外包服务项目竞争性招标文件范本

1、千里马 什刹海街道IT运维外包服务项目竞争性磋商文件项目编号：BJJF-采购人：北京市西城区人民政府什刹海街道办事处采购代理：北京市京发招标有限公司年月中国招标行业门户网站第一部分磋商邀请书 1第二部分磋商须知 3第三部分服务合同 16第四部分附件一一响应文件格式 27第五部分服务需求及要求 46第六部分评审标准和方法 461第一部分磋商邀请书.采购条件本采购项目什刹海街道IT运维外包服务项目，已审批、核准并批准采购，项 目业主及招标人为北京市西城区人民政府什刹海街道办事处，建设资金为区财政资金，招标代理机构为北京市京发招标有限公司。 现邀请你单位参加本次 竞争性 磋商采购项目进行应答与报价。

2、.米购范围.采购内容：完善街道办事处信息网络、业务软件等基础设施建设需要； 满足信息化建设及运维保障工作发展需求。服务内容包括网络设备管理、服务器 维护、数据维护、办公系统维护、网络安全运维、IT办公设备运维、无缝隙安全使用服务、机关内部多媒体会议室系统的管理及维护、食堂售饭系统维护、公共大厅系统维护、全响应运维等全部内容。服务期限：年月日至年月日项目预算金额：财政预算，资金已落实。.预算资金：本项目预算资金为人民币陆拾万零柒仟陆佰壹拾柒元整(RMB:,.).供应商资格要求.具备独立法人资格，.有类似业绩，并在人员、设备、资金等方面具有承担本项目的能力；.确认并获取采购文件请于年月日至年月_日

3、上午 时至下午 时(北京时间，下同)，持法人授权委 托书、身份证原件及复印件，到招标代理机构报名并购买磋商文件， 磋商文件售 后不退。.应答文件的递交.应答文件递交的截止时间为 年月日上午：，地点：北京市京发招标有限公司 会议室。.逾期送达或者未送达指定地点的应答文件，采购人不予受理，采购代理机 构不接受传真、电子邮件、邮寄方式提交的应答文件。.联系方式采购代理机构：北京市京发招标有限公司 地 址：北京市崇外大街号室邮 编：联系人：姚凤阳电 话：-传 真：-电子邮件 ;第二部分磋商须知磋商须知一览表条款号内容.米购代理：北京市京发招标有限公司地址：北京市崇义门外大街号邮 编：联

4、系人：姚凤阳电 话：-开户名称：北京市京发招标有限公司开户银行：招商银行北京分行崇文门支行帐 号：.合格的磋商响应人：、符合中华人民共和国政府采购法第二十二条规定：（一） 具有独立承担民事责任的能力；（二）具有良好的商业信誉和健 全的财务会计制度；（三）具有履行合同所必需的设备和专业技 术能力；（四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（五） 参加政府米购活动前二年内，在经宫活动中没后重大违法记录；（六）有类似业绩，并在人员、设备、资金等方面具有承担本项 目的能力；（七）法律、行政法规规定的其他条件。、本次采购不接受联合体形式的磋商响应人。.磋商保证金：人民币万元整。.响应义件有效期：个日

5、历日.磋商晌应义件：正本：份副本：一份 电子版：份（标注单位名称）.递交M晌应义件截止时间：年月日：（北京时间），逾期收到或 不符合规定的磋商晌应义件恕不接受。.磋商时间：年月日：磋商地点：北京巾京发招标启限公司开标室。条款号内容成交原则：米用综合评分法，即响应义件满足磋商文件全部实质 性要求且按评审因素的量化指标评审得分最高的供应商为成交候 选供应商的评审方法。适用于本磋商响应人须知的额外增加的变动：如果因磋商响应人提供的货物或服务因知识产权引起纠纷，则磋 商响应人必须负责由此造成的全部后果及费用，并补偿采购人的 损失。其他无效标条款：1 .应交未交或未足额缴纳启效的磋商保证金的；2 .磋商

6、晌应义件未按照磋商文件规定要求密封、签署、盖章的；3 .磋商有效期不满足磋商文件要求的；4 .提供选择性报价的；5 .磋商响应人磋冏总价超过财政预算的；6 .未实质性响应磋冏文件的晌应义件；7 .磋商响应人不具备磋商文件中规定的资格要求的；8 .不符合法律、法规和磋商义件中规定的其他实质性要求， 且经 评委评审将导致不利于采购人后果的（磋商响应人对磋商文件 中磋商义件中带有“应、应当、须、必须、不得"等字样条款 的偏离，均有口能导致其磋商被拒绝。）；9 .未按照资格证明文件中要求，提供肩效的资格证明文件的；10 .在评审期间，试图影响采购单位和磋商小组的任何活动的；11 .付款条件不

7、能响应磋商义件要求的；12 .在截止时间后送达的晌应义件。14一磋商参与方、采购人及采购代理机构.采购人：北京市西城区人民政府什刹海街道办事处.采购代理机构：北京市京发招标有限公司.地址：北京市东城区崇文门外大街号联系人：姚凤阳电 话：-、参加竞争性磋商响应人的资格.磋商响应人须在中华人民共和国境内注册，能够独立承担民事责任，有生产 .符合中华人民共和国政府采购法第二十二条规定：（一）具有独立承担民事责任的能力；（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（三）具有履 行合同所必需的设备和专业技术能力；（四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（五）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中

