历年案例分析及2009-年自学考试企业管理咨询试题汇总

1、精品文档就在这里- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-全国 05 年 10 月企业管理咨询试卷及答案六、案例分析题（本大题共1 小题， 10 分）38.新颜公司的管理组织问题新颜公司是一家为用户设计和制作商品广告的公司。公司在A、B 两市各设一个业务中心。A 业务中心设有采购部和设计部。其中，采购部负责接受客户的定单，选购制作广告所需的材料；设计部负责广告的设计与制作，但设计人员因为必须服从采购员提出的要求，因此，常常抱怨受到的约束过大，不能实现其艺术上的完美性。B业务中心只负责产品广告的制作。最近，根据公司经营主管的建议：在B 业务中心成立了一个市场部，

2、专门负责市场需求分析，挖掘市场潜力，向采购员提出建议。但采购员和设计员都认为成立市场部不但多余，而且干涉了自己的工作。而市场部人员认为采购员与设计员墨守成规，缺乏远见。虽然公司经营主管做了大量的说服工作，并先后调换了有关人员，但效果仍不理想。请结合案例资料分析下列问题：（ 1）市场部工作不顺利的主要原因是什么？为什么？（5 分）（ 2）新颜公司在 B 市有无成立市场部的必要？为什么？（5 分）全国 08 年 1 月企业管理咨询试卷及答案38.“三边工程”目前，市场上某家电产品因其优越的性能，可靠的产品质量及环保的特性，深受消费者欢迎。经过一段时间的试销，该产品的销售量快速上升，展示了广阔的市场

3、前景。在此态势下，某家电企业的领导决定抓住这一市场机遇， 斥巨资安装新的生产线，并组建专门的新产品开发部门和市场营销部门来生产经营该新型家电产品。为此，该领导专门召集各部门主管开会，宣布了生产经营新型家电产品的必要性和紧迫性，决定立即启动新生产线的安装并做好各项配套方面的准备工作。会上，一部门经理提出，该生产线的一些关键设备需从国外进口，各项准备工作也较复杂，因此，新生产线从设计、安装到使用需经历较长时间，故施工难以立即开始。该领导听后说，时不我待！不能再等，拖延下去可能会失去市场机会，必须边筹划、边设计、边施工。于是，一条新型生产线在“三边”原则指导下快速上马了。一年后，工程完工。而此时，国

4、内已有多家企业在经营该新型家电产品，新型家电产品的价格和竞争开始激烈，加之该企业的一些配套设施技术不过关，使得该新型家电产品难以扩大销售量，企业不能取得预期的投资报酬，不到两年，该企业陷入严重亏损局面，资产负债已达到破产的边缘。试分析：（ 1）造成该局面的原因是什么？（ 2）如何提高决策的效率和效果？-精品文档 -精品文档就在这里- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-全国 06 年 1 月企业管理咨询试卷及答案38 新星公司的多样化经营战略新星公司是一家拥有1300 名职工6000 万元固定资产的国有钟表制造企业。其主要产品是新星牌机械手表和机芯。手表销售

5、市场主要在农村，而机芯主要卖给香港的中间商。进入 90 年代后，全国手表行业中除飞亚达等少数几家企业经营状况尚好外，大多数钟表企业经营状况都不好。新星公司也不例外，公司经营每况愈下，经济效益滑坡，1994 年出现亏损300 多万元。市轻局撤换了公司原领导班子，经过竞聘，年富力强的李胜担任了公司总经理。李总一经上任，就大刀阔斧地进行了如下大胆改革：一、精简机构，剥离冗员。公司科室人员由120 人精简到70 人，职工由1300 人精简到700 多人。并大力加强现场管理和质量管理。二、加强市场调研。市场调查表明：机械表国内市场急剧萎缩，产品不受欢迎，全行业销售额呈逐年下降之势。本公司机械表市场占有率

