一个好的管理者在于发现和发挥员工优势

1、一个好的管理者在于发现和发挥员工优势在我们的传统思想中，取长补短是一个人要持之以恒的修炼。 或许也因此，木桶理论在管理界长盛不衰。主管们总是相信， 员工最短的那块板最终决定了他在团队中能发挥的价值，并因 而把思考的落脚点放在一个重心上：如何补足这块短板？其实如此思考的不仅是主管，大多数人的思维都常常沉溺 在如何纠正自己的弱点，以成为一个能盛更多水的木桶。就像 偏科生永远要花大部分时间来补自己不擅长的科目，因为考试 要看的是总分。然而，随着企业、团队的专业化分工越来越精细，主管们 已经越来越意识到：发现员工的优势，远远比补其短板更有价 值。如果你可以了解下属的优势，并加以合理的利用，你将发 现你

2、的团队会有突飞猛进的进步。就像一位专家所说：“成就 和幸福的核心在于发挥你的优势，而不是纠正你的弱点。而第 一步，就是识别你的优势。”对于主管来说，该如何去发现员工优势？又该如何加以利 用呢？管理（晓庄）在某种程度上主管是决定下属是否可以发光的试金石优势，怎么就难得发光？庄晓/ 文情境一：“金子何时才能发光？”我从小就受“是金子，总会发光”这句话的影响。一旦有点怀才不遇感觉的时候，都会时常这样安慰自己。这么多年，自己也以这种心态过得很快乐。不过，工作得越久，我越觉得自己这种想法很可笑。作为一个脾气好却无甚个性的人，似乎在团队中总是那么容易被忽略，简直可有可无。毕业四年了，我总是在干着最平庸的工

3、作，并且常常充当着补丁的角色，更不要说发挥什么一技之长。就拿我现在这份工作来说吧。我已经在公司工作将近一整年， 本来我是计算机专业出身的，但主管似乎对我们这些80 后员工有着天生的成见，我一来到这个部门，他说“你要先锻炼锻炼”，直接给我安排了打杂、辅助类的工作。结果是，一年下来，我也没发光，反而是我的激情和锐气，在日复一日中被磨得消失殆尽。甚至，我都怀疑自己还究竟有没有优势，优势是什么。感谢大学同学聚会让我重新思考。要知道，我在同学的眼 中还是个才子呢。同学们一致认为，我精力充沛、思维开阔， 有过软件开发的经验，这些都是我的优势。其实以前我也是这 样认为的。但是，自己清楚依旧解决不了问题。在我

4、们这个团队，每 个人都有自己的固定位置。对于我这样刚刚做了一年的新人来 说，由于没有一份独立完整的让自己负责的工作，因此也不能 充分展现自己的优势，这就进入了一个恶性循环一一自己的优 势不被发现，而优势也越来越不明显。我该怎么办呢？能不能改变现状呢？情境二：优势如何有地放矢？我做主管三年多了，也一直在摸索管理经验。人人都说， 主管要多了解下属，才能知人善任。但我也发现，有些时候， 对于下属越了解，反而越会让我陷入两难境地， 这让我很苦恼举个例子吧。一次，我和一个新来的下属小汪一块出差。 航班因为天气原因晚点了，我有点着急，客户那边正在等着我 们。小汪立刻打电话告知了客户我们的情况，争得了对方的

5、理 解。一路上，他也很周到细心。到了客户公司，他跑前跑后的，而且总能在对方提出问题之前就先想到，并和我商量好解决方 法，给客户一个满意的答复。这让我眼前一亮，这种乐于为对 方着想的人太适合做客户管理工作了。于是，我安排他专门负责管理客户。但是，很快我就发现， 在实际工作中，小汪这个优势却产生了一个明显的负面效果， 就是他过于考虑对方，以至于常常忽略了自己的利益，包括公 司的利益。而且，因为太细致地为客户着想，增加了太多的工 作量，他又不擅长合理安排，导致工作变得混乱而没有效率， 成效反而并不好。面对这种情况，我真是左右为难。有心让其他人替代小汪， 又真没人比他更细致，更能赢得客户的满意。我明白

