如何进行作业流程改善

1、如何进行运作流程改造何明奖一个企业在其经营成长过程中，常常会经历各种不同的阶段和遇到不同层面的各种问题。就拿我们的企业来说吧，它也曾有过典盛时期，经历过兼并重组，期间也存在各种各样的问题。这些问题归根结底来源于三个方面：运作流程问题、人为失误问题、基本技术问题，其中运作流程问题虽说其比例低于人为失误所造成的问题比例，然而它对我们企业效率产生的影响却是最大的。企业中的单个部门运作流程如果不顺畅，很可能会导致整个企业的运行效率低下。因此，流程运作问题是企业需要优先考虑解决的问题，作为一个管理者如果想把企业的工作效率提上去，应该把优化作业流程作为一件重要的事情来抓，持续不断地进行流程改造。流程改造是

2、通过重新设计组织生产、经营的流程，使流程中的增值的部分增加，不增值的部分相应地尽量减少，从而获得绩效的明显改善。运作流程改造的目的是为了消除运作流程中的不合理、不顺畅和不适时的部分，提高工作效率，提升产品和服务的质量以及客户的满意度，从而使企业获得更大的收益。既然运作流程改造对我们企业生产经营意义这么重大，那么我们应如何进行流程改造？一、放弃陈旧的、保守的观念。企业在不断的发展，烟草行业形势瞬息万变，我们的各级管理者在进行作业流程改造时，不要以为我们目前各项流程都做得很完善，产品质量没出现问题，设备运行稳定，销售行势喜人就瞻瞻自喜，这样对流程改造有非常不利的影响。企业要站住脚根，要获得强足发展

3、，就得不断提升产品的质量，通过改造运作流程来改善我们的组织结构。有个广告说得好“没有最好，只有更好”，同样我们的运作流程也一样，运作流程的效率没有最高只有更高。二、了解客户的需求。流程改造的第二个步骤是要确认客户的需求。客户的需求是在不断改变的，客户目前的需求与将来的需求显然是不一样的。客户需求的改变，决定了产品在制造过程中所要满足的事项也要相应地改变。比如说卷包车间是制丝车间的客户，目前卷包车间要生产“软白沙”品牌的卷烟，按照目前制丝设备的工艺程来说，如果制丝车间不增加滚筒式烘丝机的工艺流程，产出的烟丝品质就会发生改变，质量就得不到稳定的保证。为此，厂部正在筹划在制丝线上增加滚筒式烘丝工艺就

4、是这个道理。三、深入现场，了解运作流程现状。相关职能部室应该为生产车间提供良好的服务，出现问题在追查责任的同时，更多的应关注运作流程的情况，深入基层倾听群众的心馨，掌握员工在生产工作中遇到的一些困难和问题，困难和问题产生的原因，了解问题的本质，如某项工作做得不尽人意是否因为缺少必要的运作流程，流程是否完善，是否过于繁锁。纵观分厂近期出现的一些问题，有些问题出在流程上，一些问题生产部门不知道向哪个部门反映，一些反应的问题相关部门没有得到及时的解决，也没有得到及时的反馈和考核，导致生产部门工作效率低下，问题重复出现，到头来责任不清，处罚后带来负面影响。四、分析出现的问题，寻找核心流程。80/20原

5、则告诉我们，问题的出现大部分集中在几个关键的原因或流程上。在分析问题时充分运用QC七大手法查找主要原因，找到问题的切入点，如果大部分问题出现在某一个流程之中，由于该流程导致了企业生产效率低下，就可以利用衡量指标将该流程的现状体现出来，通过衡量指标的描绘，准确地发现流程运作中出现的问题点究竟集中在什么地方，衡量指标所展现出来的核心流程就是我们首先要改造的部分。五、根据需要重新设计流程找到核心的运作流程后，需要重新思考流程的合理性，流程合理性思考要有前瞻性，根据未来的需要考虑对流程做出合理的改进。如果我们现有运作流程完全不能满足生产过程的实际需要，则可以重新设计新的运作流程。新的流程一旦确定，试运

6、作过程中首先需要进行监控，评估新的运作流程是否确实真正有效，是否对提高生产工作效率有帮助，如果没有效果就必须重新思考、设计和改进。六、运作流程改造后组织架构和职责权限的重新调整。新的运作流程确定后，由于责任部门发生根本性变化，相关职能部门应根据流程运作的需要重新调整企业或相关部门的组织架构以确保流程的有效运作。安全生产、质量稳定、低成本地高效运作是分厂追求的目标，围绕这一目标将每一个运作流程规划下来，根据运作流程修改相关部门的职责和权限，并规定相关的责任部门运作流程的衡量指标。当把运作流程重新确定之后，由于各部门所承担的工作内容和性质也发生相应的变化，相关职能部门还需及时对各责任部门的职责和权限作相应的修改，以便于各部门的工作开展和问题追朔。七、运作流程的监控和再改善。流程改造是一个长期的持续改进过程，没有哪个流程经过一次改造之后就可以确保不会再出现任何新的问题。世界在发展，分厂在发展，形势在变化，管理越来越精细化，生产工作对流程的需求必然也相应地在随之发生改变