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文档简介
1、1.第五套人民币10元纸币安全线包含的防伪措施是(A)oA.全息、磁性、开窗B.磁性、荧光、开窗C.全息、荧光、开窗2 .保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定。新保险法规定,情形复杂的,保险人应当在(C)内作出核定,但合同另有约定的除外。A.七日B.十五日C.三十日D.四十五日3 .POS可以为持卡人提供消费结算,重打票据服务功能。说法正确吗?(A)A.正确B.不正确4 .单位卡持卡人必须由其单位的法定代表人或其委托的代理人书面指定或注销。说法正确吗?(A)A.正确B.不正确5 .信用卡最本质的特征之一是什么?(C)A.转账结算B.存取现金C.消费信贷D.
2、购物消费6 .四川省农信社移动POS机可跨地区使用。(B)A.正确B.错误7 .我国的国债专指中国人民银行代表中央政府发行的国家公债。说法正确吗?(B)A.正确8 .不正确9 .人民币由(B)印制。A.国有独资印刷企业B.中国人民银行指定的专门企业C.国务院指定的专门印刷企业D.财政部指定的专门印刷企业10 信用贷款,系指以借款人的信誉发放的贷款;票据贴现,系指贷款人以购买借款人未到期商业票据的方式发放的贷款。(A)A.对B.错11 .下列全是政策性银行的是(B)oA.中国人民银行、国家开发银行、中国农业发展银行B.中国进出口银行、国家开发银行、中国农业发展银行C.国家开发银行、中国农业银行、
3、中国进出口银行D.中国农业发展银行、国家开发银行、中国邮政储蓄银行1 .消费者对被缴货币的真伪有异议,可以自收缴之日起(A)个工作日内,持假币收缴凭证直接或通过收缴单位向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请。A.3B.5C.8D.152 .未?茜18周岁学生的监护人可以凭本人有效证件及户口簿为学生办理借记卡。(A)A.正确B.错误3 .(C)还款方式适合目前还款能力较弱,但已经预期到未来收入会逐步增加的人群。A.等额本金B.等额本息C.等额递增D.按期付息4 .商业银行应采取有效措施切实保障客户信息安全,加强电子资金转移和支付环节的身份识别管理。从客户银行账
4、户扣划资金时,原则上应由账户所在银行完成电子资金转移与支付交易的(B)。A.安全保护B.安全认证C.信息安全D.身份认证5 .商业银行应当对客户风险承受能力进行评估,确定客户风险承受能力评级,由低至高至少包括(C)级,并可根据实际情况进一步细分。A.3B.4C.5D.76 .大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。(A)A.对B.错7 .个人持有外汇,即可以以外汇形式存放银行,也可以选择兑换成人民币,这种外汇转换成人民币的行为就是(A)。A.个人结汇8 .个人购汇C.个人售汇D.外币兑换8 .某投资者希望在投资过程中免交个人所得税,他的投资组合应当是以下哪一种:(C)A.无记名国债、股
5、票B.整存整取定期存单、开放式证券投资基金C.凭证式国债、教育储蓄9 .贷款业务是指经国务院银行业监督管理机构批准的金融机构所从事的以还本付息为条件出借货币资金使用权的营业活动。(A)A.对B.错10.未按时还款的信息,即逾期记录,只要后来还清了借款,就不会在个人信用信息基础数据库中记录。(B)A.正确B.错误1.续履行、采取补救措施或者(A)等违约责任。A.赔偿损失B.返还不当得利C.支付利息D.公开信息2 .扰乱单个营业网点正常经营秩序,影响银行正常服务的个体性服务突发事件属于较大服务突发事件。(A)A.正确B.错误3 .贷款展期期限加上原贷款期限达到新白利率期限档次时,贷款利息(D)利率
