清洁外包服务委托合同

1、清洁服务委托合同标准文本 2014 年版清洁服务委托合同委托方（以下简称甲方） ：地址：电话：受托方（以下简称乙方） ：地址：电话：根据中华人民共和国合同法及有关法律的规定。甲乙双方经过友好协商，确定由乙方承包甲方 清洁综合服务。为规范双方义务并保障双方权益，特达成以下协议，以兹共同遵守执行。一、承包范围乙方承包清洁服务范围：详见附件一人员岗位编制及服务范围。二、承包方式采用全承包制，由乙方包人工、包材料及耗材、包工具、包设备、包质量、包管理、包风险、包安全等的全包方式。由甲方指定清洁标准并限定承包服务费用，具体操作有乙方全面负责。乙方按照合同全面管理和配置人员。三、要求提供的清洁服务质量标准

2、及考核标准1、实行定岗位、定标准、全日保洁，详见附件二清洁服务检查考核表2、承包范围内的清洁项目均按照合同附件二的标准和要求进行操作，确保达到甲方规定的保洁标准及实施要求。3、乙方所有工具、材料及易消耗品均需有产品合格证明，甲方有权要求乙方单位随时提供证明以作检查，并对不符合甲方标准、档次要求的用具、耗材等乙方应根据甲方要求立即更换。四、甲方权利义务1、保证提供清洁服务使用之水电，并提供一间贮物室供乙方放置清洁设备、材料等物品。若对上述场所进行改造或翻新，乙方应经甲方许可，且所有费用由乙方承担。2、负责监督乙方承包范围内的清洁服务质量，发现问题及时通知乙方，乙方收到甲方通知后 4 小时内处理。

3、对乙方合理的工作要求及建议，甲方应予以全力的支持。3、负责在所辖范围内设置适量的垃圾桶、烟灰桶等卫生设施。4、有权制订及调整相应的清洁管理制度及措施。- 1 -清洁服务委托合同标准文本 2014 年版5、在黄金周或重大活动期间，甲方将工作重点及活动内容及时通知乙方。6、对乙方的管理实施有效的监督检查，以双方确认的标准，每月进行一次考核评定。如检查结果不符合标准，甲方提出整改意见，乙方应立即按甲方意见进行整改，否则在下月按以下扣分标准扣减乙方服务费用。每月评分以90 分为限， 90 分以上为合格， 90 分以下每多扣一分扣减当月费用的1%；若一个月内甲方投诉三次以上而乙方没有及时解决的，甲方有权

4、扣除乙方当月服务费的5%-10%；若因乙方的清洁服务工作连续三个月考评未达到甲方标准，甲方有权单方终止合同，乙方在三个工作日内无条件退场且承担10000 元的违约金。7、甲方有权派工作人员对乙方的清洁进行监督检查，并根据合同附件的考评内容对乙方每月清洁质量进行考核。8、保证乙方的清洁卫生服务费用按时支付。五、乙方的权利义务1、乙方承包区的日常保洁工作，其中包含公共区域、电梯、消防通道等公共区域的全面立体保洁。外围所有道路、广场、水景、景观设施、停车场的全面日常保洁，大理石定期养护、不锈钢定期保养、办公家具定期保养、外围道路广场水池地面定期清洗 ; 保安岗亭、监控中心、消防中心的日常保洁工作。

5、【备注：本款根据实际情况约定以上为参考条款】2、乙方应严格按照甲方要求的各项作业标准为甲方提供专业的清洁综合服务，并严格教育、培训管理派驻甲方的工作人员，对派驻甲方的工作人员的培训每月不少于三次。遵守甲方所制订的规章制度，乙方在清洁过程中应节约用水用电，对未达到本合同约定清洁标准的项目应根据甲方要求立即予以重做直至达标，保持良好的办公、生活环境和秩序，爱护甲方的财物及各类设备设施，维护甲方的良好形象。对有违法乱纪或违反甲方规定的员工，须予以严肃查处。对甲方提出需调换的员工一周内调换到位。3、乙方应对所派到甲方作业的工作人员，必须按管理处的有关规定办理手续并提交所有工作人员有效身份证、照片等相关