8、没有重大违法记录；（六）有类似业绩，并在人员、设备、资金等方面具有承担本项目的能力；（七） 法律、行政法规规定的其他条件。.本次采购不接受联合体形式的磋商响应人。、磋商响应人的委托如参加磋商响应人代表不是法人代表，须持有法人代表授权书原件。、费用.无论参加竞争性磋商过程中的作法和结果如何，参与方自行承担所有与之有关 的全部费用。.竞争性磋商文件的出售费用由磋商响应人支付，售后不退。.参照国家计委、财政部关于整顿招标代理收费的通知（计价格口号）规定和 国家计委关于印发招标代理服务收费管理暂行办法的通知（计价格口号），在领取中标通知书同时成交人需向采购代理机构一次结清成交服务费及与磋商 过程有关的

9、一切直接费用。中标服务费不足一万按一万元收取。二竞争性磋商文件、竞争性磋商文件.竞争性磋商文件由竞争性磋商文件总目录所列内容组成。.磋商响应人应详细阅读竞争性磋商文件的全部内容。不按竞争性磋商文件的 要求提供的响应文件和资料，响应文件将被拒绝。.供应商应当按照磋商文件的要求编制响应文件，并对其提交的响应文件的真 实性、合法性承担法律责任。、竞争性磋商文件的澄清.磋商响应人对竞争性磋商文件如有疑点要求澄清，可用书面、传真等形式通 知采购代理机构，采购代理机构将视情况确定采用适当方式予以澄清或以书面形 式予以答复。并在其认为必要时，发给所有取得同一竞争性磋商文件的磋商响应 人。、竞争性磋商文件的修

10、改.在磋商截止时间前，采购代理机构无论出于自己的考虑，还是出于对磋商响 应人提问的澄清，均可对竞争性磋商文件用补充文件的方式进行修改。.对竞争性磋商文件的修改，将以书面、传真等形式通知所有取得同一竞争性 磋商文件的磋商响应人。补充文件将作为竞争性磋商文件的组成部分， 对所有磋 商响应人有约束力。.任何要求对竞争性磋商文件进行澄清的响应人，均应在提交首次响应文件截 止时间日前按竞争性磋商公告中的通讯地址， 以书面形式通知采购代理机构。 提 交首次响应文件截止之日前，采购人、采购代理机构或者磋商小组可以对已发出 的磋商文件进行必要的澄清或者修改，澄清或者修改的内容作为磋商文件的组成 部分。澄清或者

11、修改的内容可能影响响应文件编制的，采购人、采购代理机构应当在提交首次响应文件截止时间至少日前， 以书面形式通知所有获取磋商文件的 供应商；不足日的，采购人、采购代理机构应当顺延提交首次响应文件截止时间。.为使磋商响应人有足够的时间按竞争性磋商文件的修改要求考虑修正响应文 件，采购代理机构可酌情推迟磋商截止时间和磋商时间，并将此变更通知所有取 得同一竞争性磋商文件的磋商响应人。三竞争性磋商响应文件、响应文件计量单位.响应文件中所使用的计量单位，除竞争性磋商文件中有特殊要求外，应采用 国家法定计量单位。、响应文件的组成附件 磋商响应函附件一一报价一览表附件一一磋商报价明细表附件一一磋商响应人综合情

12、况一览表附件一一磋商响应人综合情况一览表附件一一项目组人员配备情况附件一一项目主要负责人简历表附件一一业绩证明材料（附业绩合同扫描件或复印件盖公章）附件一一磋商响应人认为有必要提交的其他资格证明文件附件一一具体的服务方案、磋商内容填写说明及装订.报价文件、资格证明及技术文件需按统一格式填写，并按本须知第条规定的顺 序排列，将其统一装订为一册（正副本均不得采用活页夹装订），封面注明项目 名称、项目编号、磋冏响应人名称等内容。.全部响应文件的规格尺寸为 A纸型。、报价.本项目报价采用的币种为人民币。.报价总价应为人民币，包括磋商响应人为完成本项目所发生的一切费用。招 标人不再单独支付其他任何费用。

13、.对于非标准货物的磋商，还应填报报价明细表（报价明细表格式由磋商方自行 设计）。.采购代理机构不接受任何选择报价，对每一种项目只允许有一个报价。.服务方案中明确的服务内容应能够满足服务周期、服务需求。报价应结合服务 方案中明确的服务内容报价。.竞争性磋商文件未列明，而响应人认为必需的费用也需列入报价。、磋商保证金.磋商响应人应按磋商须知一览表中的规定向采购代理机构提供磋商保证 金。.磋商保证金应当采用支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函 等非现金形式交纳。收款单位：北京市京发招标有限公司；开户银行：招商银行北京分行崇文门支行帐 号：.未按.和.要求提交磋商保证金的磋商响应人将被视为

