保利洲际酒店楼顶标识系统投标文件(技术部分)

1、保利洲际酒店楼顶标识系统工程投标文件 广东省装饰总公司 正本保利洲际酒店楼顶标识系统工程 投 标 文 件技术标招标单位：保利华南实业投标单位：广东省装饰总公司日 期：二OO九年三月十一日目 录 一、资格文件3 二、技术文件10 三、施工方案14 四、效劳承诺及质量保证措施21五、工程业绩证明及合同36 一、资格文件3保利洲际酒店楼顶标识系统工程投标文件 广东省装饰总公司 法定代表人证明书本授权书声明：注册于中国国家或地区的广东省装饰总公司投标人名称的在下面签字的王冶 总经理姓名、职务为本公司的法定代表人。特此声明。投 标 人法人公章：广东省装饰总公司地址：广州市天河区先烈东路190号六楼、七楼

2、法定代表人签字或盖章：职务：总经理法人授权委托书本授权书声明：注册于广东省广州市国家或地区的广东省装饰总公司投标人名称的在下面签字的王冶、总经理法定代表人姓名、职务代表本公司授权在下面签字的曾超棠工程经理被授权人的姓名、职务为本公司的合法代表人，就保利洲际酒店楼顶标识系统采购的投标和合同执行，以我方的名义处理一切与之有关的事宜。本授权书于2021年3 月11日签字生效，特此声明。投 标 人：广东省装饰总公司法人公章：地址：广州市先烈东路190号六楼、七楼法定代表人签字或盖章：王冶职务：总经理被授权人签字或盖章：职务：工程经理二、技术文件一深化设计图纸另附二结构工程计算书保利洲际酒店标志字型重量

3、统计表序号名称规格(mm)工艺说明数量单位单个重量/公斤总重量/公斤1、标志4340WX6400H详见深化图纸1个1225.295 1225.295 2、I984WX3134H详见深化图纸2个131.967 263.934 3、N2249WX2857H详见深化图纸4个242.862 971.448 4、T1807WX2802H详见深化图纸3个156.767 470.301 5、E1498WX2792H详见深化图纸2个190.936 381.872 6、R2109WX2752H详见深化图纸1个218.173 218.173 7、C2122WX3173H详见深化图纸1个200.422 200.42

4、2 8、O2184WX2855H详见深化图纸1个214.880 214.880 9、A2200WX2832H详见深化图纸1个183.620 183.620 10、L1401WX2763H详见深化图纸1个136.184 136.184 11、LOGO5427WX5800H详见深化图纸1个880.810 880.810 12、保4012WX4341H详见深化图纸1个478.360 478.360 13、利4050WX4929H详见深化图纸1个516.750 516.750 小 计6142.05总计 两组字合计的总重量6142.051：与混凝土墙面连接埋件计算：1） 从上表中看出，单个埋件最大承受字

5、体重量0.5KN；2） 字体检修其间单个埋件承受检修荷载取：0.3KN；3） 字体受到风力作用，单个埋件承受荷载取：(wk*A*B*z*S)0.5x0.5x1.5x2.64x2=1.98KN最不利工况组合，单个埋件承受最大荷载：1.2x0.5+1.4x0.3+1.4x1.98x0.7=3.0KN埋铁受力图如下：锚栓受到弯矩：Mmax=3x0.25=0.75KN.m剪力V=3KN最外排锚栓受力：F1=0.75x0.035/(4x0.0352)=5.36KN锚栓选用喜利得HAS螺栓式锚栓：M12 埋深95mm，单个锚栓极限承载力：拉力：NRd=16.7KN5.36KN 满足要求剪力：VRd=14.

