人力三级技能模拟题(2024061229)

1、第一章 人力资源规划 1、审核人工本钱预算时，如何根据内外部环境的变化进行动态调整？14 分评分标准： P5314 分 1关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线，用三条线即基准线、预警 线、控制下线来衡量本企业生产经营状况， 以确定工资增长幅度， 维护企业和职 工双方各自法权益。 基准线。对产开展正常、经营成果良好的企业可以围绕基准线，调整工资水 平。 2 分 预警线。 对于生产开展快， 经济效益增长也较快的企业可以在不突破预警线的范围内调整。2 分 控制下线。针对当年经济效益严重下降或亏损的企业，在支付职工工资不 低于当年本地区最低工资标准的前提下， 工资应控制在下线不予增 加。 2 分2

2、定期进行劳动力市场工资水平的市场调查，掌握上线、中线、下线三条 线，对本企业各类职工工资水平进行比拟分析， 看清所处位置， 决定是否应当调 整本企业工资，以及具体调整的幅度。4 分3关注消费者物价指数，为了不使职工的生活水平降低，在物价指数上升 的时候，工资应当相应的调整。4 分2、某公司随着业务扩张，组织与人力资源管理问题成为影响开展的瓶颈。部门 之间、职位之间的职责与权限缺乏明确的， 扯皮推诿的现象不断发生； 有的部门 抱怨事情太多， 人手不够；有的部门又觉得人员冗杂， 人浮于事。 人员招聘方面， 用人部门给出的招聘标准往往模糊； 职工适用方面， 上级和下属之间的私人感情 成为决定性的因素

3、； 鼓励机制方面， 考核中的主观性和随意性严重。 什么职位什 么报酬没有一个系统的体系，新人引入的时候与市场工资缺乏比照和参考的标 准。面对这样严峻的形势， 该公司人力资源总监开始制定人力资源管理的变革方案并 着手进行变革， 变革首先从进行工作岗位分析、 确定职位价值开始， 进而完成整 个变革方案。请问该公司人力资源总监为什么从工作岗位分析工作开始做起？ 20 分评分标准：P3即工作岗位分析的6个作用20分 1工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的职工奠定了根底；3分2工作岗位分析为职工的考评、晋升提供了依据；3分 3工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件；3分 4是制定有效

4、的人力资源规划，进行各类人才供应和需求预测的重要前提； 3分5是工作岗位评价的根底，为企业单位建立对外具有竞争力、对内具有公平 性、对职工具有鼓励性的薪酬制度奠定了根底；3分6更有利于职工 “量体裁衣，结合自身的条件制定职业生涯规划。5 分第二章 招聘与配置1、某公司在人员选拔过程中，为了有效评定应聘者的能力特征和开展潜力，决定采用心理测试方法对应聘者进行心理测评，请问：1心理测评所包含的具体内容是什么？ 4 分 2如何运用公文处理模拟法对管理人员进行测评？ 10 分 3应用心理测试法的根本要求？ 6 分评分标准： P77、P79、P8120 分 1心理测试是指在控制的情境下，向应试者提供一组

5、标准化的刺激，以所引 起的反响作为代表行为的样本， 从而对其个人的行为作出评价的方法。 比笔试更 加标准化， 难度较大，一般包括以下四种类型： 人格测试；兴趣测试； 能力测试； 情境模拟测试。 4 分 2公文处理模拟法是经过多年实践检验的，一种有效的管理人员测评方法。10 分 发给每个被测评者一套文件汇编15-25份，包括下级、上级、外界、还有群 众检举或投诉信等； 假定被测评者就是这个岗位的管理者， 真刀真枪、 给定时间内、 高效率处理每 一件事情，并做好记录：笔记、备忘录、信件； 最后，将处理结果交给测评组，按既定教主维度和标准进行考评。 七个常见的 考评维度：个人自信心、企业领导能力、方

