某公司质量环保管理手册范本

1、 *质量/环保管理手册（依据ISO 9001/ISO14001/ROHS标准编制）手册编号： JYQM版次： A/0起草：冬香 承认：生效日期： 2007年3月30日页码：第 01 页共 59 页* 质量/环保管理手册编号：JY-QM1.2 目录第一章前言1.1封面 1.2目录 1.3批准 1.4 修改认定页第二章质量/环保管理体系概述 2.1公司简介 2.2质量/环保方针和目标 2.3公司组织机构图 2.4 质量/环保管理职能分配表 2.5 职责和权限第三章概述 3.1主题容和删减要求 3.2术语和缩写 3.3质量/环保管理手册管理办法 3.4质量/环保管理手册分发名册第四章质量/环保管理体

2、系 4.1总要求 4.2文件要求页码：第 02 页共 59 页* 质量/环保管理手册编号：JY-QM第五章管理职责 5.1 管理承诺 5.2 以顾客为关注焦点 5.3 方针 5.4 策划 5.5 职责、权限与沟通 5.6 管理评审第六章资源管理 6.1 资源提供 6.2 人力资源 6.3 基础设施 6.4 工作环境第七章产品实现 7.1 产品实现的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.3 设计和开发 7.4 采购 7.5 生产和服务提供 7.6 监视和测量装置的控制第八章测量、分析和改进 8.1 总则 8.2 监视和测量 8.3 不合格品控制 8.4 数据分析 8.5 改进页码：第 03 页共

3、59 页* 质量/环保管理手册编号：JY-QM1.3 批准为健全和完善本公司的质量/环保管理体系，确保优质/环保产品，营造绿色企业，树立良好的企业形象，提高产品在国外市场的竞争力，根据ISO9001：2000/ISO14001：2004/ROHS标准，结合本公司的实际情况，编制此质量/环保管理手册，阐述公司质量/环保管理体系的控制活动和要求。本手册是公司产品质量/环保管理体系从设计、开发到生产、安装和服务等过程中开展活动的基本法规和准则，现予以公布，于2006年10月30日起正式实施。各职能部门和全体员工必须认真学习，切实贯彻执行，保证质量/环保管理体系的建立、实施和持续改进。手册现行版本：A

4、/O现行版本审核日期： 2007年 3月 30 日手册 总经理：日期：页码：第 04 页共 59 页* 质量/环保管理手册编号：JY-QM1.4 修改认定页序号章节号页码修改单号修改码修改人/日期批准人生效日期1新发布2007-3-30页码：第 05 页共 59 页* 质量/环保管理手册编号：JY-QM第二章质量/环保管理体系概述2.1 公司简介LIVINGSTYLE为一个专职生产卤素灯具、感应灯、节能灯、工业用照明灯、防盗器材与传感器节能灯公司。本公司系一家从产品开发、模具制造、塑料射出、电子插件到产品组装与包装直至出口，全数齐全的科技企业；公司坚持的宗旨是质量把关、技术培训、交货迅速、客户

5、满意并以优越的生产技术、优良的质量、快速的服务客户，公司为提升管理水平特将ISO9001与ERP系统相结合、并以GB/T19001-2000 ( idt ISO9001：2000)质量管理体系要求、GB/T24001-2004( idt 14001:2004)环境管理体系要求与使用指南和ROHS指令(2002/95/EC指令）为基础，学习优秀企业的管理模式，把许多创造性的建议和具体的工作结合在一起，确定了公司的质量/环保管理方针和目标，制定了一系列的标准和管理程序，建立健全一体化的公司质量/环保管理体系，做到人人工作有章可循，公司事事责任到人。产品和服务的质量是现代商品社会竞争的关键因素，公司

6、要求全体员工锲而不舍地按照“质量经营、全员参与、客户满意、创造双赢”为顾客创造价值, 为员工创造机会, 为社会创造效的基本方针，努力工作，规行为，使公司在短时间在管理素质、产品质量与企业效益上得到提高。本公司现有员工250人，厂房面积5300平方米，公司环境优美，除厂区设有庭园式花园供员工于工作之余散心外，更设有现代的太阳能设备宿舍供员工休憩之用，目前公司以销定产的方式将产品营销国际市场。页码：第 06 页共 59 页* 质量/环保管理手册编号：JY-QM公司主要营业项目：专职生产卤素灯具、感应灯、节能灯、工业用照明灯、防盗器材、传感器与节能灯。公司名称：*负责人：文鑫联系人：志辉公司地址：市

