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文档简介

1、1、世界上没有一家银行是因谨慎放贷而破产的,只有因过度发放贷款而倒闭2、任何一个傻瓜都能把钱放出去,而收回它则需要相当大的本事3、银行的基本职能是预测、承担和管理风险一一前美联储主席格林斯潘4、风险是客观存在的,风险带来了市场机会,就风险管理而言,识别是核心, 管理是必备手段5、从事信贷或担保业务的企业其核心竞争力本质上体现为管理风险的能力,尤 其是管理法律风险的能力,上述相关行业的基本职能是预测、承担和管理风险, 要提升上述相关行业管理风险的能力需要从文化、理念、流程和制度、技术和人 才培养等多方面入手进行建设。6如果银行的贷款管理经常出现问题,其原因并不是它缺乏贷款风险管理的体 系、政策制

2、度和程序,而是因为它没有占主导地位的信用文化, 不能使这些系统、 政策、程序真正执行并发挥作用。爱德华演进着的信用风险管理7、不要把鸡蛋放在一个篮子里。一一萨谬尔逊经济学8、市场营销部门是在做加法,风险审查部门是在做减法。9、以客户为中心,你不可能了解所有的客户,你不可能服务所有的客户,我们 应该尽量去满足一部分客户的全部需求。10、人和人类组织所从事的事情一定会出现错误,我们只能控制和减少操作错误 的发生。菲定律11、追求滤掉风险的真实利润。 一一中信银行经营理念12、银行的贷款哲学是通过正式的贷款政策书面表达出来的。一一乔治、汉普尔银行管理13、做资金生意,只能是救急,不就难!面对暴利,宁

3、可放过,不可做错14、全流程风险管理:风险管理不局限于调查阶段。风险管理在业务的每一个环 节均得到体现。沿着流程模块,每一个环节均对不同的风险进行选择、 过滤以及 管理,以最终达到 风险可控”的目的。15、从贷款获得的息差不是简单的存贷款利差或利润,它只不过是作为对银行给相关借款人发放贷款所承受的相应风险的补偿。目前全球头100家大银行里,有超过80家使用穆迪KMV提供的服务,其开发的模型及计算的预期违约概率已成 为全球银行业广泛采用的行业标准, 每年因提供该种服务所获得的收入超过了 1 亿美元。16、贷款的收益有上限而本金的损失无下限。 从实际情况看,贷款的最大收益就 是按与借款人所签订的贷

4、款合同规定的利率,按期收回本息。但倘若借款人一旦 违约,其涉及的损失则不仅限于贷款本金本身。 通过合理信贷定价,确保从客户 所赚取的收益,足以弥补呆坏账准备的提取,并保证获得相应的资本回报。17、贷款集中不能像股票投资集中那样会带来额外收益,相反,它会造成额外损失。基于上述认识,西方银行在其内部会增设专门负对贷款发放后的信贷资产组 合管理工作的部门,通过不同的金融市场不断优化其资产组合, 以达到降低组合 风险,提高组合回报、18、银行发放贷款并不一定要放在自身资产负债表内。以摩根大通银行为例,该行的其中一条政策就是由其组织发放的银团贷款, 保留在其资产负债表的比例必 须控制在某一相当低的水平。

5、因此,尽管安然公司和世界通信公司的贷款有相当 部分是由该行安排发放,但这两家公司倒闭时,该行所遭受的损失却远没有外界 想象的那么大。19、贷款是可以买卖的。基于上述几个认识和理念,并出于优化资产组合和充分 利用自身组织发放贷款能力来创造额外非利息收入需要, 不少西方银行均设立独 立功能部门专门从事贷款买卖交易工作,并因此引起银行业务整体组织管理的变 化。1、我经历过银行这个行业的起起落落,我还是认为在调查时,没有什么能替代 下面三个最主要的问题:你要这笔贷款干什么你准备用什么偿还这笔贷款你说的 还款方法无效时,还准备怎么偿还2、我没有什么聪明的智慧,我只是能沉住气听完坐在我办公室的借款申请人讲