14、无效。.成交方的保证金在与买方签订合同后退还扣除采购代理服务费后剩余部分。.已提交响应文件的供应商，在提交最后报价之前，可以根据磋商情况退出磋 商。采购人、采购代理机构应当退还退出磋商的供应商的磋商保证金。.采购人或者采购代理机构应当在采购活动结束后及时退还供应商的磋商保证金，但因供应商自身原因导致无法及时退还的除外。 未成交供应商的磋商保证金 应当在成交通知书发出后个工作日内退还， 成交供应商的磋商保证金应当在采购 合同签订后个工作日内退还。.发生下列情况之一，磋商保证金不予退还：.供应商在提交响应文件截止时间后撤回响应文件的；.供应商在响应文件中提供虚假材料的；.除因不可抗力或磋商文件认可

15、的情形以外，成交供应商不与采购人签订合同 的；.供应商与采购人、其他供应商或者采购代理机构恶意串通的；.磋商文件规定的其他情形。、 响应文件的有效期.磋商书自开标日起天内有效。有效期短于天的磋商，将被拒绝。.在特殊情况下，采购代理机构可与磋商响应人协商延长磋商书的有效期。这 种要求和答复都应以书面、传真等形式进行。按本须知第条规定的磋商保证金的 有效期也相应延长。磋商响应人可以拒绝接受延期要求而不致被没收保证金。同意延长有效期的磋商响应人不能修改响应文件。、响应文件的签署及规定.组成响应文件的各项资料（本须知第条中所规定）均应遵守本条。.磋商响应人应填写全称，同时加盖印章。.响应文件必须由法人

16、代表或授权代表签署（印刷体、复印件无效）。.响应文件（包括报价文件、资格证明及技术文件）一式份。其中正本份，副本份，电子版套（标注单位名称）。如果正本与副本不符，以正本为准。.响应文件的正本必须用不退色的墨水填写或打印， 在封面注明“正本”字样 副本可以用正本的复印件，在封面注明“副本”字样。.响应文件不得涂改和增删，如有修改错漏处，必须由同一签署人签字或盖章。.响应文件因字迹潦草或表达不清所引起的后果由磋商响应人负责。四响应文件的递交、响应文件的密封及标记.响应文件密封袋内装响应文件正副本共一式份。密封袋上、下封口处均应有 密封条和磋商授权代表的签字以及及磋商响应人公章。封皮上写明项目编号、

17、项目名称、磋商响应人名称。、磋商截止时间.响应文件必须在规定的磋商时间送达到指定的磋商地点。.磋商响应人的保证金，如果用支票的形式，须在磋商时一同送至磋商地点换取收据。如果用电汇的必须在磋商截止时间前一天汇入北京市京发招标有限公司 指定帐户，并在磋商时提供电汇回执复印件核查。.采购代理机构推迟磋商时间时，应以书面 （或传真）的形式，通知所有磋商响 应人。在这种情况下，采购代理机构和磋商响应人的权利和义务将受到新的磋商 时间的约束。.从磋商文件发出之日起至供应商提交首次响应文件截止之日止不得少于日。.无论磋商响应单位以何种形式提交磋商保证金，都应将保证金单独密封，在 封口处加盖单位公章并在封面注

18、明单位名称、及“ XXX®目磋商保证金”字样。.在规定的磋商截止时间以后送达的响应文件，采购代理机构拒绝接收。、响应文件的修改和撤回.磋商以后，如果磋商响应人提出书面修改和撤标要求，在磋商截止时间前送达采购代理机构者，采购代理机构可以予以接受。但不退还响应文件 .供应商在提交响应文件截止时间前，可以对所提交的响应文件进行补充、修 改或者撤回，并书面通知采购人、采购代理机构。补充、修改的内容作为响应文 件的组成部分。补充、修改的内容与响应文件不一致的，以补充、修改的内容为 准。.磋商响应人修改响应文件的书面材料（一式份），须密封送达磋商地点，同时应 在封套上标明“修改响应文件（并注明项

19、目编号）.撤回磋商应以书面、传真等形式通知采购代理机构。如采取传真形式撤回磋商, 随后必须补充有法人代表或授权代表签署的要求撤回磋商的正式文件。.磋商开始后磋商响应人不得撤回磋商响应文件，否则保证金将被没收。五、磋商、磋冏.采购代理机构按竞争性磋商文件规定的时间、地点主持磋商过程。.磋商小组与各磋商响应人进行背对背磋商。磋商小组所有成员应当集中与单 一供应商分别进行磋商，并给予所有参加磋商的供应商平等的磋商机会。.磋商响应人需对磋商小组提出的问题进行澄清、补充和承诺。.磋商小组在对响应文件的有效性、完整性和响应程度进行审查时，可以要求 供应商对响应文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显

20、文字和计算错 误的内容等作出必要的澄清、说明或者更正。供应商的澄清、说明或者更正不得 超出响应文件的范围或者改变响应文件的实质性内容。.磋商小组要求供应商澄清、说明或者更正响应文件应当以书面形式作出。供 应商的澄清、说明或者更正应当由法定代表人或其授权代表签字或者加盖公章。 由授权代表签字的，应当附法定代表人授权书。供应商为自然人的，应当由本人签字并附身份证明。.在磋商过程中，磋商小组可以根据磋商文件和磋商情况实质性变动采购需求 中的技术、服务要求以及合同草案条款， 但不得变动磋商文件中的其他内容。实 质性变动的内容，须经采购人代表确认。.对磋商文件作出的实质性变动是磋商文件的有效组成部分，磋

