加油站员工站级培训试卷

1、一一三四总分得分得分评分人禁止；勤奋学习，刻苦钻研；保守秘密，忠诚企业;）,（）；仪表整洁,举止端庄；（），（4. 工作纪律要求：上班提前（不擅自（）、（）、（的物品；当班结束后，与（5. 加油站的主要设备有：（）等。得分评分人加油站员工站级培训试卷注意事项1、考试时间：120分钟。2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名和所在加油站的名称。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。一、填空题（第1题第5题。将正确答案填入题内的括号中。每题1分，满分5分。）1. 中国石油天然气股份有限公司的企业宗旨：（）。2. 中国石油

2、天然气股份有限公司的质量理念：（）。3. 中国石油天然气股份有限公司的员工行为准则：爱岗敬业、忠于职守；遵纪守法，令行）；团结友爱，密切协作。）分钟到岗，做好接班准备；上班期间坚守工作岗位，）、（）上岗；随身只携带与（）有关）完成交接，签字确认，方可下班。）、（）、（）、（）、二、单项选择（第1题第121题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满分60.5分。）1. uSmile昆仑好客中“昆仑”寓意（）。A、寓意中国石油的雄厚与责任B、寓意中国石油的亲和与友善G寓意中国石油的热情与友好，寓意中国石油蓬勃发展，前程似锦T/2. 宝石花标识从形状上看，标识的整体呈现圆

3、形，体现了（）。A、中国石油全球化、国际化的发展战略B、中国石油多项主营业务的集合G中国石油无限的凝聚力和创造力D、中国石油注重环境，创造能源与环境和谐的社会责任3. 新员工入职必须签订劳动合同，试用期为（）个月。A3至6B、6至12C、1至2D、04. 劳动者在试用期内提前（）日通知用人单位，可以解除劳动合同，劳动者提前（）日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。A、3;30B、0;0C、1;15D、3;605. 石油主要包括原油和（）两种主要类型。A、天然气B、煤层气C、沥青D、成品油6. 石油由于其（）且易于储存、运输，因此成为工农业生产中必不可少的能源。A、蒸发性好B、动力性好C、

4、热量高D、热量低7.石油成品油分为（）、柴油、煤油、润滑油、润滑脂五大类。A、乙醇汽油B、汽油C、调和油D、刹车油8.汽油按其（）分为车用汽油（简称汽油）和航空汽油。A、应用场合B、化学组成C、物理组成D、性质9.90号车用汽油（n）表示其研究法辛烷值（）90。A、不低于B、/、局于C、等于D、约等于10.露犬存放的楠装汽油储存时间小要超过（）。A、1个月B、3个月C、6个月D、1年11.当发动机压缩比为8.08.5时，应该选用牌号为（）的汽油。A、90X93号B、93X95号C、95X97号以97号至98号12.柴油在储存、接卸和使用中的防火安全指标是（）。A、闪点B、储程C、十六烷值D、黏

5、度13.柴油中形成蜡结晶不能通过过滤网的最高温度叫（）。A、凝点B、闪点C、十六烷值D、冷滤点14.油品的自燃点越低，其火灾危险性就（）。A、越大B、越小C、相等D、无关15.向柴油中加注汽油，将易使柴油的（）指标不合格。A、实际胶质B、十六慌值C、闪点D、自燃点16. SD（SD/CC）级汽油机油适用于较高热负荷和机械负荷，及压缩比在（）的汽油机。A、7.08.0B、9.09.5C、8.09.0D、9.510.017. 在销售过程中，如果出现没有15W/30CC柴油机油时，可以用（）来代替。A、15W/40CCB、30CCC、15WD、10W/20CC18. HSE管理体系是持续改进加油站健

6、康、安全和（）管理水平的方法。A、经营B、资金C、质量D、环境19. HSE的战略目标是追求零伤害、零污染、零事故，在健康、安全与环境管理方面达到（同行业先进水平。A、国内B、国际C、企业D、石化20.HSE的方针是（）、预防为主，全员参与，持续改进。A、以人为本B、安全第一C、综合治理D、人人有责21.加油站（）至少开展一次安全教育和考核，每季度评选-次安全标兵。A、每天B、每月C、每年D、每周22.一级HSE教育时间不少于（）。A、12hB、16hC、24hD、48h23.站务会至少（）召K次。A、母周B、母月G母天以未明确要求24.站务会由（）主持。A、站经理B、片区经理G核算员以计量员

