联想集团管理信息系统的相关应用-精选资料

1、2021-2021年第一学期期末论文联想集团治理信息系统的相关应用班级：姓名：学号：摘要：在中国IT业,联想是当之无愧的龙头企业.自2021年以来,联想电脑一直位居国内市场销量第一.2000年,联想电脑整体销量达到260万台,销售额284亿元.联想集团属于高新技术型企业,而高新技术企业是智力密集型和知识密集型企业,其开展依赖于科学技术的创新,而创新那么需要信息作保证.高新技术企业从产品的设计、开发、研制及投放市场等各个环节,均需要环境信息包括产业界信息、政策法规信息、国民动向等、竞争信息针对竞争对手而言和内部信息针对企业内部的治理而言的支持.只有这及时、准确的获取这些信息,并对信息进行分析预测

2、,企业才有可能做出正确的决策.可以说,信息需求伴随着高新技术企业开展的始末,信息需求水平的上下促进或制约着企业的开展.关键词：信息化ERP结构化战略、联想集团的概况联想集团1984年成立,从一个投资十几万人民币的小公司开展成为拥有员工近万,年营业额284亿元的大型IT企业集团,所到得的成绩不能说不惊人,但是公司的“惊人效益却是在信息化治理严重滞后的情况下到达的.在企业内部运行着各种自行开发的MIS信息治理系统,各自独立,自成体系,相互问无法沟通,造成一个个零散的信息孤岛,仍然需要人工监督和干预.联想的这些零散的,以单机或局部应用为主开发的信息化治理系统,比起国内同行来甚至可以说是相领先进和成功

3、的,但在面对旧M,HP,DELL等世界级巨头的竞争下,联想的信息化治理系统已成为开展道路上的巨大障碍和瓶颈.到2021年,随着联想集团的业务量增长到亚太区PC产量第一,年产值到达125亿元,联想旧有的信息化治理系统已无力支撑起如此庞大的销售,生产和供应网络.摆在联想高层面前的紧迫任务是,联想急需引入世界领先水平的信息化治理系统,为联想注入新鲜,先进的治理思想和活力,使企业保持不断前进的活力和可持续开展.联想并购旧M笔记本业务一下跃入世界500强的行列,成为国内企业真正意义全球化的开路先锋,许多国内企业在暗自思索：这是否是一条可以效仿的捷径？为了找到答案,必须近距离地了解联想.离联想越近,信息化

4、的味道就越强烈.过去,联想靠信息产品起家,成为“中国最有价值品牌之一,信息化功不可莫,联想也因此获得“中国企业信息化500强最正确信息化战略奖、最正确ERP应用奖；未来,致力于提供最新最好的信息产品和效劳的联想,自然离不开信息技术的支持.所以,我们不禁好奇信息化和联想之间到底有着怎样的渊源？从“两点理由、三层理论说起为何要从“两点理由、三层理论说起呢？由于这是联想对信息化的态度.在与信息化的交往中,联想对“两点理由、三层理论始终忠贞不渝.如果你说这有点“教条主义,但确实是联想信息化历程中的深刻领悟,是联想信息化的核心.决策的信息化二、联想的信息化道路首先对联想治理信息系统SWO分析：优势(S)

5、:(1)面广、效高的渠道体系(2)深厚的治理根底和年轻化、专业化、知识化的团队(3)与旧M等行业领导者的深层次合作关系(4)规模化的生产水平(5)成熟的产品运作机制劣势(vy:(1)多元化开展水平(如资源、技术水平等)缺乏,行业根基不牢固(2)缺少具有治理信息系统经验的人才(3)研发水平缺乏、缺乏核心技术作支撑(4)赢利模式单一(5)产品的品质和效劳水准不及国际一流公司(6)产品和效劳不能满足客户多样化、个性化的需求时机(O):(1)社会信息化进程的加快导致信息产品的普及(2)中国经济持续稳定高速开展(3)新技术的不断涌现(4)国家加大监督执法力度提升竞争门槛(5)国内市潜力日益扩大威胁(T)

6、:(1)新产业带来的不稳定性(2)DELL的直销模式的冲击(3)招标成为主流的采购方式,将加剧价格竞争,降低赢利水平(4)市场机制尚不健全,政策、法规尚不完善(5)高端市场面临大型跨国公司的威胁面对这样的挑战和困境,联想高层拿出了置死地而后生的气概,决定彻底打破原来与信息化之间的利用关系,重塑和信息化之间的关系.联想决定实施ERP对系统进行全面升级改造.ER呢什么？联想为什么要选择ERP<?作为企业治理思想,ERP是一种新型的治理模式；作为一种治理工具,它同时又是一套先进的计算机治理系统,它已经为许许多多的企业带来了丰厚的收益.但是,ERP的实施难度非常之大,在国际上,其成功率也不到20