6、案安排能力、书面表达能力、分析决 策能力、敢担风险倾向、信息敏感性，可增加：创造思维能力、工作方法的合理3要注意对应聘者的隐私加以保护；2分 要有严格的程序；2分 心理测试的结果不能作为唯一的评定依据。2 分2、计算题此题 1 题，共 18分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只 有计算结果没有计算过程不得分 某公司进行招聘活动，准备招聘副总经理 1 人，生产部经理 1 人，销售部经理 1 人，副总经理的应聘者 38 人，参加招聘测试 25 人，送企业候选 3 人，录用 0 人；生产部经理应聘者 19人，参加招聘会测试的 14人，送企业候选 3 人，录用 1 人；销售部经理应聘者 35人，

7、参加招聘测试 29人，送企业侯选 3 人，录用 1 人。招聘经费：广告费用 20000元，招聘测试费 15000元，体检费 2000元，应 聘者纪念品 1000元，招待费 3000 元，杂费 3500 元，录用安置费 5000元 请计算：总本钱效用、招聘录用比、招聘完成比、应聘比。评分标准： P83、 P84招聘总本钱 =20000+15000+2000+1000+3000+3500+5000=49500元()3 分应聘人数 =38+19+35=92人( ) 3 分总本钱效用=实际录用人数/招聘总本钱=249500"0.4人/万元)3分招聘录用比=录用人数/应聘人数=292 &quo

8、t;2.2%3分招聘完成比 =录用人数 /方案招聘人数 =2/3"66.7%3分应聘比=应聘人数 /方案招聘人数 =92/3"3066.7%3分第三章 培训与开发1、美国通用电气公司Ge neral Electric Corp简称GE起源于1879年建立的爱 迪生电灯公司，成立于 1892 年，由爱迪生通用电气公司与汤姆森休敦电气公司 合并而成。GE是1896年设立以来唯一一家仍在工业指数榜上的公司。长期以来，GE始终坚持以增长、诚信和业绩为核心的企业文化理念。GE在培训 职工时，传授职工 “增长是全体职工的职责和使命感 的理念。在?财富? 500 强 中，有168家公司的

9、首席执行官都曾经在 GE任职，杰克韦尔奇、伊梅尔特GE 俨然已经成为一个制造杰出领导人的 超级工厂。GE的培训如此成功是由它的 一整套的完整体系支撑的， 这一体系包括多个方面： 坚决的理念、 细化的具体原 那么、充足的财力支持、正确的开发策略、领导者和职工的真老实践、独特而有效 的培训方法、完善的制度和配套措施等等。GE的培训类型如下：初级班人才开发：领导者根本素质培训与开发、未来经 理培训与开发； 高级班人才开发： 经理人员培训与开发、 全球经营者的培训与 开发、高级董事培训和开发。 培训特色表现在三个方面： 组织结构上给予大力 支持；经济上给予大力支持；注重将培训与其他人力资源活动相联系。

10、1 请从整体上评价GE培训体系的特点。12分2 请答复年度培训方案制定的程序及经费预算需分析的因素和指标。10分评分标准：1培训内容设置一定要有针对性，符合企业的需求；2分 在制订培训方案时，不能只注重课程选择，还应注重培训体系的建设；2分 公司的培训方案只有得到高层支持，才能顺利实施；2分 培训作为人力资源管理活动的一局部不能将其与其他人力资源管理活动孤立开来，而应相互配合； 2 分 在制订企业的培训方案时， 一定要选择适合企业的培训方式， 理论与实践相结 合； 2 分 培训可以打造企业的核心竞争力。2 分2年度培训方案的制定程序： P134 根据培训需求分析的结果汇总培训意见，制定初步方案

11、；1分 管理者对培训需求、培训方式内部或外部培训、培训预算等进行审批；1 分 培训部门组织安排企业内部培训过程， 确定培训师和教材或联系外派培训； 1 分 后勤部门对与内部有关的场地、设备、工具、食宿、交通等予以落实；1分 培训部门根据确认的培训时间编制培训次序表， 并告知相关部门和单位。 1 分年度培训方案经费预算需分析的因素和指标： P134 确定培训经费的来源：是由企业承当，还是企业与职工共同分担；1分 确定培训经费的分配与使用； 1 分 进行培训本钱 -收益计算； 1 分 制定培训预算方案； 1 分 培训费用的控制及本钱降低。 1 分2、R集团公司是一家生产电动控制和通讯设备的大型企业

