桑拿洗浴中心保健员管理细则

1、CL EnterpriseDN GB-0001Version 0 Revision 9 诚龙实业诚龙实业保健员管理细则1. 目的为了规范公司保健员的行为，同时加强公司的内部管理，特制定本管理细则2. 适用范围公司按摩保健员3. 制定依据3.1 杭州市公安局有关保健按摩人员的有关规定3.2 员工手册及劳动合同4. 人事政策4.1、聘用程序4.1.1 应聘保健员条件：（a） 身体健康、五官端正、无生理缺陷、无不良习气和劣迹。（b） 符合杭州市公安局有关保健按摩人员上岗前的有关规定。（c） 相关证件（身份证、健康证、暂住证、计划生育证等有关证件）。4.1.2 招聘录用程序4.1.2.1 营业经理面试

2、、试钟或按摩老师试钟后推荐。4.1.2.2 副总以上领导批准。4.1.2.3 人力资源部审查相关证件。4.1.2.4 录用者提供一寸免冠近照三张。4.1.3 录用后的保健员按合同需预先交纳违约金5000元，特殊情况经营业经理批准可从当月工资中扣除，另需交纳报名费、钥匙押金、服装押金等1360元，其中服装及钥匙押金500元在合同终止后可退还。4.1.4 正式上岗之前须与公司签定有关遵守杭州市治安管理条例的协议及本公司的劳动合同书。4.1.5 劳动合同到期的保健员如续签，应提前15天向营业经理写出书面申请，企业接到申请后十五个工作日内给予办理，续签合同期限最长为三个月。4.2 解聘手续：4.2.1

3、 公司变更及因不可抗力因素而造成的事故，聘用合同可自行解除，并且不承担任何赔偿义务。4.2.2 保健员如欲提前解除合同，应提前15天向营业经理写出书面申请，经签字同意后，由企业副总以上领导审核后至人力资源部办理手续，公司有权按下列标准扣除部分或全部违约金：4.2.2.1 保健员在二个月内自动离职违约金全扣。4.2.2.2 保健员在二个月以上、三个月以内自动离职扣除违约金4000元。4.2.2.3 保健员在三个月以上、四个月以内自动离职扣除违约金3000元。4.2.2.4 保健员在四个月以上、五个月以内自动离职扣除违约金2000元。4.2.2.5 保健员在五个月以上、六个月以内自动离职扣除违约金

4、1000元。4.2.2.6 保健员在6个月以上违约金不扣。4.2.3 续签合同期内，保健员自动离职，一次性扣除违约金1000元。4.2.4 因违反管理细则而被公司辞退的，违约金的偿付可按4.2.2条执行。4.2.5 公司因各种原因减员而辞退保健员，违约金原则上全额退还，但须报总经理批准。4.2.6 保健员不管以任何形式离职，必须交回上岗证、工号牌、轮钟牌、工具箱钥匙、服装及合同，否则按规定赔偿。4.3 培训制度4.3.1 每位保健员上岗之前必须按公司的统一手势挂牌或脱岗规范培训，培训期限为五至二十天，培训费500元至2000元不等，按个人熟练程度由营业经理及培训老师共同核定，培训期间必须严格遵

5、守培训制度，脱岗培训人员经考试合格后，方能正式上岗。4.3.2 培训老师或营业经理有权每月定期对保健员的技术抽查，如抽查不合格者，除重新交纳500元至1000元培训费外，可停牌2-5天复训。4.4、考勤、休假制度：4.4.1、保健员每月公休两天，无特殊情况不能连休，公休需提前一天向营业经理申请，由营业经理按每天只休息两人为原则安排，擅自休息或临时休息按旷工处理。4.4.2 迟到早退30分钟以上按旷工一天处理，每天扣罚500元。4.4.3公休除外，如需请假休息，需提前一天向经理递交请假条，准许后方可休息，但按事假处理，每天扣200元。4.4.4 电话请假经批准后应按事假处理，如有急事请假（包括急

6、诊）事先又不能请假，假后需向营业经理递交急事证明或急诊证明（急诊需提供病历卡、病假证明书、药费单等），手续齐全的，可按事假处理，如发现有弄虚作假则按旷工处理。4.4.5 连续事假五天以下由副总批准，五天（含）以上报总经理批准。4.5 点钟标准及奖励制度：4.5.1 保健员每月点钟标准如下：4.5.1.1 入职第一个月，每月需完成8个点钟。4.5.1.2 入职第二个月，每月需完成12个点钟。4.5.1.3 入职第三个月起，每月需完成16个点钟。4.5.1.4 免小费客人当天或隔日给予补牌上钟。4.5.2 每月每超额一个点钟，公司奖励30元，若完不成当月点钟指标，每完不成一个点钟，处罚200元。4