21、商小组应当及 时以书面形式同时通知所有参加磋商的供应商。.供应商应当按照磋商文件的变动情况和磋商小组的要求重新提交响应文件，并由其法定代表人或授权代表签字或者加盖公章。由授权代表签字的，应当附法定代表人授权书。供应商为自然人的，应当由本人签字并附身份证明。.磋商文件能够详细列明采购标的的技术、服务要求的，磋商结束后，磋商小 组应当要求所有实质性响应的供应商在规定时间内提交最后报价。、对响应文件的初审.初审内容为响应文件是否符合竞争性磋商文件的要求、内容是否完整、文件 签署是否齐全及验证保证金。.磋商小组在对响应文件的有效性、完整性和响应程度进行审查时，可以要求 供应商对响应文件中含义不明确、同

22、类问题表述不一致或者有明显文字和计算错 误的内容等作出必要的澄清、说明或者更正。供应商的澄清、说明或者更正不得 超出响应文件的范围或者改变响应文件的实质性内容。.与竞争性磋商文件有重大偏离的响应文件将被拒绝。重大偏离系指无法响应 服务要求、磋商货物的质量、数量及服务期明显不能满足竞争性磋商文件的要求， 或限制了买方的权力和磋商人的义务的规定。 这些偏离不允许在开标后修正。但 采购代理机构将允许修改磋商中不构成重大偏离的微小的，非正规，不一致或不规则的地方。、评审.采购代理机构根据项目特点组建磋商评审小组， 对响应文件进行评估和比较。同时可对磋商响应人所递交的磋商响应文件中的任何问题向磋商响应人

23、质疑，磋商响应人需对评审小组提出的问题做出相应答复及承诺， 该答复与磋商响应文件 具有同等法律效力。.磋商小组由采购人代表和评审专家共人以上单数组成，其中评审专家人数不 得少于磋商小组成员总数的/。采购人代表不得以评审专家身份参加本部门或本 单位采购项目的评审。采购代理机构人员不得参加本机构代理的采购项目的评 审。.经磋商确定最终采购需求和提交最后报价的供应商后，由磋商小组采用综合 评分法对提交最后报价的供应商的响应文件和最后报价进行综合评分。.综合评分法评审标准中的分值设置与评审因素的量化指标相对应。磋商文件 中没有规定的评审标准不得作为评审依据。.磋商小组各成员应当独立对每个有效响应的文件

24、进行评价、打分，然后汇总 每个供应商每项评分因素的得分。.磋商文件能够详细列明采购标的的技术、服务要求的，磋商结束后，磋商小 组应当要求所有实质性响应的供应商在规定时间内提交最后报价，提交最后报价的供应商不得少于家。磋商文件不能详细列明采购标的的技术、 服务要求，需经磋商由供应商提供 最终设计方案或解决方案的，磋商结束后，磋商小组应当按照少数服从多数的原 则投票推荐家以上供应商的设计方案或者解决方案，并要求其在规定时间内提交 最后报价。.最后报价是供应商响应文件的有效组成部分。评审原则磋商小组在评审时，根据各项技术和服务因素及性价比对磋商响应人和磋商 服务进行综合评价，包括但不限于以下各项因素

25、：()服务方案的先进性、合理性、详细程度；()应急保障措施及服务质量承诺；()项目组成员配置合理性，各岗位人员工作安排的合理性；()临时工作安排措施计划方案是否完善；()磋商人的经验和业绩；()磋商人的实力、资信和经营信誉；()项目组主要管理人员组成及经验；、评审过程保密.从磋商开始，直到授予成交方合同止，凡是属于审查、澄清、评价和比较磋 商的有关资料以及授标意向等，均不得向磋商响应人或其他无关的人员透露。.在评审期间，磋商响应人企图影响采购代理机构及采购人的任何活动将导致 磋商被拒绝，并承担相应的法律责任。、成交条件：采用综合评分法，即响应文件满足磋商文件全部实质性要求且按评审因素的 量化指

26、标评审得分最高的供应商为成交候选供应商的评审方法。、重新采购出现下列情形之一的，采购人或者采购代理机构应当终止竞争性磋商采购活动，发布项目终止公告并说明原因，重新开展采购活动：.因情况变化，不再符合规定的竞争性磋商采购方式适用情形的；.出现影响采购公正的违法、违规行为的；.除政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法第二十一条第三款规定的 情形外，在采购过程中符合要求的供应商或者报价未超过采购预算的供应商不足 家的。、在采购项目中，出现下列情形之一的，应予废标：.符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的供应商不足三家的；.出现影响招标公正的违法、违规行为的；.响应人的报价均超过了项目预算，招

27、标人不能支付的；.因重大变故，招标任务取消的。六授予合同、最终审查.最终审查的对象是项目的预成交方。.最终审查的内容是对预成交方的服务方案、项目措施、应急方案、临时工作安排措施计划、项目组人员配置及安排、信誉、实力等以及采购代理机构认为有 必要了解的其它问题作进一步的考查。.接受最终审查的预成交方，必须如实回答和受理采购代理机构及采购人的询 问或考查，并提供所需的有关资料。、采购人接受和拒绝任何或所有磋商的权利尽管有第条规定，为维护国家利益，采购人在授予合同之前仍有选择或拒绝 任何磋商响应人成交的权利，并对所采取的行为不说明原因。、成交供应商的确认.采购代理机构应当在评审结束后个工作日内将评审

