行政后勤人员绩效考核

1、【精品文档】行政后勤人员绩效考核（2019年版）内部资料注意保管行政后勤人员绩效考核1.1 行政后勤部门关键考核指标设计1.1.1行政部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1行政工作计划完成率季/年度行政工作实际完成量行政工作计划完成量X 100%行政部2后勤工作计划元成率季/年度后勤工作实际完成量n/后勤工作计划完成量X 100%行政部3行政费用预算控制率季/年度行政费用幵支数额o行政费用预算额X 100%财务部4行政办公设备完好率季/年度完好设备台数设备总台数X 100%行政部5办公用品米购按时完成率季/年度办公用品米购按时完成量XC/办公用品应米购量100%行政部

2、6后勤服务满意度季/年度企业员工对后勤服务的满意度评 价的算术平均值行政部7车辆调度合理性季/年度相关部门因车辆调度不合理而对行政部投诉的次数行政部8消防安全事故发生次数季/年度考核期内消防安全事故发生的次 数行政部9部门协作满意度年度相关合作部门对行政部工作满意度评分的算术平均值人力资源部1.1.2法律部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1各类法律风险分析报告提交及时率季/年度各类法律风险分析报告及时提交数法律部法律风险分析报告提交数x 100%2法律纠纷发生次数季/年度考核期内因企业制度或合同、文 件等存在法律漏洞而发生的法律 纠纷次数法律部3法律纠纷处理及时率季

3、/年度法律纠纷及时处理数 x 10 法律纠纷处理总数°法律部4诉讼胜诉率季/年度诉讼胜诉数诉讼总数x 100%法律部5法律支持满意度季/年度参与企业经济谈判、为相关部门 提供决策参考及相关部门法律支 持满意度评价的算术平均值法律部6普法培训计划完成率季/年度普法培训完成课时x 100%普法培训计划课时法律部7文档归档率季/年度归档的文档数文档总数X 100%法律部1.2 行政后勤人员绩效考核量表1.2.3后勤部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位后勤部经理部门考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1后勤工作计划元成率20%考核期内后勤工作计划元成率达到100%2

4、后勤费用预算控制率15%考核期内后勤费用预算控制率在%以内3基建维修及时率15%考核期内基建工作计划完成率达到100%4环境卫生达标率10%考核期内环境卫生达标率达到100%5公共设施维护及时率10%考核期内公共设施维护及时率达到%以上6维修费用降低率10%考核期内维修费用降低率在沖上7维修及时率5%考核期内维修及时率在以上8食佰服务满意度5%考核期内员工对食佰服务满意度评 分在分以上9重大安全事故发生次数5%重大安全事故发生次数为010员工管理5%考核期内部门员工绩效考核平均得分在分以上本次考核总得分考 核 指 标 说 明安全事故安全事故是指企业辖区内所有消防安全、意外事故及盗窃事件等，车间

5、工伤除外被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：124 接待部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位接待部经理部门考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1接待部门工作计划完成率20%考核期内接待部门工作计划完成率达到100%2部门管理费用控制15%考核期内部门管理费用控制在预算 范围之内3接待费用控制率15%考核期内接待费用控制率在%以内4接待服务方案提交及时率15%考核期内接待服务方案提交及时率 在以上5信息传递及时率10%考核期内接待对象反映的信息传递及时率达100%6接待服务满意度10%考核期内接待服务满意度评价在分以上7接待服务被投诉次数10%考核期

6、内接待服务被投诉的次数在次以下8员工管理5%考核期内部门员工绩效考核平均得分在分以上本次考核总得分考 核 指 标 说部门工作计划完成率亠，亠亠实际完成的工作部门工作计划完成率=计划完成的工作X 100%明被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：1.3 行政后勤人员绩效考核方案1.3.3行政后勤人员绩效考核方案方案名称行政后勤人员绩效考核方案受控状态编号一、考核目的通过考核，对行政后勤工作人员在一定时期内工作中所表现出来的能力、工作努力程度及工作业绩进行分析，全面评价员工的工作表现，一方面为薪资调整、 职务变更、人员培训等人事决策提供依据，另一方面促使各个岗位的工作成果达 到预期

7、的目标，提高公司的工作效率，以保证公司经营目标的实现。二、考核内容与标准对行政后勤人员的考核主要从工作态度、日常工作表现、工作能力三方面进行，其具体考核内容与考核标准详见下表。行政后勤人员考核内容与考核标准考核内容考核标准工作态度考勤出勤率达到鸠上；每低1%减分工作主动性1. 对分内分外的工作都十分积极主动，得分2. 能主动地完成好本职工作，得分3. 工作较被动，有时需要外界推动才去做，得 分4. 工作懈怠且工作业绩不能达到工作标准，得 分工作责任心1. 工作一丝不苟且勇于承担责任，得分2. 工作勤奋，责任心较强，得分3. 责任心一般，满足于完成日常的任务，得分4. 工作较马虎，责任心不强，得

8、分服务态度按程序按规定办事，能积极主动地为员工提供服务，员工满意度评价达分以上；每低1分，减分日常 工作 表 现员工食堂管理员工对食堂管理满意度评价达到分以上；每低1分，减分企业辖区环境卫生保持干净、无杂物，环境卫生检查达标率达%以上：每低1%减分车辆管理1. 严格执行企业车辆安全管理制度，合理安排车辆的使用；每违反1次，减分2. 出车及时率达到每低1%减分存车处管理车辆摆放整齐；若车辆丢失，根据实际情况，减分不等公共设备、设施维修及时因维修不及时而被投诉的情况每出现 1次，减 分治安管理年度内重大安全事故发生次数为0;若发生1次， 扣除该项的全部分数；一般性事故每发生1次，扣 分工作能力专业

9、知识1. 全面掌握本专业知识，相关专业知识广博2. 掌握本专业知识，且有一定的深度3. 对本专业的知识一般掌握4. 缺乏本专业知识团队协作1. 团队意识好，协作能力强，乐于助人2. 主动与他人合作3. 缺乏合作精神二、考核实施1. 考核分为季度考核与年度考核两种。2. 公司在考核时成立考核评议小组，负责对考核工作的管理、指导和考核结 果的最终审定；考核评议小组由后勤部经理、人力资源部相关人员组成。3. 考核执行人员由被考核者的直接上级、人力资源部工作人员及其他相关人 员组成。4. 考核者根据被考核者日常工作表现对其工作进行评估，并将评估结果报人力资源部。四、考核反馈考核工作结束后，考评者要对被考核者的工作绩效进行总结， 并将考核结果 告知给被考核者，让考核者明确自身的优势与不足， 提出改进的措施，共同制定 下一阶段的绩效目标。五、绩效评估奖惩规定1. 依公司