6、已从前几年的15下降到5，而且还有进一步下降之势。 现在年产机芯100 万只，每只售价在 12.60 12.70 元之间。再加上年产量没有达到800 万只的经济规模，使每只机芯的成本高达12.50元，比同行业厂家高出许多。另外，替代品电子石英表以锐不可挡之势，迅速兴起，挤占钟表市场大量份额。三、实施多样化经营战略。考虑到公司已处于亏损状态，香港的中间商一旦停止订货，公司将陷入更大的困境。怎么办?李总与公司高管人员多次研究，认为公司必须实施多样化经营战略。为此，拟定三大实施项目：一是在厂外租借几间房屋和一块空地，开设了餐厅、 卡拉 OK厅，兴建了钓鱼池和游泳池，创办了“新星度假村”；二是在公司后

7、面空地上，兴建养猪、养鸡、养兔场，进入第一产业，搞“新星养殖场”；第三，有消息报道，距公司 150 公里的山沟沟里，农民开采铁矿砂非常赚钱。李总亲自跑去现场考察，觉得值得一搏。回厂后，李总立即召开全厂职工大会，动员大家集资自救，自力更生， 尽快把“新星铁矿砂厂”办起来。经过全厂上下共同努力，公司集资150 余万元，半年后“新星铁矿砂厂”就土法上马了。开工的第一个月就赢利40 万元。李总十分兴奋地说：“我们现在是一、二、三产业并举，农、工、商齐上，照这样的发展势头，我们公司大有希望。”-精品文档 -精品文档就在这里- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-可是，

8、天有不测风云， 公司好景不长， 土法上马的铁矿砂厂因山体滑坡、 泥石流和选矿后的尾矿石堆积成山，侵占了良田，冲毁了几间农舍，被环保部门勒令停产并处以罚款。而新星度假村由于选址不当，游客很少，再加上经营不善，自创建以来，一直处于亏损状态。最后剩下的养殖场，原由一名农大毕业生经营，但他认为没有发展前途，早就离职而去。后来又遇上该地区禽流感流行，养殖场猪、鸡、兔都要宰杀掩埋。这接二连三的灾难，又把李总及其公司推到了破产边缘。根据案例提供的资料，请回答下列问题：(1)你认为新星公司还要不要继续生产机械表?为什么 ?(2)你认为公司多样化经营战略失败的最主要原因是什么?为什么 ?全国 2006 年 10

9、 月高等教育自学考试六、案例分析题（本大题共1 小题， 10 分）销售额背后的思考某电子科技公司成立于1994 年，总经理是计算机专业出身的年轻人。公司的成立完全是因为当时兴起的电脑热，小伙子头脑灵活，一开始利用业余时间为人装机子，后来干脆辞去机关电脑中心负责人的职务，筹资10万元成立了这家公司。公司一开始什么都干，总经理带着几个能干的学徒装机子，卖软件，做维修，第一年赢利50 多万，在附近的城区做出了名声。第二年，公司开始走上了产品代理之路，其中包括销售惠普的PC 和服务器。公司规模迅速扩充，设立了销售部和技术支持部。公司在原有的客户关系的基础上，向其他城区和邻近县的企事业单位进军，公司业务

10、增长很快。总经理除了主抓客户外，身兼数职。 为了维持员工的稳定性，他想出很多办法，开始将一些单子交给员工做，并开始采用业务提成的办法，一些竞争对手的业务骨干也跑来加盟，公司在当年实现销售额800 多万。经过一年多的代理业务，公司反复权衡和核算，于1996 年决定只做惠普的全线代理，此时公司已扩充至50多人。 1996 年市场竞争已经相当激烈，为加强销售力度，提高员工的积极性，公司进一步放权，将业务提成提高了相当多的点，公司当年销售额达到了空前的2000万元。1997 年，公司决定进一步加快发展，引进了许多新人，以扩大销售队伍，赢利提成也很高。总经理发现，员工互相之间出现了拿单竞争，由于提成以合

11、同为凭据，一些客户款回收不力， 甚至发现了虚报合同的现象，另外，公司一直强调的技术支持和售后服务跟踪不力，客户抱怨增多，虽然19971998年销售额连续增长60，但-精品文档 -精品文档就在这里- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-实际利润却比上一年下降了。而且在当地经营惠普产品的公司很多，有惠普授权的经销商，也有“炒货”的经销商。在这种情况下怎样更好地代理惠普的产品，成为该公司总经理日益关注的问题。试评价公司已采用的策略，分析目前存在的问题，并提出相应的对策。全国 2007 年 1 月高等教育自学考试企业管理咨询试题案例分析题（本大题共1 小题， 10