28、报告送采购人确认。.采购人应当在收到评审报告后个工作日内，从评审报告提出的成交候选供应 商中，按照排序由高到低的原则确定成交供应商，也可以书面授权磋商小组直接 确定成交供应商。采购人逾期未确定成交供应商且不提出异议的，视为确定评审 报告提出的排序第一的供应商为成交供应商。.采购人或者采购代理机构应当在成交供应商确定后个工作日内，在省级以上财政部门指定的政府采购信息发布媒体（北京市财政局、中国政府采购网）上公告成交结果，同时向成交供应商发出成交通知书， 并将磋商文件随成交结果同时 公告。、成交通知.在磋商有效期内，采购代理机构以书面形式通知所选定的成交方。.当成交方按第条规定与买方签订合同后，采

29、购代理机构将向其他磋商响应人 发出未成交通知，未成交供应商的磋商保证金应当在成交通知书发出后个工作日 内退还，采购代理机构对未成交的磋商响应人不作未成交原因的解释。.成交供应商的磋商保证金应当在采购合同签订后个工作日内退还。.成交通知书将是合同的一个组成部分。、签定合同.成交方应按成交通知书中规定的时间、地点与买方签定合同，否则按磋 商后撤回磋商处理。.采购人与成交供应商应当在成交通知书发出之日起日内，按照磋商文件确定 的合同文本以及采购标的、规格型号、采购金额、采购数量、技术和服务要求等 事项签订政府采购合同。.采购人不得向成交供应商提出超出磋商文件以外的任何要求作为签订合同的 条件，不得与

30、成交供应商订立背离磋商文件确定的合同文本以及采购标的、规格型号、采购金额、采购数量、技术和服务要求等实质性内容的协议。.成交供应商拒绝签订政府采购合同的，采购人可以按照从评审报告提出的成 交候选供应商中，按照排序由高到低的原则重新确定其他供应商作为成交供应商 并签订政府采购合同，也可以重新开展采购活动。拒绝签订政府采购合同的成交 供应商不得参加对该项目重新开展的采购活动。.签订合同后，成交供应商不得将货物及其他相关服务进行转包。未经采购人 同意，成交供应商也不得采用分包的形式履行合同，否则采购人有权终止合同， 成交供应商的履约保证金将不予退还。转包或分包造成采购人损失的，成交供应 商应承担相应

31、赔偿责任。.竞争性磋商文件、成交方的响应文件及评审过程中有关澄清文件均应作为合 同附件。15第三部分服务合同合同名称甲方:乙方:28目录一、合同内容： 18二、甲方责任： 18三、乙方责任： 18四、外包期限、地点： 19五、服务费及付款方式 19六、保密： 19七、违约责任： 19八、解决合同纠纷的方式： 20合同书项目名称：甲方：甲方联络人：联系电话：乙方：乙方联络人：联系电话：依据中华人民共和国合同法的规定，（甲方）与（乙方）经友好协商, 就 达成共识。具体协议如下：、合同内容：本合同内容:数量：、甲方责任：1）甲方应在合同签订的同时向乙方提供详实的设备相关资料，如街道内电 脑数量、居委

32、会电脑数量；网络连接拓扑；使用何种杀毒软件；设备过 保统计情况等。并经甲乙双方认可。2）甲方应保持同乙方的联络及对乙方工作人员上门维修时的接待，并回答 乙方关于设备故障的有关问题，以协助乙维修人员做出正确的判断。3）乙方工程师在甲方设备进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计 算机的驱动程序（在有的情况下）；查阅网上资料；系统数据的备份等。4）甲方应为维护人员提供办公地点、办公固定电话和用餐条件。三、乙方责任：1）乙方有责任在合同期内对甲方办公设备进行维修护理。2）甲方损坏的计算机仍在厂家保修期内，乙方可提供软件及检测服务，若 检测结果是硬件损坏，乙方可送至厂家维修站保修或更换，可再签补充

33、协议。3）乙方应派遣五名有经验的工程师在甲方上班期间驻在甲方办公地点，乙 方工程师应遵守甲方的工作时间安排，及时为甲方提供合同内容的服务。4）乙方派遣的工程师应详细填写维修记录单，如需更换配件或返厂维修应需甲方负责人签字确认。5）乙方应及时准确的解决甲方出现的各种硬件或软件故障。6）乙方工作人员上门进行维护工作时，且应遵守甲方的各项规章制度，严 格保守甲方资料及其它商业秘密。四、外包期限、地点：五、服务费及付款方式六、保密:1）乙方应对甲方的所有资料和机密负有保密责任，乙方违反保密条款，乙 方应承担赔偿责任并向甲方支付合同额%勺赔偿金。2）未经对方许可，任何一方不得将本合同内容向合同第三方公众

