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文档简介

1、课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！1. 单选题营销方式多种多样，九型人格工具比较适合于：VA厂：|店面零售B厂项目销售C陟长期的大客户销售Dd短期的大客户销售2. 正确答案：C关于大客户营销，下列说法正确的是：VA任.从客户角度来看，大客户营销就是找到可相信的人，完成自己不擅长的事情BC|从客户角度来看，大客户营销就是找到可相信的人，完成自己擅长的事情CC从服务的角度来看，大客户营销就是获得相信，并为自己创造价值DC从服务的角度来看，大客户营销是相信他人，并为相信自己的人创造价值3. 正确答案：A心理影响的三种外在

2、表现不包括：VA门完全排斥BC完全默契cC尚可接受D国：|完全接受4. 正确答案：D在营销的比较阶段，性格对营销的影响是：板AC紧张、排斥，性格的防卫机制起作用B厂逐步放松、寻找接纳的理由C陟平衡状态、理智思考、比较性价比和人性D厂放松状态，积极情绪起作用5. 正确答案：C营销中最关键的环节是：/A厂深入了解br尝试购买cQ信息交换Dp危机处理6. 正确答案：D九型人格中，不属于智商区的性格是：/A。理智型B伺领袖型C警觉型DC活跃型7. 正确答案：B九型人格中，对应现在、仁、心”的性格不包括：VA助人型BC成就型CC艺术型D完美型8. 正确答案：D关于二号性格，下列描述不正确的是：VA厂能够

3、明白以及满足他人的需要，帮助他人成功B愿意付出，牺牲自己，成全他人C陛在帮助别人成功的过程中证明自己的价值，从不担心自己被忽略D厂十分需要对方的关注和关爱9. 正确答案：C与二号性格客户成交的要点是：VAd心灵交流、高付出B广努力付出Cq赞美他的成就D把收益与家庭对应10. 正确答案：D关于三号性格，下列描述不正确的是：VAC最无法接受失败B注意力焦点在过程、细节上C讲竞争，求争先DC忽略自己的感受11. 正确答案：B要想与三号性格的客户保持长期关系，沟通要点是：/A仁赞美他们的成就风采BC你的能力不行，反应不够快CL：|完成了一个目标D*帮他超过竞争者，避免风险，看到风险案例和数据12. 正确答案：D判断题营销人员在三号性格客户面前应该保持感恩心态，将对话焦点转移到对方身上。此种说法:C正确13. 正确答案：错误二号性格的人乐于享受鲜花和掌声，喜欢万众瞩目的感觉。此种说法：/R正确闵错误正确答案：错误经营客户的最高追求是彼此达到忠诚状态，即使出现矛盾和异议，双方也不会出现防卫心态，而是一起解决问题。此

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