7、横沥镇三江工业区公司：07页码：第 07 页共 59 页* 质量/环保管理手册编号：JY-QM2.2 方针和目标、我们的方针是：A质量方针：“质量经营、全员参与、客户满意、创造双赢”。B环境方针：“操作与决策考虑环境因素，设计和制造减少环境影响”。C环境物质管理方针：“客户为主，法律为重；预防污染，持续改进。” D卫生与安全方针：“提供安全与卫生的工作环境，严守操作规程防危害”。、工作准则为了实现上述管理方针，全体员工必须遵守如下工作准则： A、遵守国家法律法规，全面培训员工，提高全员素质，强化质量/环保意识。 B、控制外协件、外购件、原材料、辅料的采购质量，并向环保相关方施加影响，严格评定和

8、挑选合格的供方。 C、施行安全第一、污染预防、强化质量的全过程控制，严格按标准与顾客要求组织生产；加强工序质量控制，做好产品标识，保证质量的可追溯性；严把产品质量关，确保“不合格的原材料不投入使用，不合格的在制品不转序，不合格的成品不出厂”。 D、加强产品售后服务，与时处理顾客投诉，增进顾客满意度。 E、切实贯彻执行ISO 9001：2000/ISO14001：2004/ROHS标准要求，实施全面优质管理，不断完善和持续改进质量/环保管理体系，不断改进产品和服务质量。、管理目标公司质量/环保目标，详见年度质量/环保方针目标公司建立方针目标制定与实施程序以确保总目标分解到各个部门并得以实现。(

9、总经理 )日期：2007年 3月 30 日页码：第 08 页共 59 页61 / 61* 质量/环保管理手册编号：JY-QM董事長2.3 公司组织机构图總經理管理者代表經理開發課生 產 部管 理 部工模課注塑課電子課管理課資材課品管課業務課財務課QA出納生管保安倉庫采購IQC會計成會PPQC資訊人事總務BOM資料組生技組ID結構組電子組包材組機構組PQCQE報關船務業務页码：第 10 页共 59 页* 质量/环保管理手册编号：JY-QM24质量/环保职能分配表序号程序文件编号程序文件名称对应标准条款ISO9001/ISO14001/ROHS董事长总经理经理资材课品管课开发课业务课管理课注塑课电

10、子课工模课1JY-QP-MP-001文件资料管制程序4.2.1,4.2.2,4.2.3/4.4.4,4.4.5/R2JY-QP-MP-002系统维护管制程序4.2.3,4.2.43JY-QP- MP-003记录控制程序4.2.4/4.5.4/R4JY-QP-MP-004方针目标制定与实施程序5.3,5.4.1/4.2,4.3.3/R5JY-QP-MP-005沟通与信息交流控制程序5.5.3/4.4.3/ R6JY-QP-MP-006管理评审程序5.6/4.6/ R7JY-QP-MP-007人力资源管制程序6.2.1,6.2.2/4.4.2/ R8JY-QP-MP-008设备保养程序6.3,7.

11、5.1/4.4.1/ R.9JY-QP-MP-009工治具管理程序6.3,7.5.1/ R10JY-QP-QC-001成品检验管制程序8.2.4/ R11JY-QP-SA-001客户需求识别审查与售后服务程序程序务程序7.2,8.5.2,7.5.1,8.2.1/ R12JY-QP-RD-001设计开发控制程序7.3.1,7.3.2,7.3.3,7.3.4,7.3.5,7.3.6/4.4.6/ R13JY-QP-RD-002工程变更管制程序7.3.7/R14JY-QP-MP-010环境因素识别、评价与管理控制程序4.3.1,4.4.6/ R15JY-QP-MP-011环保物质鉴别评价管理控制程序

12、/ R16JY-QP-MP-012法律法规收集与评价程序4.3.2/ R17JY-QP-PC-001采购管理程序7.4.1/4.4.6/ R18JY-QP-PC-002供应商评鉴程序7.4.2/4.4.6 /R页码：第 11 页共 59 页* 质量/环保管理手册编号：JY-QM(续表)质量/环保职能分配表序号程序文件编号程序文件名称对应标准条款ISO9001/ISO14001/ROHS董事长总经理经理资材课品管课开发课业务课管理课注塑课电子课工模课19JY-QP-PC-003委外加工控制程序7.4.2/4.4.6R20JY-QP-QC-002进料管制与检验程序7.4.321JY-QP-PC-0

