汽车服务企业战略发展规划

1、XX汽车效劳企业战略开展规划一、企业概况1 .公司简介XX汽车维修效劳是一家立足云南昆明,专门从事小型及微型汽车的全面维修、分级保养、配件销售等业务的汽车配套效劳商.公司成立于2001年,自成立之初,一直专注于开展各类小型及微型机动车辆的维修及保养业务,现有员工80人.董事长兼总经理XX先生秉持诚信、务实、合作、双赢的经营治理理念,积极引进先进技术、强化内部治理、拓展市场领域,带着公司员工团队不断开拓进取,构筑了较为完善的营销网络和快速效劳系统,创造了良好的社会效益和经济效益.经过多年的艰苦奋斗,公司业绩突出,口碑良好,连续多年被授予“质量诚信消费者满意单位、“昆明市重合同、守信用企业等省、市

2、级先进企业表彰.2 .企业组织结构组织结构图2021年10月7日|埋埋|材料室经理财务部经理商业会计本钱会计班组长技术工人维修部经理洗车场维护保养车间喷漆车间机械维修车间电气维修车间出纳员经理行政人事部经理收银员3.公司大事记昆明XX汽车维修效劳前身为昆明市官渡区XX汽车修理厂,始建于1999年,通过艰苦创业,锐意进取,建立以“产品、市场、治理、资本四轮驱动为根底,以“客户、人才、技术为源动力的企业开展模式,本着“求真务实、拼搏创新、合作共进、价值共享的企业理念.昆明市官渡区XX汽车修理厂于2004年10月被评定为2005年省级机关事业单位公务用车定点维修企业,并于2005年7月被中国人民财产

3、保险股份评定为保险事故车辆推荐修理厂,同时在厂内成立了中国太平洋财产保险股份车辆保险效劳中央.在老客户的信任与支持下,我厂客户数量越来越多,效益不断增加.为了让XX的每一位客户更加满意和放心,我们关注于增强员工培训、完善企业治理、提升硬件水平,引进一系列先进的电子检测维修设备.随着企业不断向前开展,维修技术不断的提升,昆明市官渡区XX汽车修理厂于2005年8月注册为昆明XX汽车维修效劳,并于2005年11月被评定为2006-2007年度省级机关事业单位公务用车定点维修企业,2007年12月再次被评定为2021-2021年云南省政府机关事业单位公务用车定点维修企业.2021年10月再次被评定为昆

4、明铁路局汽车定点维修企业.2021年9月至今,一直被云南省昆明市工商行政治理局和昆明市企业信用促进会联合评为守合同重信用企业.2021年1月,我厂再次被荣幸地评为省政府公务用车定点维修企业和盘龙区公务用车定点维修企业.在几年的开展过程中,我们十分重视企业员工队伍的建设,时刻都在为员工灌输“质量是企业的生命并且以“质量是企业的生命为XX的经营宗旨,以“老实守信,贴心效劳为XX的企业精神,以“质量赞赏,时间高效,效劳贴心作为XX经营指导的理念,形成创新开展的企业文化.二、企业文化1.企业使命我们始终坚持以客户为导向,凭技术领先,致力于为轿车车主朋友提供：专业化、高附加值的全方位的保险、维修、保养的

5、终身效劳.2,企业核心价值观家兴我荣、家衰我耻、家和事兴、家富国强,同心协力,以技术领先,以诚信、创新、效劳、学习为宗旨,做市场欢送的企业,做有尊严的企业人.3 .企业愿景通过不断优化、整合价值链,开拓适合自身综合性汽车维修特点和水平的差异化细分市场,并在昆明力争取得相对最高占有率；通过贴心的效劳、精细的治理、严格的本钱限制、稳健的盈利水平,向客户提供优质、平安、快捷的效劳,为员工提供合理的薪酬及福利,为社会提供税收和慈善捐助,在云南省甚至是在整个西南地区成为一级修理厂的典范与标杆,从而实现顾客、企业及社会的价值最大化.三、企业SWO分析1. XX企业自身的优势：1.1 在昆明市场经营多年,在

6、一定范围内有着良好的知名度,同时具有一定数量的常态私车客户及团体客户；1.2 具有昆明市二环路以内屈指可数的场地规模和设备技术实力；1.3 具有一支技术精良的汽车维护保养作业团队；1.4 得到省级、区级政府机关及局部职能部门的公务用车定点维修企业资质认证,同时获得了省、市级的各项表彰,市场号召力较强；1.5 目前公司全凭自有资本经营,资金周转正常,财务状况良好,经济效益颇佳.2. XX企业面临的市场机遇：2.1 随着轿车的日益增长截至2021年8月底,昆明市机动车保有量突破145万辆,汽车占机动车比例达62.64%,载客汽车占汽车比例达到85.24%,三年来的年平士增长率接近18%,私人拥有小

7、汽车31万辆以上.昆明四城区机动车保有量约82万辆,占到了全市机动车保有量的54.1%,主城区承当了过半的机动车保有量,市场空间越来越大.2.2 随着滇中城市群规划的不断建设落地,以及昆明城市规模不断扩大,各类经济开发区、进出口加工区、工业园区、高新技术产业园区同时也在不断投入建设,四城区与相邻各州县越来越贴近,机动车辆道路交通活动频繁,客观上对汽车保险、维护、修理、保养、美容等效劳的需求也在日趋加大.3. XX企业面临的市场挑战：3.1 一两年内昆明市的轨道交通建成并投入使用后,会对一般群众的出行方式造成影响,进而短期内降低小汽车的用车需求,从而影响到新车购置增长率和维护保养频率.3.2 国