7、%,它的实施对企业的治理根底、领导水平和企业文化都是一场深刻而严峻验.联想实施ERP主要基于三个方面的战略考虑：1、集团业务高速增长,原有的治理信息系统已经成为公司开展的瓶颈.联想从1984年20万元、11人起家至2021年步入高速开展期,从1994年到2021年,公司的销售额年平均增长率到达43%Z上.联想原来开发的信息治理系统(MIS)已经不能适应业务高速增长的需求.2、国内外竞争加剧,实施ERP是企业提升核心竞争力的需要.3、联想的整体战略需要治理信息系统与国际先进水平接轨.根据联想集团规划的目标：联想2000年要完成30亿美元营业额,到2021年要完成100亿美元营业额,进军世界500

8、强.增强企业治理的内部治理,使其尽快实现标准化和现代化,早日与国际先进水平接轨,正是实现这一战略目标的唯一途径.联想决心借助ERPffi与信息化的关系重塑为“治理关系,这不仅解决了现实的问题,而且也适应联想的开展.联想把ERP罢在生死存亡的高度,一把手亲自树起ER次旗.联想的ERP实施从2021年11月9启动大会开始到2000年1月5日正式上线,经历了1年多时间,应该说是到达了预期目标,但在这个漫长的过程中,所经历的困难、风险和调整都不少.2021年8月到2021年4月,联想开始接触SAPOracle>Baan和SSA拉开了ERP®研、选型和评估的序幕.当时,中国的ERPf场已

9、经在SAP?口Oracle的视野之内,联想这样的标杆企业实在是积累国内ERP成功经验的良好时机和开端.SAPffiOracle非常积极,表示了极大的合作愿望.经过反复的和论证,联想最终选择与SAP合作,并选用R/3系统.联想认为SAP公司曾经与HPIBM等进行过成功的合作,联想可以从中学到更多、更先进的治理经验,联想要跟国际接轨必须去走这条路,所以最后选择了SAP的解决方案,同时聘请世界五大咨询公司之一的德勤参谋公司做参谋.从98年11月9日启动到2000年初整个北京联想的ERP上线,根据FASTTRAC遮样一种方法论经历了五个步骤,即范围与方案、目标确定、流程设计、系统配制和测试与交付,并且

10、在实施过程中导入6条线索,即工程治理、流程重组和SAP信息技术、流程与系统集成、领导改革、培训和文档.其中第一个步骤是要规划评估,明确工程的范围,就是要解决哪些治理问题,用什么样的方案,做到什么样的细度,人力资源和费用怎么去把握.在这个根底上,进行第二个步骤,也就是进一步结合具体业务、系统和技术去确定不同业务的共同的工程目标,以及这个阶段要交付什么样的成果.然后就要在这个根底上去做第三步的流程设计,即以原有的流程为根底,制定出符合企业开展方向、符合本行业的最正确实践的一些流程,第四是系统配置,ERP有共同的实践根底,而ARPW是要靠大家共同摸索的一项使命,其难度将比企业做ERP更大,另外,ER

11、PW现成的软件(指的是有弹性的,通过配置,能够适应不同的企业的软件),ARPM没有,所以这一步事实上是在做系统的实现过程,根据设计好的流程,实践最正确的模式.最后是数据的导入、培训、交付,以及最后上线.其实在这五个阶段中,贯彻整个过程的,更多的不是技术问题,也许在工程的推进过程中,技术问题、专业问题,占到了70%乃至8090%的工作量,但是决定性的因素并不是技术,而是一些非技术的因素,比方说工程治理的问题,流程重组的问题,领导改革的问题,包括根据新理念、新方法、新技术平台,要进行的相关培训.要做好文档,夯实根底,使整个企业的治理上一个台阶.三、联想集团治理信息系统组织结构四、联想集团治理信息系

12、统设计1 .流程和数据流程设计和数据治理被称为是ERP工程实施两项最重要的工作,也是联想ERP工程组谈得最多的两样东西.业务流程要梳理、标准、优化甚至重组；数据要整理、使其到达标准、标准符合统一要求.联想ERP勺实施总共清理、标准和优化了77个业务流程,具体流程规划的过程中,联想主要关注三个层面的工作：第一个层面是梳理现有的业务流程,并对流程进行简化、优化,使不标准的流程标准化；第二个层面是让业务流程系统化、集成化；第三个层面是将这些优化之后的“新流程在ERP系统中实现流程电子化到达信息集成、准确和实时.这样,每一项流程确实定实际上存在两种情况,一种是引进SAPR3软件的标准流程模板,联想跟着

