文案部组建方案

1、OOXX有限公司 文案部组建方案OOXX有限公司文案部组建方案序号版本号修订日期修订概述修订人审核人批准人备注目 录第一章、引言4第二章、文案部组织架构与职责4第一节文案部系统设置4第二节文案部岗位与职责6第三章、文案部工作规范10第一节文案部工作范围10第二节文案部工作流程：10第四章、文案部规章制度22第一节规章制度总述22第二节文案部守则22第三节绩效管理制度23第四节考核结果应用制度25第五章、人员培训、人才储备、部门发展规划28第六章、其它补充说明28第七章、附件29附件一：岗位职责说明书29附件二：绩效考核表33附件三：绩效考评说明39第一章、 引 言为了解决我司运营存在的深层次问

2、题，应对日益激烈的市场竞争，组建OOXX公司文案部，以解决目前问题以及为公司日后发展添砖盖瓦。文案部是进行项目开拓的一项工具，正如其他工具一样，可以协助公司相关部门完成对文案上的需求，进行项目攻关和项目汇报等；并对公司相关文字文档进行归档管理，以便项目经验和相关的文字性材料累积，使公司项目的整体运作更加合理、科学，并不断地提高公司在电子政务方面的专业化水平与项目管理水平，满足公司可持续经营发展的需要，特组建文案部门。第二章、 文案部组织架构与职能第一节 文案部系统设置一、 文案部组织架构二、 文案部职能1. 依据OOXX公司整体运营战略，负责公司产品的信息调研，撰写产品白皮书及其他技术文档。1

3、. 学习产品的架构/功能/特点/操作等相关知识，制作公司产品手册、软件相关项目建议书、解决方案、成功案例的编写；2. 编写软件总体设计方案、详细设计方案、核心功能开发需求及技术支持等文字性文档，并进行归档管理；3. 熟悉并掌握电子政务领域业务知识，配合其它部门制作相关技术文档；并负责公司技术内刊的编写，以便公司人员交流；4. 负责新产品相关说明书/用户手册等文档的起草/校对/编辑工作，完成产品在确认发布前所必须的用户手册、操作手册、在线帮助等文档。2. 根据公司对外前期跟踪、调研、沟通和协调等市场工作的反馈信息，对外部市场及相关项目进行项目方案的策划工作，提供市场部售前的支持工作。1. 根据市

4、场部调研及项目可行性分析，依据公司的市场决策，对公司产品策划方案的编写；2. 协助销售人员和技术人员撰写公司软件产品的推广方案和项目应用的解决方案及相关演示文档，并协助过程控制；3. 根据市场部反馈的用户需求进行分析、调研，协助市场对用户需求编写解决方案；4. 协助销售人员制作项目招投标标书，售前方案，整理客户需求文档；5. 负责公司项目的其他售前支持工作，包括：应用解决方案的制定、方案讲解与交流、产品演示、业务梳理及客户分析等。3. 项目相关文档进行规范和管理。1. 统一和规范项目合同、项目协议、项目进程文档等，以便形成我司统一公司企业形象；2. 完成产品在确认发布前所必须的用户手册、操作手

5、册、在线帮助等文档规范；3. 按照公司文档开发规范进行产品的用户文档编写工作；4. 参与项目整体过程的文案工作，配合项目组完成必要的技术资料整理和编写。4. 负责公司各项项目申报的材料撰写及整理。1. 负责公司产品资质认证，专利申请等文档制作工作；2. 负责公司产品各项申报的文档制作工作；5. 负责公司内部文件制作，技术和项目文件资料归档管理1. 跟踪客户自定义产品或功能的开发需求，协助技术部根据需求撰写出符合要求的技术资料；2. 负责与开发人员就文档的开发进行协调，收集公司产品技术开发文档，进行归档管理，以便公司后期人员对产品进行维护；3. 项目开发情况及进度跟踪工作。根据项目开发过程出现的

