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文档简介
1、怎样建设一个好的电子商务平台近来团购网站如火如荼,仿佛是一夜之间就冒出了好几百家.这让人不由得感慨电子商务这跟风的劲头,当然也惊讶于所有团购网站的大同小异.被曝光了的1288网站负责人很老实地说了,他一个人就将整个网站给搭建起来了.那么,做一个电子商务平台就真的如此简单么怎么样才是一个好的电子商务系统呢在系统建设过程中又有哪些要素是需要注意的呢有朋友老吴,所在的公司是一家传统企业,之前从来就没有涉足过电子商务,连官网都根本上处于无人维护的状态.就由于近年来电子商务越来越火,国家也一再发文表示要支持电子商务开展,这才想着试试水,也追赶一把潮流.这事儿交到了老吴手上.老吴上网溜了一圈查看了不少信息
2、,也询问了不少供给商,要了好些份报价,乖乖,这下可将老吴给弄懵了,有卖产品的,也有按工程做的;价格呢,从免费的到几百块的到几千块的到上万的到十万级百万级的报价都有.这可怎么选择呢要说,也只能说目前的电子商务效劳市场,还处在混乱和成长阶段.没有形成标准,也没有一整套完善的大家都认可的治理机制.但务必先清楚的一个熟悉就是:电子商务平台的建设,绝不是直接购置一个软件一套系统那么简单的事情.帮助用技术来实现一一搭建出真实电我们主要会需要两方面的效劳:确定这个平台该怎么做一一谋定而后定;子商务平台.所以,我们会面临咨询公司和技术开发公司的选择.先说如何选择优秀的技术开发商.我们可以复杂的事情简单看,比方
3、说,我们可以拿小女生逛街做例子:1. 看品牌,但不盲目迷信名牌;2. 看外在,有型有款才值得选择,表象同样重要;3. 看质量,质量不说是第一要素,至少也是不可无视的要素;4. 要适宜,这个最关键,再好,不适合自己也是白搭;5. 看效劳,别只说售后,售中的贴心介绍也是享受;6. 看价格,但不仅仅追求低价.第一点,看品牌.如果单看品牌,自然可以选择全球巨头旧M啦,前提是预算充足,并且无视诸如eBay和贝塔斯曼的困境而选择外乡供给商呢,目前国内名头响亮的电子商务平台建设商还真没有几个,难道就仅仅看百度推广和在电视报纸网络上满嘴理论、作秀宣传的那些难题来了,怎么办其实很简单,就看案例.而看案例呢,也别
4、去数对方案例列表里的那些LOGO和链接,那些可不一定都能作数.你需要关注的是:其成功案例里,有没有全国性的知名企业有没有本行业或本类型平台的知名企业这是由于,能被全国知名企业选择,代表的是该公司的实力.不可否认,知名大企业在选择供给商的时候会更加苛刻和细致;有本行业或本类型平台的知名企业的客户,代表的是该公司的经验,这很有可能能让接下来你们的合作少走很多的弯路.而如果有,你需要做以下工作:1, 了解一下他们之间的合作细节,例如合作深度和合作时间等.如果仅合作一次而客户改版时就更换了供给商,可别说其中缘由与供给商无关.这一点最能表达出对方的“质量和“效劳.这个下文再说.2, 去看看这些网站,切身
5、体会一下.看什么呢可别看推广广告或者促销活动等那些花花东西,要看那些有效劳商参与或完全由效劳商决定的要素,也就是下文第二第三点的内容.第二点,看外观,也就是对电子商务网站的客户体验理解.网站的客户体验之所以重要,就由于这是展示给我们的客户看的,如果网站受众对网站的感觉不好,那么,他下次再来浏览的几率就很小很小了一一也就是说,我们会由于网站的客户体验不好而失去潜在客户甚至忠诚客户.所以,网站的卖相非常重要.但正如前文所说,在浏览其成功案例的网站时,不能光看外表的花花绿绿的颜色,而必须要看到效劳商在客户体验设计上的功底.主要有:1 .网站美工.网站设计是否符合该企业的整体风格网站给人的感觉是否是愉