7、25.站务会由（）参加。A、党小组成员B、公会小组成员G加油站全体员工D、可以不固定26.作业前消防知识的培训，主要是掌握各种常用灭火器材的（),熟练掌握初期火灾的扑救方法。A、使用方法B、分类C、使用范围D、不相容性A、人员救生B、职业道德C、事故抢险D、紧急撤离28.应定期检查油罐及其附件上的（）是否完好。A、警示标志B、跨接装置C、防锈漆D、螺丝29.严禁给未（）的车辆加油。A、洗净B、上牌C、熄火D、付款30.顾客/、得携带（）进加油站。A、水B、贵重物品C、危险品D、手机31.加油机与明火或散发火花地点的防火距离为（）。A、18mB、16mC、14mD、12m32.加油站发生火灾，使

8、用火火器火火时人应从上风向,对准火焰（）,由近及远平行扫射。A、上部B、中部C、根部D、油面33.干粉灭火剂不能与（）联用。A、蛋白泡沫灭火剂B、二氧化碳灭火剂C、水D、卤代烷火火剂34.加油过程中油箱接近加满时，应（）流量。A、减少B、增大C、关掉D、维持35.开始加油前，加油员再次与顾客确认所加油品种、牌号并设置数量，然后从加油机上取下油枪，问时向顾客提示加油机已（）。A、开始加油B、输入所加油品数量C、回零D、开始计数36.以下加油操作，做法正确的是（）。27.HSE应急培训不包括（）。A、顾客要求自己操作油枪加油时把油枪交给顾客给顾客C、直接向非金属容器加注油品37. 下列说法中不符合

9、加油员收款要求的是（A、唱付唱收B检验钱款真伪或没有零钱时可不予找补38. 下列不符合加油站收款要求的是（A、唱收唱付39. 严禁在加油现场（A、穿B）B、拒收假币（假油票）化纤服装。、脱D、B、顾客未要求自己加油时把油枪交给未熄火车辆加油）。双手将所找零钱递给顾客D、小额零钱C、提示开具发票D、拒收零钞)、C、穿、脱D配电室、营业室、厨房等。、员工宿舍D、穿、脱和拍打40. 加油站的重点防火部位为油罐区、A、卫生间B、加油现场41. 爆炸危险区域是指油品蒸气、液化石油气或压缩天然气与空气混合后,的区域。A、燃烧极限B、饱和42. 静电的产生和积聚同物体的（A、密度B、易爆性43. 雷雨天气时

10、严禁接卸油或加油，A44.、杂物间有可能达到（）45.C）有关。C、高压、易燃性、爆炸极限、导电性、一般雷电B、大风加油站日常安全检查规定每日巡检、4次B、2次加油站日常巡检的项目有前庭、便利店、办公室B、油管区）天气时应关闭加油机电源、罩棚照明灯。C）。C、强暴雨、强雷电A46. 加油站常规综合日巡检执行的是（A、闭路循环检查法都不对47. 巡检点应包括（A、卸油口C）、开放循环检查法等安全重点区域。、加油机C、3次D）、电气设备、锅炉房、员工宿舍D、6次环保6个大项。、花台、闭路与开放相结合的检查法、操作井D、以上都对48.我国消防工作的方针是（AB、安全第一，预防为主、预防为主，防消结合

11、、全员、全过程、全方位、全天候、安全第一，预防为主，全员动手，综合治理49. 加油站发生火灾，射。A、上部B50. 干粉灭火剂不能与A、蛋白泡沫灭火剂使用灭火器灭火时人应从上风向，对准火焰（、中部C）联用。.氧化碳灭火剂、根部）,由近及远平行扫、油面51. 发生电气初期火灾时，首先应切断电源，然后用A、二氧化碳灭火器BC、泡沫灭火器D52. 报火警时，没必要告知的内容是ABCD（、报警人的姓名、地址、单位、联系电话、事故现场的地点、名称和准确地理位置、事故现场基本情况、燃烧物质、伤亡情况等、单位主管领导的姓名、联系电话、水（、水、消防沙D）或干粉灭火器扑灭。、卤代烷灭火剂53. 加油站发生初期