13、04生产计划与进度控制程序7.5.122JY-QP-TP-001塑料课制程管制与检验程序7.5.1,7.5.2,8.2.4/ R23JY-QP-EL-001电子课制程管制与检验程序7.5.1,8.2.4/ R24JY-QP-QC-003产品标识与可追溯性管理程序7.5.3/ R25JY-QP-PC-005仓储管理作业程序7.5.526JY-QP-MP-013相关方环境影响控制程序4.4.627JY-QP-MP-014废弃物控制程序4.4.628JY-QP-RD-003量规仪器管理程序7.6/4.5.1/4.5.129JY-QP-MP-015部审核作业程序8.2.2/4.5.430JY-QP-M

14、P-016环境绩效监测和测量控制程序4.5.1/ R31JY-QP-QC-004不合格品控制程序8.3/ R32JY-QP-MP-017应急准备与响应控制程序4.4.733JY-QP-QC-005纠正预防措施与持续改进控制程序8.5.2,8.5.3/4.5.2/ R34JY-QP-MP-018总务采购管理程序7.4.235JY-QP-MP-019危险化学品管理程序4.4.636JY-QP-MP-020水/气/声污染管理程序4.4.637JY-QP-MP-021能源、资源消耗控制程序4.4.6说明： - 主管； - 分管；-主要责任；-相关责任2.4.1支持文件管理体系职能分配表页码：第 12

15、页共 59 页* 质量/环保管理手册编号：JY-QM2.5 职责和权限董事长01、授权总经理全权管理公司的一切事务。02、客户关系的管理。03、公司发展方向和战略的领导与决策。04、产品定位、市场定位的最终裁决。05、分管业务课与财务课的业务。06、有关经营管理之文件窗体签核。总经理 01、主持制定公司的管理方针和目标，负责公司质量/环保管理体系的设计确定，并批准公司的管理手册。02、分管品管课、开发课的工作。 03、主持质量/环保职能分配，落实质量/环保职责，对公司管理机构的合理设置负责。04、领导建立和完善质量/环保管理体系，为方针的贯彻和质量/环保管理体系的有效运行和持续改进提供必要而且

16、充分的资源。 05、主持召开管理评审会议，策划对质量/环保管理体系进行复审和评价，并对发现的问题组织人员进行解决。坚持以顾客为关注焦点，不断满足顾客需求。把持续改进质量/环保管理体系业绩作为企业发展的原动力。 06、组织开展质量成本与质量经济分析活动，协调好质量与成本的关系，开展质量成本管理，不断促进生产成本的降低。07、审定批准公司各项年度计划与预算，并监督执行成果。08、负责协调各机能运作并对经理、和单位主管进行考核。09、有关经营管理之文件表单签核。10、负责公司推行ERP系统、ISO 9001/ISO14001/ROHS标准的组织、推动和控制工作。11、持续推动有效实施和持续改进质量/

17、环保管理体系。12、对外代表公司的管理体系联络人。13、负责对所属部门的监察、指导、考评与对重要事务的审查、批准和处理。14、负责企业文化活动的计划、组织、实施工作。页码：第 13 页共 59 页* 质量/环保管理手册编号：JY-QM经理01、担任管理者代表之职务,任命管理者代表代理人。02、负责按照公司确定的质量/环保相关工作程序和作业指导书，组织所属部门员工开展环境因素辨识和环境物质的调查与持续改进。03、人力资源规划与开发，公司各项行政人事规章之规化与落实与督导。04、主管资材、管理、注塑、电子、工模单位的业务工作。05、负责对所属的单位协调、监察、指导和考评，提高所属单位的工作质量和效