6、悦轻松网站是否能让人有购物欲望网站是否有自己的特点特色?2 .网站规划.是否该重要的要素都有清楚突出是否各个模块布局都明确合理是否有表达该企业的独特优势或重点开展方向是否有明确的购物引导提示注册、购置等流程是否顺畅简便是否不同客户群都有重点对待3 .网站功能.是否该有的功能都有功能是否华而不实每个功能体验如何一一至于怎么来判断什么功能是“该有的、“华而不实的,这是第三点的内容.第三点,看质量,对电子商务平台建设而言,就是技术实力过不过硬的问题了.说技术这个东西吧,不懂的人总是容易被忽悠的,什么乱七八糟的专业理论一顿乱侃下来,外行一点可就晕菜了.但技术也不是一朝一夕就能弄懂的呀,怎么办其实呢,压
7、根就不需要懂那么多的理论或技术.作为平台运营商,最关键的是要知道“我想要的样子是什么并且这个功能在前台展示出来是能令我满意的.所以,真正需要考察的是:1 .根底功能必须强大且稳定.商品治理、信息治理、价格治理、订单治理、会员治理、促销治理等等,这些都是一个电子商务平台所必须的根底治理系统,所以这些功能必须能够深入到每一个细节需求,并且必须稳定可靠.这也是为什么要看对方成功案例的原因:只有经过大型平台考验的系统,才是可信赖的系统.2 .必须是可持续开展的,这包括网站功能和网站性能两方面.很简单,在这个日新月异、开展迅速的市场,昨天的最先进很有可能就是今天的淘汰品.因此,必须做到:如果有新技术或新
8、需求出现,网站能以最小的代价进行升级或改版,而不会影响到网站的正常、良性运营,比方说应对大流量的集群技术.3 .必须是平安的.网站上有企业的商品资料、会员资料、订单信息等等,一旦外泄或丧失,对于企业将是重大损失,系统的防毒防黑水平相当重要.4 .必须是对搜索引擎友善的.一般情况下搜索引擎将占到网站流量的很大份额,因此,网站在建设时就必须考虑到引擎优化,并应用到网站的每一个细节上.5 .功能必须是实用的、有效的.简单点说就是,不需要的功能就没必要来占用资源,而应该有的功能就必须要做好、做强、做细致.但是作为网站运营的新手,我们往往不清楚哪些功能才是该有的,哪些功能才是最重要的.怎么办看第四点.第
9、四点,要适宜.也就是说,必须从企业的实际出发,深入分析并满足需求.为什么要有本类型或本行业知名企业的案例由于熟悉企业类型或行业的供给商,更能提出针对性的、建设性的意见,更能防止网站出现华而不实或偏离主题的情况出现.而这,对于效劳商的需求落地水平要求相当高.但是,怎么样才能知道什么样的系统是最适合我们需求的我们的需求又怎么能清楚、细致地传递给技术开发商呢这,就需要进行需求分析、细化与整理了.专业的事情交给专业的人.在进行工程规划、流程规划、系统定义、需求分析细化与梳理时,就可以寻找专业的电子商务咨询师,主要有:1. 工程规划:我们有哪些竞争对手哪些网站可以作为标杆供我们研究和参考我们的目标客户群