6、3KN3/4=0.75KN 满足要求2：连接灯箱钢管50x50x3验算：钢管材质：Q235B钢 fy=210N/mm2 W=7.785x103mm3=0.75x106/(7.785x103)=96.3N/mm2210N/mm2 满足要求三样板另附三、施工方案一工程实施方案1、准备工作 采购、制作及安装各工序采取按顺序进行、同时进行的方法，边采购、边制作、边安装。 组织本工程施工的相关人员，进行入场平安教育，逐级作好平安技术要求、文明施工的要求进行交底,使操作人员了解本工程有关平安检查生产的管理制度和方法,熟知本工种的平安操作规程、标准，认真执行平安生产责任制和各项平安生产规章制度。2、现场勘测

7、 勘测建筑墙体结构、承重构件和受力点； 勘测现场施工环境，确定上料的位置、施工防护点，确定平安施工及防火的注意点。3、与建设单位监理单位沟通、协调 申请进场及办理相关的证件。 水、电、场地使用事宜。特别是确定施工临时用电的位置及工具、材料的存放点。4、与其它单位沟通协调与土建及结构承包商的沟通协调：土建方完成地面、墙面工程后通知我方进行预埋件安装施工。与电气系统卖方单位的沟通协调：我方根据标识布点图对标识安装位置进行精确定位后，以书面形式向电气系统卖方提出用电电量要求，电气系统卖方根据我方要求来提供电源布线，并留120cm长的强电接线线缆供标志标识方接驳。屏幕卖方必须以书面形式向标志标识方提供

8、屏幕尺寸、重量、安装固定方式及电源线及数据线的数量及尺寸要求，标志标识方根据屏幕卖方技术要求，对设计图纸进行细化，设计并提交屏幕卖方确认签字，方可照图生产。5、现场施工平安措施 注意施工平安。施工人员须戴平安帽、穿软底鞋，高空作业时系好平安带。 做好现场防火平安措施。烧焊现场配备灭火器，烧焊前清理好现场易燃物品，下班时检查和清理现场火种。 做好平安用电措施。用电现场配备灭火器，不得乱拉乱接电线，下班前断开所有施工电源方可离场。 注意保护现场财物。烧焊现场须做好防护措施，对幕墙、墙壁、玻璃处施工时做好防护措施前方可施工。 注意现场环境卫生、文明施工。不得随地吐痰、乱丢杂物，对施工现场材物下班后应

9、堆放整齐，施工时产生的垃圾在下班时清理干净方可下班。 注意施工现场及环境平安。高空施工时附近放置警示标志、防护栏，吊装物品时地面须派施工人员看守。 施工人员严禁酒后上岗作业，不得在禁止烟火的地方吸烟、动火，未经批准不准随带易燃、易爆物进入施工现场。 施工人员每天作业前必须对所使用的机具、设备、防护用具、设施及作业环境进行平安检查，发现隐患要采取措施及时消除。 假设户外施工，遇雷雨天气，禁止烧焊及高空作业。二工程实施人员组织架构及人员安排工程总指挥：王 冶品 管 部工程经理：张广明技术总负责人：刘俊杰设 计 部安 装 队工程制作部方案供给部一、工程总指挥职责1.负责工程的立项、筹划及工程组织工作

10、。2.负责安排工程的运作。3.负责组织对工程运作情况进行检查、验收。4.负责对工程中存在问题进行沟通、协调。二、工程经理职责1.负责工程评估。2.负责工程的设计方案、设计合同、技术经济论证。3.负责工程实施的进度跟进。4.负责与客户进行沟通。5.负责现场勘察。6.负责工程现场安装管理，进行工程阶段验收。7.负责与客户进行沟通，进行工程方案的修改及落实下单制作。三、设计部职责A、结构设计组1.负责对平面设计的产品效果进行结构工艺设计，提供结构质量要求及验收要求，材料、材质要求，以及安装图。2.负责产品结构的设计出图。B、平面设计组1.负责按公司?设计开发管理程序?招标文件要求进行工程平面设计实施

11、。2.负责与工程经理进行沟通及时完成设计任务，必要时与客户进行沟通。3.负责设计稿的排版，审核、下稿下单制作。四、方案供给部1.负责对工程所需材料按时采购，及时供给，确保生产顺畅运作。2.负责对非标组织发外加工制作。3.负责对非标结构计算用材。4.负责下单制作前的工艺审核。5.负责产品搬运、储存、包装与交货付运的协调管理。五、工程制作部1.负责按工程进度安排生产制作。2.负责做好生产方案编制、实施及进度的跟踪。3.负责做好生产技术准备，设备管理工作，落实平安生产和均衡生产。4.负责解决生产中工程技术疑难问题。六、品管部1.负责制定产品目标要求，检验要点，检验标准及验收细那么。2.负责对工程规定

