大学生消费者手机购买行为调查分析

1、大学生 购置行为调查分析摘要随着社会经济的开展和人们生活水平的提高， 生活节奏的加快， 人们之间的 联系日益密切，而联系的主要设备 ，功能也不仅仅停留在沟通交流，而 更多的向多功能方向开展， 以适应人们不断提高的要求与需要。 人们恨不得 就 是一台电脑，想做什么，就做什么。目前， 市场仍然很庞大，各大企业也纷纷涉水 市场，可以看出企业家都看好 这块肥土，想要在这里捞一桶金。更加上目前苹果公司的IPHONE及IPAD等产品风行全球，人们的消费观念将受到冲击甚至发生颠覆性的改变，这将影响其他 品牌的开展策略和开展空间。而在诸多的消费者中，因为大学 生是我国未来开展的接班人和未来消费的新生力量， 大

2、学生的观点能反响社会的 普遍观点，因此以大学生为调查对象。本文将以此为出发点，对大学生购置行为进行分析， 得出影响大学生购置 的因素，从而为 生产商和销售商提供 科学依据，以便制定生产和经营策略，从而在 市场占有一席之地，获得更多 利润目录一、绪论 11、调查背景 12、调查目的与意义 13、调查方法与内容 13.1调查方法 13.1.1 调查样本设计 1调查问卷设计 13.2调查内容 1二、调查分析的理论根底 21、消费者行为学 22、消费者决策过程 23、影响消费者行为的因素 2三、调查问卷的分析 3四、调查结论与建议 81、结论 82、建议 8五、附录：调查问卷 9一、绪论1、调查背景在

3、人们沟通交流日益紧密，信息获取越加重要的当代， 作为这些功能的 主要载体，越来越受到人们的重视。 同时，人们对 的要求也不满足于此， 打 、 发短信是根本功能，而上网、办公、3D游戏等高等功能，逐渐上升为一款的根本功能。 而作为消费新生力量的大学生， 对 功能的要求更高： 上网速度快、 多程序运行、视频通话、数字钱包、社交网络编辑等等。大学生作为未来开展和 消费的新生力量，如何讨好这个群体，获得青睐，抢占先机，成为各大厂商所面临的首要问题。2、调查目的与意义市场是块沃土， 对于各大 厂商来说， 了解大学生的 购置行为特点， 是一系列诸如研发、 采购、销售等活动的重要前提和根底。 本文的目的在于

4、分析 得出大学生 购置行为特点， 作出结论和建议， 为 厂商的开展经营策略的制 定提供科学依据，以便 厂商改善生产和经营策略，提高市场份额，增加品牌 价值，获得更多利润。3、调查方法与内容3.1 调查方法：问卷调查法。 问卷调查法是收集资料最根本的方法， 即调研人员根据事先设 计好的调查题目以问卷形式向被访者出示， 要求其给予答复，由此获得信息资料。文案调查法。 即二手资料的收集。 二手资料指的是在研究该课题之前， 在某 处已经存在，并已经为某种目的而编辑起来的资料。3.1.1 调查样本设计本文的调查范围为湖南科技大学和湘潭大学校区， 调查总体为两所大学的学 生，抽样总体为 100名大学生。其

5、中，男女各 50 个。3.1.2 调查问卷设计本文采用访问式问卷， 即由调查组按照事先设计好的问卷向被访者提问， 然 后根据被访者的答复进行问卷填写。 访问结束后， 调查者需收集好问卷， 以便进 行整理、分析、总结。封闭式问题和开放式问题都在问卷的设计当中。封闭式问 题有利于被访者答复， 并防止无关答案的出现， 造成对访问的干扰； 开放式问题 的设立，有利于被访者发挥想象力和思维， 提供一些问卷设计者所不能想到的一 些问题和答案，有利于完善调查。3.2 调查内容第一局部：绪论。介绍本文的调查分析目的、方式方法等。 第二局部：调查分析的理论根底。 介绍本文的理论根底， 包括消费者行为分析等。 第

