(完整版)办公室事务管理试题及答案

1、1、 对意大利客人来说,D在业务活动中表示很正式的尊重.A.致意B微笑C.拥抱D握手2、 跟美国人交往,要注意建立长期的D的个人间关系.A.固定B稳定C.互相理解D互相信任3、 C在韩国人的饮食生活中比筷子重要.A.刀子B叉子C.勺子D食物夹4、 用西餐时假设需要暂时离开,可将刀和叉A.A交叉摆放B并排摆放C.反方向摆放D放在盘外5、 西餐中的喝汤很有讲究,汤匙应该A舀出.A由身边向外B由外向内C.由左到右D由右到左6、 肢体语言在日常生活中无处不在,其作用包括ABCD.A丰富了语言内涵B增强了传达的意愿C.巧妙地传递信息D留给对方想象空间7、 西餐中牛排的熟度通常分为ABCD几种.A带血的B

2、半生的C.七分熟的D熟透的8、 与外国友人谈话时应了解各国习俗,在谈话中应防止BC.A幽默的谈吐B询问女士年龄C.询问他人服饰价格D询问对方收入9、 与外国人交谈时,应该防止CD方面的话题.A.民俗B体育C.政治D宗教10、开放式办公室的优点是ACD.A同事之间易于交流B企业秘密易于保证C.办公面积易于减少D员工行为易于监督11、同一企业,确定某项任务的承办周期时效期限也不同,例如C承办周期时效期限可不同.A复印工作,紧急情况和日常情况B归档工作,秘书处和生产车间C.客户投诉,投诉和信件投诉D电子邮件,中级秘书和初级秘书12、每一企业BCD的平安.A没有责任保护在其办公地点的客户B有责任保护在

3、其办公地点工作的员工C.有责任保护在其办公地点的客户D有责任保护在其办公地点的来访者13、企业预防火灾、爆炸、疾病类紧急情况的举措有AD.A保证配备应对的资源和设备B进行企业技术业务培训C.制定业务工作流程和工作标准D张贴有关布告和疏散路线14、假设发生火灾,员工撤离时,应ADA关闭门窗B翻开门窗C.使用电梯D关闭电梯15、秘书购置办公用品时,应当比拟供给商的ABCD.A信誉诚信B用品价格C.结算方法D退货换货16、秘书决定某办公用品的最大库存量考虑该用品的ACD而综合确定的.A所占经费B购置票据C.所占空间D保存期限17、秘书在某办公用品BC时就需要添置了.A库存卡余额为零B余额到达再订购量

4、C.余额到达最小库存量D被领用完了18、秘书进行库存监督的目的是BCD.A监督购货票据B监督物品数量C.监督使用情况D监督库存记录19、工作方案表的内容包括ABC).A人员分工和物资保证B完成期限和阶段进度C.参与人员和负责人员D工作经验和员工爱好20、在许多东方国家,(C)是常见的传统礼节.A.拥抱B握手C.鞠躬D亲吻21、日本习俗要求向个人馈赔礼品应AC).A礼不在厚,贵在得当B在公众场合进行C.私下进行,尽量不当众送出D是价值较高的物品22、与俄罗斯客人交往时要了解的是BC).A向他们赠送鲜花要送双支B他们一般用面包和盐招待贵客C.向他们赠送鲜花要送单支D可向他们送适量的现金表示友好23

5、、涉外接待的准备工作包括ACD).A了解客人的根本情况B购置食品C.确定接待规格D制定接待方案24、与外宾会见会谈应事先了解ABCD).A对方的背景资料B对方可能提出的问题C.对方的习俗禁忌D对方的礼仪特征25、在设计办公结构和布局时需要考虑的因素是企业ABCD).A组织经营的性质B购置或租用的场所面积C.机构的建制和部室设置D职工的人数26、办公室采取什么类型的间隔方式,主要考虑的因素是符合BD)的需要.A视觉效果B保密C.办公用品D工作27、企业可能采用开放式办公室布局的部门通常有BD).A财务部B公关部C.经理室D销售部28、秘书在厂区陪同客户参观时,客户忽然摔倒受伤,这时秘书采取的举措

6、包括.A马上救护伤员B填写?设备故障表?C.填写?工伤报告表?D张贴紧急救护程序29、为预护火灾、爆炸、疾病等紧急情况,企业应ABD.A开展应对紧急情况的技术培训B制定紧急应对工作程序C.保护现场等待有关人员处理D实施紧急情况模拟演拣30、填写?工伤情况报告表?,将涉及ACD的姓名.A当事人B部门领导C.填表人D事故证人31、企业?事故情况记录表?内容包含有AB.A事故地点B事故过程C.最终结论D结论日期32、秘书购货时收到供给商的发票后,应注意将发票上的信息与BC相对照.A入库单B订货单C.交货单D估价单33、库存卡片上记录有ABC等内容.A最大库存量B最小库存量C.再订购量D中等库存量34

7、、公司决定购置某办公设备,秘书可以通过ABD方式处理.A订购B网上购物C.上门租借D信函订购35、购置大型办公设备的缺点是AD.A有附加维修费用B设备不易操作C.费用计算为本钱D最初费用昂36、秘书在编制工作方案表时,应尽量明确ABDC.A完成的期限要求B完成任务的负责部门或承当人以及负责人C.任务的具体目标D任务所需的资源和相关信息37、上司有一个紧急电子邮件要求秘书处理,秘书应C.A处理完手头工作后立即发送B在1小时内发送C.放下手头工作立即发送D在当日内发送38、关于与外宾会面时的礼仪,描述错误的选项是BC.A见面礼仪应视对象和场合的不同而有所差异B可交叉握手和倚靠在门槛上握手C.首次见

8、面可使用昵称D握手时可伴有鞠躬39、英国和德国客人在着装上比拟正式,因此,秘书在商务接待中应AB.A注意自己的仪表B着正装C.选择穿着晚礼服D与客人保持距40、在一般场合,对外宾表示尊敬可采用的体态语有AB.A脱帽致意B鞠躬致意C.拍拍肩膀D主动拥抱41、与外宾不宜谈生意的时机与场合ABCD.A迪斯科舞厅B会间休息时C.观看画展时D听音乐会时42、一般情况下,我方在接受外宾礼品时应BD.A当场收起来B当场翻开请大家一起看C.当场回赠D当场感谢并翻开观看43、在涉外接待场合,应该注意的是ABCD.A对女士不问年龄B对男士不问收入C.对客人不问婚否D与来访者不谈政治和宗教44、对于礼宾次序的安排,应该在A中说明.A给对方的邀请信B给对方的备忘录C.给对方的便条D给对方的礼品45、随着办公现代化的开展,ABC越来越受到秘书和办公室工作的青睐.A无纸化办公B电子会议C.“SOHO模式DQQ聊天室46、涉外会见的准备工作,不包括BA布置会场B准备酒会C.提供背景资料D接待人员安排47、陪同客人观看各种演出时,假设不注意一些细节,如ABCD就会使客人感到不快.A忘记关闭B迟到C.不向客人提供节目单D提前退场48、设计办公室结构和布局需考虑的因素有ABCD.A员工人数B购置或租用的面