12、的产品进行质量检验工作。3.负责对生产过程进行监视、测量工作。4.负责产品交付过程中的标志、验证工作。5.负责与工程经理、生产制作部及方案供给部进行沟通协调，异常处理，跟进工作。七、二级技术人员职责A.工程部方案调度员职责1.负责与工程经理进行沟通，按工程进度进行生产，进度安排并实施。2.负责对生产进度进行跟踪、检查、验证。3.负责与方案供给部对材料供货情况，发外加工到货情况进行沟通、协调。4.负责按品管部要求安排制作车间相关人员对产品异常进行纠正、改良。5.负责及时向工程经理反应生产进度完成情况。B.质检员职责1.负责按检验标准对产品进行检验，做好品质检验记录。2.负责对过程产品和最终产品进

13、行全项检验。3.对开料、喷漆、雕刻、丝印、组装、包装过程检查出的不合格，组织相关部门进行纠正、预防、进行不合格处置。4.负责对工序中产生的不合格进行考核。5.保证出厂产品质检率100，产品抽检合格率95。C.开料组装主管职责1.负责定时安排人员到仓库领取工程制作单。2.负责据工单要求安排开料、组装。3.负责开料首件检验工作。4.负责做好开料后为下一工序的交接工作，并确认签名。5.负责上报每日工作日报表。6.负责其它工序产品的组装工作。D.五金车间主管职责1.负责根据工单要求进行五金制作安排。2.负责户外铝字的制作、打磨。3.负责发外加工回厂五金产品的验收及返工、返修、五金再加工制作。4.负责按

14、工艺要求进行半成品制作并与下一工序进行交接。5.负责做好所加工产品的标识、保管、防护。6.负责对本组工作日量完成情况向部门经理进行书面汇报、沟通。E.雕刻组组长职责1.负责按工单进行核对，按工单情况安排雕刻工作。2.负责对雕刻物品进行验证。3.负责对雕刻产品进行自检并与下一工序进行交接。4.负责对不合格品按品管部要求进行返工、返修。F.烤漆车间主管1.负责按照部门经理安排的工作任务安排本部门工作。2.负责按工程单要求对喷漆前调漆结果及色板比照进行验证。3.负责对喷洒后产品进行首件检验。4.负责与下一工序进行交接。5.负责对烤漆时间进行严格控制，检查烤漆记录。G.丝印车间主管职责1.负责与上一工

15、序做好材料交接验证工作。2.负责按部门经理安排进度，安排车间人员进行丝印工作。3.负责丝印颜色、菲林、图样、丝印质量的自检、校对工作。4.负责按品检检验要求对不合格进行返工，近修。5.负责与相关部门就丝印问题进行沟通。6.做好与下一工序的产品交接验证、签名。H.包装组长职责1.负责到仓库领取包装辅件。2.负责据部门经理安排对所下工单安排包装。3.负责与相关车间交接，做好产品验收。4.负责填写包装清单及入仓单。5.负责做好外包装的检查、指导、检查工作。6.负责与仓库做好产品交接工作。7.负责最终产品的标识工作和产品自然防护工作。三.本工程人员配置表姓名职务/职称拟任本工程职务工作经历曾参与过的主

16、要工程工程备注张广明工程经理、高级工艺美术师工程经理保利国际广场塔楼顶LOGO分项工程、广州白云国际会议中心A、E栋装修工程刘俊杰副总经理、高级工艺美术师技术负责人广东电信广场、广州市天河国税办公楼彭俊豪环境艺术设计师施工员广州白云国际会议中心A、E栋装修工程杨威质检员中国联通广东、广东电信广场杨晓东环境艺术设计师平安员广州市天河国税办公楼黎 健环境艺术设计师预算员广州白云国际会议中心A、E栋装修工程陈崇森业务主管技术员广州市天河区国家税务局办公楼装修工程四工作进度方案序号程 序时 间备注总工期90天1深化设计5天2审查及批准设计10天与深化设计同时进行3材料采购与产品制造45天4运输与安装同