18、率。06、努力贯彻执行质量/环保管理方针、目标，领导品管课对生产全过程公正行使检验、把关、预防和报告的职能，以确保出厂产品符合要求。07、对生产制造过程中出现的不合格项，监督检查相关部门采取纠正措施，并验证其有效性，以保证符合规定的要求。08、负责指导本部门人员按国家相关标准、公司技术标准、技术协议、设计图样与其它设计、工艺文件，对外协件、外购件、原材料、辅料、自制零部件、产成品，进行检验。当出现不合格品时，按规定的程序以与要求的质量特性分级，分别作出退货、返修、返工、报废的处理意见。09、负责对质量检验记录与其统计分析的结果进行审核、确认，并将统计报表、质量信息、质量指标考核情况每月定期向总

19、经理报告。10、负责协调公司各部门的质量纠纷，并验证对质量问题采取纠正措施后的执行工作。11、协调规化质量/环保相关工作程序和作业指导书，并负责按照公司确定的环保相关工作程序和作业指导书，组织本部门员工开展环境因素辨识和环境物质的评价与持续改进。12、产品实现所需过程与资源的规划，生产工程技术的改善。13、负责督促品管、生技做好本职工作，监察、指导和考评、研究改进提高检测技术和检测水平的途径，提高本单位的工作质量和工作效率，协调与相关部门的关系。14、负责公司计划管理。协调因外协件、外购件、原材料、辅料、自制半成品、成品在进货和生产过程中出现的问题，保证生产计划的如期完成。15、进行物资过程的

20、质量策划与管理，领导生管课制订物料需求计划、生产计划，并组织生产物料采购、入库、发放的管理实施。对保证物资供应，确保完成生产制造任务负责。页码：第 14 页共 59 页* 质量/环保管理手册编号：JY-QM16、贯彻和执行公司管理方针，对物资采购供应质量进行控制。组织相关部门对物料的供方进行考核评定，并报总经理批准。17、与合格供方签订物料供货合同。18、根据生产变动情况，与时协调资材、采购调整库存和提出采购数量19、总经理不在时,全权代理总经理主持工作。品管课01、检测标准之建立与维持02、检测计划之订定与执行03、产品实现过程之质量监控04、质量信息之统计分析05、质量改善事项之跟催落实0

21、6、计测仪具之管理07、全面质量管理系统之构建与维持08、质量改善机会之寻觅与创造09、品质/环保文件的建立与记录资料的管理10、各项资材之状态识别管制管理课01、人员招聘、叙免、考勤、考绩、奖惩、升迁等人事事务之办理02、人事数据之建立与维持03、保险、医疗、抚恤之办理04、职工教育培训之统筹办理05、人力资源规划与开发06、有关劳动法规讯息管理07、公司部网络的软件安装与维护。08、公司所有电脑软硬故障维修。 09、ERP系统基础资料的建构、维持，系统升级与权限的管理。10、网络系统的安全加密和防毒处理。11、ERP系统数据的备份。12、电脑资讯配件废弃的处理。页码：第 15 页共 59

22、页* 质量/环保管理手册编号：JY-QM13、营缮事项之办理14、环境因素的识别和评价与因应措施的改善15、公共设施与车辆管理16、交通服务17、办公与生活后勤条件之创造18、安全卫生有关事项之管理与改善19、治安维护20、伤病急难救助21、灾害与紧急应变处理22、外公共关系之协调处理23、职工福利事项之办理24、环境监测发现的不符合改善的验证;25、水、电等能源消耗之统计；26、节约能资源之措施之制定与监督；27、负责危险废弃物处理商的选择，负责固体废弃物的分类与处理；28、相关环境法律、法规和其它要求的识别、收集与部信息的沟通。29、其他权责未明之临时事务30、公司文件原稿之汇集、整理保存

23、.31、文件分发回收销毁与管制.32、外来文件之管制.开发课01、产品实现所需资源之规划02、产品实现过程之规划03、产品实现过程之质量改善规划04、产品实现过程之效率改善规划05、产品实现过程之成本改善规划06、设备维护与设备管理07、人、机、料、法、量等各环节之合理化08、产品之设计09、产品之改良页码：第 16 页共 59 页* 质量/环保管理手册编号：JY-QM10、产品与技术信息之研究分析11、新产品与新技术之开发12、产品质量与成本数据之分析与研究13、其他关于产品之设计决策14、负责供货商环境管理物质样品承认与发行资材课01、产品有关材料零件与工具之保管02、各项资材之数量核对与