12、，12000多名职工，大约一半在北京总部，其他效劳于深圳、海口、烟台和丹东工厂。集团公司重视职工培训和开发工作。 目前，集团公司开始增加与外界培训机构的 合作，并且在培训方法上进行改革。 培训部门通过考察外企成熟的培训经验， 建 立了自己的培训流程， 并借鉴了世界最流行的培训工程， 课程和师资也开始正规 化管理。但是，一段时间后，参训人员普遍感觉现场培训效果较好，但实际能力 却不见提高； 也有的职工反映培训学到的东西和业务联系不大， 很少有应用的时 机甚至根本无处可用； 另外，一些职工总是对公司提供的培训提不起兴趣， 认为 公司组织培训完全是出于公司的利益考虑， 对个人的能力提升和职业开展帮助

13、不 大。结果是造成了培训内容缺少针对性、培训效果不佳、培训流于形式的后果。 该集团人力资源总监认为培训成功的关键在于做好培训需求分析， 并在此根底上 形成一份职工培训需求分析报告。1请说明培训需求分析报告所包括的主要内容。 14 分 2撰写评估报告时应注意哪些问题？ 6 分 评分标准 : P200、 P20720 分1培训需求分析报告所包括的主要内容。 14 分 P121 需求分析实施的背景；2 分 开展需求分析的目的和性质；2 分 概述需求分析实施的方法和过程；2 分 说明分析结果；2 分 解释、评论分析结果和提供参考意见；2分 附录； 2 分 报告提要。2分 2撰写评估报告时应注意哪些问题

14、： 6 分 P122 在内容上要主次有别， 详略得当， 构成有机联系的整体， 在撰写前应当认真草拟 写作提纲，按照一定的主题及顺序安排内容。第四章 绩效管理1、设计考评方法的根本原那么是什么？从工作适用性角度为不同职工设计适宜的 绩效考评方法。 10 分 评分标准 :P173 10分根本原那么：1其成果产出可以有效进行测量的工作，采用结果导向的考评方法；1分 考评者有时机、有时间观察下属需要考评的行为时，采用行为导向的考评方法； 1 分 上述两种情况都存在，应采用两类或其中某类考评方法；1分 上述两类情况都不存在，可以考虑采用品质特征导向的考评方法。1分2考评方法的适用性上指考评方法、工具与岗

15、位人员的工作性质之间的对应性和一致性，切实保证考评方法能够表达工作的性质和特点。 6分一般来说，在生产企业中，一线人员宜采用以实际产出结果为导向的考评方 法；而从事管理性或效劳性工作的人员宜采用行为或品质特征为导向的考评方 法。在一些大的公司中，总经理、管理人员或专业人员宜采用以结果为导向的 考评方法；而低层次的一般职工通常采用以行为或特征为导向的考评方法。2、T集团是一个大型生产制造企业，领导人很重视企业管理，建立了包括绩效 考核在内的相对而言比拟完备的管理体系。T集团的职工考核分为年度考核、年中考核和月度考核，而且对于普通职工和管理者分开进行考核。 此外，考核结果 与职工奖金挂钩的机制也确

16、立了起来。其中对工厂助理管理人员的绩效考核运用行为导向型的关键事件法进行考评。下面是该类职工第四季度记录的工作行为：为工厂建立新的生产方案系统；为工厂 建立了一套机器维护和保养系统；十月份的指令延迟率降低了 10%;十月份使原 材料库存本钱上升了 15%；十一月份提高机器利用率20%；十一月份由于及时检 修机器保证了生产进展；十二月份 “A件和“ B件的订购富裕了 20%,而“ C' 部件的订购却短缺了 30%；十二月份由于及时发现机器部件故障而阻止了机器的 损坏。1请按照下表中的工作责任和目标的描述， 把相应重要事件填入表中。8分工作责任目标关键事件安排工厂的生产方案充分利用工厂中的