34、透露，保 密责任的有效期和协议履行期相同。3）各方应对本合同所获得的对方商业机密予以保密，未经商业秘密所有人 书面同意，任何时候不得向任何第三方透露。4）乙方工作人员上门进行维护工作时，将严格按照公司工作制度操作，严 格保守甲方资料（包括内部电话号码，电脑IP地址及使用者，网络交换 设备配置等），必要时甲方工作人员可进行协同监督。七、违约责任：1）若发生以下情况，甲方有权终止本合同：2）乙方未经甲方同意而私自拆装甲方服务设备或私自更换服务设备部件， 导致甲方网络系统或设备故障时，甲方有权终止本合同，乙方将收取的未履行服务的合同费用退还甲方。3）乙方与甲方之间有难以解决的矛盾，经双方协商难以调解

35、的，甲方可以 要求解除合约，但甲方必须付清已经服务的次数所需的费用。4）乙方违反本合同约定，乙方承担违约责任，并按合同总额万分之五的违约金向甲方支付，违约金总额不得超过合同所涉及金额的百分之十。5）甲方若未按合同时间付费，则应按合同总额万分之五的违约金向乙方支 付，违约金总额不得超过合同所涉及金额的百分之五。八、解决合同纠纷的方式：1）本合同一式肆份，双方各执两份，具有相同法律效益。2）本合同在履行过程中发生争议，由双方当事人协商解决。协商不成，任 何一方可向西城区人民法院提起诉讼。本合同由甲、乙双方签字生效。合同正本一式肆份，甲方和乙方 各执两份。具有同等法律效力。甲方授权代表：（签章）年

36、月 日乙方授权代表:（签章）年 月 日甲方全称：乙方全称：（公章）（公章）开户行：开户行：帐号：电话：电话：第四章合同一般条款. 定义本合同中的下列术语应解释为：. “合同”系指甲方和乙方(简称合同双方)已达成的协议，即由双方签订的合同格式中的文件，包括所有的附件、附录和组成合同部分的所有其他文件。. “合同价格”系指根据合同约定，在乙方全面正确地履行合同义务时应支 付给乙方的款项。.“甲方”系指通过招标方式，接受合同服务的开发商或业主委员会，此项目系指.“乙方”系指成交后提供合同服务的物业管理企业或单位。.适用范围.本合同条款仅适用于本次招标活动。.技术规格和标准.本合同项下所提供服务的技术

37、规格和标准应与本竞争性谈判文件技术规格规定的标准相一致。.委托管理期限月。即自 年 月 日起至 年 月 日止.价格. 除非合同中另有规定，乙方为其所提供物业管理服务而要求甲方支付的 金额应与其谈判报价一致。.索赔.乙方对所提供服务与合同要求不符负有责任，并且甲方已于合同规定的委托管理期内提出索赔，乙方应按甲方同意的下述一种或多种方法解决索赔事宜：()乙方同意甲方取消其不符要求的服务项目， 退还已经收取的该类项目的物业 管理费、佣金和酬金。()对于情节轻微的，经双方同意可降低该类项目的物业管理服务价格。()对于情节严重，造成甲方损失金额巨大的，同意甲方终止全部委托管理合同， 并赔偿甲方因此造成的

38、损失。.如果甲方提出索赔通知后天内乙方未能予以答复，该索赔应视为已被乙方 接受。若乙方未能在甲方提出索赔通知的天内或甲方同意的更长一些的时间内， 按甲方同意的上述任何一种方式处理索赔事宜，甲方将从议付款或乙方提供的履 约保证金中扣回索赔金额，同时保留进一步要求赔偿的权利。. 不可抗力.签约双方任一方由于受诸如战争、严重火灾、洪水、台风、地震等不可抗 力事故的影响而不能执行合同时，履行合同的期限应予以延长，则延长的期限应 相当于事故所影响的时间。不可抗力事故系指甲乙双方在缔结合同时所不能预见 的，并且它的发生及其后果是无法避免和无法克服的事故。.受阻一方应在不可抗力事故发生后尽快用电报或传真通知

39、对方，并于事故发生后天内将有关当局出具的证明文件用特快专递或挂号信寄给对方审阅确认。一旦不可抗力事故的影响持续大以上的，双方应通过友好协商在合理的时间内达 成进一步履行合同的协议。, 履约保证金本项目不实行。.争议的解决.在执行合同中发生的或与本合同有关的争端，双方应该通过友好协商解 决，经协商在天内不能达成协议时，应提交仲裁。.提交正式仲裁的争端属涉外的，应在北京或中国国内其他地点内指定的国 际经济仲裁委员会根据该委员会的仲裁程序或规则予以最终仲裁。.合同双方均为国内法人的，其争端的仲裁应由当地工商行政管理局根据其 仲裁程序和暂行规则进行。.仲裁裁决应为最终决定，并对双方具有约束力。.除另有

40、裁决外，仲裁费应由败诉方负担。.在仲裁期间，除正在进行仲裁部分外，合同其他部分继续执行。.合同终止.本合同期限为 旦/年。合同到期甲乙双方均未提出新的意向，合同自行中止。合同期内任何一方不得擅自停止协议，否则应负担所造成的一切损失。 如一方因故终止合同，必须提前三个月书面通知另一方，经双方达成一致意见后, 方可终止。.出现下列情况时合同自动终止：()发生不可抗力时。()一方不履行合同条款，造成另一方无法执行合同协议，协商又不能求得 解决。合同终止，责任方赔偿损失。()物业被征用或甲方破产。.合同修改. 对于合同的未尽事宜，需进行修改、补充和完善的，甲乙双方必须就所修 改的内容签订书面的合同修改

