酒店客房管理系统项目总结报告

1、酒店管理系统Hotel Management System )项目总结报告项目组：完成日期：负责人：评审日期：.专业整理 .目录目 录 11背景 21.1 项目简介 21.1.1 项目成员 21.1.2 产品用户 21.2 参考资料 21.3 项目概述 22. 实际开发结果 22.1 项目软件基本描述 32.2 软件功能描述 42.2.1 主要功能体现 42.2.2 功能分解图 52.3 软件流程描述 92.3.1 总体流程描述 92.3.2 详细流程描述 93. 项目组织和资源 123.1 项目组织 123.2 项目资源 123.2.1 人力资源 124. 实施过程 124.1 项目里程碑及

2、工作任务分解 124.2 计划进度 134.3 实际进度 144.4 风险问题 145. 总结 141 .背景1.1项目简介酒店客房管理系统是根据酒店对客房管理的实际情况进行编写的，主要目的是为了方便酒店对 客房的实际情况进行集中的查询与管理工作，以提高整个酒店的工作。酒店客房管理的科学化、系 统化、信息化成为各个酒店追求的目标。因此，而要实现这些功能，就要求各个酒店配备一套客房 管理系统，以便在酒店内实施良好的完善的管理且以最快地速度响应客户的需求，及时为他们提供 服务，为他们提供一个高效、便捷的居住环境。项目成员产品用户酒店工作人员以及所有需要住店人群。1.2参考资料酒店客房管理系统需求分

3、析说明书酒店客房管理系统概要设计说明书软件工程开发讲义系统分析与设计项目过程规范1.3项目概述本项目以如家连锁酒店的运营环境为参照，设计出适合酒店管理运用的酒店客房管理系统。系 统能起到改善酒店管理的基础环境的作用。针对如家酒店全国所有分店，设计客房管理系统，连网所有分店，管理所有客房记录、客房资 料、预定信息、退定信息、消费信息、会员信息、信息查询功能等。客房管理系统的功能模块包括：基本资料管理，消费结账管理，记录查询。其中基本资料管理 包括客房类型管理、客房资料管理。消费结账管理包括预定记录管理、入住记录管理、消费明细管 理和消费结账管理。记录查询包括客房类型查询、客房资料查询、预定记录查

4、询、入住记录查询、 消费明细查询和消费结账查询。2. 实际开发结果子系统名称计划模块实现情况是否拓展拓展情况消费结账管理预定记录管理实现是接待登记 账务中心 销售中心入住记录管理实现消费明细管理实现消费结账管理实现基本资料管理客房类型管理实现是库存管理 统计报表 系统设置客房资料管理实现记录查询消费结账查询实现是查询中心 基础数据消费记录查询实现入住记录查询实现预定记录查询实现客房资料查询实现客房类型查询实现2.1项目软件基本描述软件模块清单：序号子系统名称模块名称1前台接待系统接待登记2前台收银系统账务中心3会员管理及储值系统销售中心4库存资源系统库存管理5数据查询系统查询中心6数据统计系统

5、统计报表7数据类目系统基础数据8权限管理系统系统设置项目文档清单:序号文档名称须提交用户1项目开发章程否2项目开发计划书否3项目需求分析否4项目开发设计报告否5项目推广与维护报告否6项目开发总结报告否7软件说明书是模块输入与输出设置：1、前台预定系统：处理客房预定，入住，进行预定未到处理，和预售查询。输入预订信息，预售查询请求，可售查询请求，输出更新的客房数据库，客人资料数据库预订记录，预售房间记录，可售房间记录2、前台接待系统：入住登记、修改客人信息、转房、调房、设置房态、预定客房查询、可售客房 查询。输入入住资料及客牌号，预定入住资料及客牌号，转房 房，可售客房请求,调房及其客户信息，查询

6、预订客输出基本客户资料（包括客牌号）.，基本客户资料 户资料，预订客房信息，可售客房信息（包括客牌号）.，修改的客房信息及客3、前台收银系统：能实现转账、加入押金、限制客人消费、埋单、退房等功能。输入顾客信息所交押金新旧账号及转账信息具体日期用户消费额输出消费信息客户帐详情收入账详情消费帐详情是否允许消费4、管理系统：设置净房、脏房、坏房、及取消坏房，设置SKIP、SLEEP房，查询净房、脏房、坏房表，房间状态，新入住查询。输入密码，房间号，房间状况，入住时间输出系统说明文件，正确密码确认码，房间状态信息表单，新入住记录表单5、系统设置系统：密码系统，员工使用该系统的密码管理机制。输入用户密码

7、、用户ID输出密码正确、密码错误、有效的UID无效的UID6、账务系统：生成住客账目、房租费用、日营业报表、财务统计、查询客人明细账。输入过房租请求，收入类型，客人余额查询请求，客人明细账查询请求输出日营业报表，收入分类表，客人余额表，客人明细账表2.2软件功能描述主要功能体现（1）、接待预定模块对宾客预定，入住，续住，离店结账等业务进行处理。 能对宾客的消费等账务进行修理。对于回头客能快速显示其相关信息。对于一个宾客订多个房能进行相应处理。对于多个宾客订一个房能进行相应处理。对于处理好团队订房事务。对于用户输入错误或宾客临时改变主意等情况，应具备撤单功能，撤消登记操作。 应具备寄存功能，管理