6、证件复印件。在工作时间必须统一着装和佩戴乙方工牌，应让乙方工作人员明白甲方办公场所是一个对各方面管理很严格的场所，要求所有员工在进入甲方区域后应保持良好的言行举止。4、按照附件约定的人数，乙方应在合同签定后10 个工作日内将员工培训配备到位并符合上岗要求，选派素质良好、服务热情、形象良好、身体健康的专业人员进驻甲方工作。所有内场保洁人员年龄不得超过岁，女性身高不低于1.58 米，男性身高不得低于1.7 米，外场保洁人员年龄不得超过岁，否则甲方有权要求乙方限期更换派驻人员；乙方应指定现场主管人员（高中以上毕业）负责教育、培训和管理作业清洁人员的业务并进行遵纪守法的教育，具体安排及全面督导日常清洁

7、。逢节假日、各类庆典和会议应安排人员协助甲方布置会场等其它综合服务工作， 及时处理甲方投诉， 并保持与甲方相关负责人的日常联系，以便提高服务质量。- 2 -清洁服务委托合同标准文本 2014 年版5、负责承担乙方员工工资（保证人员工资按时足量发放）、交通、食宿、保险、劳保福利、购买日常清洁所需用品（应选用合格的环保产品）、用具及其它一切费用。管理好员工并严格要求其遵守各项规章制度，维护甲方一切公共设施。乙方与其员工之间有关劳资纠纷、安全事故及赔偿概由乙方负责。6、乙方自行负责所承包业务所需要的全部设备设施、工具、清洁用品及其清洁专业技术，按照合同规定及甲方要求的清洁范围与工作要求，高质量的完成

8、各项工作，并严守有关安全作业规定，加强员工的安全作业意识，注意防火及工作安全，避免走火、漏水及走电情况。乙方应负责自身员工的财产及人身安全问题，如发生乙方人员财产损失与人身安全问题的，责任及赔偿由乙方全部承担，与甲方无关。乙方员工在工作期间和非工作期间造成甲方财物损坏、第三方财物损坏或人身伤亡的，应由乙方恢复原状并赔偿全部经济损失。7、乙方派到甲方的工作人员，应接受甲方及甲方相关负责人的监督与指导，并接受甲方按双方确定的清洁作业要求对其工作进行检查。乙方人员对于甲方要求改进的地方乙方人员应及时改进。乙方职工对于乙方所负责清洁区域的公共设施发现有损坏的，应及时向甲方负责人报告。8、在黄金周或重大

9、活动期间，乙方及时保质保量地完成甲方安排的重点工作，掌握活动内容的重点。9、乙方应积极听取甲方对服务工作的意见，应认真配合完成其它特殊事项。如遇台风、水浸、火灾等意外情况，乙方有义务在甲方的统一指挥下参加抢险工作。发现设备有渗漏、漏电情况及时通知处理；发现火警或盗窃及时通报保安并配合行动。10、如甲方有特殊要求，乙方应无条件配合甲方及有关部门搞好突击清洁工作。11、甲方有权要求乙方撤换不合格的清洁工，乙方须无条件接受，同时应及时派遣素质条件好的员工到甲方作业。乙方员工在甲方工作期间，应当尽职尽责，不能在工作时间处理个人私事或者其它与甲方工作无关的任何事情。12、乙方应每月以书面形式向甲方提交下

