点击列表中的星星， 点击第几颗星，那么弹出确认窗口显示被选择的评价，如上图, 也可以在此进行修改评价；2. 中选择后，后面出现提示文字如上图，详细如下：类似群众点评网一星：很不满意二星：不满意三星：一般四星：满意五星：很满意3.3. 评价展示1. 表单内展示当前环节：流程结束很游审请人臭工寻11191013<x©sogou-in cz.corn分机62725552申请都门如门串请时问2022-2-2155256417fa®XX产品冋题产品客称编入法产品所属部门克面邹门产品负责人繪责人产品描述输入;觀谜反皑内容输人1去有何题° a谨是否是反兄日志1对于已经评价过的工单，默认右上方显示评分：2当鼠标移到上面，显示提示文字，诸如满意、很满意，鼠标移开，提示文字消失2. 【所有申请】中展示1在【所有申请】中展示，此局部可定制，可展示也可不展示2已做评价的展示评分，未做评价的显示为空；3. 【我的申请】中展示，详见3.4. 评价汇总目前可以提供导出的功能进行汇总，未来可以在【工单统计】中增加此汇总4. 后续