6、三局部：调查问卷的分析。本文的核心局部。该局部介绍了对收集到的一手、 二手资料进行分析，总结出 消费者购置行为特点。第四局部： 总结。总结。通过上述分析， 得出结论， 提出建议， 对全文进行总结。二、调查分析的理论根底1、消费者行为学消费者行为学是研究消费者在获取、 使用、消费何处置产品和效劳过程中所 发生的心里活动特征和行为规律的科学。 传统上，消费者行为学侧重于购置前和 购置后的有关活动。 有关消费者行为学的概念， 将有助于引导我们从更宽广的视 角审视消费者决策的间接影响，以及买卖双方的各种后果。2、消费者决策过程 消费者购置决策过程是指在购置产品或者效劳过程中所经历的步骤。 一般认 为，

7、当购置产品时， 消费者通常经历如下过程： 需求确认、信息搜寻、 方案评价、 购置、购置后行为。 这五个步骤代表了消费者从认识商品和效劳需求到评估一项 购置的总体过程。 在有些情况下， 消费者可能跳过或颠倒某些阶段， 尤其在参与 程度较低的购置时。3、影响消费者行为的因素影响消费者行为的因素主要有个体因素和环境因素。 个体因素。个体因素包括消费者的资源、感知、动机与情绪、学习、态度、 个性、自我意识和生活方式。 消费者资源代表着消费者满足需要的能力， 主要包 括经济资源、 时间资源、消费者的知识等； 感知感知是外部信息或刺激与个体经 验、知识综合作用的结果；动机与情绪是行为的直接原因，是本身需要

8、的驱动； 消费者学习什么，如何学习，对于了解消费者行为具有重要意义；态度是对人、 事、活动等的好恶倾向； 个性、 自我意识是个体在面临相似环境时作出的有独特 倾向性的反响； 生活方式影响着消费者的行为， 了解消费者的生活方式对于研究 消费者行为具有重要意义。环境因素。环境因素包括社会环境、文化、情景。社会环境是整个的宏观环 境，人们容易受大环境的影响， 社会环境也对销售产生着重大影响， 因此了解社 会环境对于了解消费者行为有很重要的意义； 文化是一个复合体， 包括知识、 信 念、价值观、道德、标准、习俗等；情景是在特定时空条件下影响消费者活动的 短暂的环境因素。三、调查问卷的分析1、您的性别是

9、：A.男B.女分析：在被访者中有男女各50个，通过该问题，了解男女队的使用观，方便厂商制定针对男女的不同的设计和销售策略。2、 您现在使用的品牌是：A.苹果B.三星C.HTCD诺基亚E.摩托罗拉F.索尼爱立信G.夏普H.联想I.OPPOJ.黑莓K其他分析：在被访者中，使用苹果的占13%使用三星的占25%使用HTC的占15% 使用诺基亚的占27%摩托罗拉的占5%索尼爱立信的占6%使用夏普的占1% 使用联想的占3%使用OPPO勺占2%使用黑莓的占2%使用其他的占1%由 此可以看出虽然苹果现在风行全球， 但是在大学生消费群体中，占有率仍旧不是 很大，可能与价格等因素有关。市场呈现苹果、三星、 HTC

10、诺基亚四家分立的 局面。苹果J HTC摩托罗拉夏普 OPPO其他匚三星I诺基亚索尼爱立信联想3、您购置现在使用的的主要原因是什么A.价格B.质量C.功能D.外观E.品牌F.效劳G.扩展性H.操作性G.其他分析：在被访者中，选择价格的占 23%质量25%功能18%外观15%品牌 10%效劳3%扩展性2%操作性3%其他1%可以看出，其实大家普遍认为的 对价格最看重的观点已经改变，人们更看重的是质量，而接下来才是价格，功能 和外观等也受重视。消费者对效劳这块的要求可能不高， 或者认识不高，售后服 务好的品牌，可以对效劳进行宣传，继而提高市场份额，吸引其他消费者。价格质量功能 丨外观品牌 I-效劳 扩