10、月清洁作业计划，并接受甲方关于清洁计划的合理建议与要求。完成相关计划应有甲方专人予以签字确认13、乙方派驻甲方的员工，从周一到周日，进入到甲方场所时，应按照甲方的要求统一穿着工作服（服装费用乙方负责） ，佩戴工牌，着装整洁、维持良好形象。并在工作时间内不得随意离开其工作岗位。14、乙方人员应遵守甲方要求的各项成文或者不成文的规定，不得打探、传播、泄露甲方及乙方所有工作秘密。15、乙方派驻到甲方的工作人员，内场保洁人员年龄不得超过岁，女性身高不低于1.58 米，男性身高不得低于1.7 米，外场保洁人员年龄不得超过岁，应保证其身体健康，乙方应对派驻员工定期进行健康检查，并将相关人员的健康检查结果告

11、知甲方；若因乙方派驻- 3 -清洁服务委托合同标准文本 2014 年版甲方的员工的原因，给甲方员工带来任何传染性疾病，所有责任与费用由乙方负责，而且甲方将追究乙方责任，乙方所有人员的安全及风险全由乙方负责。16、乙方应按时足量的发放派到甲方的工作人员的工资，如乙方未按期足量发放工人工资的，甲方有权视为乙方授权甲方代乙方从清洁服务费中直接向工人发放工资，每次乙方还应向甲方支付与拖欠工人工资总额同等金额的违约金，且甲方有权随时解除合同，损失由乙方自行承担。17、乙方应严守有关安全作业规定，并必须提供安全设施予其清洁员工，以保障其工作安全，否则，一切后果概由乙方承担。 倘若甲方因此遭受损失， 则乙方

12、必须赔偿甲方一切损失。18、乙方应保证从事高空作业和外墙清洗的人员都有相关资质，乙方对上述人员进行过安全作业的培训，并为上述人员购买保险，如乙方违反本条约定，一切法律责任由乙方自行承担，如因此给甲方造成损失，乙方应当向甲方承担赔偿责任。六、乙方服务承诺及工作质量标准1、乙方的工作质量标准执行附件二清洁服务检查考核表。2、乙方保证自甲方要求安排进驻甲方管理现场之日起，按照双方协商人数进场，安排专业的工作人员进场进行清洁服务。3、除非双方另行议定，乙方派出的服务人员在甲方要求的工作时间内，不能向甲方以外的任何第三方提供清洁服务。七、安全责任与保密守则1、乙方应严格执行工作规范、安全操作规程、防火安

13、全规定、环境保护等规定，并对安全、防火等引起的损失负全部责任。2、乙方所有员工未经甲方同意不得擅自到清洁服务范围以外的任何区域。不得携带、盗取、偷看甲方的任何物品与资料。3、乙方员工不得采取任何形式接触任何清洁工作之外的涉及甲方商业运作的一切资料、信息。乙方及乙方工作人员应严格遵守甲方的所有成文或不成文的保密规章、制度。甲方的保密规章、制度没有规定或规定不明确的，乙方应本着谨慎、诚实的原则，采取任何必要的、合理的措施保守其知悉的甲方的商业秘密。4、乙方及乙方员工对于知悉的甲方的技术信息、经营信息、管理信息、人事信息、甲方重大法律问题的信息包括但不限于甲方正在或将要进行的签订合同，履行合同，涉及

14、仲裁或者诉讼，处分资产或者权益等事项的信息保守秘密。八、合同金额1、根据甲方项目的需要，乙方配置人员暂定人数为人（乙方以合同附件二规定的工作内容为标准，保质保量完成，未经甲方同意，不得要求增加人员），甲方支付给乙方的服务费按照每人每月￥元（大写：人民币元整）计算，合计每月服务费用- 4 -清洁服务委托合同标准文本 2014 年版为￥元（大写：人民币元整）。2、服务费用的调整：（1）甲方有权按照当月人员数量和当月工作时间( 工作时间以在甲方出勤记录为准) 对服务费用作出相应调整。（2）如甲方项目有所增减，双方应当签订补充协议，且协议需要增加的人员应在协议签订后的 7 天内进场，服务费的调整以补充