6、问题和相应的解决办法，进行文字性记录和归档，并制作产品应用FAQ。4. 收集、分析、整理产品需求，编写详细需求相应文档；6. 文案部直接对公司总经理负责。第二节 文案部岗位与职责一、 岗位编制根据公司发展计划，文案部研讨制定了部门岗位设置和人员配置方案。文案部将建设2个工作组，部门总监领导部门全面性工作，工作组的工作由各工作组长统筹管理。部门各岗位与人员配置暂行规定如下：部门名称 ：文案部直接上级 ：总经理本级总责 ：文案部总监下属工作组：文案组、文档管理组下属岗位 ：文案组 ：总监助理（1名）、文档专员（2名）文档管理组：文档管理经理（1名）、文案专员（1名）二、 工作组职责说明1. 文案组

7、职责：根据公司不同时期的工作安排，制定部门工作计划，全面负责、开展文案撰写的各项工作；2. 文档管理组职责：对公司各项文字资料、资质进行管理维护，并根据需求制作公司各部门提出需要的各项材料；三、 岗位职责说明1. 文案部总监职责：1) 全面负责、组织开展文案部的各项工作；2) 全面制定工作计划、人员安排工作；3) 全面负责文案的指导、审核与方案方向性的撰写工作；4) 指导文案人员整体水平的提高，并培训文案部人员；5) 全面负责整个团队的业绩考核工作；6) 及时将策划工作中所发现的不合理现象及合理化建议上报公司，并将公司有关决议传达给下级人员；7) 加强与上级领导，相关部门其他部门的协作、配合；

8、8) 定期提报季度，年度项目综合分析及工作总结。2. 总监助理职责：1) 协助文案部总监负责方案的撰写和统筹；2) 负责文案初稿的成文进行初步审核和提报；3) 针对方案工作与公司其他部门沟通，反馈不同意见；4) 围绕方案撰写组织调研、资料搜集和整理分析工作；5) 负责文案项目需求，组织研究和需求确认工作；6) 负责公司随机性的文案稿件的撰写工作；7) 负责部门事务性工作，组织部门人员绩效考核制度执行；8) 协助文案部总监，倡导文案部团结协作，团结进取的良好氛围。3. 文档管理经理职责：1) 协助文案总监完成公司的文案归档管理工作；2) 围绕公司产品及技术开发资料，组织收集、整理和归档工作，并针

9、对性制作内部技术培训材料；3) 围绕项目实施资料，组织收集、整理和归档，并针对性制作内部实施培训材料；4) 负责组织收集相关信息并制作技术FAQ；5) 负责组织收集和整理公司产品业务资料，制作公司产品白皮书；6) 负责组织收集和整理电子政务业务，并针对性制作公司内部业务培训；7) 负责公司随机性的文案稿件的撰写工作；8) 根据项目需要，配合完成相关工作；9) 负责部门事务性工作；10) 协助文案部总监，倡导文案部团结协作，团结进取的良好氛围。4. 文案专员职责：1) 协助总监助理和文档管理经理完成相关的文案撰写工作；2) 负责文案初稿的撰写和加工工作；3) 负责文案资料的搜集和整理分析工作；4

10、) 负责项目资料调研与分析的工作；5) 负责公司文档收集、分类，协助文档管理经理进行文案归档；6) 负责会议的会议纪要撰写和提交到相关人员；7) 负责公司随机性的文案稿件的撰写工作；8) 根据项目需要，配合完成相关工作；9) 负责部门事务性工作。5. 文档专员职责：1) 协助总监助理和文档管理经理完成相关的文案撰写工作；2) 负责文案初稿的撰写和加工工作；3) 负责收集产品开发、项目资料（合同、方案及实施相关文案），并进行分类和归档工作；4) 负责收集技术开发问题和解决方案、项目实施过程问题和解决方案等信息，协助文档管理经理制作公司技术FAQ；5) 负责公司随机性的文案稿件的撰写工作；6) 根

11、据项目需要，配合完成相关工作；7) 负责部门事务性工作。除了基础性岗位职责外，根据每个项目需要，部门总监可将部门人员分成相对独立的工作小组，进行项目文案工作。四、 岗位人员要求对于文案部人员技能要求如下：Ø 出色的文字功底和文字组织能力，对能够进行独立成文；Ø 较强的沟通理解能力和领悟力强，可以迅速了解和掌握成文需求；Ø 能熟练运用办公软件 WORD、EXCEL、PPT、VISIO和PHOTOSHOP等；Ø 拥有基本的计算机行业知识或政务知识；Ø 工作细致、责任心强，有较强主动性和敬业精神，学习能力强，并具备团队合作精神；（这部分是否需要详细列