12、火灾时，在报警后，加油站应该做的是AC54.AC55.、人员撤出站外，等候消防车的到来、立即组织员工开展自救D加油站发、配电房一般要求配置（、手提式干粉灭火器B、二氧化碳灭火器D加油员未等车辆熄火就加油可能会引发（）。A、走单B客户投诉56. 灭火器按（）划分，主要有泡沫灭火器、器和清水灭火器等。A、加压方式BC、移动方式D（）。、尽量维持现场秩序、转移票据资金等贵重物品、手提式泡沫灭火器、推车式干粉灭火器）。、客户打骂事故D、火灾事故卤代烷灭火器、二氧化碳灭火器、干粉灭火、充装的灭火剂的类型、火灾类型特点57. 二氧化碳灭火器切勿逆风使用，当空气中二氧化碳体积分数达到8.5%时，人就会血压升

13、高，呼吸困难，当体积分数达（）时，人就会呼吸衰弱，精神不振，严重的可窒息死亡。A、10吩20%B、20吩30%58. 使用泡沫灭火器时，必须注意灭火器的破造成伤亡事故。A、灭火器压把B、压力表59. 加错油品时，前庭主管（经理）应（A、主动C、直接60. 加错油品时，（A、安全员B、经理C、责任人D、前庭主管61. 加油员岗位面临的风险之一是加油过程中发生油品（），造成火灾、爆炸事故。A、跑、冒、滴、漏B、混、洒、滴、漏C、跑、冒、滴、混D、跑、洒、滴、混62. 卸油时发生跑、冒油，应及时（）。A、关闭加油机，切断总电源，停止营业，并向经理汇报8关闭油罐车卸油阀，切断总电源，停止营业，并向经理

14、汇报、30吩40%D）和底部不能朝向人，、40吟50%防止因筒盖、筒底爆C）抽出混合油品，清洗油箱，、不用、在征得顾客同意后、喷管加入合格油品。）承担由此造成的一切费用，同时按有关规定进行处理。、经理C、责任人G关闭油罐车卸油阀，停止营业，并向经理汇报以关闭油罐车卸油阀，切断总电源，并向经理汇报63. 遭遇抢劫时，应（），心里默念“不要慌，不要慌”，尽可能不要看歹徒的脸并缩小与歹徒正对的身体面积，把手放在其视野范围内，切忌乱动。A、迅速离开现场BC、以理服人D64. 下列关于“服务态度”的描述，不正确的是、为顾客提供服务，必须做到微笑待客、优质的服务，必须满足顾客的任何要求，所以顾客永远是对的

15、、为顾客提供服务时，态度应该亲切友善、好的服务态度必须建立在精通业务，熟悉顾客的基础上BCD、立即报警、尽可能保持冷静和警惕（）。65. 迎送接待顾客时，应主动使用（A、网络用语B、地方方言66. 给摩托车加油时，错误的操作注意事项是A、确认熄火BC、推离加油机4.5m后启动67. 中国石油服务宗旨是（）。为顾客提供全员、全面、全过程、为顾客提供全员、全面、全方位、一般用语）。、请顾客下车、推离加油机3.5m后启动D、文明服务用语A、B、C、D、全心全意的服务，做最受信赖的油品供应商全过程的服务，做最受信赖的油品供应商为顾客提供标准化、程序化、制度化、科学化的服务奉献能源，创造和谐68. 推行

16、规范化服务，应从服务过程、A、服务内容69. 服务要素内容包括（员工形象、服务态度、工作纪律、形象标准、经营纪律、营业准备、A、B、C、理）等方面进行规范。G考核监督、控制D、以上都对B、服务要求）。服务语言、服务效率、商品价格营业氛围、环境绿化、卫生管理加油操作、收银操作、便民服务、专业化服务、顾客投诉处D、全保障70.加油站规范服务形式中体现员工服务态度、（）。A、站容站貌规范服务形式BC、员工服务规范形式D加油站服务规范要求男员工应该注意仪表,、要及时刮脸和理发B、可以留光头D加油站服务规范要求女员工在岗时可以员工形象、服务态度、服务语言、服务效率、商品质量、商品数量、商品价格、安职业道