6、计收利息。A.仍按原合同B.按新的期限档次C.从贷款之日起按新的期限档次D.从展期之日起,按新的期限档次4 .商业银行已经或者可能发生信用危机,严重影响存款人的利益时,(A)可以对该银行实行接管。A.国务院银行业监督管理机构B.银监局C.国务院D.证监会5 .抵押合同终止后,当事人应按合同的约定,解除设定的(B)。A.质押权B.抵押权C.抵押物登记D.贷款合同6 .商业银行依法向借款人收回到期贷款的本金和利息,受法律保护。这种说法是否正确?(B)A.不正确B.正确7 .四川省农村信社发行的蜀信卡可在各种商场、酒店、机场等场所贴有银联”标识的POS机上进行消费使用。说法正确吗?(A)A.正确8
7、.不正确8 .信息主体认为征信机构采集、保存、提供的信息存在错误、遗漏的,有权向征信机构或者信息提供者提出异议,要求更正。这种说法是否正确?(B)A.不正确B.正确9 .借款人应与贷款人签订(B)借款合同,需担保的应同时签订担保合同。A.口头B.书面C.口头或书面D.其他10.有下列情形的农户贷款,经农村金融机构同意可以采取借款人自主支付:农户生产经营贷款且金额不超过10万元,或用于农副产品收购等无法确定交易对象的。(B)A.对B.错,“不超过50万元”。1 .一般存款账户不得力理什么业务?(D)A.转入业务B.转出业务C.现金存入业务D.现金支取业务2 .以下哪项不是基金消费者的主要权利(D
8、)A.分享基金财产收益B.依法转让或申请赎回其持有的基金份额C.查阅或者复制公开披露的基金信息资料D.推翻基金份额持有人大会决议3 .按照持卡人的从属关系,个人卡的主卡持卡人对其附属卡产生的交易不负责,主卡人也无权要求其注销或者止付附属卡。说法正确吗?(B)A.正确B.不正确4 .在代收代付业务中,代收付指令的受托方是(C)A.机构B.公司C.银行D.个人5 .电子银行客户若发生证书丢失或密码泄露等情况,应尽快与银行联系,办理(D)手续。A.快速新领B.通知邮寄C.更换介质D.挂失补办6 .在信用卡约定还款业务中,银行同时作为收付指令的发出人和执行人,要同时为收付指令的正确性和执行白准确性负责
9、。(A)A.对B.错7 .支票分为现金支票、转账支票和普通支票,普通支票只可支取现金。(B)A.正确8 .错误8 .下列哪一事项可能对个人信用记录造成不良影响。(B)A.及时归还汽车消费贷款B.不按时交纳住房贷款月供款C.及时归还信用卡透支款项D.按时交纳各种应付费用9 .以下哪个不属于查询个人信用报告时的个人有效证件?(C)A.身份证B.军官证C.学生证D.护照10 .电子支付指令与纸质支付凭证可以相互转换,二者具有同等效力。(A)A.对B.错1.零存整取存款,中途如有漏存,应在(C)补齐。A.七天内B.当月C.次月D.三个月内2.商业银行可能于提前终止日视市场情况或在投资期限内根据约定提前
10、终止本理财产品导致的风险是(D)A.市场风险B.流动性风险C.不可抗力风险D.再投资提前终止风险3.交易签购单上无持卡人签名的交易,发卡行有权拒付,相关损失由商户承担。说法是否正确?(A)A.正确B.错误4.张先生用甲银行的5万元储蓄存款,购买了甲银行代理乙保险公司的红双喜保险产品,张先生认为钱始终在银行,这5万元还是他的存款。张先生的观点正确吗?(B)A.正确B.不正确5 .金融消费者向人民银行投诉金融消费争议的,是否要以实名方式提出?(A)B.不需要6 .汽车贷款、留学贷款、综合消费贷款、国家助学贷款都是个人消费贷款。(A)A.正确B.错误7 .背书人在汇票上记载不得转让”字样,其后手再背
11、书转让的,原背书人对后手的被背书人是否承担保证责任。(A)A.不承担保证责任8 .承担保证责任8 .(A)申请本行信用卡的客户,银行不得采取全程系统自动发卡方式核发信用卡。A.首次B.连续两次C.连续三次D.多次9 .银行接到大规模投诉,或者投诉事项重大,涉及众多消费者利益,可能引发群体性事件的,应当及时向(A)报告。A.监管机构B.上级行C.银行业协会D.客服中心10 .借款人系指与贷款人建立贷款法律关系的法人、其他组织、自然人。(A)A.正确B.错误1 .银行对客户存入银行保管箱的物品不做验检,客户可自由存入任何物品。(B)A.对B.错2 .银行业金融机构是否应当为客户投诉提供必要的便利?