6、 故事”而不是急于表态。当我听完 故事”后,把不太动听的 故事”留下,而对 非常动听的 故事”婉言谢绝。对于受理的贷款申请,列出核心问题让客户经理一 件一件地认真调查。不论调查有多么困难,我也要让客户经理找到具体的数据或 信息,模糊的或大概的东西我们不接受。有时候我会亲自查企业的库存数字或向 同业咨询。我们的客户经理是侦探,而我是探长。我们贷款的整体质量很好,违 约率一直在3%以下。我们的工作比较扎实。有相当部分客户是中小型企业,是 被别的银行拒之门外的。但他们信用很好,是我们经过详细调查发现的。 这些企 业虽然小,但很健康结实。 一一一位行长的话3、一般来讲,客户经理所要做的三件事,一是尽可

7、能多地了解情况并抓住主要 问题,二是核实这些情况的真实性,三是对贷款能否受理作出自己的判断。4、你把客户的经营情况和资金状况都搞清楚了吗 ” 一£支行行长感言5、出借人应当善于利用多种渠道去调查客户的信用,这些渠道包括:(1)直接向授信者索取;(2)向行业协会等机构索取资料;(3)向政府有关机构查询, 这些机构包括工商、税务、房产、车辆管理、法院等;(4)向借款人上下游客户、邻居、员工、朋友等查询;(5)订阅查询相关资料,资料来源有以下几种: 来自官方资料:政府部门的个有关机构发表或公布的经济动态, 经济指数、物价 统计、商品走势、市场行情、来自行业协会资料、来自专业及一般新闻杂志。

8、(6) 委托专业资信调查机构调查;(7)利用企业信用信息查询平台、被执行人信息 查询平台等查询平台等。部分公开查询渠道列举:(一)主体信息查询:(1)国家工商总局 全国企业信用信息公示系统”,网址:。(2)部分省、市工 商局网站。(3)部分省、市级信用网,比如北京市企业信用信息网,网址:。(4)全国组织机构代码管理中心,网址:。(5)中国证监会指定信息披露网站巨潮资讯网”。(6)上海和深圳证券交易所;(7)全国公民身份证号码查询服 务中心,。(二)涉诉信息查询:(1)最咼人民法院 中国裁判文书网”;(2)各省级咼院网站;(3)最咼人民 法院被执行人信息查询系统”,网址:;(4)最高人民法院 全

9、国法院失信被执 行人名单信息查询系统”,网址:中国法院网 裁判文书”、公告查询”;(6)北 大法律信息网北大法宝”;(三)财产信息查询(1)国土资源部子网站 中国土地市场网”;(2)国家知识产权局 专利检索系 统”;(3)国家工商总局商标局 中国商标网”;(4)人民法院诉讼资产网。(四)投融资信息(1)中国人民银行征信中心(可查询企业应收账款质押、转让登记信息、具体 包括质权人名称、登记到期日、担保金额及期限等;(2)中国银行间市场交易 商协会网站;(3)中国货币网;(4)中国债券信息网;(5)和讯网。(五)百度、文件混搜、混合搜索等搜索。&客户经理在调查贷款业务时,应该认识到三个没有

10、”:没有不变的企业、没有不变的风险、没有不变的贷款。7、选择客户,必须先人后事,阅人比阅事更重要。:选择客户最重要的是选择 拥有共同经营价值观的未来成功者。8、”要想不被骗,就不要和骗子打交道。一位行长的话布赖恩科伊尔。9、信用分析的质量由获得的可信的财务信息的数量决定10、每笔贷款的风险决策是克服银行与借款人之间信息不对称障碍的过程。克服这个障碍,信贷人员应像 侦探”一样搜集借款人的经营管理信息,对借款人所讲 的故事”寻找破绽,以及预测未来可能发生的问题。 一一冯禄成商业银行贷款 风险管理11、多年来,持有质量不断下降的贷款就像看日落,你除了在那里等他落山,其 它一点办法都没有。所有的分析重