24、帐务处理03、各项资材之状态识别管04、各项资材搬运与储存作业管理05、各项资材收发作业之管理06、存货周转之控制07、环保与非环保部品的区域标识、存放规划08、环保部品先进先出的管理09、化学危险品贮存管理与化学危险品紧急情况的应急处理；10、化学物品的应变准备。11、材料、零件、机具等物品与服务之洽商购买12、供应者询查与评选13、采购信息之沟通与处理14、供应者之产品与服务绩效分析与管理15、供应者产品与经营体质之改善与提升16、各项采购品相关之帐、物作业之处理17、存货成本之控管18、供货商信息管理和公司部的传达19、负责新绿色原料的信息与采购工作;20、负责向供货商索取原料之ICP

25、DATA.MSDS.和材质证明等资料21、负责对环保供货商环保原料的调查与结果的处置22与分供方就循环使用的固体物料与液体废弃物的环境影响进行控制与处理；23对分供方实施环境评估与施加环境影响;页码：第 17 页共 59 页* 质量/环保管理手册编号：JY-QM24、生产有关数据数据之建立与维持25、物料需求分析、生产计划之订定、生产指令的下达、委外加工之作业。26、物料进度、生产进度之跟催与异常处理与与时反应和调度。27、各项生产信息之统计分析与因应。28、生产活动有关资源之协调与调度。29、出货达标率之确保。30、生产绩效之管理与改善稽催。31、各项生产中相关帐、物作业之处理。塑胶课01、

26、严格按生管下达的生产指令组织生产,并完成生产任务；02、识别评价本部门的环境因素与重大环境因素；03、维护周边工作环境，实施环境保护；04、对设备、模具维护养保持良好状态，减少能源消耗；05、设备发生故障时，与时采取改善对策，避免或减少对人体健康的危害和对环境的污染06、负责生产产品的控制，不合格品的处理和追溯；07、各项生产绩效指标的达成的监控与分析和改善；08、对制造问题提出改善对策,确保制程能力达成；09、制程材料人力技朮设备生产环境之控制；010、质量效率成本的管控。生产课01、识别评价本部门的环境因素与重大环境因素；02、制程管制之建立与执行.03、对制造问题提出改善与对策,确保制程

27、能力达到.04、制程材料、人力、技术、设备、生产环境之控制.05、环保物质和非环保物质的使用管理，确保禁止物质的污染和防止混入。06、公司治具、夹具保养与维护.07、督导并教育各生产线员工之品质与环保意识.08、依生产规格标准生产符合品质.页码：第 18 页共 59 页* 质量/环保管理手册编号：JY-QM09、原物料领料，成品入库、搬运、包装作业之管制.10、品质改善.11、效率改善.12、安全管理.工模课01、识别评价本部门的环境因素与重大环境因素02、产品生产所需模具之规划、设计与改良03、模具制作过程之监管与稽催04、试模、模具维修作业05、对设备维护养保持良好状态，减少能源消耗；06

28、、模具成本之控管07、工治具消耗之控管财务课01资产管理之统筹02、财务证照保管03、财务印信保管04、现金与银行存款之保管与维持05、资金之控管与调度06、帐务与账本之处理与维持07、簿记与财物之核对查察08、税务有关事项之办理09、成本效益有关信息之统计分析10、薪资奖金核算11、存货成本之控管业务课01、市场趋势分析与因应02、客户需求之厘清与因应03、订单合约之核对与处理页码：第 19 页共 59 页* 质量/环保管理手册编号：JY-QM04、交货有关事项之协调处理05、发货程序之跟催与办理06、客户抱怨之跟踪处理07、顾客满意度监测与改善08、其他关于顾客之沟通协调事务09、进出口有

29、关业务之办理页码：第 20 页共 59 页* 质量/环保管理手册编号：JY-QM第三章概述3.1 主题容和删减要求3.1.1 本管理手册是针对“*”的生产、经营现状与中长期发展规划，并根据ISO9001：2000/ISO14001/ROHS标准的要求，提出了公司的质量/环保管理方针和目标，规定了公司的质量/环境保管理体系，纲要性地说明了各职能部门和生产车间在产品质量/环保管理体系中的作用和标准要求，对质量/环保管理体系各要素、活动各环节都进行了原则性阐述，对产品质量/重大环境因素/危害物质风险控制的程序、手段和方法均作出了明确的规定和说明。3.1.2本公司目前为顾客提供产品的过程涵盖所有的条文