17、 人员和机器；及时 发布各种指令监督原材料采 购和库存控制在保证充分的原材 料供应的前提下， 使原材料的库存成 本降低到最小监督机器的维 修保养不出现因机器故障 而造成的停产2关键事件法具有哪些特点？ 6分3为了有效防止、防止和解决在绩效考评中可能出现的各种各样的偏误，以及其他不利情况和问题，应注意采取哪些必要措施和方法？6分评分标准：P200P207 20分1请按照下表中的工作责任和目标的描述， 把相应重要事件填入表中。8分工作责任目标关键事件1分/条安排工厂的 生产方案充分利用工厂中的 人员和机器；及时发 布各种指令为工厂建立新的生产方案系统；十月份的指令延 迟率降低了 10%;十一月份提

18、高机器利用率 20%；监督原材料 米购和库存 控制在保证充分的原材 料供应的前提下，使 原材料的库存本钱 降低到最小十月份使原材料库存本钱上升了 15%；十二月份 “ A牛和“ E部件的订购富裕了 20%，而“部件 的订购却短缺了 30%；监督机器的 维修保养不出现因机器故障 而造成的停产为工厂建立了一套机器维护和保养系统；十一月 份由于及时检修机器保证了生产进展；十二月份 由于及时发现机器部件故障而阻止了机器的损坏。2关键事件法具有哪些特点？ 6分优点：为考评者提供了客观的事实依据；1分 可以贯穿考评期的始终；1分 可以全面了解下属是如何消除不良绩效，如何改进和提高绩效；1分缺点：关键事件的

19、记录和观察费时费力；1分 能作定性分析，不能作定量分析；1分 不能具体区分工作行为的重要性程度，很难在职工之间进行比拟。1分3为了有效防止、防止和解决在绩效考评中可能出现的各种各样的偏误，以及其他不利情况和问题，应注意采取哪些必要措施和方法？6分 以工作岗位分析和岗位实际调查为根底， 以客观准确的数据资料和各种原始记录为前提，制定评价要素指标和标准体系。1分 从企业单位的客观环境和生产经营条件出发，选择恰当的考评工具和方法。1分 绩效考评的侧重点应当放在绩效行为和产出结果上，建立以行为和成果为导向的考评体系。1分 为了使绩效考评做出更准确可靠的判断， 可以采用360度的考评方式。1 分 企业必

20、须重视对考评者的培养训练。1分 还应当重视绩效考评过程中组织沟通和反响等各个环节的管理。1分第五章薪酬管理1、某公司是中国目前最重要的特殊玻璃生产销售厂商之一。现有职工500余人,在全国有21个办事处。随着销售额的不断上升和人员规模的不断扩大，公司整 体管理水平也需要提升。公司在人力资源管理方面起步较晚，原有根底比拟薄弱， 尚未形成科学的体系，尤其是薪酬福利方面的问题比拟突出。 公司成立初期人员 较少，单凭领导一双眼、一支笔倒还可以分清楚给谁多少工资， 但随着人员的激 增，只靠过去的老方法显然不灵，这样做带有很大的个人色彩。经调查，公司目前存在产品老化、工作流程过于繁杂、市场反响速度慢等缺乏之

21、 处。职工对目前公司的薪酬水平、 职工之间的薪酬差距也不甚满意。 由于其他人 力资源管理职能不健全，所以目前公司薪酬分配的依据缺乏，难以反映职工之间 真正的能力差异、岗位价值差异。现在，该公司要重新设计工资方案，你认为：1你认为该公司在职工薪酬分配和管理方面存在哪些问题？8分2一项工资管理制度的制定程序是怎样的？ 8分3如何衡量薪酬管理制度的合理性？ 6分评分标准：P200P207 22分1你认为该公司在职工薪酬分配和管理方面存在哪些问题？ 该公司薪酬管理不标准，没有制度化，带有个人色彩，在内部不能实现公正合理，而且人岗不匹配，也会影响职工的工作积极性；2分 薪酬水平与类似行业、企业的薪酬水平

