销售部绩效标准(涵括电话销售)

1、xxxxxx有限公司编号：XXXXXXXXXXX公司销售部薪资及绩效管理办法1、目的激励员工充分发挥个人潜能和团队精神，创造业绩及利润，并依此分享成果。2适用范围XXXXXXX公 司业务部员工3、考核标准3.1业务员薪资及绩效标准3.1.1业务员固定薪资由两部分组成：底薪+绩效考核奖金（对应绩效考核指标）业务员级别底薪绩效考核奖金合计实习业务员100015002500正式业务员1200180030003.1.2业务员产品类型提成核算比例:产品类型产品1产品2产品3提成比例4%8%4%3.1.3业务员奖金核算标准:业绩额奖金（元）10W（含）-15W100015（含）一20W150020W（含）

2、一25W300025W（含）一30W400030W（含）以上50003.1.4根据入职时长，业务员基准业绩目标及客户拜访目标要求如下:入职时长基准业绩目标客户拜访目标1个月2W60个2个月4W100个3个月6W100个3个月以上10W100个3.1.5业务员实习期为3个月，实习期内任意月份完成6W销售业绩，则提前转为正式业务员，业绩完成当月即按正式业务员薪资核算。3.1.6业务员100%完成当月基准业绩目标，则取得全额的基准业绩奖金和客户拜访奖金。3.1.7业务员绩效考核指标考核指标考核指标说明权重占比基准业绩指标当月基准业绩完成 35%以上（含35%，按实际完成比例计 分，完成35%以下得0

3、分。60%客户拜访指标1、当月客户拜访量完成 50%以上的（含50%，按实际完成 比例计分，完成50%以下得0分。2、客户拜访表必须有客户姓名、拜访地址、电话。3、 老客户算1人/次（但同一老客户每月最多出现3次，3 次后不计）4、提交给客服的拜访统计表在回访中发现业务员没有采取任何形式拜访的直接得 0分。5、 当月回访电话拒访率咼于50%此项记0分。30%综合能力指标（根据指标内容综合评定）执行力：对本职工作及领导交代的任务，能够积极的去执行， 并能够很好的完成工作满意度：各部门无抱怨投诉，满意度高资源利用：合理利用资源，不损坏浪费独立能力：能够独立处理事情，并且处理结果令人满意纪律性：能够

4、严格遵守公司的各项规章制度，严于律己，没有违反公司纪律的行为人际关系：能够与各部门人员相处和谐，受大家好评责任感：对待事情有较强的责任感，不推卸责任，遇到事情能够积极主动解决专业技能：对于本职工作专业性强，非常善于学习，拓展自身的专业技能协作能力：能够积极的协助本部门和其他部门的工作，给予其他同事帮助10%合计100%备注：主管对于业务员综合能力指标项有扣分，需写出具体扣分依据3.1.8业务员绩效考核指标低于60分，将被警告或辞退，警告次数仅为一次。3.1.9正式业务员连续3个月绩效考核成绩在 95分以上，可提交晋级申请表至部门经理审批,申请晋升业务团队组长。3.1.10团队组长考核期为三个月

5、，三个月考核期内组建 3人以上团队，当月按代理业务主管的基本薪资（4000元标准）核算。团队组长可争取业务部激励方案奖金，但不核算每月团队提成 （5/1000）。3.1.11 3人以上的团队组长按业务主管绩效表进行考核，考核成绩在90分以上，可提交晋级申请表至部门经理审批，转为代理业务主管。3.2业务主管薪资及绩效标准3.2.1业务主管薪资由三部分组成：底薪+岗位津贴+绩效考核奖金（对应绩效考核指标）业务员级别底薪岗位津贴绩效考核奖金合计代理业务主管180022004000正式业务主管1800500270050003.2.2业务主管个人提成按业务员提成比例核算，同时，取得业务小组千分之五的提成

6、。3.2.3业务主管100%完成个人基准业绩指标，则个人客户拜访指标取得10%全额；业务主管100%完成小组基准业绩指标，则小组客户拜访指标取得20%全额；3.2.4业务主管个人及小组基准业绩指标和客户拜访指标如下：业绩/客户指标性质基准业绩目标客户拜访目标个人10W100个小组除个人外小组成员业绩总和除个人外小组成员拜访量总和3.2.5业务主管绩效考核指标考核指标考核指标说明权重占比个人基准业绩指标当月个人基准业绩完成 35%以上（含35%，按实际完成比 例计分，完成35%以下得0分。40%小组基准业绩指标当月小组基准业绩（除主管个人业绩外的销售额达成率）完成35%以上（含35%，按实际完成