11、展性 操作性其他4、您对现在使用的最不满意的地方是什么A.价格高B.外观不好看C.不结实D.系统操作不方便E.屏幕小F.上网功能不完 善G.H. 游戏功能不完善I.拍照功能不够好J.软件兼容功能不好K分析：在被访者中，选择 A的占12%选择B的占10%选择C的占7%选择D 的占3% 选择E的占3% 选择F的占18% 选择H的占23% 选择I的占20% 选择J的占4%可以看出，消费者在购置后，对价格的感知减弱，但是对 的硬件设施反响比拟大，比方对游戏功能，拍照功能等不满意，由此也可以看出消 费者购置的一些初衷，因此生产商有必要提高的硬件设施标准。18价格高一外观不好看不结实1系统操作不方便屏幕小

12、二上网功能不完善 游戏功能不完善.拍照功能不好软件兼容功能不好5、请问您下一个想要使用的品牌是：A.苹果B.三星C.HTCD诺基亚E.摩托罗拉F.索尼爱立信G.夏普H.联想I.OPPOJ. 黑莓K其他分析：在被访者中，选择苹果的占35%选择三星的占25%选择HTC的占20%, 选择诺基亚的占5%选择摩托罗拉的占10%选择索尼爱立信的占2%选择夏 普的占0，选择联想的占1%选择OPP® 1%选择黑莓的占1%从这个结果就 明显看出未来市场份额的一些端倪，苹果以及因为安卓系统而崛起的三星、HTC摩托罗拉等品牌将占据主导地位，诺基亚将持续被遗忘。111苹果三星L HTCI诺基亚摩托罗拉索尼爱

13、立信夏普联想0 PPO黑莓6您心目中为理想的新设计的价位是多少：A.1000 以下 B.1000-2000C.2000-2500D.2500-3000E.3000-4000F.4000 以上 分析：选择A的占8%选择B的占37%选择C的占10%选择D的占7%选择E的占5%选择F的占33%从调查结果显示，大学生作为新生消费力量，对价 格的要求明显降低，转而要求的是的质量、功能、外观等，大学生愿意为了买一款好的 ，满意的 而花高价，这个对销售商的定价提供一定的依据。87101000以 下1000-20002000-25002500-3000373000-40004000以上7、您选择新主要看中的依

14、次是：价格质量功能外观品牌效劳扩展性操作性分析：在被访者中，有10%选择价格，26 %选择质量，32%选择功能，12%选择 外观，17%选择品牌，1泌择效劳，1泌择扩展性，1泌择操作性。可以看出， 消费者更看重的是质量，功能等实用性的东西，以及品牌、外观等精神层面的享 受，而价格的因素已经被大局部大学生忽略。8、您换的主要原因是：A.原来的坏了或丧失B.原来的 旧了 C.市面上出现想要的 D.跟上时代分析：在被访者中，选择 A的占17% 23%选择了 B,选择C的占35%选择D的 占25%从结果可以看出，选择 A和B的都是被迫性的换，只因为 丢了或者旧了，都是硬件方面的问题。而 35的人选择C

15、,可以看出，一旦满足消费者的需求，消费者就会立即更换，这对生产厂商的的设计、生产、销售是个利好消息。选择D的占25%可以看出，社会因素和文化因素对消费者购物的 影响。这些都对生产厂商对于的设计和销售是个有用的科学依据。二原来的 坏了或丧失T!原来的 旧了I市面上出现想要的 _跟上时代9、 除拨打夕卜，您经常用到的主要功能是：收发短信拍照上网游戏词典电子书 MP3MP4分析：在被访者中选择收发短信的占20%选择拍照的占17%选择上网的占35% 20%勺人选择游戏，1%的人选择词典，2%勺人选择电子书，5%勺人选择MP3MP4 除开 的主要功能一一联系，可以看出消费者使用的 功能主要是上网，这与