6、，这绝对 是他的优势所在，但是，我却不知道该如何利用好这个优势。情境三：打个颠倒，发现“有才”员工我是国内一家着名电子公司营销部的负责人，手下有上百 名员工，也算一个不小的队伍了。这么多人来自五湖四海，年 龄各异，自然各有特点。也许在别人看起来很混乱，不过在我 眼中，他们每个人身上都有不可小视的优势， 也正是这些优势， 成就着公司的事业。常常听身边的朋友抱怨，“为什么下属总有这么多毛病” ? 其实我以前也是这样，总觉得下属用起来不顺手，自己累得身心俱疲。但后来我偶然发现，其实只要改变一下思路，你的员 工远比你想像得要“有才”。我曾经面试过一位下属一一小陈。看过他的履历后，感觉 就只有两个字一一

7、平庸。可能因为他以前的工作总是不顺利， 因此也显得很不自信，见面后给人的整体感觉很萎靡，不像现 在的很多年轻人自信到爆棚。不过在他简历中，我发现一点与 众不同的信息，他高中居然复读过四年。我很快了解到，正是 这一点使他不断遭受嘲笑，也使他在应聘中屡屡受挫，但我可 不这么想，一个能坚持复读四年的人，需要多么大的毅力啊！我对小陈说：“你一定能成功！ ”这让小陈大感惊讶。“你 看你复读了四年，终于考上了理想的院校， 说明你非常有毅力， 非常执着，就凭这种精神，做什么都能成。"我解释说。明显可以看到，小陈为之一振，眼中开始有火花在跳跃。小陈果然证明了他的毅力。我将最难啃、最难伺候的大客 户都

8、交给了他。但在接下来的半年中，他几乎全部搞定了这些 客户，并且还开发了几个很有价值的新客户。我也留意他的工作方法，其实就是坚持不懈地去与客户沟 通。甚至有客户告诉我，每天他接到的第一个电话，都是小陈 打的。不少客户就是被他的诚意和坚持所打动，并因此更加信赖我们公司。接下来，小陈的变化就更大了。他的自信心大有改善，而且愈发努力和勤奋。两年后，小陈已经成为了我们河北分公司的副总经理了。对于我的知遇之恩，小陈充满了感激。他说，他也要像我一样，做一个能够挖掘和欣赏下属优势的上司。管理荷责任编辑：子发现员工的优势荷子/ 文优秀的经理人通常都具有一个特长能够发现员工的优势并使其有用武之地，同时在这一过程中

9、将员工个人的特长转化为实际的业绩。所有生活在这个时代的主管一定都知道，管理的核心，就是要把员工放到合适的岗位上。什么是合适的岗位？其实就是能发挥员工优势的岗位。优秀的经理人通常都具有一个特长能够发现员工的优势，并使其有用武之地，同时在这一过程中，将员工个人的特长转化为实际的业绩。这注定是一个皆大欢喜的结局：员工在自己本来就擅长的 领域工作，游刃有余、愉悦轻松，甚至不需要激励；经理人因 为知人善任，收获更多尊重和认可，以及整体部门的高工作效 率和业绩。那么，现在让我们先从结局回到开始，作为经理人，该怎 样来认识员工的优势，怎样去发现员工的优势？相信每个人都有所长其实“用人所长”已是个熟悉到麻木的

10、词语，但奇怪的是， 仍常常有经理人认为自己的员工一无是处，或者，不断地提醒 员工改正永远也改正不完的缺点。但事实上，如果从利用优势的角度来观察，没有人会反对 这个结论：每个人总是有长处的，即使是那些看起来能力最差 的人。不过，当经理人的视野被员工的那些弱点充斥时，他将 没有眼光再去关注员工的长处；而当他想不遗余力地消除员工 的那些缺点时，他就更没精力再去思考如何发挥员工的长处。人力资源管理中有一句名言， 没有“平庸的人”，只有“平 庸的管理”。高明的主管，会首先承认员工的不平庸，进而从 每个普通的员工身上，发现有价值的东西，并加以引导和开发。从关注现有优势开始即使你是个非常关注员工长处的经理人

11、，是否也会过于追逐挖掘员工的潜能，而忽略了其现有的优势？要知道，和那些必须经过开发才能具有的优势相比，显然，现有的优势更容易快速转化为效率和业绩。研究表明：人类通常有24 种情绪天赋，这些天赋通过人的思维、感觉与行为体现出来。当一个人对某项事情怀有热情，并且做起来行云流水，无师自通，就证明这是他的优势所在。所以，经理人如果能深入去观察和了解员工，准确地找出他的优势并非难事。比如有人擅长把任何枯燥的主题都表达得生动有趣，有人总能预感冲突并擅长化解纠纷，还有些人，看上去总是运气超棒，能那么容易地赢得他人的信任。一旦发现某个员工具有这样的能力，千万不要再让他痛苦地去改正缺点或培养什么潜能，立刻利用就