30、容，故无删减的要求。3.1.3 本质量/环保管理手册是公司重要的管理文件，部使用时属受控文件。3.1.4 本质量/环保管理手册一经总经理批准后即生效，各部门均应遵守本手册的规定。3.1.5 本质量/环保管理手册适用于巨扬电器，适用的产品围为卤素灯具、感应灯、节能灯、工业用照明灯、防盗器材、传感器与节能灯。3.2 术语和缩写本手册除采用GB/T19000-2000质量管理体系基础和术语（idt ISO9000：2000）、GB/T24001-2004 ( idt ISO14001：2004)环境管理体系要求与使用指南和ROHS（电子电气设备中限制使用某些有害物质指令。也称2002/95/EC指令

31、）中的术语和定义外，还使用了如下术语：1、外协件按照公司技术协议、标准、图样，发外加工的产品零部件。2、外购件从供方购进的符合我公司要求的零部件、标准件。3、环境管理物质-公司判定材料，零部件，辅材以与设备等含有的物质中具有对地球环境和人体有明显的环境影响（侧面影响）的物质。4、含有-指无论是有意还是无意，所有的产品或产品的零部件。设备或使用的材料中添加、填充、混入或粘附的物质。5、杂质-包含在天然材料中，作为工业材料使用，在精制过程术上不能完成去除的物质，或者合成反应过程中产生，而在技术上不能完全去除的物质。页码：第 21 页共 59 页* 质量/环保管理手册编号：JY-QM6、SGS-So

32、ciete Generaie de Surveillance S.A.瑞士通用集团，总部于1878年在瑞士日瓦成立。（瑞士通用集团SGS与中国标准技术开发公司CSTC合资成立通用标准技术服务SGS-CSTC国际论证服务部亦于同时成立。7、MSDS-Material Safety Date Sheet 物质安全数据表。8、XRF-检测仪器，X射线莹光光谱仪，用来分析各种物质中的元素成份。9、RoHS-Restriction of the use of certain Hazardous Substance on electrical andelectronic equipment.在电子电气设备

33、中限制使用某些有害物质指令。10、辅助材料-泛指用于产品作业过程中参与辅助作业的设备，工冶具等产品之包材。粘附等材料。11、溶剂-指为方便作业或作其它作用在产品之生产过程中可能使用的液状物质。例如：本公司所使用的酒精、洗网水、甲苯。12、环保物质-符合国际法律法规规定；满足客户绿色产品需求；不含有对地球生态环境和人体健康有影响的物质或成份即称为环保物质。13、等级1-指已经由法律规定禁止意图地使用的物质或由环境通达已经联系废止使用的物质，实时禁止使用的管理等级。14、等级2-指已经由条约、法令规定期限禁止使用的物质或即将推进禁止使用的物质。15、等级3-目前虽然没有规定全废的日期目标，但指定了

34、全废的使用部件，材料中含有的物质与用途，把被判断为可以确立代替部件，开发材料和代替技术的产品转变为2级，逐步实现全废。16、不使用证明书-原材料、零部件、辅材的供应厂商确认其原材料、零部件、辅材必须达到法律规定的“环境管理物质的管理标准”，且没有管理等级1的物质与其用途的证明文件。17、重金属物质-原意指比重大于5.0的金属物质尤指有毒物质。例如：锑、铅、镉、硒、汞、六价铬与其化合物等。目前本公司只对重金属物质中的铅、镉、汞、六价铬进行管控。18、“5S”活动公司和生产现场的“整理”、“整顿”、“清扫”、“清洁”、“教养”。页码：第 22 页共 59 页* 质量/环保管理手册编号：JY-QM1

35、9、质控点对产品的性能、可靠性、安全性有重大影响的生产工序。20、不良不合格或有缺陷。21、点检定期或不定期检查。22、三种时态：1） 过去-过去发生，现在已不发生，但对现在造成影响；2） 现在-现在正发生；3） 将来-将来可能发生，且对将来产生影响。23、三种状态：1） 正常-指活动、产品、服务的正常状态；2） 异常-指活动、产品、服务的不正常状态，如开机、关机、检修等；3） 紧急-指活动、产品、服务所伴随的重大泄露、火灾、爆炸等的状态24.、环境测量：指对环境产生影响或具有潜在影响的活动易于量化的关键特性进行测量的过程。25. 环境监视：指对环境产生或具有潜在影响的活动不易量化的关键特性，