22、有一定差距，会严重影响对人才的吸引力；2 分 薪酬分配没有适当拉开职工之间的差距， 严重影响了职工的工作积极性， 难起 到薪酬就有的鼓励作用；2 分 该公司其他人力资源管理职能不健全， 薪酬管理不能和人力资源管理其他模块 的工作有效衔拉，也难以保证薪酬福利管理的有效性。2 分 2一项工资管理制度的制定程序是怎样的？ P217准确标明制度的名称， 如工资总额方案与控制制度、 工资构成制度、 奖金制度、 长期鼓励制度等；2 分明确界定单项工资制度的作用对象和范围；2 分明确工资支付与计算标准；2 分 涵盖该项工资管理的所有工作内容，如支付原那么、等级划分、过渡方法等；2分 3如何衡量薪酬管理制度的

23、合理性？ P214职工的认同度；2分 职工的感知度；2分 职工的满足度。2分2、企业向职工提供的哪些福利设施和效劳应包括在预算方案中？各种福利总额 预算方案的制定程序和内容是什么？ 13分评分标准 : P26313 分 1企业向职工提供的所有福利设施和效劳均应包括在预算方案中，比方：职 工食堂、工作餐、子女教育津贴、企业为职工缴纳的各类社会保险、工作服、通 信和交通费、医疗费、带薪休假、带薪旅游、带薪培训等。列出六项以下可以得 3 分 2各项福利总额预算方案的制定程序和内容如下： 该项福利的性质：设施或效劳；2分 该项福利的起始、执行日期，上年度的效果以及评价分数；2分 该项福利的受益者、覆盖

24、面、上年度总支出和本年度预算；2分 新增福利的名称、原因、受益者、覆盖面、本年度预算、效果预测、效果评价 标准； 2 分 根据薪酬总额方案和工资、 奖金等方案， 检查该项福利方案的本钱是否能控制在薪酬总额方案内。2分3、创业九年，蒙牛创造了举世瞩目的 “蒙牛速度 和“蒙牛奇迹 。让“一头牛跑出 了火箭的速度 完,成了其他企业用几十年才能完成的目标。其实 “蒙牛奇迹 的背 后有着强大的支撑和后盾，那就是蒙牛特色的融合了企业文化的人力资源管理。 这其中最主要的就是 “打造最具竞争力企业薪酬 。“我与蒙牛共生存，蒙牛与我共开展 ，这是蒙牛人耳熟能详的一句口号，代表着 蒙牛对职工物质生活和职业开展做出

25、的郑重承诺。 蒙牛集团创始人牛根生一向信 奉“财散人聚，财聚人散 ，这就是蒙牛总的薪酬原那么吧。那么蒙牛集团的职工现在的薪酬福利是什么情况呢？蒙牛乳业集团人力资源 中心主任肖冬云表示： “薪金上调，外表看来可能是企业付出的多，但从长远来 看，是企业竞争力提升的保障因素之一 ；正当大家抱怨工资涨得像眉毛一样 慢，物价涨得像头发一样快 。但蒙牛职工的工资收入却与企业开展保持同步的 增长；据统计，除了履行国家规定的政策为职工缴纳养老、失业、医疗等多项 保险金，蒙牛的免费午餐、生日婚礼贺金、为职工子女缴纳商业保险、为两地分 居的职工建立“夫妻团圆假等蒙牛特色的福利制度已经超过 40 项。到达了职工 工

26、作顺心、待遇满意、家庭安心，蒙牛认为这是一个企业开展的立本之道，也是 一个大品牌所必须承当的责任； 我们每年在政府发布的年度工资指导线根底 上，根据企业效益的增幅合理安排职工薪资增幅。 建立公开透明、注重职工收入 与企业效益同增长的薪酬体系也是最直接的职工鼓励政策，我们很清楚的感到， 职工从中极大的提升了工作积极性和对企业的向心力。请结合案例答复以下几 个问题：1企业薪酬管理的根本原那么是什么？ 8分 2企业福利管理的内容包括几个方面？ 4分 3进行福利管理应该考虑哪些因素？ 4分 评分标准：P212、P262 16分1对外具有竞争力原那么；2 分对内具有公正性原那么；2 分对职工具有鼓励性原