13、软件走；另一种是以联想现有流程为模型,软件跟着联想走,通过一局部二次开发把联想优秀的治理流程吸收到系统中去.数据治理除了流程的梳理和标准,系统运行之前另一项重要的工作是根底数据的准备和治理,系统要运转不能没有数据,不能是个空系统.在工程实施之前,联想根底数据治理存在缺乏.例如,一个客户/供给商编码可能被重复定义,出现多个客户编码,造成在对应收账款/应付账款进行统计或对客户/供给商的销售额/采购额进行统计时出现失真现象.SAPR3系统提供了对联想根底数据进行有效、集中治理的技术实现手段,主要包括物料/产品主数据治理和客户/供应商主数据治理.集中的物料数据治理,对业务过程实现对物料进、销、存的集成

14、治理是至关重要的,数据的治理做到了既能为各部门提供相应的数据信息,同时又不造成数据的冗余.联想在ERP系统上线前集团内的物料编号有2.4万个左右,ERP系统上线后物料编号缩减到1万个以下,排除了近60%的数据冗余量.客户/供给商主数据,提供企业与客户/供给商之间业务往来关系中所必需的信息,这些数据限制着财务记账过程以及后续的处理,如支付和催款等,也为销售/采购过程提供相应业务的常用信息,并在一定程度上限制销售/采购业务的进程,如订单与合同的签定、批准及执行过程.与物料主数据的要求相同,客户/供给商主数据也是集中储存,同样不存在冗余.2 .结构化布线联想ERP系统主要分五大局部：财务模块、治理会

15、计模块、销售与分销模块、物料治理模块和生产方案模块.在R/3中分别称为：FI(Finance)是ERP系统的重要功能模块,主要包括应收账款治理、应付账款治理、总账治理、合并会计报表、投资治理、基金治理、现金治理等多项功能；CO(Controlling)也是ERP系统中的重要模块,主要包括利润中央及本钱中央会计等；SD(Sales&Distribution)；MM(MaterialManagement)和PP(ProductionPlan).ERP勺实施,为联想在企业信息功能和结构方面建立了统一的业务标准,使其拥有了一个统一的信息平台,利用这个平台,可以对整个公司的信息流进行统一的规划和

16、建设,公司的财务、销售、库存治理等多个环节被集成在同一个信息系统里面,减少了数据冗余,使整个公司的信息流动更加有序和平安.由于系统高度集成,用户订单、库存、采购等业务流程中的数据流能够进行实时更新,数据也实现了在用户之间的集成和共享,既保证了用户的满意度,又是企业降低运作本钱、提升盈利水平和工作效率的保证.3 .系统结构联想ERP系统的建设,在当时是国内最领先的一套信息化系统,采用的是SAPR/3系统,实施人员大局部来自于联想集团的信息化效劳团队,现在他们中的许多人已经成为了北京博越世纪科技XX公司的核心骨干.联想ERP系统囊括了几乎所有的SAPR/3系统的模块,采用了整体规划、分步实施的工程

17、推进策略,在2年的时间内,共实施了FI、COPRMIMSDQM等主要的模组.联想ERP系统的成功上线,标准了联想的77个主要的业务流程,建立了一个符合公司长远开展的信息化平台,提升了公司的核心竞争力,为公司全面开展电子商务奠定了根底.4 .建成CRM(客户关系治理)体系联想CRM&推工程市场推广费用是联想进行有效市场营销的有效资源.由于联想逐渐进行产品转型,目前公司拥有众多的产品线,而且有上千家代理经销商.因此目前的市场推广费用的使用涉及面很广,主要有中央、大区、代理商三局部.联想CR时服系统联想CR帖服系统实现了对Siebel系统的局部功能的修改和功能扩展,并通过建立新的备件下单网站

18、来解放本部局部劳动力,提升维修站端下单速度,提开联想维修站的效劳水平和速度,优化了客服部门备件业务的治理水平.联想维修站要获得备件,就要通过备件网站下备件订购单,经过审批才能得到备件.该工程完成U忙货数据在ERP系统和Siebel系统中的自动同步,减少业务人员手工收货次数：索赔收货次数从原来的3次减少到2次驻厂索赔收货从2次减少到1次；采购订单收货次数从原来的4次减少到2次；在Siebel系统中实现完整的发货业务流程,防止原来需要操作两套系统才能完成一个完成发货流程的极不方便的状况；发货流程中业务人员扫描条码出库的时间响应到达0.5秒/次左右,原先是23分钟/次.5 .联想集团SCM统面临国际