17、德、着装仪表及形体动作等的形式是71.AC72.、经营规范服务形式、售后服务形式）。、可以长发过耳、可以戴墨镜A、浓妆艳抹B、化淡妆C、佩戴饰物D、长发披肩73.员工应主动（）招呼顾客，欢迎顾客光临。A、礼貌B、友善C、微笑D、精神饱满74.员工应该主动了解顾客的（）顾客的合理需求。,认真聆听顾客的要求、意见和建议，最大限度地满足A75.、收入B、需求加油员上班时可以随身携带（C)。、年龄D、信用度A76.、香烟B、手机下面关于礼仪的描述正确的是（C)。、打火机D、笔(）。A、礼仪是人际交往中的一种行为方式B、礼仪是人际交往中的一种行为习惯C、礼仪是人际交往中的一种习惯方法D、礼仪是人际交往中

18、的一种行为规范和准则77. 以下要求错误的是（）。A、在为顾客服务时，要做到真诚坦率B、在为顾客服务时，要做到实事求是C、在为顾客服务时，要做到谨慎承诺D、在为顾客服务时，要满足顾客的所有要求78. 交接班时，（）抄录加油机泵码数，并在交接班记录上签字认可。A、交班方B、接班方C、交接班双方班长D、交接班双方员工79. 交接班时要对重点防火部位、消防器材等进行检查，对不能解决的隐患应（）。A、制定防范措施8立即上报C、要记录在案D、以上都对80. 一般情况下，班结操作在加油站管理系统上的第一步操作是（）。A、点击“进行班结”B、点击“解开被锁密码”C、点击“商品查询”D、点击81.“油机检测”

19、81. 交接班时，应该由（）记录加油机泵码和油罐的读数信息。A、接班方B、交班方C、交接班双方D、以上都可以82. 以下加油站员工手势不正确的是（）。A、手腕伸直，使手与小臂成一直线BCD83.A、掌心向内向下，手指分开、打手势时，配合眼神、表情和其他体姿、手掌自然伸直，掌心向内向上下列说法正确的是（）。、为争取作业时间，对油罐车计量作业前不一定非要静止一段时间不可、有防雷装置的加油站，在高强电闪、雷击频繁的天气不必停止加油作业、卸油时，应尽可能加快卸油速度，不必控制流速、接卸油品时，必须连接静电接地装置84. 试油膏中起溶解作用的成分是（A、立德粉B、油溶红C85. 卸油完毕，填写并复核加油

20、站计量验收入库单数量。A、罐车司机B86. 加油机在检查维护时，A、可以进行C、只要不危及安全就可以进行87. 维护加油机时必须使用专用的A、钢合金B、四氯化碳,（、基脂）和计量员共同签字确认实收、押运员（C）加油作业。B、当班班长D、经理（、铜合金D）工具。C、禁止进行、有领导的安排就可以进行88. 检查加油机静电导线连接情况，发现松动应A、及时紧固BC、上报主管部门D、机械维修）。、通知维修人员维修、封存加油机D、操作89. 维护加油枪时，使顶杆与开关把之间保持合理间隙，经常（），以保证操作灵活。A、注润滑油B、拆卸清洗C、打磨D、摇晃90. 灭火器塑料器头使用两年后必须与筒体一起做（）检

21、查，不合格者必须更换。A、气压试验B、水压试验C、高压试验D、低压试验91. 液位仪指对油罐内（）进行实时测量的自动油罐液位监测系统。A、油量B、水位C、液位D、油位92. 密闭卸油系统是将卸油胶管两端分别与储罐卸油管端和油罐车卸油口连接，在卸油过程中，产生的油气经（）排出。A、人孔B、通气管C、卸油口D、量油口93. 对于现金加油业务，下列做法不对的是（）。A、将收取的现金存放在保险柜中，次日送存银行B、唱收唱付，当面点清，辨别真伪C、不准截留挪用现金，不准公款私存，不准套取现金D、收银包或收款机内现金达到规定金额后，填写加油站营业款交接记录，将营业款投入保险柜94. 找赎金由加油站直接向财

