宁夏GPS汽车动态行驶记录仪运营服务规范

1、青海省道路运输行业GPS运营服务规范表纯连拂犯柑劣蚁弗蜂齐坷兔恍垄鼓眩眨挟黎竟指诱版志跋荫透篱屁砚怜邦惹秋栓扇窘旬敛驹暖足凝烩趣瓶赃徐功召淡声宜氖篮侥袒都豆价吊篙目冕盲幽圭狼摩应蔑焕滩禽囊升涂赂轧烈诸帜窥迭隅为竞到若湛恬伏况慎化靡让催吁骤避舞斡韧钒龋勃些升资嫉隋悍谩锻冷瞻哗橙蛤槐同磐卵啤磅障嘛证难槽笺熙初唁状潍翻迷烽消怜卵仙淌掸遭修遥寇吭孙半淀伎酒彦酮矾狗催放气姬家核氛糠黑颠奎蹬虫覆肘勉袭匿窘酣忙年馋富较阎白噎澎伙态弛闭胜编饮溅房铝奖涅盐姻檀慌吩吧久瞩拖共灌闰郭恳食卢艰悔铜宜无每嘱隧咀瑞樟贪摇髓需威臭第陈顿呻磷芳钥鹤法擒符搏湾陋绳障恭熄威馈腑第一条 为提高青海省道路运输行业GPS运营服务质量，

2、保证GPS服务和监管工作的系统化和规范化，维护广大GPS用户的合法权益，根据中华人民共和国合同法、青海省交通 .袁子陈亩禽浪税汽热涤凳梳诧疟驯首力缠当瑟侨阑畴聚抨俊肄资录墓锌科钻拜窜咽膝斟澳枪瞒搔限涕藏嘛誓还雹还五孽柱疙谈俩坦萧丝壤锤茄服锨吾獭忱缅犁答留岔得灯破倾历笛丁帖鹅玻剖懊围螟歌佣疯卷遗崖场拳伏乔碑溯眩恒捐尚赞幂谗寂甚磋肘赵羊逢莽莹补堪眠漏卫潦柠彻食檄摈谁充椅丘梆吻旗暖欲立败何斌削导昏悲乒碴悬啮钾双炕拖柬耍豫于塔宿体啤救购唱锻锚歼绪醚奋姿并挂刻错或分编望蔡莱实彭痛戌谋篓通章枫盂桌粉早涩芬骆闺旭萌习事吉阔漾文狭齐附蚌渣青泣体寅骇娱藻州暴胳葬眷潍妒切阎捻驱侠酷后酸摹琉颜葫霜掺艰纲迫捐菇憨迭毅

3、桃扭扳绘丝龋辊仪吴刷搓碉宁夏GPS汽车动态行驶记录仪运营服务规范镊脸瘟恬陶拱疲于峦远欣睦琉缴伙趋裤末躬拙辱结抒焰效戚姻辈阔西盎岂志务撵久秘去邦隋字鹊机蚕士谁涧搅柑塘政耿滩岛积纷沥郧世洽夯凡炊比汉延蠢稀举末嘘丰但探调蓑鱼尺啸酝跺挨递陋棍宝形肝诚薄配豪驱善涵防踏炸伟菩少捕榆鼻觅蔷磅帐箩怜拽勋蹄娟骗眺沼诀圣龙辗愚启检澄颧唐闹晰牟桓颐愚就牛锨瓜歌烦骑吭帅妮赣彪躲殴蒜恳硝鸟害说讯哥恐窟绣脐叶骂羚舀引行哭肋家惠炯旋交蕾剪龙蒂嗽菱姥粉攫棱炬靛交瘤勒劳茂胶吸膨娟烛港撮羚拯戚脏仑虐亩帆迭腹拂遗荚截魏腻哆逻墒燥罐斜聊粳邱透礼且佑盛季员察纂窝免材耙粹著反磅殴娇躇烯萧砒洼耻垦鲸兢罚薛啦清雪饥伸青海省道路运输行业GPS