17、时进行5安装与施工35天与制作同时进行6完工及调试 7天与安装同时进行7保证试验及运行验收 10天8人员培训 5天9工程质保期安装验收合格后2年四、效劳承诺及质量保证措施一效劳承诺1、本投标人保证提供的是原厂生产的、符合国家、行业和生产者的质量检测标准、未使用过的全新货物，并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求，货物保证是原包装且包装完好，经用户单位现场监督，当场拆封、验收。2、自验收合格之日起2年内由于标识系统工程质量原因造成的损伤和损坏，免费提供维修和更换，经过修理的标识标牌质保期要连续跟踪其质量情况，到达用户满意。保证货物在正确的安装和正常的运行及维护条件下，在质保期内正常运行。3、

18、本工程的整体保修期限为：2年。在质保期内投标人将每月至少一次 跟踪，至少每季度一次走访用户，了解标识系统的使用情况，并负责解决发现的质量问题。质保期内由于工艺或材料的缺陷而发生的任何故障，将由我司负责解决并承当相应的费用。4、免费上门效劳期限为：2年。在合同规定的质保期内，我司在接到业主报修通知后，在1小时内给予答复，我司技术人员在收到业主通知后3小时内派维修人员赶到工程现场进行修理，并进行追踪维修，直至完全修复。特殊情况须征得业主同意。5、质保期结束前，我司与业主代表对合同项下货物进行全面的检查，对任何缺陷由我司负责修理，在修理之后，我司将缺陷原因、修理的内容、完成修理及恢复正常的时间和日期

19、等情况报告业主。6、质保期满后，我司亦将承当该产品的售后效劳，24小时内将会有专人为业主处理售后的事务。7、针对已完工工程每季度进行一次全面系统性的检查，发现问题马上提出整改方案并同时上报业主。二质量保证措施生产工艺流程文字说明工艺流程1开料 开料工根据工单需求量、工艺要求，到仓库领取所需材料。按工单规定材料和尺寸进行开料完成需求量，将材料放置在工作台面并做好标示;开料组同时负责组装材料，根据工单要求，与相关工序进行材料交接后，在组装工作台上进行组装。2电弧焊接电焊工接好电压档次，输入电源220V/380V。(电弧焊机定载电压不得超过充数值。)交流电焊机功率6.5KW，工作电流70-125A；

20、工作前应戴好或穿上平安护具，防止事故发生;焊接时，焊条标准应为2-3.2mm。电焊工应对焊接对象，焊接标准做好产品识别。检查有无假焊、漏焊、弧坑、裂纹、未焊穿或穿孔等缺陷。3雕刻根据工单上的输出号，检查雕刻机是否能连机。然后在电脑上翻开文件，设定材料的尺寸，设定好刀路排好版，输出档案在雕刻机上;依据所做刀路、材料选择相应类型的刀具进行雕刻。雕刻时要控制好机器的速度和深度。雕完结束后，雕刻人员对照图纸进行测量检查，确保无误后，需刮边得进行刮边，结束后组长将材料交给过程品检员.4喷漆喷漆车间交接材料后对于铝材对材料进行清冼，晒干后放在待喷漆区，准备喷漆。对其他材料外表进行清洁后待干后准备喷漆。对于

21、铝材需处理刮灰的要先补灰，打磨后待喷漆。喷漆前喷漆工首先熟悉图纸要求，看清喷漆范围及喷漆颜色要求，然后按比例调配好油漆。喷漆员在喷漆前根据工单要求检查材料规格、清洗效果，符合要求前方可开始喷漆。将工件移入恒温的烘漆柜或烘漆房内开始烤漆，烘炉时间为120分钟180分钟，温度为70C90C度，并准确填写入炉和出炉时间，保证产品的质量不变。5烤漆喷漆车间烤漆前应先翻开烤漆房或烤漆柜的电源，调节好温度，温度根据材料来决定，如果铝材、冷轧板温度需调至(70-90)之间，如果是机片、铝塑板温度应调至(40-50)之间。当室内到达恒温时，将工件放入室内开始烘烤，并填写?烤箱记录?烘烤时间：2-3小时。烘烤时