12、好。换一个角度看缺点有人说，垃圾是放错了地方的宝贝。用在人的长短处上也有一定的可比性。不得不承认，因为教育的偏差或社会偏见等原因，某些被大家公认的缺点实际上是一种误判，或者和优点之间界限模糊。也就是说，通常有可能你觉得是一个弱点，但实际上是一个优势。比如：一个员工斤斤计较，但从优势的角度看，他是不是恰恰是管理仓库的最佳人选？另一个员工爱吹 毛求疵，这是一个质检员该拥有的多好的品质啊！对于经理人来说，更难得的好处还在于，员工通常会为自 己的缺点而感到自卑，如果你却把它转变成了优点，他定会因 此而自信满满，激发出难以想像的工作热情！潜能，是试出来的杰克韦尔奇说过：“要相信，员工的潜能绝对超乎你的

13、想像，只要你肯挖掘，你就会得到一笔惊人的财富。”在很长 时间里，也有不少经理人非常关注发掘员工的潜能，但却普遍 不得法。和显在优势不同，潜在优势不是仅仅通过观察就能发 现的，经理人需要提供更多机会让员工去尝试，并允许他在尝 试中犯错误。这既包括对本职工作的创新做法，也包括本职工 作之外的新的挑战机会。当然，挖掘员工潜能不是个简单的单一环节，经理人还需 要去激励员工愿意做新的尝试，以及，在发现其潜能苗头之后 去投入精力乃至财力帮助其开发，放大潜在优势。如果没有这 个决心和准备，就不要抱怨员工没潜能。管理庄 责任编辑：晓如何利用员工的优势州九/一个人的优势意味着做某件事能持续近乎完美的表现主管你运

14、用好你下属的这种能力了吗在你的团队中，是不是通常都有以下这几类人？对这几类人，该如何利用他们的优势，又如何让他们持续发挥优势呢？利用优势也非无视弱点许多时候，人的优势和弱点并不是非此即彼、相互对立那么简单。比如：有的人乐于助人，具有合作精神；但同时又非 常具备竞争意识，在不完备的情况下可能具有破坏力。这样的 员工，一方面善于协作，但另一方面又会挑起事端。因此，在利用员工优势的时候，也不能无视他的弱点。一个很好的解决办法是将能力互补的员工形成合作搭档，既相互 支持又相互制约。比如：有的员工服务意识很强，但常常无原 则，那么就需要请原则性强的员工与他搭档，会使得既服务周 到又兼顾双方的利益。如何优

15、化“工作狂”“工作狂”型员工，其优势通常是具有很强的成就意识和 执行力，同时也通常都具备很强的技能和才干。首先，主管要让他感觉到：“我很重要。”不要害怕你时常让他加班他会不高兴，这样的员工通常喜欢忙碌，如果闲下来则会产生不安全感。其次，帮助他测量和量化自己的工作。这样会让“工作狂”更产生成就感。而且，对于工作狂不仅要进行赞美和奖励，更要给他定下更高的目标，让他去完成，这样他的干劲会更大。要不断挖掘他其他方面的优势，为他创造更多挑战自我的工作机会。再次，给他适合的搭档。“工作狂”通常最讨厌“懒人”，你要将同样勤奋并且具有合作、辅助精神的人安排给他，与他共同工作。如何优化“万能胶”这类员工，他们的

16、优势通常是适应性强，有一定的行动力，但弱点是没有特别突出的能力优势，也较容易随遇而安。因此，主管要告诉他你对他的定位，你给他设计的工作方向。比如：这类员工比较适合执行需要立即行动的短期任务，同时他们会在执行一项新的任务中找到舒适感，从而感觉到自身能力的价值。对于这类员工，主管还要有意寻求他的能力优势，比如：专注度、 学习能力、服务意识（ 通常这类员工还会有这些优势）可以让他们去做一些员工的辅导员、客户服务之类的工作。由于这类人通常是灵活多变的人，因此他们的弹性也非常 大。主管不妨交给他们一些需要调整和持续改善的工作，并且 让他们将经验总结下来。如何优化“知心人”这类员工，通常都是非常善于沟通、善于建立社会关系的 人。无论是对内部同仁，还是对外部员工，沟通都是他们最擅 长的优势。对于这样的员工，不妨让他们担当团队的润滑剂、 传播者和纽带。当然，主管同样要发掘这类