11、点都集中于一项交易的事前阶段,极力避免一 项不良资产出现在资产负债表上。 蒙特利尔银行副总裁瑞逊。12、我在基层银行工作,经常跑企业,直接接触企业的各级管人员,得出一个结 论:厂长的素质就是企业的素质,领导者的素质决定了贷款项目的成败。 看企业 首先要看厂长,看他的人品素质怎样,精神状态是否积极向上,工作思路是否清 晰流畅。企业家有许多精神上的东西,靠电脑评级是评不出来的。”13、看公司不但要看它的经营和财务情况,还要看老板或经理下班以后干,什 么,和什么人在一起。如果他天天和政府官员在一起,那一定是想找什么好事或 者遇到了什么麻烦。如果他经常和银行工作人员在一起,那一定是公司资金紧缺, 还需

12、银行援手。如果他左右不离公检法或江湖兄弟,那一定还有铤而走险的事需 要摆平。相反,如果一家公司的老板或经理不是成天往政府部门跑,而是往国内外同业跑,往产品市场或资金市场跑,那他一定会变成行业中的先进。 如果银行 对他的公司彬彬有礼、公事公办,那公司一定是财务健康、运行良好。”14、五查四看一走访十确认 (1)查互联网,确认产品是否符合国家法律、法规及产业政策,是否有较好发展 前景和竞争力;查纳税凭证,确认是否有较好的销售;(3) 查用电量及电费缴纳情况,确认是否正常生产;(4) 查银行账户,确认现金流量是否正常;(5) 查央行征信系统,确认企业以及法定代表人、股东的信用状况;(6) 看经营要件

13、,确认是否具有生产经营资质;(7) 看账务与实物,确认入账是否合理、账实是否相符、应收应付账款是否真实;(8) 看生产设备,确认是否具有足够的生产能力并有产权证明;(9) 看生产现场,确认内部管理是否科学规范;(10) 走访工商、税务、电力、同行和当地居民,确认企业负责人资信。15、大客户不一定就是优质客户,小客户也不一定就是劣质客户。16、三品”决定贷或不贷一一企业主的人品、企业的产品、贷款的押品。三表摸清企业底细电表、水表、税表(或海关报表)。17、把钱借给有钱人一一资信好的客户和质量高的贷款,是各家银行努力追求的 目标。18、客户经理在确定每笔贷款的条件时,就是为客户量身定做”的过程,就

14、像裁缝师傅在为客户订制服装,要仔细地 度量”客户的需求和能力。一方面要确保这 笔贷款能合理地满足客户需要,另一方面要确保不出风险。这个方法至今没有发 生实质性变化。19、救急不救穷一一银行把钱借给急需资金并有还款能力的企业和个人,但不能 把钱借给还不起钱的贫困企业和个人。20、虽然对大企业的信贷风险相对较低,对中小企业的风险相对较高,但也不 能一概而论。市场经济在发展,银行应以 企业不论大小,重在经营好坏 '勺眼光 去判断风险所在。”21、千万不要小看贷款条款的设计,严密的限制性保护条款能使银行在一定程度 上避免风险。一一蒙特利尔银行高级副总裁罗尔逊22、要真正把握好客户的需求。帮客户

15、设计好方案,避免条件不断主主祸情况发 生。23、要想做好生意,首先要会拒绝不好的生意。” 一位企业家的话24、决定借款人还款意愿的除了人品还有违约成本,违约成本相对人品而言更容 易控制和把握。25、一笔正常的贷款取决于借款人的还款意愿和还款能力,还款能力评估的核心是对第一还款能力的评估,而就还款意愿而言,一般取决于借款人的人品、借款 人违约的成本、出借人对借款的管理等因素,违约成本对还款意愿的影响在目前 的业务实践中一直被忽略。26、如何评估借款人的人品:信贷人员可以从申请人的表情、眼神、言谈举止; 对待家人、员工、业务伙伴的态度;提供资料和数据是否弄虚作假;过往信用记 录;外部评价等方面评估