36、以与目标、指标完成情况、法律法规符合情况等采取定性检查的过程。26. 危险废弃物：可能对周边环境或人体安全健康有害的剧毒、易爆、辐射、放射、感染性的物质，如铅尘、电镀废液、电镀废渣等。27. 可回收废弃物：因公司正常的生产活动和日常生活所产生的非危险废弃物，并且可以回收再利用的部分，如可以修复的包装材料、零部件、维修材料等。28.不可回收废弃物：因公司正常的生产活动和日常生活所产生的非危险废弃物，并且不可以回收再利用的部分。如办公、生活等产生的废弃物。3.3质量/环保管理手册管理办法3.3.1 制定本节要为了确定手册(以下简称手册)的编制、管理部门，规定手册的审核、批准、发布、控制、修改和再版

37、等活动。3.3.2 本节要求的适用围是对管理手册的管理。3.3.3 本管理办法的制订和执行由管理部主要负责，各相关部门均应遵守本办法的规定。页码：第 23 页共 59 页 * 质量/环保管理手册编号：JY-QM3.3.4 手册的编制、发放和管理A、质量/环保管理手册的编制由管理者代表负责、发放和管理由管理部文管负责，手册在发放之前须经公司总经理批准，公司部发行时属管制文件，手册原件经制订、审查核准签名后（不盖任何章）后由文管负责保存，副件(拷贝件)加盖红色“管制文件”章后发至各使用人，对外发放的非受控件不盖“管制文件”章，发放围由总经理或管理者代表做出规定。B、按总经理或管理者代表规定的发放围

38、，确定手册的印制份数报，请总经理或管理者代表批准后复制，然后将手册逐一编号、填写文件分发缴回记录表，进行发放。C、因特殊情况，需扩大手册的发放围，需由公司总经理或管理者代表作出书面指令，由文管执行，各职能部门和个人申请额外取得手册，必须提出书面报告，先由部门主管同意后，送总经理或管理者代表批准，总文管根据批准结果办理。3.3.5 手册的修改和换版A、质量/环保管理手册的修改和换版须在下列情况下进行：在管理体系运行过程中发现管理手册存在差错或条文要求不明时；管理体系评审对体系提出了改进要求时；手册中规定的体系要素或质量活动有较大变动时；公司质量职能机构有较大变动时；手册依据的有关标准、法规有变动

39、时；经营环境和产品结构发生重大变化时；合同有要求时；总经理认为需要时；手册修改次数达到五次以上或修改围较大时。B、其修改程序为：公司员工或相关审核人员提出修改建议，经总经理审核后报请董事长批准，并填写文件修订废止申请单后将文件修改，修改后的新文件须发给所有手册管制文本的持有人，由持有人自动更换修改页，并撤回作废页。页码：第 24页共 59 页 * 质量/环保管理手册编号：JY-QMC、当质量/环保管理手册整个布局改动量很大时，须整册换版。换版时应注明次数、页次、章节与版号，并与时发给持有人新版本，同时收回废版本，由文管按规定统一销毁。3.3.6 手册的再版和标识A、手册修改。启用新版本后，应与

40、时收回旧版本，并做好发放和回收记录。B、手册的版本号在质量/环保手册封面中标识，版号用A、B、C、分别表示原始版、0，1，2，第一次、第二次、.次换版次。3.3.7 手册的控制A、手册的发放严格按文件分发缴回记录表规定的围执行，任何部门或个人不得随意翻印或变相翻印。B、手册的持有者不得自行对手册进行删改、撕页、涂改，要保持手册的完整、清洁，注意保管，慎防遗失，未经总经理或管理者代表批准不得向外提供。C、各部门主管应负责向本部门人员做好本手册的宣传工作，并组织实施。D、各部门主管应主动向文管反映手册实施过程中的意见。E、手册如有遗失或污损，须与时到文管登记备案，申请补发或换发。F、本手册采用活页