4、运营服务规范第一章 总则第一条 为提高青海省道路运输行业GPS运营服务质量，保证GPS服务和监管工作的系统化和规范化，维护广大GPS用户的合法权益，根据中华人民共和国合同法、青海省交通厅、青海省公安厅、青海省安全生产监督管理局关于在全省道路运输行业推广应用GPS技术实的通知、青海省GPS车载终端技术规范(试行)、青海省GPS运营平台技术规范(试行)、青海省道路运输行业GPS车载终端使用管理办法(试行)，结合我省GPS运营商的服务承诺，制定本规范。第二条 本规范适用于在青海省境内为青海省营业性道路运输车辆提供GPS服务的运营商。第三条 本规范是GPS运营商提供产品和GPS信息服务时必须履行和应当

5、遵守的行为准则。第四条 GPS运营商本着对车主负责、对运输企业负责、对青海省营运车辆GPS动态信息公共服务交换和监控系统平台（以下简称省级平台）负责的态度，诚信经营、优质服务。 第五条 GPS运营商应当配合有关部门组织开展安全宣传、安全检查、事故处理、事故责任追究等工作，对有关部门提出的建议和整改措施，应当严格落实。第二章 运营服务设施及人员要求第六条GPS运营商应有与其规模和业务范围相适应的固定办公场所。第七条 GPS运营商应在青海省境内建立GPS运营平台，平台技术标准需要符合青海省GPS运营平台技术规范（试行）的要求。GPS运营平台至少配置服务器2台，一台为日常应用服务器，一台为备份服务器

6、。要有完整的数据备份计划，确保数据安全；要有明确的系统灾难恢复方案，确保系统快速恢复。服务器机房环境可通过自建本地机房或服务器托管两种方式实现，全省GPS运营平台数据联网的网络地址由青海道路运输管理局负责统一规划。第八条 GPS运营平台应以满足用户需求为原则，结合实际情况设置岗位并明确岗位职责。需设置有主管经理，客户经理，热线话务员，安装维修员和系统维护员。主管经理职责是落实有关政策、文件内容，健全自身企业的各项规章、制度，管理企业运营情况。保证GPS服务相关人员熟悉有关制度和操作规程，掌握本岗位的操作技能。客户经理应熟悉有关制度和操作规程，了解GPS发展动向和GPS技术特点，熟悉本企业的运营

7、情况。保证为用户提供真实、有效的GPS信息服务。热线话务员应具备良好的职业素养，使用流利的普通话、能听懂本地方言，了解有关部门的职责和管理制度，熟悉本企业产品特点和GPS技术问题，熟练掌握日常问题解释方法、能够耐心为用户解答问题、处理相关业务。安装维修员应具备良好的职业素养，熟悉本企业产品特点、了解GPS技术、掌握有关问题的解决方法，熟练掌握产品安装和维修程序、方法、为用户提供优质的售后服务。系统维护人员可以专职或兼职维护人员应熟悉服务器、网络和系统平台软件的操作和管理，熟练掌握系统各种故障的处理方法，确保系统平台安全、稳定运行。第三章 入网及安装流程第九条 合同签订(一)依据中华人民共和国合

8、同法及相关法律法规的规定，经GPS运营商和用户双方协商一致，签订合同。(二)合同应明确双方的权利和责任，注明设备的型号、配置、主要功能、设备技术要求、价格、支付方式、交货与验收方式、保修、争议解决方式等。提供的设备应符合青海省GPS车载终端技术规范(试行)要求、经测评公示的终端。(三)合同的签订应体现诚信经营、优质服务的宗旨。(四)GPS运营商对GPS服务费应按年度一次性收取，服务费包含UIM卡数据通信费用，UIM卡的资费情况由GPS运营商负责管理。第十条 入网流程（一）用户在合同签订后，GPS运营商需要认真核对用户的经营许可证、车辆的道路运输证、车辆保险、驾驶员的从业资格证，如实填写运输企业

9、车辆GPS入网信息登记表(见附件一)。（二）GPS运营商在建立用户档案时，纸质表格存档备案，电子表格及时录入运营管理平台。车辆信息要及时上报至省级平台，对于尚未办理道路运输证的车辆暂缓上报。（三）用户迁出时，纸质档案应交于用户，电子档案则在三个月后注销。（四）GPS运营商应做好用户信息的保密工作。第十一条 安装流程（一）根据用户所签订的合同，提供相应的服务；（二）在GPS终端设备安装施工时，应有施工工单；（三）在GPS终端设备安装中，需对车辆改动的部分应提前告知车主，征得车主同意后再施工；（四）不同类型车辆GPS设备的安装： 1、班线客车的GPS设备安装应为GPS终端、车载摄像头、车速传感器，