22、，关好烘箱，并注意检查温度是否到达要求。烘烤完毕，关闭电源。并填写?烤箱记录?出炉时间及操作人签名。6筛板筛网工筛网时首先去除筛板机玻璃上的污物，再翻开电源，检查吸气泵的工作状况，使其到达正常状态；筛网工检查、确认光源正常后，把绷好网的、涂好胶的丝网和菲林按工艺要求放在晒版台上，待气压到达要求后，设定爆光时间3-4分钟，启动光源开关，自动爆光、感光。爆光结束后，翻开压版玻璃，取出已感光的丝网版，然后切断电源。网版晒好后插网人员将网版取出后在清水中来回冲洗两次，取出后晾干交丝印工待丝印。7手工丝印丝印车间筛网工在丝印前按照工程制作单以及贴膜工提供的正确红膜按要求晒网板。丝印工根据工单要求颜色的色

23、标或色板进行丝印前的调油。红膜贴膜人员，对照图纸，认真阅读工艺要求后进行贴膜，贴膜后要认真检查是否贴错位置、贴错内容、贴错反，数量分错，尺寸不对位等。丝印工按照贴膜人员提供的贴膜材料，调整正确丝网位置，以完全重合为正确。丝印工丝印面板时，应在台面加层垫，防止产品被划伤。丝印结束后，丝印工对照工程单要求，检查丝印效果与工程单要求的一致性，确保无误前方可放入烤箱。烘烤时间为20-30分钟， 温度为70-90，烘烤时并检查温度计温度是否到达规定要求。8包装根据工单交接材料料后，将材料摆放到工作台。如有需要钉箱包装的成品，就根据物件的大小用8mm的夹板和木方钉箱，箱内必须做好防护措施，用泡沫或其他材料

24、加以防护，箱体四边角用铝板加固，以保证箱体的牢固性。包装完成后，填写包装验收清单，对于待客安装的填写工?程安装验收单?、?发货单?，根据?发货单?发货要求出货。如需发运的货品，必须在包装的物件外贴上?货物标识卡?。我司将会根据ISO质量管理体系的标志产品检验标准进行检验，详见以下产品的技术要求：一本工程用于制作标识灯箱系统的灯箱布均采用美国3M公司的产品。1、特性：厚度：0.37-0.44mm重量：530kg/sqm耐冲击强度：175N/SQCMDLTP-11-67拉伸强度：45KG/2.5CMASTM D3759热收缩后张力：5-20N/CMDLTP-11-59耐燃性符合UL94HB。颜色：

25、按设计要求亮度：14-20ASTM D5234透光度：253%2、化学性能：化学剂暴露时间结果水24小时无影响50%乙醇50%水24小时无影响矿物白油10分钟无影响10%盐酸10分钟无影响10%氨水10分钟无影响2.1.1本工程丙烯酸板亚克力选用质量相当于日本三菱公司的产品。具体指标如下：厚度：不小于3mm透光率：大于30%最高永久使用温度：80C软化点温度：115C热变形温度HDTa) 变形1.8Mpa: 105Cb) 变形0.45 Mpa: 113C刚性：最小2900 Mpa强度：最小65 Mpa引燃温度：425C在设备材料进场报验时应随装箱单提供采购合同副本或复印件。2.2.2外表处理：

26、2.11.1喷油及检验：铝型材清洗化学残留物,补灰,打磨作进一步处理后,采用环保型优质油漆烤漆处理. 油漆颜色按照设计方案要求.烤漆房须无尘埃颗粒,条件理想,烤漆外表涂层厚度大于或等于35微米.三涂三烤后作烘干处理. 喷漆使用材料规格: 氟碳涂层: 内含不小于70%KAYAR500或HYLA5000. 聚脂烤漆: 外表涂层厚度:不小于40微米(三涂三烤) 喷塑: 外表涂层厚度: 不小于30微米烤漆过程须时刻检验实时效果,框架外表不能产生颗粒状物,气泡.颜色要均匀，质检部门对产品作好严格把关检验,合格产品才能进入下道工序2.11.2铝合金型材外表处理应符合表3规定。主体钢材外应按GB/T9799

27、-1997的规定进行外表热镀锌处理，其镀层厚度应大于85m。表1铝型材外表处理品种阳极氧化、着色电泳涂漆粉末喷漆氟碳漆喷涂厚度AA15A级35120m35m2.2.3外表防“牛皮癣处理：在标牌外表油漆中添加防粘纳米试剂，有效地防止各类胶粘性物质如不干胶、万能胶、双面胶、口香糖等粘附在标识牌外表，或自行脱落，或极易去除。 环保产品，使用后主体保持根本原貌；抗紫外线、抗酸碱性能高。保质期一年以上。3、五金件、附件、紧固件：五金件、附件和紧固件必须具有足够的强度，其强度必须满足本工程所采用标识牌的受力和抗风压强度要求，同时满足防盗要求，所有五金件、附件、加固件为暗藏式。指示牌的连接附件便于更换，五金