12、(A)A.是B.不是3 .银行应建立健全并有效执行基金销售人员的(C)制度,加强对基金销售人员行为规范的检查和监督。A.现金激励B.奖优罚劣C.持续培训D.24小时监控4 .在助农取款点电话支付终端上进行小额取现的单日累计限额是多少。(B)A.500元B.1000元C.2000元D.1500元5 .(B)是汇款人委托银行将款项支付给收款人的结算方式。A.支票B.汇兑C.汇票D.托收6 .储蓄机构违反国家有关规定,侵犯储户合法权益,造成损失的,应当依法承担赔偿责任。(A)A.正确B.错误7 .客户通过(C)提供的服务,除了能全面地管理自己的账户信息,还可以享受到3A(任何地方、任何时间、任何方式
13、)式的服务。A.营业网点8 .客户经理C.电子银行D.自助设备(A)8 .无需任何担保,依据借款人信用状况发放的贷款叫做什么贷款?A.信用贷款B.质押贷款C.担保贷款D.抵押贷款9 .在代收代付业务中,客户对收付指令的正确性负责,银行对指令执行的准确性负责。(A)A.正确B.错误10 .中华人民共和国的法定货币是人民币。以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务,任何单位和个人不得拒收。这种说法是否正确?(B)A.不正确B.正确第八十九条商业银行应对信用卡风险资产实行分类管理,分类标准如下:(一)正常类:持卡人能够按照事先约定的还款规则在到期还款日前(含)足额偿还应付款项。(二)关
14、注类:持卡人未按事先约定的还款规则在到期还款日足额偿还应付款项,逾期天数在1-90天(含)。(三)次级类:持卡人未按事先约定的还款规则在到期还款日足额偿还应付款项,逾期天数为91-120天(含)。(四)可疑类:持卡人未按事先约定的还款规则在到期还款日足额偿还应付款项,逾期天数在121-180天(含)。(五)损失类:持卡人未按事先约定的还款规则在到期还款日足额偿还应付款项,逾期天数超过180天。1.李小姐看中了一瓶指甲油,价格100元。李小姐在刷卡后发现签购单上打印的金额为1000元,此时李小姐应要求收银员如何处理(A):A.立即在POS机上做梢费撤消”100阮交易,再重新刷卡消费100元B.立
15、即退给李小姐现金900元,然后结算C.立即退给李小姐现金1000元,重新刷卡D.收银员先做结算,然后重新刷卡100元2 .银行卡种类繁多,按是否能提供信用透支功能可分为信用卡和借记卡两类。说法正确吗?(A)A.正确B.不正确3 .四川农村信用社勇担企业责任,为5?12灾区人民重建家园量身定做的标准银联借记卡是(C)。A.蜀信?兴川卡B.蜀信?物流卡C.蜀信?家园卡D.蜀信?绿洲卡4.在特殊情况下,确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的,发卡银行可以与持卡人平等协商,达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过五年。(A)A.对B.错5 .还款能力是指借款人
16、在扣除生活费和其他开支后,所能创造的充足的现金流的能力以及贷款到期时偿付利息及本金的能力。A.正确B.错误6 .借款人交易对象不具备条件有效使用非现金结算方式的个人贷款,经贷款人同意可以采取借款人自主支付方式。说法正确吗?(A)A.正确B.不正确7 .提升银行业服务规范化水平是消费者权益保护工作预防为先”理念的重要体现,有利于避免服务用语不规范、服务流程不科学造成消费者误解和矛盾,减少投诉和纠纷的发生。(A)A.对8 .错8 .银行卡最主要的功能是什么?(A)A.转账结算B.消费信贷C.价值尺度9 .当您在某一银行有不良贷款之后,其他银行是否能查询到这一不良信用记录。(A)A.可以B.不可以1
17、0 .发卡银行可以调减信用卡授信额度,但必须提前10个工作日按约定方式明确告知持卡人。(B)A.正确B.错误,3个工作日。1.商业银行信用卡营销人员开展电话营销时,必须留存清晰的录音资料,录音资料应当至少保存3年备查。(B)A.对B.错,2年备查。2 .借记卡按功能不同,分为转账卡(含储蓄卡卜专用卡及储值卡。(A)A.对B.错3 .准贷记卡指的是存款余额按照活期计息,透支消费没有免息期,透支利息以单利计算,不涉及滞纳金和超限费的一种信用卡形式。说法是否正确?(A)A.正确B.错误4 .收款人委托银行向付款人收取款项的结算方式用(A)A.委托收款B.托收承付C.见票即付5 .我国在公布人民币存款
18、利率时,一般公布的是(B)。A.月利率B.年利率C.日利率D.季利率6 .按照投诉的影响程度,分为一般性投诉与(A)。A.重大投诉B.重要投诉C.特殊投诉D.非典型性投诉7 .银行在完善消费者投诉管理时,应树立(A)的服务理念,制定和完善消费者投诉制度。A.以客户为中心8 .保护弱势群体C.做好金融服务D.加强自我监督8 .选择期缴产品的消费者,要注意自身收入情况是否与后续缴费时间和金额匹配,一般建议(B)的消费者购买期缴保险产品。A.收入波动较大B.收入持续稳定C.高收入D.低收入9 .可以查询企业和个人在银行的不良贷款记录的系统叫做什么系统?(B)A.信用查询系统B.征信系统C.不良贷款管