16、借款人的人品,一般而言,借款人如果是企业,一个企 业的人品”约等于企业主要领导人的人品。27 借款人的违约成本包括哪些借款人违约的成本包括:经营受到影响;家庭生活受到影响;小额信贷机构和其他债权人拒绝授信;额外的负担(逾期利息、违 约金、律师费、诉讼费等);社会声誉和评价受到重大影响;负面的征信记录。 影响违约成本的因素包括家庭和经营两个角度来看,就家庭因素而言,已婚的比未婚的违约成本高,有子女比没子女的违约成本高;有住房及资产比没住房和资 产的违约成本高;本地人比外地人违约成本高;借款人的社会声誉及评价越高的 人违约成本越高;借款人配偶和父母的社会地位越高的人违约成本越高。就生意因素而言,经

17、营年限越长一般违约成本越高、经营地年限越长违约成本越高、回 头客越重要违约成本越高、变更经营场所越难违约成本越高、变更经营场所对生 意的负面影响越大违约成本越高、盈利状况越好违约成本越高。信贷风险管理语录(三):贷中审批篇1、大客户不一定就是优质客户,小客户也不一定就是劣质客户2、三品”决定贷或不贷一一企业主的人品、企业的产品、贷款的押品。三表摸清企业底细电表、水表、税表(或海关报表)。3、把钱借给有钱人一一资信好的客户和质量高的贷款,是各家银行努力追求的 目标。4、客户经理在确定每笔贷款的条件时,就是为客户 量身定做”的过程,就像裁 缝师傅在为客户订制服装,要仔细地 度量”客户的需求和能力。

18、一方面要确保这 笔贷款能合理地满足客户需要,另一方面要确保不出风险。这个方法至今没有发 生实质性变化。5、救急不救穷一一银行把钱借给急需资金并有还款能力的企业和个人,但不能 把钱借给还不起钱的贫困企业和个人。6 虽然对大企业的信贷风险相对较低,对中小企业的风险相对较高,但也不能 一概而论。市场经济在发展,银行应以 企业不论大小,重在经营好坏 '勺眼光去 判断风险所在。”7、千万不要小看贷款条款的设计,严密的限制性保护条款能使银行在一定程度 上避免风险。一一蒙特利尔银行高级副总裁罗尔逊8、要真正把握好客户的需求。帮客户设计好方案,避免条件不断主主祸情况发 生。9、要想做好生意,首先要会拒

19、绝不好的生意。” 一位企业家的话10、决定借款人还款意愿的除了人品还有违约成本,违约成本相对人品而言更容易控制和把握。11、一笔正常的贷款取决于借款人的还款意愿和还款能力, 还款能力评估的核心 是对第一还款能力的评估,而就还款意愿而言,一般取决于借款人的人品、借款 人违约的成本、出借人对借款的管理等因素,违约成本对还款意愿的影响在目前 的业务实践中一直被忽略。12、如何评估借款人的人品:信贷人员可以从申请人的表情、眼神、言谈举止; 对待家人、员工、业务伙伴的态度;提供资料和数据是否弄虚作假;过往信用记 录;外部评价等方面评估借款人的人品,一般而言,借款人如果是企业,一个企 业的人品”约等于企业

20、主要领导人的人品。13、借款人的违约成本包括哪些借款人违约的成本包括:经营受到影响;家庭生活受到影响;小额信贷机构和其他债权人拒绝授信;额外的负担(逾期利息、违 约金、律师费、诉讼费等);社会声誉和评价受到重大影响;负面的征信记录。 影响违约成本的因素包括家庭和经营两个角度来看,就家庭因素而言,已婚的比未婚的违约成本高,有子女比没子女的违约成本高;有住房及资产比没住房和资 产的违约成本高;本地人比外地人违约成本高;借款人的社会声誉及评价越高的 人违约成本越高;借款人配偶和父母的社会地位越高的人违约成本越高。就生意因素而言,经营年限越长一般违约成本越高、经营地年限越长违约成本越高、回 头客越重要