22、务部门借支建立，每台收银机的找赎金最高上限为人民币（）。A、1000元B、500元C、200元D、100元95. 下列做法中正确的是（）。A、用销货款支付员工的工资B、用加油站银行账户代其他单位和个人存取款项C、将公款以个人名义存入银行D、实行收支两条线96. 下列对加油站信用卡（银联卡）加油管理制度的描述错误的是（）。A、有条件的加油站按主管公司规定必须受理银行发行的信用卡（银联卡）加油B、开票员要严格执行信用卡（银联卡）的操作流程，按规定与银行交换数据，及时核对加油数据及油款进账情况C、加油员按要求品种、牌号、金额或数量付油D、读写信用卡的机器出现故障时应立即自行修理97. 以下是开票员黄

23、某在开具发票时的一些做法，正确的是（）。A、在错误的小写金额上用红笔划一横线注销，然后在划线上方填写正确的小写金额，并在更改处盖上私章B、将开错的发票撕毁重开C、将未加盖单位财务专用章或发票专用章的发票交给顾客D、开具发票时全部联次一次填开，上下联金额、内容完全一致98.8070.30兀任力兀版的发票中大与金额表逐为A、万捌仟零佰柴拾零元参角零分BC、捌仟另佰柴拾另元参角另分D（）。、捌仟零佰柴拾零元参角零分、捌仟另佰柴拾另元参角另分99.识削具假人民巾时基本万法是（A、看、摸、听、测G看、摸、闻、测）。BD、看、摸、闻、量、看、摸、测、量100. 实行上门收款的营业网点，经上门收款人员清点核

24、实货款后应在（）上签字确认。A、加油站投币记录B、销售日报表C、加油站营业款交接记录D、银行进账单101. 各种加油IC卡在加油过程中，加油未正常结束，卡就被从加油机终端拔走，这种行为称为（）。A、刷卡B、解灰C、走单D、逃卡102. 中油加油卡丢失以后，客户要到（）办理挂失手续。A、任何一个加油站B、发卡储值网点C、地（市）公司D、银行103. 中国石油销售公司统一为各卡机联动加油站制作的、供加油站加油员使用的卡称为（）。A、个人司机卡B、员工卡C、PS"D、定点司机卡104. POS操作人员应该及时注意发票打印机小票纸的使用情况，如果缺纸指示灯闪烁请及时换纸，没纸可能会造成（）。

25、ABO&反死机B、FuelServer假死机GPO毗序响应变慢可能造成假死机现以FCC假死机105. 加油站站级系统包括（）。ABOSB、POSC、BOSPOSFuelServerD>FCC106. 站级（）系统功能是负责前台油品和非油品销售，通过前庭控制器完成加油机、液位仪等设备的集成和控制等。APOSB、BOSC107. 开启油站系统的步骤是（）。A开启MODE谶源开关开启UPS电源开关FCC电源开关开启BOS主机及显示器电源开关关开启POE机及显示器电源开关8开启UPS电源开关开启路由器电源开关FCC电源开关开启BOS主机及显示器电源开关关开启POE机及显示器电源开关G开启

26、UPS电源开关开启MODEMS源开关FCC电源开关开启BOS主机及显示器电源开关关开启POE机及显示器电源开关以开启UPS电源开关开启MODEMl源开关、HOSD、FCC开启路由器电源开关开启交换机开启开启FuelServer主机及显示器电源开开启MODE愧源开关开启交换机开启开启FuelServer主机及显示器电源开开启路由器电源开关开启交换机开启开启FuelServer主机及显示器电源开开启路由器电源开关开启交换机开启FCC电源开关开启FuelServer主机及显示器电源开关开启BOS主机及显示器电源开关开启POE机及显示器电源开关108. 交接班操作步骤是（）。A、停止加油系统锁枪投币系