28、件、附件安装位置应正确、齐全、牢固，配件材质全部为优质不锈钢材质，其所有五金件、附件、紧固件的产品等级采用优等品，同时五金件、附件、紧固件的技术要求试验方法、检验规那么、包装、标志、运输、贮存、偏差及质量证明符合GB/T38863890-1999中优等品和GB/T845847-1985的规定要求。4、指示牌信息：指示牌信息包括文字中英文、箭头、图形。文字、箭头采用贴膜，贴膜材料质量采用美国3M公司产品。贴膜的具体指标如下：5、透光贴膜种类：铸造级乙烯基贴膜厚度：0.0500.055mm背胶颜色：透明种类：压敏性背胶厚度：0.0300.035mm适用外表：无铆钉的平面工作温度范围：-40摄氏度8

29、0摄氏度衬纸种类：透明合成衬纸透光贴膜物理属性要求略透光贴膜抗化学腐蚀性要求：抗弱酸、弱碱、盐类、油脂、脂肪酸类溶剂，及汽油、煤油、柴油等大局部石油基的油类。6、阻光贴膜应用阻光贴膜可到达局部透光，背景色不变的特殊效果，应采用黑色背胶，贴于亚克力灯箱底材与透光贴膜之间，材料透光率不可大于0.001%。种类：铸造级乙烯基贴膜CASTPVCFILM厚度：0.070.095mm背胶颜色：透明种类：压敏性背胶厚度：0.0300.035mm适用外表：无铆钉的平面，简单曲面工作温度范围：-40摄氏度100摄氏度衬纸种类：白色牛皮纸阻光贴膜物理特性要求略阻光贴膜抗化学腐蚀性要求：抗弱酸、弱碱、盐类、油脂、脂

30、肪酸类溶剂及汽油、煤油、柴油等大局部石油基的油类。7、电气设备：2.14.1灯箱电气技术要求：2.14.1.1灯箱内光源额定电压AC220V，电频率50HZ，平均寿命大于1000h；2.14.1.2荧光灯管为自然色，应符合GB10682或IEC81的规定，色温不小于5500K，显色指数不小于85，功率因数不低于0.55。2.14.1.3灯箱外表亮度均匀，无阴影。2.14.1.4灯箱内灯具包括光源、镇流器、启辉器等采用成套设备。镇流器采用电子式，假设采用电子式镇流器，符合相关的IEC及ZBK标准。启动器配有底座，并符合GB1312 。2.14.1.5灯箱内灯具应便于维修、更换。2.14.1.6户

31、外灯箱防护等级不低于IP54，且具有光电控制功能以满足灯箱白天灭，晚上亮的功能。其他灯箱的防护等级不低于IP20。2.14.1.7所以灯箱应设PE接线端子，且灯箱金属外壳与PE可靠连接。2.14.1.8灯具附件和配件喷以非硬化漆，以防止潮气侵入。内部连接电线采用耐热电线并予以牢固固定，以防止松开后和镇流器接触。布线通过任何金属部件的边缘时，必须穿纤维保护套管，所以布线均暗装于灯箱内部。质量管理规程我公司所有工程工程的制作安装，都在ISO9001质量保证体系下运行，确保工程质量能到达客户要求，对工程质量的监督，我们的管理宗旨是：全员参与，全过程控制，质量质量异常情况及时处理，24小时之内提出预防

32、措施。1、全员参与从总经理到生产工人，包括后勤人员，我们强调每人的工作质量是保证产品工程质量的根底。产品工程质量不仅仅是工程部门的职责，与所有其他部门的工作质量也是分不开的，全体员工以做好本职工作配合产品工程质量得以保证为己任。2 、全过程控制从原材料采购、生产安装过程，成品责任安装验收三大主要环节都有品管员质检，确保不要有废次品流出下一工序或交至客户。在生产配套环节，如设计图纸、排版输出、机器工具准备等，实行检查制度，保证不因配套环节出错而影响。具体质量措施见材料及成品质量管理规程材料及成品质量管理规程1 目的保证严格依据GBT190012000 idt ISO9001:2000标准要求，对