7、.5.3 点钟标准可根据公司运转情况作修改。4.5.4 如遇法定节假日，则当月点钟标准不变。4.5.5 经同意休事假的保健员，当月的点钟数可按事假的天数扣除。合同到期，如续签合同，可休假半个月，休假期间不计点钟。4.5.6违反制度而被停牌的，当月的点钟标准按4.5.1条规定不变。4.5.7单钟及免项目费或小费少于200元的不能计算点钟。4.6 纪律处分条例：纪律处分分甲类过失(处罚100500元)；乙类过失处罚(500元2000元，并可处停牌12天)；丙类过失(处罚2000元5000元，并可处停牌37天；)情节特别严重另行处理或移交公安部门处理：4.6.1 保健员有违反以下管理细则情况之一者，

8、则按甲类过失处罚：（1） 上班期间不佩带工号牌及有关证件；（2） 上岗前衣着不整齐、不干净、精神面貌不佳、不化淡妆；（3） 20：00点后睡觉；（4） 上班期间打牌、赌博（节假日除外）；（5） 上钟期间擅自换房间、窜房、互换客人；（6） 在休息区及过道大声喧哗或在通道上奔跑；（7） 接到上钟通知后，3分钟内没有及时、准确的进入包厢迎候客人；（8） 上钟及退钟后不使用规范的礼貌用语；（9） 上钟期间打私人电话或借用客人手机打电话；（10） 上钟时佩带手机；（11） 下钟后没做好该包厢的卫生工作，没随手关好包厢门；（12） 上钟发现备用品缺少或损坏没有及时报告，没按规定正确使用蒸汽毛巾；（13）

9、下班后在公司留宿；（14） 上钟时5分钟之内没报钟；（15） 擅自使用客用物品；（16） 到钟后10分钟之内未退房；（17） 上钟时没有锁好自己的柜子或没有管好自己的贵重物品；（18） 口腔、身上有异味的；（19） 染怪色头发或怪异发型的；（20） 上钟时未使用普通话；（21） 接听电话语言粗暴；（22） 对上级及同事说话态度差；（23） 迟到早退30分钟以内；（24） 上下班未签到者或代签到者；（25） 私自调班及换休；（26） 私下相互换点钟者；（27） 未经同意小费买钟、买烟；（28） 在三天内有三个单钟（含退钟）并还将停牌一天；（29） 在工作中，未亲自带领客人到洗手间门口并等候客人。

10、服务完毕后，未引导客人进入休息厅并带上客人的物品；（30） 遇见客人时未让路及使用礼貌用语；（31） 未按时参加每周的法制会议（含公休人员）；（32） 其它轻度过失行为。4.6.2 保健员有违反以下管理细则情况之一者，则按乙类过失处罚：（1） 在工作中挑客人或变相拒绝为客人服务；（2） 客源多时，拒绝加班；（3） 客人投诉按摩技术差；（4） 对客人态度不好；（5） 上钟时抽烟，乱扔纸屑、烟头或其他影响清洁卫生行为；（6） 误导或暗示签小费；（7） 未经同意提前下钟被客人投诉者；（8） 中途脱岗五分钟以上（除换毛巾）；（9） 带情绪上钟、拒绝上钟或找理由退钟者；（10） 擅自改单、涂单；（11）

11、 顶撞上司，不服从工作安排；（12） 包厢内发现有客人遗留的烟蒂；（13） 同事之间吵架；（14） 蓄意损坏公司物品并根据物品的损坏程度承担经济损失；（15） 醉酒上班；（16） 对发现问题知情不报者；（17） 提供虚假证明者；（18） 拒绝上级领导及有关人员检查；（19） 错报错填漏报客人牌号，影响总台结帐；（20） 每月未按规定时间至企业所指定的医院进行健康检查；（21） 其它中度过失行为。4.6.3 保健员有违反以下管理细则情况之一者，则按丙类过失处罚：（1） 上房服务；（2） 私拿现金；（3） 强签小费；（4） 泄露公司机密；（5） 调戏、侮辱、漫骂或诬陷诽谤他人；（6） 玩忽职守，违

12、反操作规程，造成严重后果；（7） 携带或收藏一切禁品等；（8） 拉帮结派，破坏内部团结；（9） 做保健服务以外的任何服务；（10） 其它重度过失行为。4.6.4 保健员有违反以下管理细则情况之一者，公司有权给予辞退处理：（1） 偷窃行为者；（2） 打架斗殴；（3） 吸毒；（4） 有行贿行为者；（5） 旷工3天（含）以上；（6） 严重影响公司声誉的其他行为；4.7 其它管理：4.7.1 任何保健员有义务检举揭发有损公司利益的严重行为，凡积极举报经查实给予举报者2002000元的奖励，公司对举报者严格保密。4.7.2 凡客人挂帐消费，必须待挂帐款收回后，方能结算小费，若在款项未收回之前保健员离职，公司可提前一次性支付挂帐小费50%（五折宾客另收管理费）。4.8 代交税金及管理费标准：4.8.1 凡是被录用的保健员在第一个月内，小费管理费按30%收取，第二个月起按25%收取。4.8.2 五折（含）以下的宾客，