10、的特征和喜好情况如何我们面临的蛋糕有多大而我们能占到多少我们的市场进入本钱有多高我们的本钱收益比情况如何等等2. 流程规划:在平台上会有很多的业务流程,比方说用户注册流程、用户邀请好友购物奖励流程、订单流程和订单处理流程、选品流程、后台进销存全套供给链流程、财务治理流程、售后流程、营销推广流程等等3. 系统定义:系统定义主要有两局部的内容,那就是前台客户体验规划与后台功能模块规划.对网站页面总体风格、网站所有页面细节、网站所有流程的规划和设计、后台系统框架、主要功能模块、功能需求细致4. 组织结构规划.对于新建电子商务平台的企业来说,对平台的运营是没有概念的;但团队建设是最为根底的内容.我们需
11、要确定,我们的总体组织架构,各个部门各个岗位的权责利定义、部门之间的对接和协同、岗位的绩效考核和薪资体系设计、岗位预计人数配备和开展预估等等5.推广规划.网站一旦上线就面临着如何吸引新客户加大流量争取更大销售额的问题,因此宣传与推广必须放在重要的位置上.而之前企业的宣传推广经验对于电子商务平台不一定是最好的,因此,需要专业建议:竞价排名或资源共如何同时进行线上和线下的宣传与推广线下哪些推广方式更有效线上的引擎优化、享等推广如何进行推广费用的预算和投入方式怎样最好6.也就是说,整个电子商务平台建设、运营的方方面面,电子商务咨询效劳商都可以提出专业的建议,这样才能有效帮助企业更快进入状态,防止走弯
12、路或做无用功.第五点,效劳.以上所有,都必须建立在一个大前提之上,那就是:所选效劳商必须是有责任心的公司,对于平台的建设和运营,他们应该比企业更加上心一一毕竟他们懂得更多.所以,对于效劳商的效劳要求主要是两方面:效劳态度和效劳质量.要有责任心,是真正为企业负责,努力将平台建设和运营到最好.所以态度好并非是和颜悦色你说什么都好,而是真正每个细节都在为你考虑,都是有利于平台运营的,甚至你没想到的他们都为你考虑到的.同时,积极的响应,认真的对待,落实到每个点上.那么,在签合同前,如何判断呢还是前文说的,看案例,如果能和多个客户都维持较长时间的合作,甚至多个客户的电子商务平台从开始建设、到每次小功能的
13、增加、到每次大型的改版和升级、到运营过程中大大小小的事务等等统统都是有其参与或全权负责,那么,对于这家效劳商的效劳态度和效劳质量根本上可以不用怎么疑心了.第六点,价格.前面说了那么多,归根究底总是要落到最实际的问题上来的.怎么说要追求物美价廉,但是也要相信一分钱分货;不能盲目追求低价,但也不能做了冤大头.所以,两方面:多看;多比拟.多比拟,就是多项选择择几家供给商比拟;比拟什么呢就是以上所说的全部内容:1 .看案例,相信大企业的目光,相信更多企业的目光;2 .看客户体验,前台表现更能彰显其全局掌控和细节功底;3 .看技术,功能和技术是一切的根底;4 .看经验,经验的积累和转化才能建设出有竞争力
14、的平台;5 .看效劳,有责任心的企业才能合作愉快;6.看价格,没有虚的水分的东西,价格实在.至于如何选择优秀的电子商务咨询效劳商,我们下一篇再聊.这就像我们身处喧嚣的闹市,却在渴望山清水秀的僻静之地.心假设静,何处都是水云间,都是世外桃源,都是僻静之所,心假设急躁,不管你居所何处,都难宁静.其实,很多人惧怕喧嚣,却又怕极了孤独,人实在是矛盾的载体.然而,人的最高境界,就是孤独.受得了孤独,忍得了寂寞,扛得住压力,才能成为生活的强者,才不会由于生活的暗礁而失去对美好事物的追求.常常喜欢静坐,没有人打搅,一个人,也有一个人的宿醉.面对这喧嚣尘世,安静下来的时光,才是最贴近心底的那一抹温柔,时光如水
