技术负责人／质量负责人应知应会

1、Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;notforcommercialuse蜩技术负责人/质量负责人应知应会习题二、量是非题1.2 .蜗实验室应根据“资质认定评审准那么建立统一的治理体系X3 .4 .莅质量方针和目标是不可以偏离的X5 .6 .膈不确定度是指与测量结果相联系的被测量值分散性的参数V7 .8 .袁质量保证就是做由质量承诺,并对其实施.X9 .10 .蟆纠正是质量改良的一种方式.x11 .12 .蔻测量标准不是测量时所用的测量标准.,13 .14 .蒲校准主要是确定测量器具的示值误差,通常不发合格证书,而发校准证书或校准报告.215.16 .蕨本

2、检测中央的测量设备均溯源到市计量测试所.X17 .18 .蝇在检测过程中是不允许由现变异的.X19 .20 .蟆顾客对实验室未按期交付检测报告有异议,实验室可不采取举措.X21 .22 .建正态分布的两个参数平均值以和标准差b是相互独立的.,23 .24 .前组织设计的目的是,使治理活动得到协调、防止/减少其重复/冲突.225.26. 菱检测标准属于外来文件,因此它不是组织的治理体系文件.X27.28. 箍模型是作业指导书的一种形式.,29.30. 蓬作业指导书应描述作业的目陆围、职能、流程、方法,必要的引用文件和记录J31.32患文件的形本钱身并不是目的,它应是一项增值的活动.,33.34

3、.腿质量方案是针对特定工程、产品、过程或合同的进行筹划的输由oV35 .36 .胭法定检验包括司法鉴定.X37 .38 .箍纠正的举措与纠正举措没有实质性区别.X39 .40 .蚂审核发现能说明符合或不符合审核准那么.41 .42谭实验室效劳客户就是为客户提供检测效劳.X43 .44 .覆抽样方法的代表性是指反映样本与批质量的接近程度.,45 .46 .妍抽样方法随机性反映被抽样本纯属随机因素所决定.,墓二填空题1.2 .薄把50个样品有序编号凡编号为5均抽取,叫做系统随机抽样,3 .4 .蜗在标准要求不变的情况下>愈大,Cp值过程水平指数越低5 .6 .胭抽样方法可以是他里公系统分段、

4、整琏抽样.7.8 .膈“准那么要求实验室保证客观、公正、独立、诚信地从事检测活动.9 .10 .蚁质量治理的活动包括方针目标、质量筹划、至、QA、QIo11 .12 .辑对治理体系的过程监视进行筹划和实施是“准那么5.1.1条款的要求.13 .14 .薇检验的顾客需求分类包括：法定检验、司法鉴定、委包/验货检验.15 .16 .袄检测效劳的固有特性包括：功能性、经济的、平安性、时间件、舒适坦文明性.17 .18 .螃样品治理包括：接收、标识、流转、贮存和处理等过程.19 .20 .膈组织结构应具备的功能包括：效率、沟通、工作满足感、协调一致.21 .22 .噩规定组织质量治理体系的文件是：质抗

5、手册.23 .24 .妨组织的文件多少取决于组织的规模大Zb.25 .26 .薄组织的文件详略程度取决于组织的过程的复杂程度和人员的水平.27 .28 .蓬治理评审输由应包括：体系及其过程、产品3W改良的决定和举措.29.30 .莅合同评审应在合同签订前和合同修订变更前实施.31 .32 .英审核方法包括抽样、按部门或过程审核、顺向或逆向审核.33 .34苕实验室应保证检测过程的人、-1、为、基、豆_、测处壬受控状态.35 .36 .覆原始记录信息必须对其原始性、真实性和完整性加以限制.37 .38 .袅数据处理包括数据的采集和记录、计算、处理、转移、校核、判定等39 .40 .瞧有效数字的位

6、数能正确反映测试结果的精确度41 .42 .董检测记录应保证其原始也真实性、完整件.43 .44 .蟆抽样方法的正确性是指抽样的代表性和随机性曾二I可做题1 .2 .袅为什么对与测量结果有影响的测量设备进行校准,如何限制3 .4 .蔓测量设备包括哪些?5.6 .聿实验室如何保证“以顾客为关注焦点7 .8 .赣在实验室治理体系中领导开展的治理活动有哪些9 .10 .蛔如何做到全员参与11 .12 .蒂过程方法与治理的系统方法有何区别有何关系13 .14 .膈请用“过程方法展述对“结果质量限制或“记录的限制.15 .16 .勘实验室如何实施“持续改良17 .18 .建为什么要实施质量保证活动19

7、.20 .蒲治理评审的作用是什么,评审的内容、方法、步骤是什么21 .22 .英互利的供方关系在“评审准那么中表达哪些条款,试举一例说明?23 .24 .蟆方针目标的作用是什么,与治理体系的关系是什么,如何保持25 .26 .袂实验室建立治理体系的步骤包括哪些27.28 .蔗如何对实验室的治理体系进行评价,具方式是什么29 .30患为什么要对合同进行评审,评审的内容和方式是什么?31 .32 .黄检测业务过程包括哪些33 .34 .蒲何时需要进行抽样检验,其限制因素是什么35 .36 .前组织设计参考原那么包括哪些37 .38 .蟆检测报告编制的根本要求包括哪些39 .40 .蛔效劳顾客的活动