12、分）鼎立建设公司的管理问题鼎立建设公司原本是一家小企业，仅有 10 多名员工，主要承揽一些小型建筑项目和室内装修工程。创业之初，大家齐心协力，干劲十足，经过多年的艰苦创业和努力经营，目前已经发展成为员工过百的中型建筑公司，有了比较稳定的顾客，生存已不存在问题，公司走上了比较稳定的发展道路。但仍有许多问题让公司经理胡先生感到头疼。创业初期，人手少，胡经理和员工不分彼此，大家也没有分工，一个人顶上几个人用，拉项目，与工程队谈判，监督工程进展，谁在谁干，大家不分昼夜，不计较报酬，有什么事情饭桌上就可以讨论解决。胡经理为人随和，十分关心和体贴员工。由于胡经理的工作作风以及员工工作具有很大的自由度，大家

13、工作热情高涨，公司因此得到快速发展。然而，随着公司业务的发展，特别是经营规模不断扩大之后，胡经理在管理工作中不时感觉到不如以前得心应手了。首先，让胡经理感到头疼的是那几位与自己一起创业的“元老”，他们自己认为劳苦功高，对后来加入公司的员工，不管现在公司职位高低，一律不看在眼里。这些“元老”们工作散漫，不听从主管人员的安排。这种散漫的作风很快在公司内部蔓延开来，对新来者产生了不良的示范作用。鼎立建筑公司再也看不到创业初期的那种工作激情了。其次，胡经理感觉到公司内部的沟通经常不顺畅，大家谁也不愿意承担责任，一遇到事情就来向他汇报，但也仅仅是遇事汇报，很少有解决问题的建议，结果导致许多环节只要胡经理

14、不亲自去推动，似乎就要“停摆”。另外，胡经理还感到，公司内部质量意识开始淡化，对工程项目的管理大不如以前，客户的抱怨也正在增多。上述感觉令胡经理焦急万分，他认识到必须进行管理整顿。假如你是管理顾问，请提出一些具体改进意见。-精品文档 -精品文档就在这里- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-回答要点：（ 1）胡经理的工作作风属于关系导向风格有较好的人际关系，有利于调动员工的积极性，创业初期，这种工作作风较好地适应了公司状况，但随着企业发展，应在原有的工作作风基础上更多地战略任务的研究和布置上尽量做到既关心下属，调动人们的积极性，又重视战略的研究与部署，确保企

15、业任务的完成。（ 2）建立适合企业具体条件的管理体制模式，建立分权的事业部制结构（此处可按教材P。 125 的内容作进一步的解释）（ 3）加强对管理人员的管理水平和基本素质的培养。（ 4）完善以质量管理为关键职能的组织结构。（教材 P。 118）（ 5）进一步建立健全企业管理规范。 （教材 P。 106）2002 年 1 月企业管理咨询试题及答案一、单项选择题( 在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题 1 分，共 20 分)1.企业管理咨询首先产生在 ()A. 中国B. 日本C. 西欧D. 美国2.根据行业的竞争型式不同，可以将客户所在的行业分为

16、()A. 传统行业与朝阳行业B. 供不应求行业、供求平衡行业和供过于求行业C. 劳动密集型行业、资本密集型行业和技术密集型行业D. 垄断型行业、寡头割据型行业和竞争分散型行业3.确定课题，签署协议属于企业管理咨询程序中的()A. 接洽咨询阶段B. 预备咨询阶段C. 正式咨询阶段D. 方案实施阶段4.在管理咨询组织的各项工作中居于核心地位的咨询工作是()A. 企业战略管理咨询B. 企业科技管理咨询C. 企业质量管理咨询D. 企业市场营销管理咨询5.企业是否选成本领先战略，关键在于()A. 产品的近期和远期的需求量是否很大B. 消费需求是否出现了多样化和个性化的趋势C. 企业资源是否有限D. 外部