15、,静静流淌.即便单独矗立夜色,不说话,也很美.这恬淡时光,忘却白日的伤感,捡起平淡,将灵魂在宁静的夜色里放空.回头看看曾经走过的路,每一个脚印,都是丰富而厚重的,是对未来的希望,是对生活的虔诚.我们都是生活里的平凡之人,不管一天中多么努力,多么辛苦,老天总是会给你时不时的开个玩笑,可能有些玩笑,来的有点猛,有点不知所措,但是又怎么样呢你要知道,人的水平和智慧是无穷的.面对生活的暗礁,我们只能用坦然的心态去接受它,然后尽量去改变它,让它激起生命的浪花.即使改变不了,只要努力了,就不言懊悔.有时候,难过了,想哭就哭出来,哭又不是罪,哭完了继续努力,总有一天,时间会告诉你,你的眼泪是不会白流的.没有
16、苦难的人生,它一定是不完美的.生命里,没有一帆风顺,总有一些看不见的暗礁等着你,既然注定要撞上,那就努力寻找岸的方向.只要不放弃,一定有抵达岸边的希望,假设选择放弃,那么岸依然是岸,死神只会离你越来越近.能和灾难抗衡,能珍惜生命的人,那么他的人生一定不会太灰暗.只要你不放弃自己,生活就不会放弃你,成功的希望就会被实现.凡事成功的人,经历生活的暗礁,那是必然途径.生命路上的灾难和创伤,会让你更好的前进.行走尘世间,保持好心态,一切都有可能被改变,当别人在为你呐喊助威时,自己千万不要放弃,不要半途而废,前功尽弃.只要坚持,生命一定会被你改写.人生何其短,千万不要让过往和未来,羁绊住今天的心情,应该
17、尊重生命,珍惜时光,活好每一天.林清玄说:今天扫完今天的落叶,明天的树叶不会在今天掉下来,不要为明天烦恼,要努力地活在今天这一刻.还有一句话叫,昨天的太阳晒不干今天的衣裳.假假设有人问,你的一生有多长请告诉他,只有三天,昨天,今天和明天.在这三天的生命里,昨天我们已经浪费掉了,明天不一定属于你,那你的时间就只有今天,所以不珍惜今天的人,就不配拥有明天.这就像我们身处喧嚣的闹市,却在渴望山清水秀的僻静之地.心假设静,何处都是水云间,都是世外桃源,都是僻静之所,心假设急躁,不管你居所何处,都难宁静.其实,很多人惧怕喧嚣,却又怕极了孤独,人实在是矛盾的载体.然而,人的最高境界,就是孤独.受得了孤独,
18、忍得了寂寞,扛得住压力,才能成为生活的强者,才不会由于生活的暗礁而失去对美好事物的追求.常常喜欢静坐,没有人打搅,一个人,也有一个人的宿醉.面对这喧嚣尘世,安静下来的时光,才是最贴近心底的那一抹温柔,时光如水,静静流淌.即便单独矗立夜色,不说话,也很美.这恬淡时光,忘却白日的伤感,捡起平淡,将灵魂在宁静的夜色里放空.回头看看曾经走过的路,每一个脚印,都是丰富而厚重的,是对未来的希望,是对生活的虔诚.我们都是生活里的平凡之人,不管一天中多么努力,多么辛苦,老天总是会给你时不时的开个玩笑,可能有些玩笑,来的有点猛,有点不知所措,但是又怎么样呢你要知道,人的水平和智慧是无穷的.面对生活的暗礁,我们只能用坦然的心态去接受它,然后尽量去改变它,让它激起生命的浪花.即使改变不了,只要努力了,就不言懊悔.有时候,难过了,想哭就哭出来,哭又不是罪,哭完了继续努力,总有一天,时间会告诉你,你的眼泪是不会白流的.没有苦难的人生,它一定是不完美的.生命里,没有一帆风顺,总有一些I看不见的暗礁等着你,既然注定要撞上,那就努力寻找岸的方向.只要不放弃,一定有抵达岸边的希望,假设选择放弃,那么岸依然是岸,死神只会离你越来越近.能和灾难抗衡,能珍惜生命的人,那么他的人生一定不会太灰暗.只要你不放弃自己,生活就不会放弃你,成功的希望就会被实现.凡事成功的人,经历生活的暗礁,那是必
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