21、违约成本越高、变更经营场所越难违约成本越高、变更经营场所对生 意的负面影响越大违约成本越高、盈利状况越好违约成本越高。信贷风险管理语录(四):贷后管理及追偿篇1、宜未雨而绸缪,毋临渴而掘井。 一一朱子治家格言2、客户经理贷后管理的职责好比看护苹果,当苹果有一个虫眼时,就要及时发 现和报告,赶紧处理。不能等到苹果已经烂掉一大半时,才发现,才去处理,那 时为时已晚。一一一位行长的话位行长3、防范贷款风险的原则,就是要做到”早发现、早行动、早化解 的话4、对于企业一笔贷款的贷后检查,实际也是对该企业下一笔贷款的贷前调查。5、我们当前的一项重要工作,就是挖地雷。在它还没爆炸之前,把他排除掉。 一位小贷

22、公司行长的话6不要让你的客户在你的视野里消失,不要被客户正常还款迷惑,根据客户生 意特点设计监控方向和实践。7、当经济形势不好时,高风险客户就会像河床中的礁石显露出来,对银行的贷 款造成风险。因此银行应该尽早调整好贷款的客户结构,提前把风进隐患清除 掉。”8、你必需在你深陷损失无可自拔前快速行动!切记!立刻快速行动!9、借款人往往没有解决自身问题的足够能力,等到银行找他时,他已经、花掉 了最后一分钱。”10、贷款清收过程汇总,不要做出任何空洞的许诺或无谓的威胁! 一定要在采取 行动之前先了解、掌握客户!关键是追究到底的精神!11、每次向客户追帐都应施加比上一次更大的压力,否则就不要上门12、逾

23、期贷款清收经验:没有百试百灵的方法、坚持不停的骚扰”客户并不断升级、会面前制定好策略和方案。13、我们通过暗访发现,企业生产线开工不足,前来拉货的车辆减少很多,用 电量大幅减少,企业高管人员在转让高尔夫会员卡, 家人在暗中变卖房产,我们 就觉得不对劲,赶紧就收回了贷款,躲过了一劫。而有的银行退得不及时,就陷 进去了。”14、贷款能否退出来,风险能否化解,往往在于一念之差,一夜之差,一步之 差。”15、亡羊补牢,犹未为晚。一一战国策楚策四16、勿以恶小而为之,勿以善小而不为。一一三国志 蜀书先主传17、客户关系管理是现代管理科学与先进信息技术结合的产物,是企业重新树立以客户为中心”的发展战略,从

24、而在此基础上开展的包括判断、选择、争取、发 展和保持客户所实施的全部商业过程一一马蔚华商业银行客户关系管理探讨18、什么是逾期指客户没有按时还款。根据我们的经验逾期是例外,解决一笔逾 期贷款是非常耗时的。预防是处理逾期最好的办法,这就要求在做回访监控的时 候要认真,并且注意任何不正常的小细节,半个小时的回访可以让你节省将来为 了追回逾期而花费的几十甚至几百个小时的时间。19、贷后标准监控:定期与客户电话联系、在客户前来分期还款的时候尽量他们 见面进行交谈、经常去客户的营业场所、搜集一些重要的财务数据(如营业额或 利润),并核实其一致性、核查贷款的使用情况、在监控表里记录所有与客户联 系的情况。至少每半年进行一次详尽的财务数据监控。20、贷后非标准监控:借款人失去了一个重要的客户或者供应商;发生了某些意外事故导致企业的经营活动被中断(比如火灾);管理层或者营业地址发生重大

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