12、出对每个岗位人员的要求和相关权限划分？）第三章、 文案部工作规范为形成文案部工作规范、做好公司文案工作、提高工作的效率，针对本部门的工作范围制定本部门工作流程及相关规范。所有的文案部及相关人员均应以本流程为依据开展工作，部门总监则根据工作流程规范为部门考核和管理基础。第一节 文案部工作范围根据目前文案部在公司的职能，核定部门工作范围详细如下：1. 公司现有产品白皮书、推广材料（项目推广方案、推广PPT、汇报材料等）及相关政府案例的解决方案撰写；2. 项目建设方案撰写；3. 项目招投标文件、投标标书撰写；4. 项目合同撰写；5. 项目申报、汇报材料撰写；6. 协助技术部、实施部和市场部进行技术开

13、发文档、实施部实施文档、市场部市场文档规范和归档；7. 技术FAQ制作及后期维护；8. 实施FAQ制作及后期维护；9. 公司产品业务知识材料收集及归档，并制作业务知识资料；10. 公司培训材料制作；11. 协助行政部对公司资质、公司发文和公司相关文字性文档进行规范、撰写和归档；12. 公司随机性的文案稿件的撰写；第二节 文案部工作流程：针对本部门的工作内容，制定本部门工作流程，本部门人员及相关人员均应以部门工作流程开展工作，详细如下：一、 公司产品白皮书、推广材料及相关解决方案撰写该流程主要针对公司现有电子政务产品（如审批监察、OA、党廉等电子政务系统）的产品介绍、相关案例及详细情况等的推广用

14、材料；工作流程：1. 文档管理经理组织收集和整理公司现有产品资料，提交到总监助理；2. 总监助理跟市场部沟通详细的推广点和文案侧重点；3. 总监助理组织编写产品白皮书、推广材料及相关解决方案；4. 总监助理对材料成文和初步审核，并提交到文案部总监最终审核；5. 文档管理经理对该<项目建设方案>进行归档管理。二、 项目建设方案撰写该流程主要针对新建项目，对项目需求进行确认并根据需求撰写项目建设方案。工作流程：1. 公司其他部门提交<项目建设方案需求>到文案部总监，总监分配工作；2. 总监助理根据<项目建设方案需求>，组织跟市场部沟通并确认项目详细需求（项目建设

15、内容、项目建设规模、项目预算）；3. 总监助理根据<项目建设方案需求>，组织跟技术部沟通并确认项目技术可行性和详细技术方向（项目建设内容和项目具体使用技术框架）；4. 总监助理根据<项目建设方案需求>，组织跟实施部沟通并确认实施计划及相关实施控制（项目实施流程、实施时间和相关实施具体工作安排）；5. 总监助理组织文案部人员对资料进行收集和整理分析；6. 总监助理按照文案总监分配任务，组织文稿撰写工作；7. 总监助理组织方案成文并提交文案总监审核；8. 文案总监审核/组织公司领导层讨论审核<项目建设方案>，并提出<修改意见>，返回总监助理；9. 总

16、监助理再根据<修改意见>对<项目建设方案>进行修订后，再次提交文案部总监审核；10. 文案部总监对<项目建设方案>审核通过后，并提交到提出需求部门；11. 文档管理经理对该<项目建设方案>进行归档。三、 项目招标文件、投标标书撰写 该流程主要针对项目招投标，对招投标需求确认商务、技术等要求进行招标文件和投标标书撰写工作。工作流程：1. 市场部提交<项目招标文件/投标标书需求>到文案部总监，总监分配工作；2. 总监助理根据<项目招标文件/投标标书需求>，组织跟市场部沟通并确认招标商务需求（项目招投标准入标准、商务评分标准、招

17、标评分项目和权重、及投标预算等）；3. 总监助理根据<项目招标文件/投标标书需求>，组织跟技术部沟通并确认项目技术需求（招标项目技术方案、实现技术要求和技术评分标准）；4. 总监助理根据<项目招标文件/投标标书需求>，组织跟实施部沟通并确认实施计划及相关实施控制（项目实施流程、实施时间和相关实施具体工作安排）；5. 总监助理根据<项目招标文件/投标标书需求>，组织跟行政部沟通并确认公司商务资质，并为投标标书准备公司商务资质文件；6. 总监助理组织文案部人员对资料进行收集和整理分析；7. 总监助理按照文案总监分配任务，组织文稿撰写工作，并定时向文案总监和市场部