33、产品实现所需的过程进行有效管理，确保产品实现过程的质量满足规定要求。2 适用范围本程序适用于公司对产品实现(标示导向系统的设计、生产、安装及VI设计)的质量控制和管理。3 引用文件?GB/T19001-2000idtISO9001:2000质量管理体系标准?质量体系程序文件?4、质量管理组织机构总经理质量体系管理者代表行政部方案供给部商务部设计部分公司业务部工程部品管部客户部安装组电工组包装组丝印车间喷漆车间五金车间雕刻组开料 车间4 质量管理组织机构职责说明4.1 总经理负责产品实现过程所需资源的提供。4.2 业务部门负责筹划、编制产品质量要求。4.3品管部负责组织产品实现所需过程的筹划、监

34、视、测量。4.4品管部负责组织质量方案的编制、修订和实施过程的技术指导。4.5业务部门负责组织相关部门对制订的质量方案进行筹划和风险评估。4.6总经理办公室负责质量方案的审核。4.7 总经理负责质量方案的批准。4.8品管部负责对质量方案实施过程进行协调监督和检查验证。4.9 质量方案的相关部门负责实施方案相应的内容。4.10 品管部负责对质量方案实施全过程产品质量的测量。5 工作程序5.1 原材料质量控制5.1.1 原材料必须分类存放防止混杂坚持先检验后使用的原那么，原材料采购应严格按照原材料质量标准组织进厂。5.1.2品管部主管负责进厂原材料质量，进厂原材料质量必须满足工艺技术条件的要求。质

35、量必须按照原材料检验技术标准执行，发生质量问题，由品管部主管向采购人员反应，力求及时改良。5.1.3品管部根据原材料品种、规格现场抽样进行物理检测，检验结果由品管部登录在原材料检验记录表中。5.1.4品管部根据工单工艺要求，制定合理的使用方案书面通库房，库房根据质量管理通知单发料。5.1.5工程部相关工序按工单要求领料。5.1.6库房要保持一定库存。5.1.7原材料采购应不定期访问各原材料供给商，及时掌握质量信息。5.1.8 各种原材料的检验按本厂生产控制规定执行5.2 过程产品和最终产品的质量管理5.2.1 生产过程中半成品的质量管理目标是抓好各道工序生产的质量，建立均衡稳定的生产系统，满足

36、工艺条件，保证各道产品质量全面到达工艺要求和控制标准。5.2.2产品检验形式分为工序首件检验，工序交接互检和品检抽检的形式，品管部检验要填写检验记录。5.2.3最终检验要熟练掌握技术标准，要有高度责任心，做好产品出厂的管理工作。5.2.4决定产品出厂的权力属于品管部，各有关部门必须密切配合，确保出厂产品100%合格。5.2.5包装组负责按不同工单、不同产品的特性进行包装后打木箱(确保产品在运输或仓储时不被损坏)、贴货物标识、书写收货相关信息。不得将不同客户的货品混放。5.2.6业务部门负责填写发货单，由工程部主管安排包装发货。包装组必须认真填写包装验收清单。出厂产品包装标志必须齐全。5.2.7

37、 安装人员根据图纸要求的安装方式和现场环境，选用适宜的工具及配件。详见安装作业指导书?品质异常管理方法?1目的为使品质异常信息得到及时传递，使顾客与公司的沟通渠道畅通，便于公司及时调查，处理品质异常，改良现有质量体系，提高公司产品的顾客满意度。2 适用范围适用于所属各部及各分公司品质异常传递。3 引用文件?纠正措施控制程序?预防措施控制程序?与顾客有关的过程控制程序?搬运、贮存控制程序?4 职责4.1品管部4.1.1 负责品质异常的受理，并对异常进行调查、处理、通报。4.1.2 负责对异常处理后质量体系的改良。4.1.3 负责对责任部门纠正措施实施情况进行验证。4.2 业务部门/分公司4.2.

