2022年保洁工作管理制度

1、高品质文档2022年保洁工作管理制度 一、 绿化植物的保养及服务 (一) 全部公共区域员工(包括领班)均有常常检查植物生长的状况之责; (二) 发觉那些丑陋的、枯燥现象存在的植物立即报告，及早换掉不适当的植物; (三) 监督花工进行植物清洁保养，定期按植物生长规律浇水施肥; (四) 亲密联系合同商，供应指定地点增加植物; (五) 依据送货、订货单据认真检查植物数量及所摆放场所是否妥当; (六) 供应特别事宜的鲜花需求及其它。 二、清洁机器的使用及保管 (一) 吸尘器 1.检查最终一次使用过的吸尘器是否清理洁净,有无异物留存。 2.开动电机检查机器是否正常运转,有无大的燥声。 3.操作时沿着由内

2、向外,由上至下的使用方法进行,轻加以按动,使尘粒物始终依附在吸尘器的扒头上。 4.避开直接使用吸尘器吸入大块的杂物或在浸水的区域操作。 5.留意地毯边角吸尘器扒头不能达及的地方,可直接使用机器吸管沿地毯边角进行操作。 6.操作时留意电线不能拖拉太长,以免踩踏发生意外。 7.待工作结束打开吸尘器,取下尘袋,将杂物清理洁净后,由尘袋下方,向上进行安装,留意检查安装是否牢靠。 8.使用两台吸尘器相互进行吸尘清理,以达到灰尘的全面清理洁净。 9.根据使用说明或将吸尘器最终整理,达到外观清洁、整齐内部无故障和便利使用的效果,妥当进行保管。 (二)吸水机 1. 检查最终一次使用过的吸水机,是否清理洁净,有

3、无异物存留。 2. 开动电机检查机器是否正常运转、有无大的燥声(吸水时应将爱护电机的尘罩取出。 3. 操作时沿着由内向外;由上至下的方法进行,轻加以按动，使积水及杂物不留痕迹的吸入。 4. 避开直接使用吸水机吸入大的杂物。 5. 依据机器使用的时间及工作时吸水量的大小,精确推断准时打开机器,倾倒箱内污水。 6. 操作时要尽量吸水彻底,使之高效率的运转,避开重复操作。 7. 使用时留意电线不要拖拉太长,以免踩踏发生意外。 8. 按产品使用说明书,依据要清洁环境的详细状况,合理选用吸水机配件进行操作。 9. 根据使用说明书将吸水机进行最终整理、达到外观清洁、整齐。内部无故障和便利使用的效果，妥当进

4、行保管。 公司应不断对员工进行培训，训练。使全体保洁员工时刻留意自己仪容仪表和行为规范。严格遵守劳动纪律和各项制度以优良的服务和工作成果，争取业主和住户的好评。 三. 仪容仪表 (一)服装： 按规定统一着装上岗，上岗前在休息室(更衣室)换好工作服，下岗后换下工作服。不得在非工作进间穿工作服，工作服应勤换，衣袋内不乱装杂物。发觉破损，掉扣应及进修补、穿着应干净、洁净、扣纽扣好，不乱卷袖。鞋袜应整齐、洁净。不得赤脚穿鞋。 (二)戴牌： 员工上岗戴工牌，工牌一律戴在左胸。 四. 行为举止 (一) 时刻保持自已姿势端庄、精神饱满、动作利索，说话声音要清晰、讲求礼貌、不喧哗、不嬉闹，走路要稳、靠右行，不

5、许排行走，礼让业主和住户。 (二) 在岗上不得吸烟。不得长时间休息、扎堆谈天，不与业主和住户闲谈。 (三) 在任何状况下，不同业主和住户争吵，吵架、主动为业主和住户服务。 (四) 员工应在指定的工作区域范围内活动，不准串岗、串楼层，确因工作需要，应事先得到上级主管的许可。 (五) 不去不该去的地方，不动不该动的物品，不做令人怀疑的行为。 五. 礼貌礼节 (一) 坚持“业主和住户至上，服务第一”的工作宗旨，树立“业主和住户就是上帝”的意识。 (二) 对待业主和住户问询，要有问必答，回答精确，有不表楚的问题时可将业主和住户带给相关工作人员接待。 (三) 同业主和住户交谈时，眼光要凝视业主和住户，集

6、中精力听，不要左顾右盼，不要中间打断，遇有急事时，应先说“对不起”，再讲明理由。 (四) 留意问候、称呼、应答、迎送等礼用语。 (五) 对业主和住户的物品不要表示艳羡，以免误会。 六. 劳动纪律 (一) 按时上下班，不无故迟到早退，请事假提前申请，特别缘由要准时补请，否则按旷工处理。病假须持医院证明，批准后方能休假。 (二) 工作时间不允许干与工作无关的事。 (三) 工作时间(含上班前用餐时)不得喝酒，在岗上不得吸烟。 (四) 不在工作区域内用餐，不在非休息时间和地点休息，上下班时走员工通道。 (五) 听从上级主管的检查与订正。听从领导，按时、按质、按量完成上级交给的各项任务。 (六) 在作业

7、时，不得阻碍公共秩序及业主和住户的活动，不允许发生口角或打架。 (七) 自觉遵守公司的各项规章制度，爱惜公司的各种设备、设施、用品等。损坏丢失机器、设备、工具、工作服按公司规定赔偿。 (八) 不许与业主和住户拉关系，索要小费。不准向业主和住户借东西。 (九) 不动业主和住户的物品，严禁偷盗行为。 (十) 在楼宇和社区内拣拾的一切物品一律上交，不许私自带走。 (十一) 业主和住户赠送的物品应先向上级报告，得到批准后方可带走。 (十二) 下班后按规定离开工作现场，不得在岗上停留。 七、清洁工的礼貌用语 您好! 早晨好! 对不起，现在×××不能用，请稍等一会儿，好吗? 当心路滑，请留心! 请您这边走! 您先请!(电梯上) 对不起，我不太清晰，请与管理处联系! 感谢，不用客气! 您走好，再见! 再见! 对不起，现在可以为您做清洁吗? 假如您有什么需要可以与管理处联系或直接给我们打电话，我们会立刻给您供应服务。 没问题，我们立刻帮您把这清