18、总监汇报<招标文件/投标标书>撰写进度情况，以便进行时间和撰写过程控制；8. 总监助理组织<招标文件/投标标书>成文并提交文案总监审核；9. 文案总监审核/组织公司领导层讨论审核<招标文件/投标标书>，并提出<修改意见>，返回总监助理；10. 总监助理再根据<修改意见>对<招标文件/投标标书>进行修订后，再次提交文案总监审核；11. 文案总监对<招标文件>审核通过后，提交到市场部；12. 文案总监对<投标标书>审核通过后，提交到行政部。总监助理协助行政部安排部门人员进行<投标标书>打印、

19、盖章并封装，最后把整套投标标书提交给应标代表人。13. 文档管理经理对该<招标文件/投标标书>进行归档。四、 合同/协议撰写该流程主要针对已落实项目/公司采购事项/其他相关协议，根据详细情况，进行合同/协议编写工作。工作流程：1. 公司总经理/市场部/其他部门提交<合同/协议需求>到文案部总监，总监分配工作；2. 总监助理根据<合同/协议需求>，组织跟公司总经理/市场部/其他部门沟通并确认项目详细情况（合同详细内容、条款、金额、付款条款等，协议内容、条款等），并向文案部总监汇报，落实<合同/协议需求>撰写方向；3. 文档管理经理针对已确认落实的&

20、lt;合同/协议需求>，从资料库提取相似可用的<合同/协议>模板；4. 总监助理组织文案部人员进行<合同/协议>进行拟稿；5. 总监助理组织<合同/协议>成文并提交文案总监审核；6. 文案总监审核<合同/协议>，并提出<修改意见>，返回总监助理；7. 总监助理再根据<修改意见>对<合同/协议>进行修订后，再次提交文案总监审核；8. 文案总监对<合同/协议>审核通过，并提交到提出公司总经理/市场部/其他部门。9. 文档管理经理对该<合同/协议>进行归档。五、 项目申报、汇报文稿撰写该

21、流程主要针对项目的申报工作和汇报工作需要的申报、汇报文稿，根据详细需求进行汇编工作。工作流程：1. 公司相关部门提交<申报/汇报文稿需求>到文案部总监，总监分配工作；2. 总监助理根据<申报/汇报文稿需求>，跟相关部门沟通并确认需求详细情况（申报/汇报的项目，项目内容，汇报的内容和重点等），并向文案部总监汇报；3. 文案部总监根据汇报内容，核定<申报/汇报文稿>的写作方向和提纲；4. 总监助理根据<申报/汇报文稿>的写作方向和提纲，组织人员进行撰写工作；同时文案管理经理根据需求从资料库调出所需要的文案撰写材料和沟通相关部门提交所需要的材料；5.

22、总监助理组织<申报/汇报文稿>成文并提交文案总监审核；6. 文案总监审核<申报/汇报文稿>，并提出<修改意见>，返回总监助理；7. 总监助理再根据<修改意见>对<合同/协议>进行修订后，再次提交文案总监审核；8. 文案总监对<申报/汇报文稿>审核通过，并提交到提出相关部门，要求提出相关意见；如需修改，提出<修改意见>后，直接返回总监助理；如通过，直接提交；9. 文档管理经理对该<申报/汇报文稿>进行归档。六、 技术开发文档、实施部实施文档、市场部市场文档、公司行政文档规范和归档管理；技术、实施FAQ

23、制作和维护该流程主要针对公司技术部<技术开发文档>（开发过程记录、问题提出/解决等）、实施部<项目实施文档>（实施计划、实施过程记录、验收等）、市场部<市场推广文档>（推广PPT、推广方案、汇报文案等），根据公司对项目开发、实施经验知识累积和日后延续的需求，进行文档归档和系统管理，以便日后针对类似问题/需求调用相关文档。文档归档工作流程：1. 技术部<技术开发文档>，针对项目开发按开发期间积累文档进行汇报，每周总结一次，并提交文档管理经理归档；项目维护过程发现问题后到问题解决后，问题总结并文字化解决方案，及时提交文档管理经理归档；2. 实施部&l

