工商学院暑期实践课题之企业访谈

1、工商学院暑期实践课题之企业访谈文章类型：成功人物访谈访谈人物基本情况：受访人物：邹凯受访人所在单位：颐高数码受访人担任职务：总经理受访人联系方式：学生基本情况：性别：学部班级联系 ：辅导员浅谈保定IT业现状及发展前景一、访谈方式：面谈二、访谈准备、问题1、对象背景资料准备情况邹凯，2006年毕业于浙江大学工商管理专业，研究生学历，现任保定颐高数码广场及石家庄颐高数码广场总经理。邹凯语速很快，思路清晰，反应敏捷，又是一个善于倾听的人他总是能沉静的听完别人的话，再从容阐述他的观点。显然他不喜欢模棱两可，能答复的他就答复，不能的，他会直接告诉你这是商业机密。2、访谈对象联络过程与途经分析随着扶梯，上

2、了保定颐高数码广场的二楼，看到摆满了电脑、数码耗材、 的摊位鳞次栉比，演绎着一个充满时代感的“数字生活新世界”。虽然卖场布置、规划、氛围营造，远比常见的电脑城、专业市场要好的多，但或许是寸土寸金的原因，这里依然令人感觉略显紧促，在购物时，你也很难找到休息的地方，与一流的百货业甚至是购物公园相比，这里的商业氛围更加浓重一些，却少了一点闲庭信步的惬意享受。这恐怕是大多数IT卖场所亟需突破的瓶颈。“要跳出IT卖场去变革。要从商业视觉去看，我们不能用IT卖场看IT卖场，因为现在我们大量的IT卖场跟现代商业比起来有很大的差距，无论是人流动线、视觉、管理、产品各个方面都有非常大的差距，我们自己也在改良。如

3、果用现代理念看我们IT MALL的时候，这个差距是需要改变的。”颐高集团董事长翁南道在“首届中国IT渠道领袖峰会”上如是说显然他清楚的认识到了现有的IT卖场与现代商业所存在的差距。一直向北，就到了办公区。这是一个宽阔的写字间。数十台电脑旁，穿着统一工装的职工们正在忙碌。阳光、活力、充满激情，这是颐高职工给人的第一印象。在前台的引领下，穿过这片办公区，走进了总经理办公室。3、访谈问题选择1企业受金融危机的影响2企业的销售情况3企业应对金融危机的措施4企业的发展策略三、访谈记录问题一：自2008年下半年到现在，IT行业受金融危机影响明显吗？邹凯：IT产品的市场需求由两大部分组成，一是企业办公所需，

4、一是个人使用。两种需求在金融危机冲击，经济下行的大背景下，都受到了影响。但程度不同，来自企业的需求萎缩更为明显。企业效益不好时，首先就会拿办公支出开刀。联想、惠普、索尼这样的大品牌，这一时期来自企业的订单都有不同程度的下滑。消费需求的萎缩在沿海地区和一二线城市表现尤为明显，原因在于这些城市与国际市场紧密程度很高，经济发达，受金融危机冲击很大。问题二：与其他城市相比，保定IT市场在金融危机影响下有什么变化？邹凯：保定是一个内陆城市，经济增长主要依靠投资和消费拉动，外贸依存度不高，相对于一二线城市来说，与国际经济紧密程度低，所受冲击并不明显。以颐高为例，以往双休日的客流，平均能到达两万人左右，今年

5、五一期间，客流量更是到达了三万人，金融危机以来，客流量并未出现明显下降。从颐高商户的经营情况看，所受影响也是有限的。原因在于，保定对IT产品的需求正处于一个上升期。相对于一二线城市，IT产品在保定普及率较低，刚性需求依然旺盛，比方许多面临升学的学生，家长都要为他们配置电脑，保定市场空间很大。此外，随着科技的进步，IT厂商在研发、设计、采购、生产、销售的过程中，对成本控制越来越严格，成本不断降低，产品越来越廉价，IT产品已由昔日昂贵的消费品变成一种大众化消费品，消费人群在不断扩大。价格的不断降低，无形中就创造出了很大的市场空间。问题三：以保定为例，来自企业的IT产品订单是否有较大程度下滑？邹凯：