41、书，作为合同的补充协议。.适用法律. 本合同应按中华人民共和国的法律解释。.主导语言与计量单位.合同应以中文或英文书写。甲乙双方所有的来往信函以及与合同有关的文 件均应以中文或英文书写。.除技术规格另有规定外，计量单位均使用中华人民共和国法定计量单位。.违约解除合同.在卖方违约的情况下，买方可向卖方发出书面通知，部分或全部终止合同。同时保留向卖方追诉的权利。.卖方未能在合同规定的限期或买方同意延长的限期内，提供全部或部分货物，按合同第.的规定可以解除合同的;.卖方未能履行合同规定的其它主要义务的；.在本合同履行过程中有腐败和欺诈行为的。.“腐败行为”和“欺诈行为”定义如下：.“腐败行为”是指提

42、供/给予/接受或索取任何有价值的东西来影响买方在合同签订、履行过程中的行为。.“欺诈行为”是指为了影响合同签订、履行过程，以谎报事实的方法， 损害买方的利益的行为。.在买方根据上述第.条规定，全部或部分解除合同之后，应当遵循诚实信 用原则，全部或部分购买与未交付的货物类似的货物或服务，卖方应承担买方购买类似货物或服务而产生的额外支出。 部分解除合同的，卖方应继续履行合同中 未解除的部分。.破产终止合同.如果卖方破产导致合同无法履行时，买方可以书面形式通知卖方，单方终 止合同而不给卖方补偿。但买方必须以书面形式告知同级招标采购监督管理部 门。该合同的终止将不损害或不影响买方已经采取或将要采取的任

43、何行动或补救 措施的权利。. 转让和分包.招标采购合同不能转让。.经买方同意，卖方可以将合同项下非主体、非关键性工作分包给他人完成。 接受分包的人应当具备相应的资格条件，并不得再次分包。分包后不能解除卖方履行本合同的责任和义务，接受分包的人与卖方共同对买方连带承担合同的责任 和义务。卖方可以将合同项下非主体、 非关键性工作分包给他人完成。 但必须在 谈判响应文件中载明。. 通知.本合同任何一方给另一方的通知，都应以书面形式发送，而另一方也应以书面形式确认并发送到对方明确的地址。. 适用法律.本合同应按照中华人民共和国的法律进行解释。.履约保证金本项目不实行。.合同生效和其它.招标采购合同内容的

44、确定应以竞争性磋商文件和磋商响应文件为基础，可以适 当调整修改，但不得违背其实质性内容。 本合同一式份，具有同等的法律效力 甲、乙双方各执一份。合同将在双方签字盖章后（如须提交履约保证金，在乙方 递交履约保证金后）开始生效。第五章 合同特殊条款合同特殊条款是合同一般条款的补充和修改。 如果两者之间有抵触，应以特殊条款为准。合同特殊条款的序号将与合同一般条款序号相对应。1、定义.买方：本合同买方系指：北京市西城区人民政府什刹海街道办事处。. 卖方： 本合同卖方系指： 。.现场：本合同项下的货物安装和运行地点由用户指定。、服务方式.本合同项下的服务履行方式为：现场服务。、付款条件.合同签订生效后按

45、季度付款，具体支付方式双方协商。、服务与质量保证、检验和验收.检验与验收应遵循甲方指定的验收流程。、索赔.索赔通知期限：天。、不可抗力、履约保证金（如适用）第四部分 附件一一响应文件格式附件 磋商响应函附件一一报价一览表附件一一磋商报价明细表附件一一磋商响应人综合情况一览表附件一一磋商响应人综合情况一览表附件一一项目组人员配备情况附件一一项目主要负责人简历表附件一一业绩证明材料（附业绩合同扫描件或复印件盖公章）附件一一磋商响应人认为有必要提交的其他资格证明文件附件一一具体的服务方案附件磋商响应函磋商响应函北京市京发招标有限公司：（磋商响应人全称）授权（授权代表姓名） （职务、职称）为授权代表，

46、参加贵方 组织的（项目编号、项目名称）采购的有关 活动，并对 服务进行磋商。为此：、提供响应文件正本份，副本份，电子版份、磋商报价为（大写）：元（人民币）。、保证遵守竞争性磋商文件中的有关规定和收费标准。、保证忠实地执行买卖双方所签的经济合同并承担合同规定的责任义务。、愿意向贵方提供任何与该项磋商有关的数据、情况和技术资料。、本函自磋商之日起 天内有效。、与本磋商有关的一切往来通讯请寄：地址： 邮编： 电话： 传真： 磋商响应人（盖章）：授权代表（签字）：日 期： 年 月 日附件一一磋商报价明细表报价一览表项目名称项目编号磋商响应 单位名称磋商前报价大写：小写：磋商后报价大写：小写：服务期限日