27、统班结系统开班发票、白卡、Ukey交接商品、设备、物资、工具清点出现异常查找原因及时汇报8系统锁枪系统班结系统开班发票、具清点出现异常查找原因及时汇报白卡、Ukey交接商品、设备、物资、工G停止加油系统锁枪投币系统班结发票、白卡、Ukey交接商品、设备、物资、工具清点出现异常查找原因及时汇报以停止加油系统锁枪投币系统班结系统开班发票、白卡、Ukey交接商品、设备、物资、工具清点109. 收银操作步骤是（）A、微笑迎接热情询问数据核对收款刷卡开具发票礼貌送行B、微笑迎接热情询问收款刷卡开具发票礼貌送行C、热情询问数据核对收款刷卡开具发票礼貌送行D、微笑迎接热情询问数据核对收款刷卡开具发票110.

28、 加油站油品进货验收的正确步骤是（）。A、引导车辆、现场检查、卸前准备、核对单据、计量验收、质量验收8引导车辆、现场检查、卸前准备、核对单据、质量验收、计量验收G引导车辆、卸前准备、现场检查、核对单据、计量验收、质量验收以引导车辆、卸前准备、现场检查、核对单据、质量验收、计量验收111. 油品接卸中的操作流程为（）。A、卸前检查、核对油品、连接管线、开始卸油、卸净确认、清理现场8核对油品、卸前检查、连接管线、开始卸油、卸净确认、清理现场G核对油品、连接管线、卸前检查、开始卸油、卸净确认、清理现场以卸前检查、连接管线、核对油品、开始卸油、卸净确认、清理现场112. 卸油操作前，系统中如果配送单据

29、已经到站，则需要打开油品接收的界面，核对（）的正确性，若单据不一致，拒绝收油。A、油库油品随车运单与内部调拨单8油库油品配送入库单与内部调拨单G油库油品随车运单与油库油品配送入库单以加油站计量验收入库单与内部调拨单113.开班系统启动后,点击后系统进入(A加油机授权POS程序会自动运行，启动成功后会在POS上显示"登录"按钮,)登录页。B、油站出勤与收银机C、密码进入界面D、新建114.开班系统操作中，在密码输入界面上输入该收银员的密码，点击“确定”按钮，系统进入()界面。A、开班找赎金输入B、油站出勤与收银机C、密码进入界面D、新建115. 开班系统操作中()界面。A开班

30、找赎金输116. 开班系统操作中A、新建B,选择本次使用系统的收银员姓名，然后点击“确定”按钮,系统进入B、油站出勤与收银机C、密码输入，根据实际情况，如果没有开班找赎金，直接点击(、确定C117. 石油密度计用于测量油品的()D、新建按钮。、关闭、25C密度SY-05型密度计(D、密度差20C)的最大误差A、标准密度B、视密度C118. 符合SH0316-1998石油密度计技术条件的3、±0.6kg/m、20摄氏度为()。A、土0.1kg/m3B、±0.2kg/m3C、±0.3kg/m3D119. 下列法定计量单位的使用规则错误的是()。A、读写顺序与该单位的符

31、号表示顺序一致8表示面积或体积时，相应的指数名称应读写成“平方”或“立方”G“力”的单位名称是“牛顿”，简称“牛”以“瓦特小时”的符号应为“h-W120. 油品标准温度“20C”正确的写法或读法是()。A、摄氏度20B、摄氏20度C、摄氏20度数D121. 油(水)高的单位符号是()。A、mmB、kg/m3C、kgD得分评分人三、判断题(第122题第200题。将判断结果填入括号中。正确的填“x”。每题0.5分，满分39.5分。)122. ()加油站所销售的无铅汽油是指一点铅都不含123. ()汽车油箱要经常装满汽油，以减少油箱中的空气量，防止汽油氧化生胶。124. ()0号轻柴油适用于风险率为