17、经济环境是否威胁很大6.当企业面临的宏观外部环境有巨大震动时，则环境对企业的影响一般是()A. 有些风险，有些机遇B. 无风险，无机遇C. 风险很大，机遇很多D. 风险很小，机遇很少7.企业管理组织咨询的第一步工作是()A. 规范企业组织管理制度体系B. 确定企业纵向组织结构C. 确定企业横向组织结构D. 进行职能分析和设计8.企业管理体制中的 U 型结构，也称为 ()A. 直线 - 职能制结构B. 分权的事业部制结构C. 矩阵制组织结构D. 子公司制分权型组织结构9.技术密集型战略又可称为 ()A. 资金节约型技术战略B. 劳动节约型技术战略C. 职能密集型技术战略D. 知识密集型技术战略-

18、精品文档 -精品文档就在这里- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-10. 企业努力经验曲线和其他节能降耗措施，大幅度降低成本，从而力争在价格上以廉取胜的战略方案属于()A. 特色化生产战略方案B. 成本领先生产战略方案C. 重点化生产战略方案D. 差异化生产战略方案11.企业在选择典型的成批生产战略即中批量生产战略时，适宜的生产组织形式是()A. 工艺专业化B. 对象专业化C. 混合专业化D. 工序专业化12.下面关于现代质量管理中" 顾客 " 内涵的理解，错误的是 ()A. 顾客是指任何接受供方所提供产品或服务的人或团体B. 顾客指的

19、是企业外部的购买者，如消费者、消费团体等C. 现代企业应当树立 " 下一道工序是顾客 " 的观念D. 顾客是决定企业生存和发展的最重要的因素13.美国质量管理专家菲根鲍姆把影响质量的若干方面因素称为()A.5M 因素B.7M 因素C.9M 因素D.10M因素14.大批量生产类型一般应采用的劳动定额制定方法是()A. 技术测定法B. 统计分析法C. 类推比较法D. 经验估工法15.某企业产品的原材料来自农副产品，因而企业采用了" 公司 +农户 " 的方式，扶植当地农民开发生产本企业所需的原材料。企业这种物力资源战略称()A. 联合开发资源战略B. 采购物质

20、战略C. 培植资源战略D. 综合利用资源战略16.如果某企业对某种物资的年需求量为3 万件，每次订购费用为300 元，年保管费用率为20%，订购单价为10元 / 件，每年的存货日数为260 天，则该企业对此物资的一年中的订购次数为()A.15 次B.12 次C.10次D.8 次17.在设备磨损故障期，企业设备管理的重点是()A. 细致地研究设备操作方法B. 加强员工培训C. 做好日常维护D. 进行预防维修和改善维修18.属于中间商品牌方案特点的是()A. 比较容易被竞争对手仿冒B. 生产企业需要额外付出大量促销费用C. 制造商产品的利润率往往较低D. 提高了中间商进货成本19.在企业高层管理转

21、向以资本经营为重点的情况下，企业的各项职能管理中，居于核心地位的是()A. 企业产品的质量管理B. 企业科技管理C. 企业形象管理D. 企业财务管理20.下面有关 CI 的陈述，不正确的是()A.MI是 CI 的核心和关键B.VI是BI 和 MI的载体C.VI是 CI 中最有影响力的部分D.BI对 MI 和 VI 具有决定性作用二、多项选择题( 在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题1 分，共 10 分)1. 企业管理咨询的创造性特点，主要表现为()A. 表现在用新的思维方式去分析企业的问题B. 表现在用新的观

22、点去观察企业的管理现状C. 表现在以科学的态度和创新的精神去设计切实可行的且具有突破的建议方案-精品文档 -精品文档就在这里- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-D. 表现在一切的咨询要以事实和数据说话E. 表现在咨询人员不为企业领导人的意见所左右2. 某咨询机构分析其咨询客户所在的行业特点和企业特点后，认为该企业所在行业具有" 竞争分散型 " 特征，企业具有 " 追随型 " 特点。这些判断分别涉及到行业和企业分类的哪些标准"()A. 行业兴衰特征分类B. 行业竞争型式分类C. 企业成长特征分类D. 企业地

23、位特征分类E. 行业和企业发展特征分类3. 在接洽咨询阶段，要正确处理好咨询主客体之间关系，作为咨询主体来说，要注意的问题是()A. 树立咨询形象B. 判断客户诚意C. 打开调查局面D. 确定咨询费用E. 衡量受理条件4. 一般来说，可供企业选择的投资战略方案有()A. 积极的投资战略方案B. 追加投资的战略C. 不投资或少投资的战略D. 负投资战略E. 消极的投资战略5. 产品寿命周期的不同阶段，企业产品战略方案也有所不同。在成熟期，企业产品战略方案有()A. 改进或改革产品战略B. 新品名牌战略C. 优质低价战略D. 产品差异化或特色化战略E. 新品形象战略6. 企业经营单位战略咨询的主要