41、装订成册，使用附页更改，并在本手册的修改认定页中给予认定。3.3.8 关于管制文件印章的控制本公司保持一套管制印章。为“管制文件”字样，保存在文管中心，实施对产品设计类文件和设计文件以外的其它文件包括管理体系文件和工艺技术文件检验技术文件等的控制。页码：第 25页共 59 页* 质量/环保管理手册编号：JY-QM第四章质量/环保管理体系4.1 总要求4.1.1为实现管理方针，公司对所有影响质量/环保活动进行适宜和连续的控制。并按公司实际情况和选定的质量/环境/职业健康安全管理模式，分别制定了相应的控制要点。4.1.2 根据ISO 9001/ISO14001/RoHS标准要求建立了文件化的质量/

42、环保管理体系，加以实施和保持，并持续改进其有效性。4.1.3 公司明确了生产和服务提供所需的过程，规定了其控制要点，同时明确了其顺序和相互作用。4.1.4 公司组成了合理的组织机构，明确其职责和相互关系，同时制订了公司的质量/环保管理体系职能分配表，进一步明确了各自职责和相互关系。（见本手册第二章）4.1.5总经理任命管理者代表，授权其承担管理体系的建立和日常管理工作，确保公司质量/环保管理体系的建立、维持和有效运行。4.1.6 组成总经理负责的公司领导和各部门经理与课长参加的质量/环保管理体系管理委员会，负责质量/环保管理体系的有效运行和持续改进实施，负责质量/环保管理体系审核的组织和开展，

43、负责质量改进、组织、指导和评审。4.1.7 公司亦明确了适用的部和外部信息交流等要求，以求获得必要的资源和信息，并以此用来支持选定的过程的有效运作和改进，与对这些过程所进行的必要而充分的监视、测量和分析。4.1.8 在有影响产品质量的外包过程中，公司按要求进行了识别并加以适当的控制。（见本手册第七章）。页码：第 26页共 59 页 * 质量/环保管理手册编号：JY-QM4.1.9 本公司质量/环保管理体系的基本框架如下图所示：质量/环保管理体系的持续改进 环 法 境 律顾 因 法客 素 规要 / 要求 禁 求 用 物 质 管理职责 环 保顾 环 物客 境 质满 业 禁意 绩 用绩效资源管理测量

44、、分析和改进产品实现产品图释： 增值活动 信息流4.2 文件要求4.2.1 总则公司建立并实施文件资料管制程序、法律、法规收集与评价程序、系统维护管制程序。4.2.1.1 根据ISO 9001/ISO14001/RoHS标准要求与公司的实际情况，公司建立了书面化的管理文件体系，包括： A、管理方针和目标；页码：第 27页共 59 页 * 质量/环保管理手册编号：JY-QMB、质量/环保手册； C、满足要求和适用的程序文件； D、必要的作业指导书； E、合适、全面和规的记录。4.2.1.2 本手册第二章2.2节描述了公司的管理方针和目标；4.2.1.3 公司的文件体系结构如下：层次一：管理方针以

45、与适用的 ISO 9001：2000/ISO14001/RoHS标准、质量/环境/环保物质管理体系描述。手册 程 序 文 件层次二：描述为实施管理体系要求所涉与的各职能部门的活动.工作文件层次三：详细的作业指导书记录、表格和报告层次四:执行与检查各项活动结果的记录、表格、报告。质量/环境/管理体系文件结构图、第一层是质量/环保管理手册，它是按规定的质量/环境/环保物质管理方针和目标与适用的ISO 9001 /ISO14001/ROHS标准描述的质量/环境/环保物质管理体系。、第二层是管理体系程序文件（或称“程序文件”），它是描述为实施质量/环境/环保物质管理体系要素所涉与到的各职能部门的活动，

46、是质量/环保管理手册的支持性文件。公司对适用的ISO 9001ISO14001/ROHS标准要素的控制要求分别制订了程序文件，对影响质量/环境/环保物质的各项活动作出了规定的方法、评定的准则与验证的方法，使各项活动处于受控状态。页码：第 28页共 59 页* 质量/环保管理手册编号：JY-QMC、第三层是工作文件，即作业指导书或办法，是管理体系程序文件的支持性文件。作业指导书或办法的制订是为了配合程序文件的有效执行，它是一种更详细、更具体的作业指导书、导则、计划、操作规和规章制度。D、第四层是记录、表格、报告是为了真实记载质量环境管理/环保物质禁用活动的开展情况，用作记录反映质量/环境/环保物质管理