24、t;项目实施文档>，针对项目实施期间，对没个实施阶段累积的文档进行归档，每阶段总结一次，并提交文档管理经理归档；3. 市场部<市场推广文档>，市场推广材料，如完成文案撰写工作、市场工作上收集到的市场分析材料或者政府发文，提交文档管理经理归档；4. 行政部<公司文档>，包括公司资质、认证和公司发文等，提交文档管理经理归档；5. 文档管理经理，对收集到的文档材料，组织人员进行整理、归类和系统管理； 6. 文档管理经理对整理好的文档进行审核，对遗漏的文档进行催促收集和规范要求。调用文档工作流程：1. 公司各个部门向公司总经理/文案部总监/文档管理经理提交<调用文档

25、申请>；2. 公司总经理/文案部总监通过<调用文档申请>后，文档管理经理从资料库调出相关文档并提交给申请部门/申请人员。；七、 公司产品业务知识资料归集、培训材料制作该流程主要针对公司产品的业务知识（包括政务知识、系统技术知识和实施的业务知识等）进行归集梳理，并根据归集的材料进行整理归类并制作公司培训用的知识材料。工作流程：1. 文档管理经理，根据公司现有产品/计划拓展产品，向文案部总监提出<业务知识归集/更新>需求；2. 文案部总监根据需求的实际情况和衡量是否需要，确认归集方向，安排分配工作；3. 文档管理经理根据文案部总监的分配，组织<业务知识收集和梳理

26、>；4. 文档管理经理跟公司相关部门确认知识点；5. 文档管理经理组织制作<业务知识手册和培训材料>；6. 文档管理经理把<业务知识手册和培训材料>提交给文案部总监，文案部总监组织审核是否适用，并提出修改意见，返回文档管理经理；7. 若通过审核，文档管理经理提交至公司相关部门进行应用和公司人员培训；8. 培训过程中，提出新的需求，提交给文档管理经理；9. 文档管理经理根据需求，调用资料库材料进行材料整理和制作；10. 提交给提出需求部门审核是否适用，提出修改意见；11. 若通过，应用部门直接使用，并提交反馈意见；文档管理经理进行文档归档管理；12. 文档管理经理根

27、据反馈意见对现有培训材料进行完善和提升并归档管理；八、 公司随机性的文案稿件的撰写该流程主要针对公司随机性文案的撰写需求（包括公司发文、通知、工作汇报、会议纪要等），通过向文案部申请和组织撰写和发布。工作流程：1. 公司各部门向文案部总监提出<文案撰写需求>，总监根据需求分配任务；2. 总监助理和文档管理经理根据任务分配，组织稿件撰写；3. 总监助理和文档管理经理初步审核和成文，并提交给文案部总监审核；4. 文案部总监若提出意见，返回到总监助理和文档管理经理进行修改，并在次提交文案部总监；5. 文案部总监若通过，总监助理和文档管理经理提交到申请部门；6. 文档管理经理根据本次需求，

28、进行归档管理；第四章、 文案部规章制度第一节 规章制度总述一、 目的为建立文案部规章制度体系和激励与约束机制，加强员工管理，规范员工工作行为,并对员工进行客观、公正地评价，并通过此评价合理地进行人员价值调配，特制定本办法。二、 原则严格遵循“客观、公正、公开、科学”的原则，按照文案部对人员的确实要求制定相关的规则和考核制度。三、 指导思想建立客观、公正、公开、科学的规章制度和绩效评价制度，完善员工的激励机制与约束机制，为部门人事管理和决策提供可靠的依据。四、 适用范围适用于文案部部职能部全体员工。第二节 文案部守则一、 热爱本职工作，努力钻研电子政务、公司产品和项目解决方案的专业知识，不断提高

