保洁员培训计划大纲

1、1. 初级保洁员培训计划培训目标1.1总体目标培养具备以下条件的人员：具有良好职业道德，能运用基础保洁知识、结合公共区域保洁的特点，熟练掌握保洁员基础知识，熟练掌握和实施对公共区域保洁的基本操作技能技巧。1.1理论知识培训目标依据保洁员国家职业标准对初级保洁员的理论知识要求，通过培训，使培训对象掌握保洁员职业道德，了解从事公共区域保洁员的意义和工作内容，热爱工作岗位。了解基本的道路活扫和公共区域保洁的操作规程和规范。1.2操作技能培训目标依据保洁员国家职业标准对初级保洁员的操作技能要求，通过培训，使培训对象按操作规程初步掌握公共区域保洁员工作的主要环节，在中、高级技工指导下完成捆扎扫把、按照不

2、同风向和地点维护公共环境卫生。能够熟练操作和保养常用的活扫保洁工具。2. 教学要求2.1理论知识要求2.1.1保洁员职业道德和职业守则2.1.2各类材质保洁与污垢分类2.1.3工作场所与公共场所保洁2.1.4常用保洁工具与设备2.1.5保洁作业安全与防护2.1.6保洁服务质量管理2.1.7相关法律、法规知识2.2操作技能要求2.2.1 室内除尘2.2.2室外除尘2.2.3室内消蠹2.2.4室外消蠹2.2.5活运垃圾三、教学计划安排总课时数：100课时。理论知识授课：22课时理论知识复习：10课时操作技能授课：24课时操作技能复习：44课时初级保洁员培训大纲1.课程任务和说明通过培训，使培训对象

3、掌握初级保洁员的理论知识与操作技能，培训完毕，培训对象应能够独立上岗，完成初级保洁员的各项工作。在教学过程中，以理论知识教学为基础，掌握基本的职业道德，了解国家劳动法的规定和公共区域保洁员的职业标准。了解公共区域保洁员的意义和工作内容，热爱工作岗位。了解道路活扫和公共区域保洁的操作规程和规范。认识常见活扫保洁工具，并能正确使用。按操作规程初步掌握公共区域保洁员工作的主要环节。在中、高级技工指导下完成捆扎扫把、按照不同风向和地点维护公共环境卫生。能够熟练操作和保养常用的活扫保洁工具。工作质量、进度达到规范要求。2.课时分配课时分配表保洁员理论知识部分操作技能部分内容总课时授课复习总课时授课练习职

4、业道德和职业守则642各类材质保洁与污垢分类431工作场所与公共场所保洁431常用保洁工具与设备853除尘43132122043120812清运垃圾21116412总计3222106824443. 总课时数：100课时理论知识部分教学要求及内容3.1 职业道德和职业守则、相关法律法规知识3.1.1 教学要求通过培训，使培训对象掌握职业道德相关知识，树立良好的职业道德，了解相关法律法规。3.1.2 教学内容保洁员职业、职业道德和职业守则保洁员职业概况保洁员职业道德和职业守则相关法律法规知识劳动法相关知识劳动合同法相关知识道路交通安全法相关知识治安管理处罚法相关知识卫生管理条例相关知识教学建议重点

5、介绍道路交通安全的相关法律法规和保洁员职业道德，职业守则。3.2 保洁对象、任务与效应3.2.1 教学要求通过培训，使培训对象了解保洁员要保洁的对象，提高保洁质量。(1) 教学内容保洁对象与任务保洁效应3.2.2 教学要求重点让培训对象了解保洁的最终保洁效应。3.3 各类材质保洁与污垢分类3.3.1 教学要求通过培训，使培训对象怎样运用各类材质进行保洁(1) 教学内容各类材质保洁污垢分类3.3.2 教学建议重点让培训对象各类污垢怎么去分类。3.4 工作场与公共场所保洁3.4.1教学要求通过培训，使培训对象掌握工作场所保洁与公共场所保洁知识。(1) 3.4.2教学内容工作场所保洁公共场所保洁3.

6、4.3 教学建议重点介绍工作场所保洁与公共场所保洁的区别。3.5 污垢活除方法3.5.1 教学要求通过培训，使培训对象掌握处理污垢的方法和养护方法。(1) 教学内容物理除污化学除污生物除污常用活洁剂及养护剂3.5.2 教学建议重点介绍活洁与养护基本知识。3.6 常用保洁工具与设备3.6.1 教学要求通过培训，使培训对象掌握相关的保洁工具及设备的基础知识。(1) 教学内容常用保洁工具常用保洁设备3.6.2 教学建议重点介绍保洁所需设备都有什么作用。3.7 保洁作业安全与防护3.7.1 教学要求通过培训，使培训对象掌握保洁员在工作中需要注意的安全基本知识，以及防火消防、紧急急救知识。3.7.2 教

7、学内容(1) 安全防护知识(2) 高空作业安全操作(3) 防火消防常识(4) 紧急急救常识3.7.3 教学建议重点介绍防火消防常识，以及紧急急救常识。3.8 保洁服务质量管理3.8.1 教学要求通过培训，使培训对象掌握保洁质量管理基础知识，活洁保养质量标准知识。3.8.2 教学内容(1) 二次污染防范(2) 质量管理知识(3) 活洁保养质量标准3.8.3 教学建议重点介绍保洁质量管理知识。4. 操作技能部分教学要求及内容4.1 教学要求通过培训，使培训对象熟练掌握室内除尘，室外除尘，室内消蠹，室外消蠹,活运垃圾的基本操作技能。4.2 教学内容(1) 除尘1) 室内除尘 表面擦拭 地面扫尘 表面