6、相对来说有下降。我接触的很多厂家代表，都表示来自大客户的单子有所下滑。以前这些厂家代表主要精力就放在一二线市场渠道的开拓和大客户的维护上，现在和他们联系，经常发现他们正在各地三四级市场乃至农村市场出差，去开拓这些地方的销售渠道，他们也积极参加家电下乡计划，欠发达地区正成为IT厂商争夺的战略要地。问题四：这一时期，是中高端品牌的产品销售较好，还是低端品牌的产品销售情况较好？邹凯：并没有太明显的变化。比方联想在保定市场的份额占到30%左右，这个占有率依然没有太大变化，只是可能这一时期，它推出了一些更具价格优势的产品。问题五：应对金融危机的影响，你们采取了哪些措施？ 邹凯：为商户提供卓越的经营环境，

7、为消费者营造自由、轻松的消费氛围，是一个卖场的价值所在。我们将卖场硬件环境的不断完善和服务水平的持续提升，视为颐高最重要的两件事情来做。第一，增加经营品类，完善配套设施。保定颐高卖场里所有的经营人员、管理人员算在一起，大概每天有八千人在这里从事IT工作，客流量周六日要到达两万多人次。这么多的人，周边的生活配套却相应匮乏。民族路可以说是保定最为繁华的地方，客流量很大，无论是去颐高、太和的消费者，都有休闲、餐饮的需要，但是现有的饮食休闲场所都很嘈杂繁乱，档次较低，难以满足消费者的需求。因此颐高准备投资500万，将颐高负一层建设成面积达6000平米的美食娱乐城。这个美食娱乐城将在今年十一期间开业，从

8、而进一步完善颐高数码广的配套设施，满足消费者、商户的生活所需，同时也将为颐高吸聚更多人气。第二，加大培训力度，提升团队管理水平，练好内功。你去北京、上海、天津这些地方，可以发现那里的数码卖场，无论是硬件环境，还是服务水平都是保定所不能比的。因此，我们要在这一块下功夫，从软硬件上都要加大改善力度，努力为消费者提供更高水准的服务，让大家在颐高享受到五星级商场的服务。第三，品类的调整。我们准备在颐高一层的黄金区域，建立一个 专卖区，统一形象，统一包装，统一售后，选择优质商户入住，满足消费者对IT产品一站式购物的需求。 第四，加大营销力度，提升品牌影响力。颐高已经成功举办了“花儿乐队歌友会”、“颐高?

9、惠普数字英雄代言人评选大赛”、“颐高联想百校行”等大型活动，效果非常好，受到广阔消费者的热烈欢迎。今年我们将继续投入百万筹划营销活动，以此提升颐高品牌的影响力。我们将在各类媒体上，通过多种形式，让人们认识颐高，了解颐高。颐高的宣传和企划力度都要加大，不断提升在保定的影响力，塑造颐高卓越的品牌形象。问题六：作为中国IT连锁卖场的领先者，在这个冬天，颐高是准备逆势扩张还是采取稳健保守的策略？邹凯：企业有两种过冬的方法，一种是冬眠，一种是运动。冬眠过冬，就是要节衣缩食，减少投资，收缩战线。以这种方法过冬的企业，一类是那些已经占据了足够大的市场份额，在当地有了较强影响力，再投入对本地市场份额的提升也没

10、有太大作用的企业；一类是实力较弱，需要在冬天确保资金链完整，防止经营风险的企业。像颐高这种处于上升期的企业，就要采取运动过冬的方式。颐高是创业型企业，正处于爬坡阶段，这个冬天的到来，对于我们来说也是一个难得的机遇。我们要在冬天里运动、提升自己的活跃度，这样才会产生御寒的足够热量，并在冬天结束后开始的长跑中，做好充足的体能储备。 在冬天，企业会做出不同的选择，不同的选择带来的是不同的结果。商业市场，永远都是危中有机，机中有危。颐高在全国已经拥有52家连锁IT卖场，我们提出了一个“IT连锁中国”的概念，我们计划在更多的城市建设颐高的连锁卖场，当然这个时候颐高开店的速度，也会适当调整。但是，IT行业