8、包括哪些蒂三问做题1 .2 .篆为什么对与测量结果有影响的测量设备进行校准,限制要点是什么?膀校准是确定测量仪器或测量系统所指示的量值,与对应基准所复现的量值之间关系.校准结果既可赋予被测量以示值,又可确定示值的修正值,并将其量值,根据校准链,溯源到标准所复现的量值以实现量的值统一,准确可靠.也可确定其计量特性量程、标称值、灵敏度、稳定性等.如果不校准就达不到上述目的,那么所测的量值无法使用.其限制要求包括：ab肄设备选型时的设备校准选择及其参考标准的配置;cd肃设备投入使用和定期校准,及其校准方案和实施;ef范校准周期确实定和变更；gh芈校准状态标识和记录；1）j蜩设备校准状态置信度的期间核

9、查；kl袄无法溯源的设备的限制；mn前自校准的限制；op蚀参考标准、标准物质的限制.3 .4 .胭测量设备包括哪些包括：ab薄检测/校准所需要的仪器设备测量系统；cd腿抽样工具需用的仪器设备；ef蝇样品制备需用的仪器设备；gh期数据处理需用的仪器设备；ij先和相关软件；k1赚标准物质、参考标准.5 .6 .狗实验室如何保证“以顾客为关注焦点ab肆树立良好的顾客意识；c）d） it识别并理解顾客的需求和期望；e）f)节保证实验室的方针、目标满足顾客的需求和期望；g)h)方保证在实验室内对顾客的需求和期望进行沟通1)j)菜与顾客沟通,保证顾客满意度得到测量并采取相应的举措；k)l)嵋老实、积极主动

10、、热情、及时处理好顾客投诉；m)n)聿保护顾客机密信息和所有权,保持与顾客的良好关系；o)p)芨持续改良以增强顾客满意.7 .8 .袅在实验室治理体系中领导开展的治理活动有哪些a)b)菱确定方针和目标；c)d)量承诺保证体系的有效性,和实现实验室的客观性、公正性、独立性、老实性;e)f)蜜创造良好的工作环境,调发动工的积极性以实现方针和目标；g)h) it选择治理体系过程,配置资源,建立体系；i)j)建确定组织结构、人员的资质；k)l)膂在员工中根植良好的意识；m)n)衿安排员工沟通,参与治理；o)p)肇进行治理评审保证治理体系的适宜性、充分性、有效性；q)r)螂确定持续改良的举措.9 .10

11、 .辑如何做到全员参与a)b)赣建立良好的体制和机制,以调发动工的积极性；cd藏鼓励员工积极参与过程的识别,环境因素、危险因素、风险等辨识;ef墓员工应做到：明责任、晓程序、会操作、悉接口、强意识、悟改良.11 .12 .羁过程方法与治理的系统方法有何区别有何关系技过程方法与治理和系统方法的区别祎用过程方法建治理的系统方法曹对象芍治理的是具体单一过程籍治理的是整个系统过程网络神要求利基于过程结果,针对输入、输出和活动进行连续监控以实现过程目标嵋基于预期目标的实现,识别和治理相互关联的过程,并对过程协调、优化.端步骤羁根据过程的规律和特性将过程所有活动包括过程与过程,活动与活动的接口进行排序后实

12、施治理,以实现过程的目标以过程方法为根底,针对需要实现的目标,识别所需的相关过程包括过程的接口组成系统,并对其进行治理曹作用蔻起到预防为主,提升过程的效率和效益辐提升实现组织预期目标的有效性和效率13.14 .肇请用“过程方法展述对“结果质量限制或“记录的限制.ab袈确定结果质量限制的需求,其来源包括：装4.1.10/4.8/4.10/4.11/5.1.1/5.2.1/5.3.2/5.3.5/5.4.8/5.5.2/5.5.6/以及外部有关信息;cd蜜编制方案,包括；序号、对象、目的、方法内容、检测标准、测量标准、主持人、检测人员、监督人员、评估人员、判断依据、时间、经费、方案编制人员、批准人

13、员、方案变更等；ef曾准备,包括：组织设计、文件和记录,样品、测量标准、测试设备、工作环境、准备工作的验证等；gh芾实施与监督,包括：任务下达、样品制备、测试与记录、数据处理、测试结果的报告、监督与记录等；ij箍评估和原因分析,包括：测试结果的数据的汇总统计,讨论与比拟、原因分析、改良举措提出、选择和批准；kl袁治理评审输入信息的编制；要求见治理评审程序：mn誉资料的整理归档,要求见记录限制.15 .16 .蜗实验室如何实施“持续改良蛔a分析和评价现状,以识别诙进范围；亵b确定改良目标；.c寻找可能的解袂方法以实现这些目标；滕d评价这些解决方法并作出选择；荽e文施选定的解决方法；蚀f测量、验证