32、10%勺最低气温在4C以上的地区。125. ()柴油与汽油混合后可用于照明或作煤油炉燃料。126. ()石油产品在规定条件下，加热到它的蒸气能被接触的火焰引燃并燃烧不少于5s时的最低温度称为燃点。127. ()根据闪点大小可以判定油品发生火灾的危险性。128. ()油品温度越高，其蒸发速度越慢。129. ()并不是所有的润滑油都用于润滑。130. ()HSE管理体系是按照PDCA莫式建立起来的，以PDCAH式管理途径运作的，不断循环改进，不断完善，不断提升的先进管理模式。131. ()健康、安全与环境基础知识属于作业前培训的内容。132. ()严禁特种作业无有效操作证人员上岗操作。133. (

33、)加油站的主要火源有明火、静电火花、电气火花、金属撞击火花、雷击火花5种。134. ()出现跑单应核实损失金额，并向警方报案。135. ()加油作业人员仪态规范要求女性员工长发束起不过肩，不化浓装，不涂指甲油。136. ()使用文明用语，严禁使用不负责任的、歧视性的、污辱性的语言。137. ()营业前的准备工作不包括班前准备。138. ()国家颁布计量法的目的就是为了加强计量监督，保障国家计量单位制的统一和量值的准确可靠。139. ()法定计量单位就是计量单位的简称。140. ()SI单位包括SI基本单位和SI导出单位。141. ()能量的国际单位是度。142. ()检水尺的内直径为10mm1

34、43. ()充溢盒温度计的容器和套管由抗腐蚀的非铁金属制成。144. ()密度计的压载室内填充金属颗粒，用胶固物或玻璃板封固。145. ()计量器具精度越高越好。146. ()定量加油操作是指预先在加油机上设置一定金额或一定数量的油品，当加到预定金额或数量时加油机自动停机的加油操作。147. ()真人民币纸张是特制纸，结实挺括，较新的人民币用手指弹动会发出清脆的声音，假币纸张发软、偏薄、声音发闷，经不起揉折。148. ()加油站交接班时，不需对发票进行交接。149. ()银行账户资金不足时，可将支票日期略为延迟。150. ()根据顾客需要，随时提供查询卡内余额、加油记录等服务，主动配合用油单位

35、对车辆用油情况进行管理。151. ()保险柜钥匙或密码遗失，加油站书面上报上级公司财务部门同意后可自行处理。152. ()支票只有付款人和收款人2个基本当事人。153. ()加油站备用金由核算员保管，用于日常零星费用的开支。154. ()客户对加油站的满意程度越高，其回头率就越高，加油站销售情况就越好。155. ()员工建议、暗示或直接推荐顾客购买某种商品的销售行动就是建议性推销。156. ()盘点枪在前台pos机进行数据更新。157. ()促销时应向顾客介绍所有的促销商品。158. ()盘点过程中不能进行销售159. ()盘点结果提交之前必须跟理论库存核对。160. ()站经理有权修改盘点结

36、果。161. ()加油站所使用的卡都是智能卡。162. ()计算机操作系统是方便用户管理和控制计算软、硬件资源的系统软件(或程序集合)。163. ()卡在加油站的实际应用主要有3个方面：一是使用银行发行的信用卡、现金卡,使用posM完成加油费用的结算；二是石油公司发行的预付卡(储值ic卡)，即电子油券；三是使用IC卡加油机和ic卡管理系统，组成ic卡加油网络管理系统。164. ()为解决各种加油IC卡在加油过程中，加油未正常结束，卡就被从加油机终端拔走(这种现象称为逃卡)，而加油机还未来得及扣款的问题，系统设计了灰机制。165. ()液体容积式流量计是计量液体累计体积量的流量计，它由传动、计数和指示装置组成。166. ()加油机按输油能力的大小可分为一般输油能力的加油机与小流量加油机。167. ()油泵、油气分离器、测量变换器等部件属于加油机机械部件。168. ()加油枪、视油器属于加油机的电气部件。169. ()加油机机械系统主要由油泵、油气分离器、测量变换器、加油枪、视油器、管路、机架外罩等构成。170. ()加油枪由铝合金制成，非常结实耐用，使用过程中不怕碰撞。171. ()提枪之前应确认限位挡片复位，避免提枪喷油事件的发生。172. ()定量加油操作是指预先在加油机