15、协议为准。（3）服务费的计算依据即每人每月费用标准在合同期内除政府调整最低工资外不再更改，如政府上调最低工资标准，在文件发布的次月执行，若文件有明确的执行日期的按文件规定执行，甲乙双方各承担50%的上调费用 。3、除合同约定的地毯定期免费清洗外，如我司另有需求，普通地毯清洗1.5 元 / 平方，外墙清洁 2 元 / 平方（ 30 米以下），高层外墙清洗1.5 元/ 平方（ 30 米以上），此单价为含税综合单价，由乙方承担全部人工、材料、工具、设备、风险及安全等费用，工程量按实结算。4、上述服务费的计算标准，乙方已经充分考虑到了甲方在黄金周和重要活动中的特殊要求和安排，因此，乙方承诺不因甲方在黄

16、金周和重要活动中的特殊安排而提出增加服务费用的要求。九、付款方式乙方在每月日前向甲方提交上月承包清洁费的正式财务发票，甲方在收到发票后个工作日内将上月所发生的服务费用汇至以下帐号，汇付所产生的手续费由甲方承担。乙方迟延提交发票的，甲方有权迟延付款而无需承担任何责任。若有违约金或罚款，凭甲方出具的书面通知，从清洁服务费中扣除相应金额。每月违约金统计按照自然月统计。公司名称：开户行：帐号：十、违约责任1、甲方如无正当理由未按照双方约定期限支付乙方清洁服务费用且连续逾期三个月没有支付的，乙方有权追究甲方的违约责任，且乙方有权单方解除本合同。2、如甲乙双方未就新的合作意向达成共识，双方在终止合作前，乙

17、方应认真履行职责，并做好移交配合工作。否则，甲方视乙方违约，乙方同意以当月清洁管理服务费用中支出总金额的 50%作为违约金给甲方。3、乙方应严格按照双方约定（定编定岗）派驻合格人员驻场。乙方员工请假，应经甲方相关负责人认可，同时应派驻其他员工到甲方替补进行工作。如乙方员工请假未经甲方认可或者未另派员工补缺或者派遣不合格员工，乙方应向甲方支付违约金，违约金计算方式按每人每- 5 -清洁服务委托合同标准文本 2014 年版次 500 元标准支付给甲方，以此类推。4、乙方员工在甲方工作时，应自觉维护甲方财物。由于乙方员工操作不当损坏物品应由乙方照价赔偿。如乙方员工盗取甲方任何物品，经甲方确认后，除了

18、应如数归还给甲方外，乙方同意从当月费用中支出2000 元人民币作为违约金给甲方；情节严重的，甲方视情况采取相应措施。对于有偷盗行为的员工，乙方应立即予以撤换，同时乙方须提出书面整改方案，甲方进行备案处理。5、清洁综合服务质量不合格的有效投诉（经甲方验证属实） ，月度出现 3 次投诉的，甲方有权扣除乙方当月服务费的 5%-10%作为违约金，另乙方同意超过 3 次投诉每多一次投诉，由乙方在上述违约金基础上再支付 500 元人民币作为违约金给甲方，以此类推。6、连续两月检查考核评分低于90 分，乙方同意支出当月清洁费用的10%作为违约金给甲方。如因服务质量影响到甲方通过有关部门的各级卫生检查或者各类

19、认证工作，乙方同意每次支出 2000 元违约金给甲方。若因乙方承包范围内之清洁服务不达标准，而被有关部门（环卫、市容、街道办事处等单位）所处之罚金，由乙方负全部责任，甲方有权从应当支付给乙方的清洁服务费中直接扣除。7、发生台风、水浸、火灾等突发事件的情况下，乙方应积极派出人力物力应对，出现乙方人员不服从指挥，甲方有权扣除乙方当月清洁费用的5%作为违约金。8、乙方与清洁员发生的任何劳资纠纷，不得影响给甲方提供正常的清洁综合服务。乙方离职或在职清洁人员因薪资等问题到甲方滋事，影响到甲方正常营业秩序或清洁工作，甲方收取乙方 1000-3000 元的违约金并要求乙方赔偿甲方的实际损失，同时，甲方有权视