11、在中国还是一个竞争不够充分的朝阳行业，充满了机遇。尤其是在华北，例如保定、天津、太原这样的城市充满了机遇，颐高会适时选择一些新项目去做。所以，有一天当你听说颐高在保定又开了一个店，请不要吃惊。问题七：颐高已拥有了成熟的商业模式，但将这种模式复制到各地进行扩张，要考虑的因素是很多的，其中非常重要的一点是，颐高的人才储备是否足以支撑这种开店的速度？邹凯：颐高向来注重颐高人才的培养，翁总说过，作为管理者最重要的是抓好两件事情，一个是钱，一个是人。作为管理者，判断你管理水平的一个标准就是：你培养出了几个能够独当一面，甚至超过你的人才。我们坚信，作为企业是要通过团队来拿结果的，绝不是依靠领导者的个人能力

12、去单打独斗。以颐高开店的速度，对人才的需求是非常大的。颐高这些年开了五十二家店，需要很多大区经理、店长、企划人才以及相关职工，这种需求随着颐高低一步的扩张计划，将进一步加大。因此人才储备非常重要。在人才的来源上，颐高更喜欢招收刚毕业的大学生，他们有冲劲，思维灵活，容易与颐高融合。目前，颐高的新人基本上都是从全国各大院校招聘来的应届毕业生。这些新人进入颐高后，将接受一整套系统的培训，使其短期内迅速成长为可用之材。经过这种培养和岗位实践的磨砺，让新人逐渐融入颐高的团队，接受颐高文化的熏陶，成为一个合格的颐高人。你可以看到，保定颐高的职工基本上都是八零后。大家做事都很有激情，很有拼劲。这是颐高很独特

13、的地方，也是颐高企业文化的表达。四、访谈心得1、对就业的认识我们读大学，目的就是学习科学知识技能，并将其作为走进社会谋生的跳板，而学习的过程是整个大学的主旋律，是究其整个大学的事情，所以我们在大一进入校园之后就应该为自己的将来就业谋生做好打算，并着手准备。有一个早期规划很重要。去参加过招聘会的同学都知道，公司很注重学生的各项技能，比方口头表达能力、团队合作意识、英语应用能力、电脑应用能力等等，有的还注重学生在大学期间的社会实践活动、获得的各项荣誉证书、以及是否担任过班干部等等，这些都是找工作时应该具备的资本。对于这些准备工作，有谁能说这是大四那短短几个月能够获得的呢？第一份工作是踏入社会的第一

14、步，也是对以后的人生路其极其重要的一步，选择一个什么样的行业，从事怎样的工作是我们在就业之前应该明确的事情，而这个准备工作显然也不是在大四那短短几个月的时间能完成的。我们在进入大学之后就应该关注各行各业的就业形势及发展趋势，选择自己钟爱的职业并着手准备，而这就需要我们在平时多参加社会实践，多走出校园放眼看世界，多和学长、父辈等交流，从各种途径获取所需的信息，选择自己钟爱的职业，并着手做准备。大学生就业是社会关注的热点问题。一方面，大学毕业生找工作难的呼声越来越高；另一方面是大学生缺乏职业化素质、缺少职业规划意识而导致自身缺少市场竞争力。如何能在强手之中脱颖而出，撑起属于自己的一片天，这就需要我