19、理系统10 .办理支付结算,必须使用按(A)统一规定印制的票据凭证和统一规定的结算凭证。A.中国人民银行B.中国银行业协会C.各自银行D.国家工商管理局1.消费者遇有不明原因、金额异常的收支明细,应尽快向银行查询。(A)A.正确B.错误3 .商业银行因贷前调查,需查询客户信用报告时,可不需客户书面授权。这种说法是否正确?(B)A.正确B.不正确4 .四川省农村信社发行的蜀信卡可在各种商场、酒店、机场等场所贴有银联”标识的POS机上进行消费使用。说法正确吗?(A)A.正确B.不正确5 .因客户有意泄漏交易密码,或者未按照服务协议尽到应尽的安全防范与保密义务造成损失的,金融机构可以根据服务协议的约
20、定免于承担相应责任,但法律法规另有规定的除外。(A)A.对B.错6 .借款人应与贷款人签订(B)借款合同,需担保的应同时签订担保合同。A.口头B.书面C.口头或书面D.其他7 .假币一般分为伪造币和变造币两大类。(A)A.正确8 .错误8 .贷款人应当按照中国人民银行规定的贷款利率白上下限,确定每笔贷款利率,并在(D)中载明。A.借款申请书B.贷款审批书C.贷款协议D.借款合同9 .商业银行已经或者可能发生信用危机,严重影响存款人的利益时,(A)可以对该银行实行接管。A.国务院银行业监督管理机构B.银监局C.国务院D.证监会10 .扰乱单个营业网点正常经营秩序,影响银行正常服务的个体性服务突发
21、事件属于较大服务突发事件。(A)A.正确B.错误1 .存取款一体机具有自动取款机不具有的业务功能是(C)。A.取款B.转账C.存款D.查询2 .金融消费者是指为生活消费需要购买、使用金融产品或接受金融服务的自然人。这种说法正确与否?(B)A.错误B.正确3 .登录网上银行时,应采取直接在浏览器地址栏输入网址登录或通过银行安全证书等银行提供的安全渠道登录,严禁通过其他网站或邮件提供的链接方式间接登录。(A)A.对B.错4 .各银行营业网点应根据实际情况组建服务突发事件应急处理团队,(A)为本机构服务突发事件应急处理的第一责任人。A.网点负责人B.管理行行长C.运营主管D.大堂经理5 .办理保管箱
22、业务时,以下哪一项不是客户可享有的权利:(B)A.了解开办网点保管箱业务的箱型规格、租金、押金及其它相关服务价格B.转租他人C.选择身份识别方式D.选择所租保管箱的箱型及租期6 .商业银行开展业务,应当遵守(C)的原则,不得从事不正当竞争。A.互惠B.平等C.公平竞争D.等价7 .所有的银行信用卡均不可在签名商店、所有银行网点、ATM机使用。说法正确吗?(B)A.正确8 .不正确8 .外汇指定银行一般不需要为客户开立外汇账户,就可办理外汇业务。(B)A.正确B.错误9 .为方便客户,银行提供了多种缴费方式,包括网点现金缴费、银行卡柜面转账缴费、自助设备缴费和委托企业批量代扣缴费。部分缴费项目,
23、客户还可以通过网上银行办理。(A)A.对B.错10 .银行卡最主要的功能是转账结算。说法正确吗?(A)A.正确B.不正确一、单选题(共40题)1 .目前,我国银行业专门的监管机构是:(B)A中国人民银行B中国银监会C中国证监会D中国保监会2 .以下不属于黑钱”来源的是:(D)A毒品交易所得B敲诈勒索所得C走私收入D诚实守法经营所得3 .我国个人征信系统中不包含下列哪一类信息:(A)A个人的社交活动信息B个人的基本信息C个人的信用活动信息D个人的公共信息4 .客户申领银行卡,应提供(B)。A暂住证B身份证C工作证D不需提供证件5 .按照有关部门规定,国家助学贷款的最高金额是每人每学年:(C)A4
24、000元B5000元C6000元D7000元6 .在兑换残缺污损人民币时,对于能辨别面额,票面残余四分之三以上,图案、文字能按原样连接的钞票,其兑换比例为:(A)A原面额全额兑换B原面额四分之三C原面额二分之一D原面额四分之一7 .下列关于个人信用报告的说法中错误的是:(C)A每个人都能查询自己的信用报告B经过被查询人书面授权他人才能查询信用报告C商业银行无需被查询人授权就可以查询信用报告D信用报告中实时记录何时、何人、因何原因”查询过8 .四川农信客户服务电话号码是(C)。A95588B95566C96633D955339 .四川农信面向中、高端客户发行的,集身份识别与金融服务功能于一体的银联标准蜀信卡产品是(A)A蜀信贵宾卡B蜀信红叶卡C蜀信养老卡D蜀信福农卡10、信用报告被人们喻为(B)A、经济快车B、经济身份证C、经济名牌D、以上都是12.2008年2月29日,四川农信发行以(D)为品牌的借记卡。A金穗卡B龙卡C太平洋卡D蜀信卡13 .购买首套自住房的家庭(包括借款人、配偶及未成年子女),贷款额度最高不超过购房款的(B)A.60%B.70%C.80%D.90%14 .四川农信勇担企业责任,为512
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