27、那么；2 分对本钱具有控制性原那么。2 分2确定福利总额；明确实施福利的目标；确定福利的支付形式和对象；评价 福利措施的实施效果。4 分3合理性原那么；必要性原那么；方案性原那么；协调性原那么。4分第六章劳动关系管理1、2006年 2 月 20 日，小孙与某公司签订了为期两年的劳动合同，根据合同约 定，合同期限到 2022年 2月19日止。在合同到期前三十天内，如果双方未对合 同延续提出异议，那么原劳动合同自动顺延一年。今年 2月，小孙屡次向公司询问 合同续签问题，公司始终未做答复。从今年 3 月起，公司停发了小孙的工资， 4 月 10 日，公司通知小孙，合同期满公司已与他终止了劳动关系。小孙

28、想问，既 然是该公司决定合同到期后不与自己续签， 却没有提前三十天通知本人，且未与 本人办理工作交接，该公司是否该承当责任并支付自己经济补偿金呢 ? 20 分 评分标准：20分 按照?劳动合同法?第四十六条、第四十七条的规定，可以作如下理解：(1)劳动合同期满时，用人单位同意续订劳动合同，且维持或者提高劳动合同约定条件， 劳动者不同意续订的，劳动合同终止，用人单位不支付经济补偿； (2)如果用人 单位同意续订劳动合同，但降低劳动合同约定条件，劳动者不同意续订的，劳动 合同终止，用人单位应当支付经济补偿； (3)如果用人单位不同意续订，无论劳 动者是否同意续订，劳动合同终止，用人单位应当支付经济

29、补偿。那么，在劳动 合同到期又没有续签的情况下，用人单位提出终止劳动合同，是要支付经济补偿 金的。小孙的情况属于固定期限劳动合同期满终止， 用人单位需支付经济补偿。如果在 合同到期又没有及时续签或者终止的情况下， 按照相关规定，用人单位自用工之 日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的， 该单位还应当向小孙 每月支付二倍的工资。2、信息沟通制度的建立及沟通过程中需要注意的问题。 14 分 评分标准 :P293、P300 14分 1建立有效的信息沟通制度， 目的在于保障正式信息沟通渠道的通畅和效率， 还要善于利用非正式沟通渠道的信息，并对其进行引导。 纵向信息沟通：下向沟通、上向沟通；

30、2分 横向信息沟通；2分 建立标准信息载体： 制定标准劳动管理表单、 汇总报表、 正式通报、 组织刊物、例会制度。 2 分 2沟通过程中需要注意以下事项： 降低沟通障碍和干扰：信息沟通者之间应以相互尊重、促进合作的心理状态实现沟通；注意沟通语言的选择。4 分 借助专家、相关团体实现沟通：可以有效降低沟通本钱、提高效率；注意充分利用工会及其他团体组织在职工沟通中的作用。4 分3、某企业本月共有A、B、C、D、E五名职工，其中D为本月新调入的职工，E 为本月新参加工作的职工°A、E、C三名职工上一年度的月平均工资分别为1500元、1800元和2000元，D本月的工资为2000元，E本月的

31、工资为1200元。 1每位职工的公积金如何计算？ 2公积金在什么情况下能提取？ 评分标准： P265、 P267 16 分 1每位职工的公积金的计算：10分6 分A: 1500 X 12%=18元B: 1800 X 12%=216 元C： 2000X 12%=240元D： 2000X 12%=240 元 2 分2分 2 分 2 分E:新参加工作的职工从参加工作的第二个月起开始缴存住房公积金，所以该职 工本月不缴纳公积金。2分 2公积金在以下六种情况下能提取：购置、建造、翻修、大修自住房的；1分离休退休的； 1 分 完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系的；1分 户口迁出所在的市、县或者出境定居的；1分归还购房贷款本息的； 1 分房租超出家庭工资收入的规定比例的。1 分4、近日，常熟市人民法院一审判决原告