15、们思考怎样选择职业？怎样规划职业生涯？怎样使自己处于优势地位？我认为，只有做到个人选择与社会需要相结合，并拥有高度战略眼光和较强学习能力的大学生，才能在就业道路上走出一片天。一个人选择与社会需要相辅相成。现代社会发展需要很多人才，社会需要决定着求职的环境。社会需要、市场需要，就是就业选择的方向。首先，一个职业的前途是与社会需要息息相关的，只有准确把握社会需要，紧跟时代发展步伐，选择的职业才有发展潜力，个人在职业方面的努力和投入才会增值，个人才能获得比较大的发展空间，自我发展才会有可靠的保障。其次，职业选择本身还是一种双向选择的过程，个人选择单位，单位选择个人。一个人在做职业选择时，还要考虑用人

16、单位的需求，知道自己的优势在哪，这样才能跟单位配对成功。再次，职业选择还要符合自己的实际。每个人的性格不同，每个人都有自己的兴趣爱好，因此每个人要根据自己的实际和需求来选择职业。所以在选择职业时，不能完全凭主观意志和愿望行事。如果个人的择业脱离了社会和市场需要，他将很难被社会接纳。只有把社会需要与个人的理想、抱负和志趣结合起来，才有成功的希望。二重视自我发展和职业前途。调查显示，当代青年择业时更加重视自我发展时机和职业的前途。在调查中，许多大学生都认识到，“到一个前景不妙的企业工作，意味着今天就业明天便失业”。他们认为，有发展前景的企业能给人信任感和拼搏的动力。如果一个企业前景不佳、缺乏后劲，

17、即使工资收入暂时丰厚，也不能让职工有稳定感。而对于当前的大学生来说， 大学专业不一定成为你职业选择的方向。我认为，大学教育更多的是一种能力的培养。职业是为了个人生存、生活，获得持续活动的一个必要途径，职业的选择需要在社会上不断地磨练，慢慢选择的。职业内涵是没有高低贵贱，对社会有用的就可以，没有优劣之分。所以大学生在择业时，要用长远的战略眼光来审时度势，重视自我发展和职业前途，切忌“病急乱投医”，对待就业问题要更加理性。三实力与努力并重。我国目前的高等教育已经历史性地进入了国际公认的大众化的教育阶段，然而在高等教育大众化的同时，大学生就业难已经成为一个不争的事实，如何能在就业这条窄道上越走越宽？

18、毫无疑问，实力与努力是你成功之路的领头兵。一个人只有实力而不努力，这个人太懒；一个人只会努力而没有实力，这个人太蠢。当一个人实力与努力并重时，成功之路也就不远了。下面，我谈一下，我对就业的初步准备。一、大学期间积极参加各项集体活动，担任学生干部，参加社会实践活动，培养锻炼各项综合能力，这是为就业打好个人素质方面的基础。二、大学期间努力学习课业知识并取得良好的成绩，尤其是专业课知识。应聘时，公司很关注学生的在校学习成绩，这并不是说你学的知识对以后的工作有多么大的重要性，个人觉得公司考察这些是为了判断应聘者是否能做好他的本职工作，应为作为学生，我们的本职工作是学习，就如进入公司后其本职工作是完成好

19、相应的工作任务，如果一个人仅凭个人爱好，不好好完成自己的本职工作，那公司又怎么能相信你以后进入公司后能热爱自己的本职工作并努力完成呢？所以我觉得这考察的是一个人对一件事情的态度，倒不是因为这件事对公司有多大的影响。三、大学期间努力取得各证书，如英语四六级证书、电脑等级证书、各种荣誉证书等，其中公司关注最多的是英语四六级证书，很多公司都明确要求应聘者能取得英语四级证书，这是一个硬件指标，也相当于是一把开启企业之门的钥匙。四、精心制作一个能充分展现自己的简历，这份简历要简约易看，并能充分展现自己优秀的一面，同时要能符合应聘企业的特点，所以给每个不同的企业投的简历应该是不同的，至少也应该大同小异，使投出去的简历能符合应聘公司的要求，能让公司的人力资源专员选中我。五、在各大公司广纳贤才的季节，要眼观四路，耳听八方，积极从各渠道获取招聘会的信息，并将自己的简历交递给公司，我们要做一个勤奋的主