29、自己的专业水平；二、 服从领导安排，按时完成上级领导下达的工作任务，具备准确、快捷操作技能，注重文案质量；做到四尽：尽职、尽责、尽心、尽力；三、 工作过程中，行为端正，不得虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌、和蔼可亲；四、 负责自检，严于律己，对不合格的文案应自觉地按其要求修改或重做；五、 紧密配合开发人员、实施人员和市场人员，按其项目情况和要求认真写作；六、 工作未完成，任务量多或要求必须要准时交稿的情况下，要顾全大局服从加班要求；七、 以部门的利益为重，与本部门工作人员紧密协作，积极主动地做好公司文案编写并熟悉公司SVN和FTP的文档管理备份系统，系统地对公司资料进行管理和维护的工作

30、，；八、 遵守职业道德，做事谨慎，不得擅自把公司的商业秘密和技术资料外泄；要为公司的各项业务开展情况，保守秘密，如有违反，根据有关规定予以追究处罚，重则开除；九、 积极工作、团结同事，对工作认真负责，本部门将依照考核制度（详细见第四章）对本部门的每位员工进行季度/半年/年终考核；十、 学会沟通、善于随机应变，努力工作，对工作突出者，进行适当奖励；十一、 本部门员工应积极主动参加公司及部门的活动、工作、会议，如三次无故缺席，则追究责任，重责开除；十二、 文案部门不管任何时候都应该保持严谨态度、快捷、清晰、专业的工作作风；同时也必须依据公司的发展方向，协助总经办和部门总监实施有效的管理，并且要使这

31、些规章制度贯彻到部门及职员的行动中去，使公司创造更大的效益和更多的财富。第三节 绩效管理制度根据职务说明对各岗位职、责、权的规定，结合参照公司各阶段的目标及分解到各岗位的任务，并考量岗位工作的主次及轻重等权重划分，就能制订出各岗位的考核管理办法。有了考核管理办法并予以实施，员工工作实绩的好坏就一目了然，公司根据考核结果对部门各岗位员工实行奖优罚劣，部门的绩效体系就建立了。一、 考核体系1. 考核对象类岗位：工作内容的计划性和目标性较强的岗位，如部门总监、总监助理、文案专员；类岗位：每月工作性质属重复性、日常性工作的岗位，如文档管理经理、文档专员。2. 考核内容Ø 业绩考核：类员工主要

32、参照各部门月度/季度/即时工作计划并依据工作目标进行考核；类员工依据职位说明书进行考核。Ø 能力考核：通过员工的工作行为，观察、分析、评价其具备的工作能力。Ø 态度考核：通过员工日常工作表现和行为，考察其工作责任感和工作态度。考核内容权重综合考核得分业绩考核50%业绩×50%+能力×40%+态度×10%能力考核40%态度考核10%注：详细请参考附件二：绩效考核表3. 考核方式考核实行直接上级评分和部门主管签名确认的两级考核方式。二、 考核实施1. 考核组织文案部总监作为文案部绩效管理工作的归口管理岗位，负责绩效考核制度的制定，指导和监督绩效考核

33、工作；总监助理协助总监组织对各职能岗位的绩效考核，按照文案部绩效制度和其他有关制度的规定，负责本部门绩效考核制度的实施工作。2. 考核周期Ø 以半年为考核周期，年终进行综合评定；新聘员工以试用期为考核周期。Ø 时间安排：上半年：1月1日6月30日；下半年：7月1日12月31日。具体时间以通知为准。3. 考核流程1) 根据职位说明书和部门月度工作计划，每年1月5日和7月5日前由部门总监助理协助部门总监对该部门员工工作绩效进行综合评定，并提交给部门总监审核；2) 部门总监必须在提交绩效评定后的3日，提出意见；3) 于1月15日和7月15日前必须将通过部门总监意见的考核结果报公司

34、总经办和文档管理经理归档管理。三、 考核结果的管理1. 考核指标和结果的修正由于客观环境的变化，员工需要调整工作计划、绩效考核标准时，经考核负责人同意后，可以进行调整和修正。考核结束后部门总监还应对受客观环境变化等因素影响较大的考核结果重新进行评定。2. 考核结果反馈被考核者有权了解自己的考核结果，应在考核结束后五个工作日内，部门总监助理向被考核者通知考核结果。3. 考核结果归档考核结束后考核结果作为保密资料，由行政部归入被考核者个人档案并负责保存，并由文档管理经理负责归入公司资料库。4. 考核结果申诉被考核者如对考核结果有异议，首先应通过双方的沟通来解决；如不能妥善解决，被考核者可向公司总经