20、情况单方解除本合同，并不承担任何责任，且有权追究由此给甲方造成的损失。9、乙方员工违反安全责任和保密条款相关内容，给甲方造成损失的，由乙方支付甲方本合同当月服务费的2 倍作为违约金。十一、合同的终止和解除1、合同期满后自然终止。2、当以下条件出现后，甲方可单方终止合同，并不承担任何费用与责任：(1) 无论什么原因，合同期间乙方员工在工作区域内不能与乙方或者甲方公司员工或其他任何第三人发生争吵、打架或者斗殴的行为，一旦出现，乙方应每人每次支付1000 元作为违约金给甲方，累计三次以上甲方可单方终止合同，并不承担任何费用与责任。（2）如乙方员工发生盗窃行为，经甲方调查事实确凿累计2 次以上（含2

21、次）或一次性给甲方造成损失达到1000元以上，甲方有权单方解除合同，且乙方应按本合同第十条第4款承担违约责任。（3）乙方应严格遵守甲方的企业标准、遵守甲方所有的环境、卫生等的所有规定，所使用的清洁等用品必须符合环保要求，如有违反应承担责任。因乙方原因导致甲方环境或者其他- 6 -清洁服务委托合同标准文本 2014 年版方面如物质或荣誉等方面的严重损害，合同终止，甲方不承担任何费用，由乙方支付甲方本合同当月服务费的2 倍作为违约金，并赔偿甲方实际损失。（4）乙方使用的清洁用品、材料、器具不合格或不符合环保要求，经甲方书面提出整改要求后乙方没有改进或整改达不到要求的。4、合同期内，任何一方不得无故

22、单方面终止合同，如因甲、乙双方单方面（非违约责任）无法履行合同时，需提前壹个月以书面形式通知对方，在取得对方同意后可终止合同。否则，需赔偿给对方造成的损失。5、如合同期满需要续约，则由乙方书面提前2 个月向甲方提出书面续约申请，得到甲方书面确认后，合期满双方正式签订续约合同并执行。十二、合同期限本合同有效期一年，自 年 月 日至 年 月 日止。若乙方在合同期限内，其管理、服务水平等达不到既定的目标及服务承诺，甲方有权终止合同。如甲乙双方合作良好，甲方对乙方的服务进行综合评估，合同期满后，甲方根据综合评估结果经双方协商可续签合同。十三、争议或者纠纷处理本合同在履行期间，双方发生争议时，双方应友好

23、协商解决，双方不愿协商调解或者协商调解不成时，任何一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。十四、其他约定事项1、双方本着友好合作原则商定，在合同期限内，若因扩大服务范围而增加工作量，需增加人工及相应费用时，由双方协商议定。2、本合同未尽事宜，由双方协商解决，并可另行签订补充协议。3、本合同从双方授权代表签字并加盖单位合同专用章之日起生效，一式伍份，甲方执肆份，乙方执壹份，具有同等法律效力。4、本合同附件是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。本合同附件如下：附件一：人员岗位编制及服务范围附件二：清洁服务检查考核表（以下无正文）- 7 -清洁服务委托合同标准文本 2014 年版甲方（公

24、章）：乙方（公章）：委托代理人：委托代理人：日期：日期：- 8 -清洁服务委托合同标准文本 2014 年版附件一：人员岗位编制及服务范围根据的现场实际情况，需要安排名人员，其中设清洁主管兼机动名、保洁人员名。具体详见下表：部门岗位名称设编数岗位管理区域基本工作备注领班内保洁员外保洁员环 境外保洁员部外保洁员外保洁员外保洁员外保洁员合计备注：1、每人每月休息四天； 工作时间：正常班夏令 7:00-11:3013:30-17:00 冬令 7:00-11:3014:00-17:30；2、收垃圾和值班 7:00-11:00 、 13:30-17:0012:30-16:00；3、机动： 8:00-12:

25、0014:00-18:003、员工岗位安排、班次和工作时间可根据现场实际情况，应甲方要求按冬夏时间做适当调整；4、根据具体情况甲方可要求更换不合适的员工和管理人员，更换人员7 天内必须到岗；5、保洁人员增减可根据实际情况，双方协商达成；- 9 -清洁服务委托合同标准文本 2014 年版附件二：清洁服务检查考核表清洁区工作频次 /内容清洁项目域每天每周每月每季 /年公共绿地和泥1次/天清理地外围主干道和2次/天清扫1 次/月硬化地面冲洗公共活动场所1次/天清扫2 米以下墙面1 次 /天擦拭5 米高墙面、 玻1 次/周璃擦拭停车场1 次 /天清扫1 次/月冲洗公共区住宅上午、域下午各一地毯、地电梯

26、轿厢、电梯次清洁；垫1次/等候厅商业 2小时 /周清洗次拖扫1次 /天清扫商业大大 厦 大和扶手擦住宅/大理石面楼内走廊、楼理石面 1拭；厦2次/1次/月梯、消防通道次/季晶商业 1次/ 天周清拖晶面处面处理清拖理清洁标准巡回 /其它2小时 /次无垃圾、杂物2小时 /次无垃圾、 杂物、无水渍活动后及时清无垃圾、 无污渍、 无水理渍、无遗留物无明显污渍光亮、洁净，无手印、无积灰、无污渍住宅 /大厦半天巡回一次无污渍、果皮、纸屑、商业 2 小时巡 杂物、泥沙，不积水回一次玻璃镜面保持光亮、 无巡回保洁， 1次 手印、污迹；不锈钢表/周消毒面光亮，克灰尘、污迹；轿箱四壁干净无灰尘间隔1小时巡无垃圾、

27、无污渍、无水回保洁一次渍天台、露台1 次/周1 次/季清扫冲洗外立面1次 /年清洗商业大大 厦 大理石面地面、墙面、柱1次/天清拖理石面 1体1次/月次/季晶晶面处面处理理大堂天花、玻璃、玻1次/天擦拭璃幕墙、门窗、植物、花盆及其1次/天擦拭他饰物1 小时 /次巡回检查保洁商业 1 次/季更换；住宅 / 大厦1 次 /半年更换无垃圾、 无堆积物、 无积垢、整齐无积随时保持干净，无烟头、纸屑、果皮等杂物，无污渍、 尘渍，地板明洁如镜、光亮如新保持干净、 无尘渍、 污渍、无手印、 光洁明亮无杂物、污渍、灰尘、植物茂盛-10-清洁服务委托合同标准文本 2014 年版停车设施、指示牌、室外标识天花、裸

28、露管道消防栓、灭火大厦 /商业 1器、次 /天擦拭明沟、渠、沙井、1 次 /天清扫井盖射灯、路灯围栏、休闲椅1 次 /天擦拭宣传栏、信报1 次 /天擦拭箱、雕塑小品2 次 / 周擦拭1 次 / 周掸灰住 宅2次/周擦拭1 次 / 周掸灰5-10月1次 /季擦拭1 次/ 月擦拭1次/月清洗住 宅 1次 / 月换水间隔 2 小时巡回保洁 1次巡回检查保洁发现丢弃物、无污渍、 灰尘、蛛丝及杂物，光洁无蛛丝、洁净保持光洁、无渍、无尘、内部无杂物无杂物、 无异味、 无积泥沙、无堵塞无污渍、灰尘、蛛网无污渍、灰尘、蛛网水池清澈见底， 水面无公共设施喷水池、水池1次/天清理，商 业1次/周换水11-4 月商 业 1次 / 半月换水污脏及时清捞