24、方法有()A.SWOT 分析法B. 投资组合分析法C. 行业结构分析法D. 行业内战略集团分析法E. 行业寿命周期分析法7.企业管理组织咨询从总体上说是一项复杂的工作，同时它还具有的特点是()A. 全局性B. 风险性C. 系统性D. 策略性E. 竞争性8.对企业业务活动组合的分析方法具体包括()A. 边际分析法B. 效益分析法C. 贡献分析法D. 关系分析法E. 工作负荷分析法9.广义的产品寿命周期比狭义的产品寿命周期多的几个阶段是()A. 产品设想期B. 产品设计期C. 产品试制期D. 产品投入期E. 产品成长期10. 生产现场的环境管理分析的主要内容有()A. 安全生产与劳动保护分析B.

25、文明生产分析C. 定置管理分析D. 色彩管理分析E. 物流管理分析三、名词解释 ( 每小题 4 分，共20 分)1.企业管理咨询-精品文档 -精品文档就在这里- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-2. 战略目标3. 企业管理规范4. 企业人力资源战略5. 资本运营战略四、判断改错题( 判断下列各小题，正确的在题后括号内打" " ，错的打 " " ，并改正。每小题2 分，共14 分)1.企业管理咨询的根本目的是提高企业的销售业绩。()2.一般情况下，咨询组的内部结构宜简不宜繁，内部分工不宜过细。()3.企业经营方针是指

26、企业在从事生产经营活动中所持有的基本信念、价值观念和行为准则。()4.行业寿命周期分析， 不能仅局限于在本国经济循环中所处阶段作出判断，应从国内和国际两个经济过程来判断。()5.大企业同小企业相比，基本职能划分得细一些，多一些，是完全必要与合理的。()6.多品种小批量的生产方式与单一品种大批量方式相比，虽然效益好，但适应性差。()7.如果企业物资定额完成率高于100%，说明物资实际消耗量超过了定额的控制，造成了物资的浪费。()浙江省 2002 年 1月高等教育自学考试企业管理咨询试题参考答案一、单项选择题( 每小题1 分，共20 分)1.D2.D3.B4.A5.A6.C7.D8.A9.B10.

27、B 11.C12.B13.C14.A 15.C16.C17.D18.C 19.D 20.D二、多项选择题( 每小题1 分，共10 分)1.ABC2.BD3.ABE4.ABCD5.ACD6.CDE7.ACE8.BCD9.ABC10.ABCD四、判断改错题( 每小题2 分，共 14分 )1.( )改：企业管理咨询的根本目的是提高企业的素质，改善企业的运行机制，增强企业系统对特定环境的动态适应能力。2.( )3.( )改：企业经营哲学是指企业在从事生产经营活动中所持有的基本信念、价值观念和行为准则。或：企业经营方针是指企业为贯彻战略思想和实现战略目标、战略重点所确定的企业生产经营活动中应遵循的基本原

28、则、指导规范和行动方略。4.( )5.( )6.( )改：多品种小批量的生产方式与单一品种大批量方式相比，虽然适应性好，但效益差。7.( )改： " 高于 100%"改为 " 低于 100%"-精品文档 -精品文档就在这里- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-全国 2002 年 10 月高等教育自学考试一、单项选择题( 本大题共20 小题，每小题1 分，共20 分。在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内)1. 在遇到比较紧急的情况时，企业管理咨询工作者应采取的工作作风是()A.