35、办/行政部提出申诉，总经办/行政部需在接到申诉之日起十日内，对申诉者的申诉请求予以答复。第四节 考核结果应用制度绩效管理制度考评分值设置为100分，其中工作业绩50分、工作能力40分、工作态度10分；另外，设置特殊贡献奖励分，按贡献大小奖励5-30 分。结合评分标准制定相应奖惩激励制度和相应的绩效改进制度。考核结果等级分布分数段901008089707970分以下等级ABCD意义优良中差一、 奖惩制度根据绩效管理制度考评得分，制定以下奖励和惩罚制度：1. 调薪考核结果ABCD备注工资等级升（降）调整210-1当部门不发生变化时，工资等级只能升到本部门的最高级注1：工资序列升（降）每半年进行一次

36、，在每年2、8月份根据考核结果进行调整。注2：员工具有以下条件之一者，工资职级调整可不受文案部规定的调薪时间限制：（1）职务晋升；（2）在业务发展、技术创新、新事业开拓及内部管理等方面作出特殊贡献，必须填写调薪申请，报部门总监审核，总经理审批。2. 调岗部门总监可以通过员工绩效考核的评定结果，把握员工的工作和环境适应能力，进行岗位轮换和晋升的奖惩。3. 优秀员工评定部门总监可以通过员工绩效考核的评定结果，对杰出的员工评定为杰出员工和优秀员工，并给予相应的奖金作为奖励。考核结果ABCD备注员工评定杰出员工优秀员工4. 审批流程1) 总监助理根据考核结果和相关制度，整理奖惩申请，并提交部门总监；2

37、) 部门总监审核，通过后提交总经办审批；3) 汇报结果要报公司总经理审批；4) 总经办和总经理批示后，提交到行政部执行和文档管理经理归档。二、 绩效改进制度1. 培训部门总监根据员工绩效考核结果作为参考资料，了解该员工所欠缺的地方，并相应制定该员工的培训需求和方向，从而有效地改善员工的工作效率。2. 考核面谈员工考核的核心是结合工作计划和目标，目的在于干部对下属的工作进行监督和指导，在工作思路和绩效改进上提供帮助，因此每次考核结束后，考核者应当与被考核者进行考核面谈，加强双向沟通。考核面谈为考核者与被考核者就绩效改进与能力提升所进行的沟通应做到：（1）让被考核者了解自身工作的优、缺点；（2）对

38、下一阶段工作的期望达成一致意见；（3）讨论制定双方都能接受的书面绩效改进和培训计划。3. 绩效改进每个考核期结束后，考核者与被考核者应经过协商共同制订员工绩效改进计划书，报总监助理备案。第五章、 人员培训、人才储备、部门发展规划为了确保员工能与企业同步发展，同时也为了员工能适应企业更高岗位的要求，员工自身水平必须不断提升，因此，必须对员工的教育投资做出年度预算，再根据预算和员工的成长需求，按不同职等、不同时间等因素制订出培训计划。有针对性地给予员工进行现岗位和更高岗位的知识及技能教育，实施培训后，将员工的受训结果与薪资、晋升等机会挂钩，人才培养储备的目的就可以达到了。第六章、 其它补充说明第七

39、章、 附件附件一：岗位职责说明书部 门文案部岗位名称文案部总监人员配置1直接上级总经理直接下级文案部总监助理、文档管理经理工 作 职 责工 作 内 容工作要求任职资格:部 门文案部岗位名称文案部总监助理人员配置1直接上级文案部总监直接下级文案专员工 作 职 责工 作 内 容工作要求任职资格:部 门文案部岗位名称文档管理经理人员配置1直接上级文案部总监直接下级文档专员工 作 职 责工 作 内 容工作要求任职资格:部 门文案部岗位名称文案专员人员配置2直接上级文案部总监助理直接下级无工 作 职 责工 作 内 容工作要求任职资格:部 门文案部岗位名称文档专员人员配置1直接上级文档管理经理直接下级无工