8、宾客的寄存物品。具备锁定程序功能，用于用户临时离开工作岗位锁定程序，保证系统的安全。（2）、客房中心模块能及时方便地查询实时房态，并处理打扫好的房间状态。能方便快速地查询锁房信息。能对客房消费对行相关处理。能及时快速的查询和统计客房物品的消耗情况。（3）、账务处理模块能对宾客的账务进行调整，处理漏账，错账等问题。能对宾客相关账务进行查询，及时了解欠款宾客情况，进行催款。 对于酒店的应收应付账管理。（4）、销售中心模块对协议单位进行管理，特别是协议房价的管理。.专业整理 .拾物登记的管理。（5）、电话计费模块 从电话程控交换机读取话单信息，并进行相应处理，录入数据库中，将相应金额录入宾客账单中。

9、 能快速方便的查询宾客话费总计，话单明细。（6）、查询中心 能方便的查询宾客相关信息。能查询房态信息。 能查询现在及将来某时段的可用房信息。能查询到相关账务信息。 能查询到客房使用率信息。（7）、报表中心 能对宾客信息进行统计打印。 能对账务信息进行统计打印。（8）、库存管理处理好相关库存单据信息。 对库存量进行相应的查询。（9）、会员管理 对会员信息进行管理。（10）、系统管理 对系统的初使化数据，如商品信息，客房信息进行相应处理。 提供黑名单功能，限制特殊宾客入住。对数据备份，恢复，初使化提供相应处理。 系统操作员的权限管理。系统操作日志的管理。 系统相关信息的设置。2.2.2 功能分解图

10、客房预订系统：取血预订不子单容入客料 善据 经忌散加前资新数 产预椅资当人库更房库客入客料 客据 數加前费 新数 将费当人库更房库前台接待系统：前台接待系统的主要功能是在客户入住的时候进行入住登记，同时还可以在客人入住之后按照客人 的需求给客人调换房间。功能分解如下：前台收银系统：前台收银系统主要包括退房、查帐、埋单、限制客人消费、转帐、押金加入等功能。功能分解如下:前廿收锻系纸管理系统：管理系统的主要功能模块式查询房间状态以及设置房间状态，使一个管理系统，实现对客房的实时 管理。功能分解如下：1 新 客 房 数 据 库设置说房明间保存设置置F设SKEQlsSLE房房新入宦春一询返回主单索 入

11、 宦iS录密码管理系统：密码管理系统主要是针对使用该酒店管理系统的员工设计的，登陆酒店管理系统需要有帐户和密 码，防止闲杂人员胡乱操作系统、更改数据库内数据，实现系统的安全性。功能模块分解如下：输入数据客尸密码数据接收2.3软件流程描述总体流程描述232详细流程描述(1) 入住流程图：(2) 在住顾客资料管理流程图:(3) 退房流程图:3. 项目组织和资源3.1项目组织3.2项目资源人力资源姓名性别在本项目中承担的工作阳鑫磊女项目发起人，负责计划，项目总体监督及协调进度，组织协助小 组成员完成项目，项目具体操作。何茵女设计项目进度与划分优先级，检测项目各阶段成果，项目具体操 作。顾燕华女负责为

12、项目提供相应资料，资料和资源的米集，项目具体操作。华怡婕女监控项目，对项目质量负责，安排项目的详细进度，项目具体操 作。全组成员系统分析/软件设计/软件测试/测试4. 实施过程4.1项目里程碑及工作任务分解任务项负责人参加 人员交付项、应提交文档预计起止时间项目启动阳鑫磊全体项目章程调查冋卷 问卷数据分析2010-09-07 至2010-09-23项目计划顾燕华全体项目需求分析项目开发计划书2010-09-24 至2010-10-07功能设计阳鑫磊全体项目设计报告项目维护与推广方案2010-10-08 至2010-11-05页面设计何茵、顾燕华全体Access设计华怡婕全体项目收尾阳鑫磊全体项

13、目总结报告 PPT展示2010-11-09 至2010-11-06审核监控华怡婕审计活动检查表审计报告阶段评估报告2010-09-07 至2010-11-084.2计划进度t11o哎咨咨捋TWJ刑dlfl±pin51 TftH利1(年口胃TH2-13工作日ZfllD 年 ttHTllmi 晦。HzsEI T1IHsma隼9月tH以月丫日t彌捋凹工l IliHmo*iJtr9Minaafiia5* 111 flZDHJ9>a柯晦划mHG-琶.我示帀乞i IffH冋口丢印日mu确后日T逐割肢改看菌¥辱l tnt£01Dd.t|lLlB££汕隼

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