29、封闭式的工作作风B.参与式的工作作风C.操纵式的工作作风D.独裁式的工作作风2. 管理咨询工作的独立性特点是指()A.强调个人B.淡化合作性C.不受其他因素干扰D.强调创造性3. 企业组织成长第三阶段有可能发生的危机是()A.专制危机B.控制危机C.领导危机D.丧失活力危机4. 咨询方案的决策权归属于 ( )A.咨询机构的领导B.咨询组的领导C.咨询组全体成员D.咨询客户的领导者5. 一般来讲，新兴产业的收入弹性系数()A.小于 1B.等于 1C.大于 1D.不确定6. 若某企业现有目标市场需求饱和，而另有一些市场需求潜力很大，这时企业应采用()A.市场渗透战略B.市场开发战略C.产品开发战略

30、D.多元化战略7. 关于企业从事何种经营业务，在哪一个或哪几个经营领域从事经营活动的咨询，属于()A.企业性质的咨询B.企业成长方向的咨询C.企业目的的咨询D.企业经营方针的咨询8. 在企业管理组织的咨询内容中，重点是()A.组织运行B.组织变革C.组织协调D.组织结构9. 研究行业领先型企业的新技术和新产品，然后加以改进的战略属于( )A.领先型技术战略B.紧跟型技术战略C.模仿型技术战略D.配角型技术战略10. 客户企业在实施大批量生产战略时，咨询人员应引导其选择()A.工艺专业化的生产组织形式B.对象专业化的生产组织形式C.混合专业化的生产组织形式D.成组技术11. 生产战略咨询中常用的

31、一种定性分析法是( )A.期望值法B.趋势预测法C.相关图布置法D.总量计划图表分析法12. 在市场动态质量战略中，根据顾客需求变化的特点，按顾客所要求的质量标准进行设计的是( )A.竞争性质量战略B.符合性质量战略C.适用性质量战略D.超越性质量战略13. 在企业的人才使用战略中，建立第三梯队即建立后备干部队伍的战略是( )A.破格提拔使用战略B.台阶提升战略C.岗位轮换使用战略D.职务、资格双轨使用战略14. 报酬奖励效果调查分析中常用的方法是( )-精品文档 -精品文档就在这里- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-A.趋势分析法B.定量分析法C.定性

32、分析法D.工资贡献分析法15. 定期订购方式通常不适用于()A.A类物资B.A类物资中的主要原材料C.B类物资D.C类物资16. 随着新型设备的推广使用，使原有同种设备显得过时，这种磨损属于()A.精神磨损B.物质磨损C.有形磨损D.机械磨损17. 对于修理费用低、零件更换比较容易，故障属于有规律的设备，应采用的修理方式为( )A.预防维修B.定期维修C.事后维修D.不定期维修18. 为扩大市场占有率，对价格需求弹性系数大的商品可实行()A.高价策略B.提价策略C.降价策略D.先降后提策略19. 按投资方向的不同选择企业投资战略方案，应着重考虑选择()A.主导产业投资战略方案B.高新技术产业投

33、资战略方案C.内涵型投资战略方案D.节能降耗型投资战略方案20. 一个企业具有独到的经营哲学、企业宗旨、战略目标以及道理风貌而区别于其他企业的特征是指( )A.视觉识别B.理念识别C.形象识别D.行为识别二、多项选择题( 本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分。在每小题的四个备选答案中，选出二至四个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。)21. 管理咨询工作的基本方式包括()A.引进介绍B.中介推荐C.诊断建议D.推进变革22. 企业管理组织的规范化程度，可用以下哪些企业管理工作标准来衡量?()A.业务数量B.业务分工C.业务质量D.业务详细程

34、度23. 质量管理体系的构成部分包括()A.过程B.程序C.组织结构D.资源24. 主要原材料的消耗包括 ( )A.构成产品或零件净重所消耗的原材料B. 生产中所用燃料C.非工艺性损耗D.工艺性损耗25.根据营销组合手段的不同，可供选择的市场战略方案有()A.维持型市场战略B.无差异市场战略C.差异性市场战略D.密集型市场战略四、判断改错题 ( 本大题共7 小题，每小题2 分，共14 分) 判断下列各小题，正确的在题后括号内打“”，错的打“×”，并改正。)31.由于大企业规模大、经营面广、结构复杂，所以其咨询方案具体落实的难度也较大。( )32.企业战略就是指企业发展战略。( )33.管理层次是指一名领导者直接领导的下级人员的数量。()-精品文档 -精品文档就在这里- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-34. 生产管理咨询的主要特点之一是以现场咨询为主。()35. 劳动定员是指在一定的生产技术组织条件下，为生产一定量的合格产品或完成一定