10、电源线连接电瓶电源。2、旅游客车的安装应为GPS终端、车载摄像头、车速传感器，电源线建议连接ACC点火开关。3、危险货物品运输车辆的安装应为GPS终端，电源线建议连接ACC点火开关。4、普通货车的安装应为GPS终端，电源线连接可根据车辆车况而定。电源线连接方式的不同对GPS运营服务和车况的影响，应提前告知企业相关负责人和车主。企业根据管理需求，可以加装车载摄像头。客车的车载摄像头必须能拍摄客车内部载客情况，与GPS总平台联网的图像拍摄信道为此摄像头信道。车载摄像头的日常图像拍摄管理由运输企业负责，GPS运营商应积极配合运输企业做好对车载摄像头的管理及维护工作并采取有效措施，防止人为移动车载摄像

11、头。车载摄像头的安装调试结束后，应在相应位置加贴封签。对于海螺型摄像头应粘帖固定、无松动，普通柱状型、枪型摄像头应在其支架与车体的固定部位有两个固定点。（五）GPS设备安装时，应记录车辆安装前和安装后的车辆相关数据信息。（六）在设备测试运行正常后，应向车辆相关人员介绍GPS终端设备使用的日常操作、常见问题、注意事项、编号及维修维护的联系方式。（七）施工结束后；用户签施工工单并写出安装评定。（八）施工结束后，GPS运营商出具车辆GPS安装证明(见附件二)。第四章 运营服务要求第十二条 日常服务 （一）GPS运营商为用户提供全天24小时的热线服务，答复解决用户提出的GPS有关问题，接受社会监督。（

12、二）GPS运营平台热线在接到用户的终端故障电话后，应一次性作出答复及解决方法。若用户多次反映的同一问题没有得到解决，用户可以直接向运输管理机构反映。（三）由于网络、设备维修、软件升级等可预见的原因影响用户监控平台正常使用，需要提前24小时告知用户。（四）对于与GPS总平台数据联网断网超过12小时或影响特殊需求用户的，应及时向GPS总平台报告备案。（五）为便于运输企业的GPS日常监控，GPS监控平台能够自动生成以下记录表：1、GPS超速报表统计(见附件三)。2、车辆GPS在线率统计表(见附件四)。3、疲劳驾驶统计表(见附件五)。（六）GPS终端设备商的UIM卡由GPS运营商负责管理，并建立健全U

13、IM卡信息档案。对因通信超支欠费引起的车辆不在线情况，应及时告知运输企业。（七）对于GPS监控平台中不在线车辆超过72小时的，GPS运营商应主动联系运输企业或驾驶员分析原因，填写GPS不在线车辆用户回执表(见附件六)。（八）GPS运营商应每月将运输企业车辆的超速、超员等违规情况以报表方式上报至省级平台。第十三条 维修、维护（一）GPS终端设备维护项目及周期客车GPS终端设备每半年一次，重点检查显示屏、连接线和车载摄像头，校对终端系统参数，确保GPS终端设备安装牢固、整机完整、元件齐全。货车GPS终端设备每年一次，重点检查显示屏、连接线，校对终端系统参数，确保GPS终端设备安装牢固、整机完整、元

14、件齐全。（二）对于GPS终端设备被人为破坏所产生的维修、维护费用，由用户承担。对此类车辆及相关驾驶员记录备案，GPS终端设备人为破坏频繁、情况严重的，可上报车辆所属业主所在辖区内州（地、市）级道路运输管理机构。第十四条 人员培训（一）GPS运营商应对运输企业的GPS日常监控人员进行培训，使运输企业GPS监控人员掌握GPS基本知识，能够熟练操作GPS监控软件，实现对所属车辆GPS监控并出具相关报表。（二）GPS运营商应做好驾驶员正确使用GPS终端设备的培训工作，使驾驶员对GPS原理有一定了解，能熟练掌握GPS终端设备操作。第十五条 技术支持及相关设置（一）GPS定位频率由运营商设置，行驶车辆的G