47、K备注* 本表的第一次报价E商响应单位制作响应书时候可以直接 填写，第二次报价则要保留空白，此处需在谈判后由磋商响应 单位手动填写。* 本表及报价函除装订在晌应义件中外还需另单独密封一份并 随身携带，为方便谈判使用。* 报价币种：人民币注：、此表应按响应人须知的规定密封标记并单独递交磋商响应人（盖章）：授权代表（签字）：日 期： 年 月 日磋商报价明细表项目名称：项目编号： 报价单位：人民币元序号项目费用备注总计磋商响应人法定代表人或授权代表（签字或盖章）：磋商响应人：（公章）日 期： 年 月 日注：.如果按单价计算的结果与总价不一致，以单价为准修正总价。.如果不提供详细分项报价将视为没有实质

48、性响应竞争性磋商文件。31附件一一资格证明文件附件-法定代表人授权书附件-法人营业执照的复印件（须加盖本单位公章）附件-税务登记证书复印件（须加盖本单位公章）附件- 磋商响应人的资信证明（须加盖本单位公章）附件-社会保障资金缴纳记录（须加盖本单位公章）附件-税收缴纳记录（须加盖本单位公章）附件- 参加政府采购活动前三年内， 在经营活动中没有重大违法记录的书面声明附件-响应人认为有必要提交的其他资格证明文件32法定代表人授权书（如磋商响应文件中有法定代表人授权代表签字、 盖章，则此项必须提交）本授权书声明：本人 （姓名）系（磋商响应人名称） 的法定代表人，现委托我单位（姓名）身份证号： 为我方代

49、表人。代理人根据授权，以我方名义参加 （项目名 称）的采购活动。代理人在磋商过程中所签署的一切文件和处理与之有关的一切 事务，我均予以承认。本授权书于¥日签字生效。代理人无转委托权。特此声明。磋商 响应人： （盖单位章） 法定代表人：（签字或盖章） 磋商响应授权代表： （签字）年 月 日附：法定代表人身份证明并盖公章说明：.如磋商响应人代表不是磋商响应人法定代表人，须持有法定代表人授权书 作为磋商响应文件一部分，并按照竞争性磋商文件规定装订密封。.法定代表人授权书须附法定代表人和被授权人身份证明文件。附件-营业执照副本说明：.磋商响应人必须是合法注册的具有独立法人资格的企业， 具有有

50、效的营业执照.磋商响应人必须提供营业执照副本 加盖公章的复印件 予以证明。34附件-税务登记证书复印件税务登记证书复印件（须加盖本单位公章，三证合一无需提供）35附件-磋商响应人的资信证明说明：、提供银行出具的资信证明（三个月内有效，如有“复印、涂改无效”等字样磋 商响应人提供复印件无效）加盖本单位公章。银行出具的存款证明不能替代银行 资信证明。、提供上一年度经会计师事务所出具的审计报告复印件并 加盖本单位公章（以上两项提供任一项均可）36附件-社会保障资金缴纳记录说明：近半年连续三个月缴费的银行单据或公司所在社保机构开具的缴费凭证, 自行编写或其他凭证无效。（复印件加盖单位公章）37附件-税

51、收缴纳记录说明：近半年连续三个月的缴纳税收记录。（复印件加盖单位公章，自行编制无效）39附件-参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录的书面声(包含以下内容，格式自拟，加盖单位公章)说明：()参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录； 没有因违法 经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行 政处罚。()没有处于投标资格被取消，财产被接管、冻结、破产状态()在最近三年内没有骗取中标和严重违约及重大安全质量问题。()不属于招标人的任何不具独立法人资格的附属机构 (单位)，或者为招标项目的前期准备或者监理工作提供设计、咨询服务的任何法人及其附属

52、机构(单位)。附件一一项目组人员配备情况磋商响应人综合情况一览表（可加部分说明）单位名称法人代表单位性质注册资金单位组建时间单位地址主要联系人开户银行邮编经营范围电话基本情况法定代表人或其委托代理人（签字或盖章广磋冏响应人名称（盖章）:年 月 日项目组人员配备情况表项目名称：职务姓名职称执业或职业资格证明已承担同类项目情况证书名称级别证号专业原服务单位项目数主要项目名称注：附资格证明文件法定代表人或其委托代理人（签字或盖章广磋冏响应人名称（盖章）:年 月 日41附件一一业绩证明材料项目主要负责人简历表项目名称:姓名性别年龄职务工作 年限学历参加工作时间担任拟任职务年限止在进行和已完服务项目情况

53、采购单位项目名称服务内容服务周期进行中 或已完完成情况注：可以包括前表中的主要人员。法定代表人或其委托代理人（签字或盖章广磋冏响应人名称（盖章）:项目名称项目金额项目内容业主名称业主电话合同期限法定代表人或其委托代理人（签字或盖章广磋冏响应人名称（盖章）:年 月 日说明：.响应人必须提供近三年业绩证明材料要求：具有近三年（年-年）同类运维服务项目工作相关业绩。需提供（合同 复印件或扫描件加盖单位公章），以证明业绩列表中的内容真实和有效， 采购人 保留审核原件的权利。43附件一一具体的服务方案(本部分由磋商响应人自行设计)包括(但不仅限于)以下内容：、按照竞争性磋商文件第五部分“服务技术需求及要求”中的要求提出项目 服务方案，()人员安排、管理及服务方案；其中包括但不限于人员定岗和项目基础信息统 计、工作计划、资金计划和培训计