19、上诸多大厂商的竞争压力,联想集团越发感觉到全程供给链系统建设的重要性,因此,联想于2021年初决定投巨资建设“联想集团全球供给链系统",简称SCM®目.联想SCM®目是2021、2021财年集团最重大的信息化建设工程,关系到联想供给链核心竞争力的开展.该工程历时2年,工程组超过100人,耗资超过2个亿.联想集团的供给链工程,采用的是i2的产品和全球供给链解决方案,总共实施了DPFP、MPSCDF等几乎全部的主要模组,由联想软件的实施团队现北京博越世纪科技XX公司负责主要的系统的实施和应用集成,并完成了对联想供给链业务的梳理和联想BOMT法的生成.联想集团供给链系统

20、的成功上线,使联想集团的运作本钱大大地降低,拥有了与国际大厂商同等水平的全球供给链系统,让联想集团在与Dell、HP等跨国公司的竞争中,立于不败之地.6 .联想集团电子商务网站系统联想在经过几年的高速开展以后,迎来了一个新的时期,为了在此时期的激烈竞争中能够赢得市场,掌握主动,决定开拓新的销售模式,基于此目标,于2021年开始建设电子商务系统,最终目标是要简化和代理伙伴,客户之间的交易过程,使得客户能很方便地获得产品.通过B2B的延伸使得我们与代理伙伴之间的信息能更高效、更全面地进行交互.联想和客户之间的沟通就像一间公司中的各个部门之间协调沟通一样.联想电子商务系统的建设,采用了业内相当领先的

21、技术,基于XM5HASP技术,将各层业务与数据很好的别离,保证了系统在高数据量的情况下的可靠性和平安性,并且系统与联想ERa现了对接,使得系统的实时性有了很大的提升,为联想新销售模式的开展奠定了良好的根底.7 .联想集团信息系统集成EAI从2021年至2021年,联想集团先后实施了SAP的ERP系统、i2的SCMK统、Siebel的CRMS统、PTC的PD麻统、自主开发的电子商务系统等五个大型系统,完成了以五大系统为核心、几十个外挂系统为羽翼的“联想集团信息化系统.随着联想集团不断的业务调整和业务开展,自2021年开始,出现了大量的“信息孤岛,严重阻碍了业务的开展.因此,联想决定从2021年6

22、月份开始,启动集团的EAI建设工程,力求改变这一现状,使得联想集团的信息化建设更上一层楼.联想集团的EAI建设工程从规划论证到系统实施,总共历时2年多,它的成功上线,彻底解决了困扰大型企业信息化的“孤岛问题,使得整个联想集团的信息化系统像“一个整体一样地运行,大大提升了企业的决策效率,降低了运营本钱.五、ERPt理信息系统对联想集团的影响ERP勺实施标志着一个企业的信息化建设进入了高级阶段,那么ER次联想集团带来什么呢？联想集团认为：实施ERP工程,大大提升了企业的核心竞争力.首先,通过ERP的实施,培养了一批具有典型着想精神的人.这批人在知识结构和素质方面实现了向复合型人才的转变.这批业务、

23、IT和治理三结合人才,代表和表达了行业开展的需要,也是公司未来人才培养的方向.其次,从企业经营治理的角度看,对市场反响速度加快,联想ERP系统增强了企业的动态应变水平.ERPffi客户需求和企业内部的制造活动、以及供给商的制造资源整合在一起,表达了完全按用户需求制造的思想,这使得联想适应市场与客户需求快速变化的水平增强.它能够跟踪、限制和反映瞬息万变的实际情况,治理人员可随时根据企业内外环境条件的变化迅速做出响应、及时决策调整,保证生产方案正常进行.它可以及时掌握各种动态信息,保持较短的生产周期,因而有较强的应变水平.以LCS商务部门为例,通过ERP系统,平均打款时间由11.7天减少到10.4

24、天,订单周期由75小时减少到58小时.第三,企业运作本钱降低.ERP的实施使得联想的业务流程得到优化和集成,减少和防止了因重复环节而造成的损耗.此外,从公司的IT拥有本钱即TC0,其中包括系统构造的本钱、运营的本钱、维修的本钱和升级的本钱角度而言,ERP的实施将能够降低IT的运作本钱.第四,对风险的限制水平增强.RRPM是通过对企业资源方案的优化治理来减少企业在经营开展中面临的风险,通过实时、有效地进行数据的长期积累,将会推动联想的财务会计、治理会计、资产治理、供给链治理、生产制造、人力资源治理等流程的标准化、集成化、自动化和现代化,为公司的决策提供迅速灵活的信息,进而为联想提供能支持长期增长的先进的集成信息治理平台,增强联想抗风险的水平.第五,为集团战略的制定提供效劳.从战略决策和战略目标的制定方面,ERP也能为联