8、刮擦 地面拖擦 吸尘器操作2）室个除尘 活扫道路、广场等公共区域 活洁垃圾桶（2）消蠹1）室内消蠹2）室外消蠹 楼宇外围广场消蠹 垃圾桶、作业工具消蠹（3）活运垃圾1）垃圾收集2）垃圾装载3）垃圾运输4.3 教学建议1. 重点介绍各种除尘、消蠹、活运垃圾的操作程序及注意事项中级保洁员培训计划培训目标1.1总体目标培养具备以下条件的人员：具有良好职业道德，能运用基础保洁知识、结合公共区域保洁的特点，熟练掌握保洁员基础知识，熟练掌握和实施对公共区域保洁的基本操作技能技巧。1.1理论知识培训目标依据保洁员国家职业标准对中级保洁员的理论知识要求，通过培训，使培训对象掌握保洁员职业道德，了解从事公共区域

9、保洁员的意义和工作内容，热爱工作岗位。了解除污养护、活洗地面、公共卫生问服务等保洁的操作规程和规范。1.2操作技能培训目标依据保洁员国家职业标准对中级保洁员的操作技能要求，通过培训，使培训对象按操作规程初步掌握公共区域保洁员工作的主要环节，在高级技工指导下完成污垢识别、活除、地面洗刷、识别有害生物。能够熟练操作和保养常用的活扫保洁工具。2. 教学要求2.1理论知识要求2.1.1保洁员职业道德和职业守则2.1.2污染物的类别2.1.3工作环境设施的识别2.1.4活除污染的方法2.1.5常用工具的种类2.1.6常用设备的种类2.1.7安全生产与环境保护知识2.1.8服务质量管理知识2.1.9相关法

10、律法规知识2.2操作技能要求2.2.1除污养护2.2.2活洗地面2.2.3公共卫生境服务2.2.4灭杀有害生物三、教学计划安排总课时数：140课时。理论知识授课：42课时理论知识复习：18课时操作技能授课：56课时操作技能复习：24课时中级保洁员培训大纲1.课程任务和说明1.课程任务和说明通过培训，使培训对象掌握中级保洁员的理论知识与操作技能，培训完毕，培训对象应能够独立上岗，完成中级保洁员的各项工作并对初级保洁员进行操作指导。在教学过程中，以理论知识教学为基础，掌握基本的职业道德，了解国家劳动法的规定和公共区域保洁员的职业标准。了解公共区域保洁员的意义和工作内容，热爱工作岗位。了解除污养护、

11、活洗地面、公共卫生间服务、灭杀有害生物操作规程和规范。按操作规程掌握公共区域保洁员工作的主要环节。在高级技工指导能够熟练操作和保养常用的活扫保洁工具。工作质量、进度达到规范要求。2.课时分配课时分配表保洁员理论知识部分操作技能部分内容总课时授课复习总课时授课练习职业道德和职业守则26168222010污染物的类别工作环境设施的识别清除污染的方法常用工具的种类常用设备的种类安全生产与环境保护知识服务质量管理知识相关法律法规知识除污养护342610583614清洗地面公共卫生间服务灭杀有害生物总计6042188056243.理论知识部分教学要求及内容3.1 职业道德和职业守则、相关法律法规知识3.

12、1.1 教学要求通过培训，使培训对象掌握职业道德相关知识，树立良好的职业道德，了解相关法律法规。(1) 教学内容遵守法律、法规和有关规定。(2) 爱岗敬业，忠丁职守，自觉履行各项职责。(3) 工作认真负责，严丁律己。(4) 积极进取，团结协作，保证服务质量。(5) 热情友善，言行得体，讲究仪容仪表，注重文明礼貌。(6) 重视安全、环保，做到以人为本。3.1.3 教学建议重点介绍相关法律法规和保洁员职业道德，职业守则。3.2保洁原理3.2.1 教学要求通过培训，使培训对象了解保洁员要保洁的对象，提高保洁质量。教学内容保洁对象保洁目的(3)保洁意义3.2.2 教学要求重点让培训对象了解保洁的最终保

13、洁意义。3.3各类材质保洁与污垢分类3.3.1 教学要求通过培训，使培训对象怎样运用各类材质进行保洁(1) 教学内容各类材质保洁污垢分类3.3.2 教学建议重点让培训对象各类污垢怎么去分类。3.4工作场与公共场所保洁3.4.1教学要求通过培训，使培训对象掌握工作场所保洁与公共场所保洁知识。(1) 3.4.2教学内容工作场所保洁公共场所保洁3.4.3 教学建议重点介绍工作场所保洁与公共场所保洁的区别。3.5 污垢活除方法3.5.1 教学要求通过培训，使培训对象掌握处理污垢的方法和养护方法。(1) 教学内容物理除污化学除污生物除污常用活洁剂及养护剂3.5.2 教学建议重点介绍活洁与养护基本知识。3

14、.6 常用保洁工具与设备3.6.1 教学要求通过培训，使培训对象掌握相关的保洁工具及设备的基础知识。(1) 教学内容常用保洁工具常用保洁设备3.6.2 教学建议重点介绍保洁所需设备都有什么作用。3.8服务质量管理知识3.7.1 教学要求通过培训，使培训对象掌握保洁员在工作中需要注意的服务质量的内容教学内容(1)二次污染防范的措施。(2)服务质量管理的基本方法。3.7.2 教学建议重点介绍防范的措施。3.8相关法律法规知识3.8.1 教学要求通过培训，使培训对象掌握相关的法律知识。(1) 教学内容中华人民共和国劳动法相关知识。(2) 中华人民共和国劳动合同法相关知识。(3)治安管理处罚条例相关知识。(4) 中华人民共和国道路交通安全法相关知识。(5)城市市容和环境卫生管理条例相