40、 作 职 责工 作 内 容工作要求任职资格:附件二：绩效考核表OOXX有限公司文案部员工工作业绩评估表（类员工） 编号： 姓 名工作岗位单位名称部门名称考 核 期 年 月 至 年 月工作概要工作效果评价序号工作目标计划重要性基数（10分制）考评项目评分得分1第一项工作内容及时性（40%）工作质量（60%）2第二项工作内容及时性（40%）工作质量（60%）3第三项工作内容及时性（40%）工作质量（60%）4第四项工作内容及时性（40%）工作质量（60%）5第N项工作内容及时性（40%）工作质量（60%）总得分（各项得分）重要性基数×100被考核者签 名直接主管签 名部门主管签 名备 注

41、1、工作目标计划参照部门月度工作计划内容2、考核结果需到文档管理经理备案OOXX有限公司文案部员工工作业绩评估表（类员工） 编号： 姓 名工作岗位单位名称部门名称考 核 期 年 月 至 年 月工作概要工作效果评价序号主要工作职责重要性基数（10分制）评分123456总得分（实际得分）重要性基数×100被考核者签 名直接主管签 名部门主管签 名备 注1、工作目标计划参照部门月度工作计划内容2、考核结果需到行政部/文档管理经理备案OOXX有限公司文案部员工工作能力评估表 编号： 姓 名工作岗位单位名称部门名称考 核 期 年 月 至 年 月能力考核项目权重考核要点评分知识、技能20%1、

42、基础知识和专业知识2、 工作经验3、工作技能逻辑思维能力20%1、 对岗位工作内容的理解2、 对上级下达的指示的理解3、 分析、归纳和总结能力4、 洞察能力以及判断的失误率创新能力20%1、 管理创新2、 技术创新3、 合理化建议被采纳数人际沟通能力20%1、 上下级、同事之间沟通2、 部门之间的沟通与协调表达能力20%1、 口头表达能力2、 文字表达能力总得分：被考核者签 名直接主管签 名部门主管签 名备 注考核结果需到行政部/文档管理经理备案OOXX有限公司文案部员工工作态度评估表 编号： 姓 名工作岗位单位名称部门名称考 核 期 年 月 至 年 月考核项目考核要点评 分纪律性25%是否严

43、格遵守工作纪律 ；对待上级、同事、外部人员是否有礼貌，注重礼仪；是否严格遵守工作汇报制度（口头、书面），按时完成工作报告；团队协作25%工作是否充分考虑他人处境；是否能够主动协助上级、同事和下属的工作；是否努力使工作气氛活跃、协调，充满团队精神；敬业精神25%工作是否热情饱满，且能经常提出合理化建议；对分配的任务是否讲条件、主动、积极、尽量多做工作；是否积极学习与业务相关的知识，不断提高业务技能；是否积极参加公司组织的各类培训；是否敢于承担责任，不推卸责任；奉献意识25%为公司和组织的目标和利益不计较个人得失；不搞部门本位主义，坚持事业部全局观点；总得分被考核者签 名直接主管签 名部门主管签

44、名备 注考核结果需到行政部/文档管理经理备案OOXX有限公司文案部员工绩效考核结果处理表 编号： 姓 名岗 位评估时间工资等级年 龄工 龄部 门岗 位业绩考核得分能力评估得分态度评估得分综合考核得分业绩得分×50%能力得分×40%+态度得分×10%绩效考核等级： A（90-100分） B（80-89分） C（70-79分） D（70分以下）考核结果处理意见岗位异动工资等级变动其他被考核者意见直接上级意见部门主管意见总经理意见备注需到行政部/文档管理经理备案OOXX有限公司文案部员工绩效改进计划表 编号： 姓 名性 别年 龄部 门岗 位直属上级.考绩摘要：杰出的绩效（按重要性排列）1、2、3、4、需要改进的绩效（按重要性排列）1、2、3、4、.绩效改进计划：应采取的行动完成时间被考核者签 名直接上级签 名部门主管签 名备注需到行政部/文档管理经理备案附件三：绩效考评说明OOXX有限公司文案部员工绩效考核评定细则及相关评价指标的说明一、 员工工作业绩评估表Ø 类员工评价标准：类员工的工作内容计划性和目标性较强，在考核时侧重考察其在月度工作计划及目标完成情况，考核指标分为：1、 重要性基数：反映各项工作