8、内燃油价格的不断上涨、市区内泊车位的日益紧缺、二环以内车满为患的机动车道路,将共同造成车辆使用频率下降,进而降低维修频次.3.3 国家机关不断调控公务车辆数量的系列政策,将会导致局部公务车辆的私有化,进而改变现有的公务车辆治理方式；加之社会上拥有私车购置力的车主不断增多,私家车的比重越来越大.如何面向私家车辆进行营销推广,就成了下一步行业内共同的思考题.3.4 截至2021年6月,昆明市机动车维修企业到达3509户.2021年全市共考核一、二类汽车维修企业340户,评定3A级企业47户,2A级企业193户,A级企业88户,B级企业12户.竞争对手众多,实力较强的竞争者不在少数,行业总体开展水平

9、不高,属于初级无序竞争阶段向有序竞争阶段过渡时期.4. XX企业自身的劣势：4.1 重生产、轻营销.公司营销实力不强,没有形成强有力的业务团队；同时营销筹划工作缺失,没有面向私家车用户开展营销活动,整个营销方面对个人的依赖比拟强.止匕外,公司品牌知名度和美誉度都有待大幅提局.4.2 重临时授艺,轻整体进步.公司没有做系统的知识整合及统一的培训治理体系,因而无法给到员工来自各个知识技能方面的培训.就连技术操作层面上,培训的方式也不系统、不整洁,难以保证大局部员工的培训质量.只是在生产面临大的挑战时,由公司资深技术人员临时进行拔高式授艺.长此以往,无法打造出一支精干的员工队伍.4.3 重标语、轻文

10、化.XX企业文化比拟模糊,员工各有各的价值观和行为准那么.老板提倡的企业文化仅仅是浮于外表,并没有内化成为员工统一的思维习惯和行事风格,因此不能保证每一次工作的效劳质量都是可以预期的.4.4 重制定、轻落实.整个公司的根底治理不扎实.制度制定得比较粗,大局部都没有进行流程化和表单化,并且缺乏制度执行过程中的第三方监督,有些制度的意思甚至不能准确传达给员工.共同造成公司的很多制度得不到员工的遵守.总结：作为在昆明市区经营的汽修企业,XX公司有相当的实力,也存在一些不利于未来开展的问题.在当前昆明市经济开展势头看好,小汽车保有量不断增加的大背景下,一方面应当积极增强自身治理,重点关注人才培养,力争

11、尽快带出一支汽修厂经营治理团队；另一方面要寻求企业新的利润增长点,通过另择新址开辟新厂,以及拓展汽修相关业务,来扩大及完善经营规模,实现企业可持续开展.四、企业三年目标及举措规划4 .汽车修理厂三年目标规划4.1 2021年经营目标规划：抓治理、带队伍、提效劳、上销量,实现做精做大XX品牌的目的,量化指标见下表：年份产值目标毛利率中高层管维修总单车次保险车台次保理人员个人年收入车台次产值费规模2021年12001800万39%年总收入1230万9000-12000台1500元2000-3000台(450600万)4.2为此战略目标制定的分解目标:年份产值目标毛利率中高层治理人员个人年收入维修总

12、车台次单车次产值保险车台次保费规模2021年1800-2000万40%年总收入1536万12000-12500台1600元3000-4000台(600-800万)在总经理的亲自带着下形成业务水平强劲的销售核心团队；实现治理制度流程化,流程表单化,建全根底治理,提升效劳质量、整体工作效率和维修水平,减少常规业务对个人的依赖.做到凡事有章可依、凡事有据可查、凡事有人负责、凡事有人监督；强化采购治理,甄选优质供给商,签订长期供货协议,稳定常用件的货源及价格；培养出一支善于经营的中、高层治理者团队和技术专家组团队.4.3 2021年目标规划：4.4 2021年目标规划实现本厂稳健经营,同比2021年目

13、标,在其它指标不下降的根底上,产值及毛利率以3%左右的幅度增加.4.5 其它规划（1） 2021年：向XX投资公司的开展方向迈进.针对汽车租赁、汽车配件销售、汽车改装、二手车买卖等新业务开展市场调研,分析并选择适当的时机介入,到2021年底力争至少有一项业务能起步,实现独立经营；对上述新业务进行股份制改革,股权变更优先考虑2021年现有的中高层治理人员、年度优秀员工、重点培养对象,并提出老XX汽修厂的股份改革方案；（2） 2021年一2021年规划将会根据2021年规划实现情况,考虑依托汽修及相关产业,吸收外部资本,实现开展飞跃.五、员工分享方案XX企业始终把公司员工看作最重要的财富,在公司不

14、断开展的过程中,我们致力于不断提升员工的薪资福利水平,让各级别的员工都能享受到公司成长带来的利益.从明年开始,我们将逐步实施如下举措.1 .现金兑现奖励方案；从2021年年底开始,公司将设置员工季度绩效奖金与优秀员工奖励基金,按期布置任务,考核工作成效,评选先进个人,及时兑现奖金.2021年按季度确定任务目标,核发兑现奖励,并且将奖励落实到部门及车间班组员工.2 .员工持股方案；公司将拿出一系列举措,在企业战略开展步骤的第二阶段,从公司高管至基层核心技术骨干、优秀员工均可通过期权奖励和原始股一级发行持有等方式,购置并持有公司股份,获得企业红利.3 .师带徒奖;为激发公司老员工的创造性和积极性,鼓励老带新、传帮带,为企业形成充满朝气和活力的文化气氛,便于新员工融入企业大家庭