数字化城市管理信息系统工作流程讲解学习

1、数字化城市治理信息系统工作流程数字化城市治理信息系统采用万米单元网格治理法和城市部件、 事件治理法相结合的方式,整合多项数字城管技术,应用信息实时采集传输的方法,创立城市治理监督中央和指挥中央两个轴心的管理体制,再造城市治理流程.把整个工作流程分为七个环节.1、信息采集市数字化城市治理监督中央以下简称监督中央获取有关城市治理出现问题的信息的过程.在信息系统中,市监督中央从城市信息平台上获取信息,途径有信息监督员上报、实时视频摄像监控、公众举报和上级交办四种.2、案卷建立案卷的核实及立案过程.市监督中央对从信息平台获取的问题信息,首先进行核实,对不符合立案条件的信息进行注销,对需要立案的问题进行

2、任务立案,立案分部件立案和事件立案.3、任务派遣市监督中央将立案案卷向区城市治理指挥中央以下简称指挥中央下达任务派遣单,同时该案卷开始计时并自动进入督办阶段.市监督中央对区指挥中央的任务派遣过程进行全过程实时监督.4、任务处理区指挥中央接收到任务派遣后,根据问题内容进行分析并确定任务处理责任部门,通过数字化城市治理网络下达给相关责任单位.相关责任单位接收到案卷及处置指令后,派遣有关人员到现场处理.5、处理反应相关责任单位有关人员现场处理完毕后,相关处理人填写办理过程,将已完成的案卷转回区指挥中央.区指挥中央接到反应案卷后,认真办理完成核查登记,并将案卷通过数字化城市治理网络反应到市监督中央.市

3、监督中央对处理反应过程进行全过程实时监督.6、核查结案市监督中央根据从信息平台上获取的问题处理结果信息,通知问题所在位置的信息监督员进行核查,信息监督员通过现场验证,将确认的信息反应至市监督中央,如果信息一致,进行结案,否那么,重新进入任务派遣环节.7、综合评价根据建设部公布的?绩效评价标准?,对城市治理的各方面进行综合考核评价.评价体系由外评价和内评价两方面组成.市区两级一体化业务流程根据青岛市市区两级一体化治理的要求,具体治理流程见下列图:IJ般btk在哥黜如上图所示,青岛市市区两级城市治理流程的参与者主要包括区级监督、指挥中央,市级监督指挥中央以及各个专业部门,其中专业部门分为市专业部门

4、、区专业单位和街道办事处以及各自所辖部门.市级专业部门接受市指挥中央派单,区级专业部门接受所在区的区级指挥中央的派遣.在城市治理中,城市问题的来源主要有三类：领导交办、社会公众通过市区相关热线上报、监督员使用城市治理直接上报.根据青岛市治理的要求,实现治理中央下移,由各区监督中央主要负责发现问题,市级监督中央起辅助作用.市监督中央都能随时对每个具体案卷的办理进度进行监督,对办理的结果进行综合评价.上级专业部门可以对所辖专业部门进行案卷查看、统计分析、案卷催办和督办.以下根据城市问题的来源不同和处理责任不同分别描述其具体的办理流程.信息求集监督轴社会公众通过各区热线上报区级问题:Of陈m年1社会

5、公众问题上报-问题属地区监督中央受理-监督员进行现场核实-区值班长立案 f 区指挥中心派遣 f 区专业部门处理任务-向区指挥中央反应处理结果-向区监督中央汇报处理结果-派遣监督员进行现场核查-结案.数据自动向市级平台同步.社会公众通过各区热线上报市级问题:社会公众问题上报 f 区监督中央受理-监督员现场核实-区值班长立案-判断为市级专业部门处理的问题-转发市值班长-批转到市指挥中央-派遣至市级专业部门-问题处理-向市指挥中央反应问题处理结果-向市监督中央汇报问题处理情况-委托监督员进行现场核查-结案.监督员上报区级问题:信息采集宜智轴?中?信立寐如第支轴指挥轴监督员上报、视频上报-问题属地区监

6、督中央受理 f 区值班长立案 f 区指挥中央派遣 f 区专业部门处理任务-向区指挥中央反应处理结果-向区监督中央汇报处理结果-派遣监督员进行现场核查-结案.数据自动向市级平台同步.监督员上报市级问题:传口采篥.晚耕轴相挥轴监督员上报、视频上报 f 区监督中央受理 f 区值班长立案-判断为市级专业部门处理的问题-转发市值班长-批转到市指挥中央-派遣至市级专业部门-问题处理-向市指挥中央反应问题处理结果-向市监督中央汇报问题处理情况-委托监督员进行现场核查-结案.社会公众通过市级热线上报市级问题辅助发现问题社会公众通过市级热线问题上报-市监督中央受理-委托问题所在区监督员现场核实-市值班长立案-判断为市级专业部门处理的问题-批转到市指挥中央-派遣至市级专业部门-问题处理-向市指挥中央反应问题处理结果-向市监督中央汇报问题处理情况-委托监督员进行现场核查-结案.社会公众通过市级热线上报区级问题辅助发现问题信息栗集监号轴打栗堪监督轴养咻轴社会公众通过市级热线问题上报-市监督中央受理-委托问题所在的区监督员