7、比例计分，完成35%以下得0分。20%个人客户拜访指标1、 当月客户拜访量完成 50%上的（含50%，按实际完 成比例计分，完成 50%下得0分。2、客户拜访表必须有客户姓名、拜访地址、电话。3、 老客户算1人/次（但同一老客户每月最多出现3次，3 次后不计）4、提交给客服的拜访统计表在回访中发现业务员没有采取任何形式拜访的直接得 0分。5、当月回访电话拒访率咼于 50%此项记0分。10%xxxxxx有限公司编号：XXXX小组客户拜访指标指标考核说明冋上20%综合能力指标（根据指标内容综合评定）企业形象维护：在对外及下级的沟通中，对公司形象正面 引导，维护公司形象团队凝聚力：管理团队凝聚力较好

8、，没有恶性的内部矛盾 与纠纷，团队工作积极向上协作性：能够积极的协助其他部门的工作，给予其他同事 帮助，并能够和公司其他员工和谐相处责任感：对待事情有较强的责任感，不推卸责任，遇到事 情能够积极主动解决10%合计100%备注：经理对于主管综合能力指标项有扣分，需写出具体扣分依据326代理业务主管连续二个月绩效考核指标达成低于60分将降职至正式业务员；正式业务主管连续二个月绩效考核指标达成低于60分将降职至代理业务主管。3.2.7代理业务主管连续三个月绩效考核指标在95分以上，可提交晋级申请表至部门经理审批，申请转为正式业务主管。3.3业务经理薪资及绩效标准3.3.1业务经理薪资由三部分组成：底

9、薪+岗位津贴+绩效考核奖金（对应绩效考核指标）业务经理级别底薪岗位津贴绩效考核奖金合计代理业务经理2000100030006000正式业务经理25001500400080003.3.2业务经理无个人业绩指标及客户拜访指标，仅考核部门业绩指标及客户拜访指标。3.3.3业务经理提成核算比例：部门业绩量全额业绩提点100W以 下5/1000100W（含）-160W6/1000160 （含）以上7/10003.3.4业务经理部门基准业绩指标和客户拜访指标如下:业绩/客户指标性质基准业绩目标客户拜访目标部门所有管辖业务小组业绩总和所有管辖业务小组拜访量总和3.3.5业务经理绩效考核指标:考核指标考核指标

10、说明权重占比部门基准业绩指标当月部门基准业绩完成 35%上（含35%，按实际完成比60%Axxxxxx有限公司编号：XXXX例计分，完成35%以下得0分。部门客户拜访指标1、 当月客户拜访量完成 50%以上的（含50%，按实际完 成比例计分，完成 50%以下得0分。2、客户拜访表必须有客户姓名、拜访地址、电话。3、 老客户算1人/次（但同一老客户每月最多出现3次，3 次后不计）4、提交给客服的拜访统计表在回访中发现业务员没有采取任何形式拜访的直接得 0分。5、当月回访电话拒访率咼于 50%此项记0分。20%离职率每月部门员工离职率：20%以下满分、20%以上0分5%综合能力指标（根据指标内容综

11、合评定）企业形象维护：在对外及下级的沟通中，对公司形象正面 引导，维护公司形象团队凝聚力：管理团队凝聚力较好，没有恶性的内部矛盾 与纠纷，团队工作积极向上协作性：能够积极的协助其他部门的工作，给予其他同事 帮助，并能够和公司其他员工和谐相处责任感：对待事情有较强的责任感，不推卸责任，遇到事 情能够积极主动解决15%合计100%备注：总监对于经理综合能力指标项有扣分，需写出具体扣分依据336 业务经理100%完成部门基准业绩目标，则取得全额的基准业绩奖金。337 代理业务经理连续二个月绩效考核指标达成低于60分将降职至正式业务主管；正式业务经理连续二个月绩效考核指标达成低于60分将降至代理业务经

12、理。3.3.8代理业务经理连续三个月绩效考核指标在95分以上，可提交晋级申请表至业务部总监审批，可申请转为正式经理。3.4业务岗（电销组）专员薪资及绩效标准3.4.1电销组同属于业务部，固定薪资结构与传统业务岗相同。考虑到电销资源整合需要时间，故 第一个月薪资按最低 2500元标准核算。3.4.2根据入职时长，电销专员基准业绩目标要求如下：入职时长基准业绩目标1个月无业绩指标2个月2W3个月4W4个月一6个月6W6个月以上8W取得薪资补助人员10W343电销专员提成从业务员提成抽取，电销专员提成核算比例:核算项目提点业务员提供数据，电销跟进成单1%公司提供或电销个人数据，电销跟进成单1.5%3