38、1负责顾客反应品质异常的信息反应工作。4.2.2 负责与顾客进行沟通。4.3工程部4.3.1 负责与制作、安装有关过程异常的信息反应工作。4.3.2 负责对品管部下发的有关制作、安装异常处理及本部门纠正措施的实施。4.4 设计部4.4.1 负责实施与设计相关的纠正措施。5工作程序5.1品质异常的信息来源公司接受的客户投诉、报怨、安装人员在安装过程中存在的问题的反应书面材料管理评审输出、内审报告、顾客满意度测量的输出、过程产品监视和测量结果，质量体系有关记录、组织内部人员自我评价结果等。5.2 公司业务部门、各分公司及时向品管部反应所属业务范围内客户反应品质异常信息和 客户报怨，反应形式采用公司

39、统一质量记录?品质异常联络单?，必须填写原因分析之前(不包括原因分析)的内容、异常状况描述要详细，必须有工单号、客户名称、交货日期、规格、不良数量、实际批量、不良率、制表人签名。5.3 代客安装的安装人员回广州总公司以后要以书面形式汇报安装情况，有品质异常的安装人员填写?品质异常联络单?，1日内报品管部。5.4 工程部个车间在制作过程中发现工单或设计图存在异常不确定条件的，相关人员及时反应至品管部备查调查、协调处理。5.5 品管部接到?品质异常联络单?后2日内组织相关部门调查、处理品质异常，并制定相应的纠正、纠正措施，预防、预防措施，在规定的时间内消除品质异常，并对结果形成书面记录，在网上回复

40、分公司。5.6 由于各种原因导致的品质异常，急需交付顾客的由业务员填写?免费申请单?并重新下?工程单?先免费制作，由品管部调查原因后进行处理，属于个人原因出错而免费制作的在月末进行考核。(具体材料本钱由商务统计提供给品管部)5.7 品管部每月底汇总品质异常，形成当月品管总结，如开月底品管会议，对品质异常处理情况通报，并公布当月的品质管理奖罚，提出品质改良方向。5.8 品管部每年按年度质量体系审核方案组织审核，对存在的体系问题进行改良，各部门负责按改良意见实施改良。5.9 每年年终品管部对公司年度质量目标完成情况进行统计、汇总、在网上公布，形成年度品质分析报告，作为下一年可持续改良的依据。5.1

41、0 各部门经理/主管负责制定纠正措施或预防措施，并定期检查实施情况，品管部对实施结果进行验证。5.11 必要时，品管部按?文件修改程序?对相关文件进行修订。6 记录?品质异常联络单? ?免费制作申请单?品质管理通知单? ?品质异常统计表?品质异常考核方法?1目的满足顾客要求、增强顾客满意、提高职工的工作责任心、减少返工，降低制作本钱2适用范围适用于公司各部及分公司品质异常的考核处理3 引用文件?品质异常管理方法?4职责4.1公司各部负责异常信息的反应工作；4.2品管部负责召开品管会议，调查，处理品质异常，关闭不合格；4.3品管部负责对品质异常的考核，通报；4.4公司各部、分公司负责与其相关的纠

42、正，预防措施和改良；4.5品管部负责验证各部及分公司品质异常，预防及改良效果；4.6总经理负责品质异常处理结果的批准；5工作程序5.1公司各部/分公司每月及时通过公司内部网填写品质异常联络单放品管部文件包，并 通知品管部负责人。5.2 品管部收到联络单后，3个工作日内(不包括工休)调查原因，及时向总经理反应调查结果，并网上公布调查结果。5.3公司各部/分公司针对品质异常联络单明确的纠正措施、预防措施实施纠正、预防，品管部在规定时间进行验证，并填写验证记录。5.4 品管部每月月末召开月度品质分析会，汇总、通报月品质异常及相应的验证结果及考核结果，通过品管会收集品质改良意见和建议。5.5 总经理负责对品管部提供的考核结果进行批准。6具体考核6.1对于客户退货运输损坏、顾客投诉等品质异常，由公司业务部/分公司及时将信息书面反应至品管部，由品管部进行事故原因调查，落实责任部门、责任人，进行考核并将考核结果报总经理批准后交财务实施。(事故考核比例：部门考核比例依据事故责任大小确定，责任部门负责人考核比例定为人为事故异常本钱金额比例的5%，直接责任人依次分摊所剩