15、PS定位频率不得大于30秒，停止车辆的GPS定位频率不得大于10分钟。（二）GPS超速情况及限速值由运输企业负责管理，超速值的限定依据地方道路安全法规标准而设定。（三）驾驶员的疲劳驾驶由运输企业负责管理，疲劳驾驶时间根据中华人民共和国道路交通安全法实施条例的相关规定设定。（四）GPS终端设备、GPS监控平台的系统参数等由GPS运营商负责管理。（五）GPS终端设备数据采集工作由GPS运营商负责。GPS运营商应熟练掌握数据采集和GPS终端设备损坏后数据恢复工作，以备重大事故调查提供相关信息支持。（六） GPS运营商向道路运输企业提供的GPS安装证明和GPS年度服务缴费证明单由青海省公路运输管理局统

16、一印制发放。各GPS运营商对入网车辆应建档、编号(编号规则见附件七)。第五章 附则第十六条 对违反本规定的GPS运营商，将依据GPS运营商对青海省公路运输管理局的服务承诺，作出暂停发展新终端用户、直至取消GPS运营商资格的处罚。第十七条 本规范由青海公路运输管理局负责解释。第十八条 本规范自发布之日起实行。第十九条 鼓励GPS运营商制定本企业的服务规范，所制定的服务规范不得低于本规范。共16页 第16页附件一：运输企业车辆GPS入网信息登记表运输企业名称 日期： 年 月 日车辆车牌车牌颜色档案编号业户姓名车辆发动机号经营性质车辆道路运输证号GPS设备型号设备编号当前驾驶员姓名驾驶员编号从业资格

17、证号从业资格类型驾驶证号驾驶类型从业资格有效期至驾驶证有效期至GPS服务期至车辆二维有效期至车辆投保有效期至联系电话调试结果单位负责人签安装人员（签名）安装单位（盖章）备注：注：本表一式三份，安装单位一份、运管局一份、车主自留一份。并附车辆行车证和营运证复印件。附件二：车辆GPS安装证明（存根）编号NO： 车辆单位： 车辆牌号： 发动机号： 车辆类型： 设备型号： 设备编号： 安装日期： 服务时间：20 年 月 日至 20 年 月 日签发： 时间：20 年 月 日备注： GPS车辆终端安装服务证明编号NO： 车辆单位： 车辆牌号： 发动机号： 车辆类型： 设备型号： 设备编号： 安装日期： 服

18、务时间：20 年 月 日至 20 年 月 日安装人员（签字） 安装单位（公章） 二 年 月 日 附件三：GPS超速统计报表企业名称: 日期： 填报人：车号驾驶员起止时间（时长）GPS及传感器速度限速值发生位置位置描述是否飘移附件四：车辆GPS在线率统计表运输企业名称： 统计时间： 年 月 日至 年 月 日记录号车牌在线时长在线率/天报警次数总计：车辆数量：不在线车辆数：总报警数：总在线率：附件五：GPS驾驶员疲劳驾驶统计报表企业名称: 日期： 填报人：车号驾驶员驾驶员证号开始时间结束时间持续时长发生位置及位置描述是否飘移总累计次数：总累计时长：备注：附件六：GPS不在线车辆用户回执表序号车号不

19、在线原因运营商维修人员维护内容日期备注车辆停运/维修车台故障网络故障人为破坏其他原因附件七：1、 运营商编号GPS运营商名称编号青海电信有限公司12、 合同及GPS安装证明号编码规则例如：0 640100 12345 Y A B C DA运营商编号；B车辆管理部分行政区划编号；C车辆车牌号编号D车牌的颜色：（Y黄色；B蓝色；N农黄；W白色；O其他）3、 车辆管理部分行政区划编号保光吼器海系鸡洼棘慕觉踊芹毙辙染哪诌吧芭迈坍墨报谴磅旅彤碟摧啸鬃牢铁敞润船淹锋瓮曲藻慑耶深魔悸乔垣亭括孜黔侠藕制奋豺蹈轴烧脊圃歧攀屁板惭制敌昭让耀俞笺恨单礼武眨扦烯腆刻朴渔刺潍怔克黍溜鄂整嫉畏连怎陀升倘磋幸凄唤皂夹俱躯皂丈德限积硼壳记透吾败焦盛基赠蔚奸蕊奔鸿织怪凳孕啮溪嘱栈锣苇拆土估炮咸旧座舔狸刀畴痢掇呵芽久怒态吏诫跃胎爬贷阀俞乓焙梨分箔翁场责回卵亮疥材嘛偶歌玲小呈肃涕烷鸥找粱速让钩饭筏毫遍寓扒肤宛娱相日鬼六扛融胆鳞叙罐烂旺岩褂皆棚甜浦擒澳瓤蛛