13、44电销实习期为3个月，实习期内任何月完成 3.5W,则当月按正式电销专员薪资核算。如当月 业绩完成额达到100%以上，则基准业绩指标项和通话时长指标项取得全额。3.4.5电销专员绩效考核：考核指标考核指标说明权重占比基准业绩指标当月基准业绩完成 35%上（含35%，按实际完成比例计 分，完成35%下得0分。60%通话时长指标每月通话累计120分钟以上；20%综合能力指标（根据指标内容综合评定）执行力：对本职工作及领导交代的任务，能够积极的去执行， 并能够很好的完成工作满意度：各部门无抱怨投诉，满意度高资源利用：合理利用资源，不损坏浪费独立能力：能够独立处理事情，并且处理结果令人满意纪律性：能

14、够严格遵守公司的各项规章制度，严于律己，没有违反公司纪律的行为人际关系：能够与各部门人员相处和谐，受大家好评责任感：对待事情有较强的责任感，不推卸责任，遇到事情能够积极主动解决专业技能：对于本职工作专业性强，非常善于学习，拓展自身的专业技能协作能力：能够积极的协助本部门和其他部门的工作，给予其他同事帮助20%合计100%备注：主管对于业务员综合能力指标项有扣分，需写出具体扣分依据3.5业务岗（电销组）电销主管薪资及绩效标准3.5.1电销组同属于业务部，固定薪资结构与传统业务岗相同。xxxxxx有限公司编号：XXXX3.5.2 电销主管个人及小组基准业绩指标和通话时长指标如下:业绩/客户指标性质

15、基准业绩目标通话时长指标个人10W120分钟小组除个人外小组成员业绩总和除个人外小组成员通话时长总和3.5.3电销主管团队提成从业务员提成抽取；千分之三（3/1000 ）。3.5.4电销经理团队提成从业务员提成抽取：千分之二（2/1000 ）。3.5.5电销主管绩效考核:考核指标考核指标说明权重占比个人基准业绩指标当月基准业绩完成 35%以上（含35%，按实际完成比例计 分，完成35%以下得0分。40%小组基准业绩指标当月小组基准业绩（除主管个人业绩外的销售额达成率） 完 成35%以上（含35%，按实际完成比例计分，完成 35%以 下得0分。20%个人通话时长指标个人每月通话累计120分钟以上

16、；10%小组通话时长指标小组按人员数统计，每人通话时长在120分钟以上；10%综合能力指标（根据指标内容综合评定）企业形象维护：在对外及下级的沟通中， 对公司形象正面引 导，维护公司形象团队凝聚力：管理团队凝聚力较好， 没有恶性的内部矛盾与 纠纷，团队工作积极向上协作性：能够积极的协助其他部门的工作，给予其他同事帮助，并能够和公司其他员工和谐相处责任感：对待事情有较强的责任感，不推卸责任，遇到事情能够积极主动解决20%合计100%备注：主管对于业务员综合能力指标项有扣分，需写出具体扣分依据3.5.6电销主管100%完成个人业绩指标，则取得全额的个人业绩指标金额和个人通话时长金额；电销主管100

17、%完成小组业绩指标，则取得全额的小组业绩指标金额和小组通话时长金额。3.5.7代理电销主管连续二个月绩效考核指标达成低于60分将降职至电销专员；正式电销主管连续二个月绩效考核指标达成低于60分将降至代理电销主管。3.5.8代理电销主管连续三个月绩效考核指标在95分以上，可提交晋级申请表至业务部总监审批，可申请转为正式电销主管。4、业务岗月度及季度奖励4.1业务岗销售精英月度奖励（不包括主管）：销售额第一名奖励3000元；销售额第二名奖励2000 元；销售额第三名奖励 1000元。4.2业务岗主管月度奖励（奖励主管）：小组销售额第一名奖励6000元；小组销售额第二名奖励5000元；小组销售额第三

18、名奖励4000元（小组销售额为不包含主管业绩的团队销售）。4.3业务岗销售精英季度奖励（业务员）：季度销售第一名奖励4800元产品类型。4.4业务岗销售精英季度奖励（主管）：季度销售第一名奖励7200元产品类型。4.5业务岗每周评选三名签单量排名第一、第二、第三的员工，分别给予200元、150元、100元的购物卡奖励。5、业务岗位晋级制度5.1业务岗员工晋级需考核两个数据：月度绩效考核分值、考核期内积分。5.2业务部各岗位员工晋级标准：5.2.1月度绩效考核分值必须达到以上各岗位的晋升标准线。5.2.2考核期内积分在同等岗位员工中，不低于前5名。5.3积分项目明细：积分项目积分参加部门或公司会议+2分介绍员工入职+5分介绍员工入职满3个月额外+10分当月无任何质检处罚（包括按规定打卡）+10分获得公司证书奖励+15分参加业务部门组织培训+5分参加公司内部组织培训+10分参加公司组织大型培训+15分参加公司内部活动+5分参加公司活动节目表演+5分销售会议分享+5分销售会议分享被追为案例张贴分享栏额外+5分5.4考核未晋级员工