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文档简介

1、.成立酒店绩效管理组织教材1 绩效管理组织机构。2 酒店绩效管理小组。3 绩效角色分配。4 绩效管理会议指南。5 主要步骤。成立酒店绩效管理组织1 绩效管理组织机构酒店总经理副总经理 /绩效管理组财务部及协调员人力资源部负责标准制订负责数据收集、负责数据收集、会议组织提供档案建立2 酒店绩效管理小组为能真正有效地抓好绩效管理工作，发挥绩效考核的作用。 酒店可以成立绩效管理小组。绩效管理小组主要成员：-由酒店总经理（副总 /总助）、督查考核主任（兼）及财务部一名人员组成。-总经理担任组长。-（副总 /总助）负责具体的考核工作。-酒店人力资源部设置一名绩效考核主任具体负责数据收集、日常行为记录和绩

2、效考评档案管理工作。绩效管理小组主要职能：-负责组织召开考评会议；-负责平衡各部门绩效分数；-确定各绩效等级的薪酬系数；-对被考评人的行为及结果进行测定，并确认；-负责考评工作的布置、实施、培训和检查指导。3 绩效角色分配人力资源部：人力资源部下属绩效管理岗位负责落实绩效管理的具体工作。运用绩效管理结果，制订人力资源开发计划。部门协调员：各部门分别指派一人为绩效管理协调员（可由部门文员等兼职） ，为人力资源部的绩效管理工作提供支持。主要负责按时收集绩效考核表，并提供 /收集绩效考核所需的数据和参考意见。绩效管理协调员名单报人力资源部备案。部门总监 /经理：负责组织召开本部门考评复核会议，对本部

3、门的考评结果负责。各级管理人员：负责对直接下属的考评，参与本部门考评复核会议。4 绩效管理会议指南绩效管理月度例会指南每月召集一次绩效检讨会议（地点由会议召集人决定） ，会议召集人为绩效管理负责人。会议参加人员：酒店部门总监 /经理、督查考核主任。视会议内容，不定期邀请其它部门负责人参加。会议由办公室文员记录。会议纪要报总经理。月度会议要讨论的主要事项： 汇总本部门的绩效记录。 检讨绩效业绩。 研究下月绩效指标实现的可靠性。 确认绩效考核的结果。 如有争议，提交上级。 结果呈报总经理，同时人力资源部贮存备案。绩效管理半年度 /年度会议指南每半年度 /年度召集一次绩效检讨会议（地点由会议召集人决

4、定） ，会议召集人为酒店总经理。会议参加人员： （副总 /总助）、酒店部门总监/经理、督查考核办主任。会议记录由办公室文员记录。半年度 /年度会议主要讨论事项： 检讨半年度 /年度绩效表现。 确认半年度 /年度绩效达成结果。 下半年度 /年度的绩效指标确定。 结果交上级公司人力资源部，同时酒店人力资源部备案贮存， 总经理将根据绩效成绩展开绩效面谈。5 主要步骤1：部门经理完成绩效考核自我检讨，并上交至绩效管理小组组长。2：部门经理与上一级领导一起对考核业绩加以审视（月度会议或单独）。3：直接领导与部门经理座谈并提供反馈。4：部门经理提出意见并在考核表上签字。5：复印绩效考核表及结果交人力资源部，半年度及年度结果上交公司人力资源部。6：公司人力资源部与公司

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