14、、分析和评价实施的结果以确定这些目标已经满足；肇g解改良纳如文件17 .18 .薄为什么要实施质量保证活动辐质量保证就是提供诚信的证据以证实过程活动及其结果满足要求,由于过程和活动腿存在许多不确定因素,其中人的因素又有破窗效应和诚信的问题,因此提供满足要腿求的结果有着风险,为了防止这种风险,诚信的证据是非常重要的；一个人的工作肄是否在受控状态下进,不可能采用全过程的跟踪,作业者提供诚信证据就显得十分蚂必要；当对满足要求的结果存在异议,需要用法律解决时,就必须依据诚信的证据,裂作出结论.19 .20 .覆治理评审的作用是什么,评审的内容、方法、步骤是什么研治理评审的作用是保证治理体系的适宜性、充

15、分性、有效性；评审的内容是治理体蒙系的组织结构、过程、程序、资源的三性以及方针的适宜性；其方法是基于事实的薄决策方法和持续改良的方法；其步骤是下达会议通知-按通知要求信息收集-信息蜗汇总会议评审签到、主持、交流、讨论、结论、决策-评审报告-持续改良腿记录归档.21 .22 .膈互利的供方关系在“评审准那么中表达哪些条款,试举一例说明蚁表达“评审准那么4.4/455.7中.实验室与其消耗材料的供给商的互利关系的案例23.24 .辑方针目标的作用是什么,与治理体系的关系是什么,如何保持薇治理方针是一个组织的治理宗旨,是组织治理到达的远景,对内对外的治理承诺,它既可以增强相关方对组织的信心,又是约束

16、组织的行动纲领和标尺,方针还是管理体系的定位器,也是组织员工实施治理的信念追求.目标是对方针的展开,也是组织治理的动力器,方针目标的实现必须基于治理体系的有效运作,通过方针目标的实现可以使组织的治理水平到达预期理想境界.25 .26 .袄实验室建立治理体系的步骤包括哪些ab螃确定体系建立小组：cd膈治理体系根本知识和评审准那么的学习培训；ef噩质量方针与目标确实定；gh妨体系要素的选择和确定；ij薄机构设置和职能分配；kl蓬体系文件编制；mn莅治理体系运行；op英治理体系的评价内审、治理评审.27 .28 .蕨如何对实验室的治理体系进行评价,具方式是什么覆评价质量治理体系应对每一个被评价的过程

17、:,提出如下四个根本问题：袅a过程是否已被识别并适当规定瞧b责任是否已被分配蜜c程序是否得到实施和保持蟆d在实现所要求的结果方面,过程是否有效综合答复上述问题可以确定评价结果.治理体系评价的方式包括治理体系审核和治理评审以及自我评定.29 .30 .袅为什么要对合同进行评审,评审的内容和方式是什么蔓合同评审可以使顾客和实验室就检测要求达成清楚一致的意见以保护双方的利益不受损失,防止社会的资源的浪费.聿评审的内容包括：ab赣检测效劳的固有特性和赋予特性是否清楚；cd蛔与以前检测效劳不一致的要求是否得到了解决；ef蒂实验室是否有水平实现客户的要求.膈评审的方式包括：授权评审、会签评审、会议评审.3

18、1 .32 .勘检测业务过程包括哪些ab建业务的受理；cd蒲合同或委托书评审；ef英编制检测工作方案或指令,进行检测工作的组织设计,使相关检测人员清楚检测任务的要求；gh蟆确定抽样需求,保证抽样系统包括抽样方案、方案和程序的正确性,准备抽样工具和抽样文件,限制抽样因素按抽样程序实施抽样,保持抽样记录,送达样品的防护；1）j袂样品治理包括接收、标识、流转、贮存和处理等,保证其有效性和完整性；kl蔗检测准备和检测操作,检测因素的限制,保持检测记录；mn蚕数据处理,包括数据的采集、记录和对采集的数据进行计算、处理、转移、校核、判定等；op黄对检测数据和结果报告的编制并对其校对、审核、批准及分发加以限

19、制；qr蒲报告事后,包括检测后样品的留存和处理,对报告、原始记录及整个检验过程的记录存档,以及报告查询和对顾客投诉处理；st前效劳顾客.33 .34 .蟆何时需要进行抽样检验,其限制因素是什么?蛔当需要用经济手段以确定批产品的质量,或对集合体无法进行全数检测时应实施抽样检测.其限制因素包括：抽样方式、样本量、判定规那么的选择；抽样工具适宜性和完好性,环境影响因素温度、湿度、清洁等抽样的偏离、抽样的记录、封存样品的防护等.35.36 .希实验室组织设计参考原那么包括哪些蒙实验室组织设计考虑顾客需求、产品数据和结果卜效劳、环境变化、经营理念、目标、有限资源、分工合作、权利和责任等诸因素.实验室的组织设计可参考以下原那么：ab膀治理幅度原那么；cd肄阶梯原那么；ef肃业务明定原那么；gh其权利层面原那么；ij芈授权原那么；kl蜩统一指挥原那么；m权力与责任对等原那么.37 .检测报告编制的根本要求包括哪些a报告的内容应完整、方法正确、结果准确；b格式应尽量标准化、标准化、易于读者理解；c术语、符号和