16、现代大学生想要学习，想要获取更新信息，想要了解时代信息的原因息息相关。20%勺人选择游戏，可以看出大学生更追求享受方面的因素，游戏带来快乐，让 大学生可以减缓压力，因此游戏对于大学生是个很重要的因素。17%勺人选择拍照，与人们想要留纪念，留住青春息息相关，大学生喜欢随时随地拍照，上传微 博等等。10、您喜欢怎样的键盘操作A.全键盘操作B.全触摸屏操作C.键盘兼触摸屏操作D.无所谓 分析：在被访者中35%勺大学生选择了 B, 19%勺人选择了 A，21%勺人选择了 C, 25%勺人选择了 D。可以看出，在触屏泛滥的同时，并没有改变大学生对于触屏或者键盘操作的观点。仍旧有 25%勺大学生没有形成键

17、盘操作的自己的喜好， 销售商可以在宣传方面做足功夫，引领大学生喜欢自己所销售的的键盘操作类型，使键盘操作类型成为销售的一个优势。11、您通常在什么地方购置A.商场的专柜B.电器城C. 专卖店D.网络购置E.海外购置或其他 分析：选择A的占5%选择B的占8%选择C的占65%选择D的占21%选择 E的占1%可以分析得出，在网络信息时代到来的现在，网络的力量正在逐步壮大，大学生除了在专卖实体店进行购置外，也在进行着网络购置，而商场专柜和电器城等并不受大学生青睐，这对于销售商的选址、销售渠道等是个很1 5重要的科学依据。选择好的地点，开设好的网店，将有利于更好的销售。商场的专柜电器城: 专卖店-网络购

18、置1海外购置或其他12、您一般通过什么渠道了解的讯息A.电视广告B.报刊杂志C.网络咨询D.商场柜台了解E.朋友之间交流F.街头或 卖场广告分析：选择A的占5%选择B的占3%选择C的占16%选择D的占6%选择 E的占47%选择F的占23%从结果可以看出朋友之间的交流，信息的传达， 对于大学生的消费观等有很重要的影响，朋友可能是影响大学生是否购置一款产 品的主要影响因素，因此厂商生产好的产品，销售商注意客户的维持等都很重要，因为客户可能影响周边的客户，对于销售是很重要的。进一步可以看出网络的力量。网络的力量正在不断壮大，因为大学生平常除了上课之外， 很大 局部时间就是在浏览网页。另外，在街头或者

19、卖场的广告也很重要。大学生的逛 街的时候，可能就被这些信息吸引过去，进行消费。电视广告报刊杂志-网络咨询商场柜台了解朋友之间交流 街头或卖场广告四、调查结论与建议1、结论通过对调查结果的分类汇总，可以总结出以下几点： 1消费观念的改变。从以前把价位摆在首要消费因素，到现在的质量、功能等成为影响 是否购置 的因素， 大学生的消费观正在发生天翻地覆的变化， 销售商不能再以低价格 来吸引大学生消费， 如果真要这么做， 前提是性价比很高， 即价格低， 质量和功能都很强大， 都很迎合大学生的需求。2销售渠道的改变。从以前只能在诸如专卖店、电器城、商场专柜等实体店购置，到现 在的网上购置，大学生消费方式的

20、改变，也会对销售商销售渠道的改变产生影响。3广告方式的改变。网络信息时代的到来，改变了人们的生活方式，改变了人们获取信 息的方式，这也对销售商做广告的投放点的改变产生了深远影响。4市场份额的变化。苹果借助其功能、质量以及堪称神奇的营销方式，获得消费者包括 大学生的青睐及追崇，三星、HTC等借助新开发的安卓系统成功超越老牌劲旅诺基亚，可以看出，市场是瞬息万变，而不是一成不变的。生产商只有通过不断创新，不断符合消费者要求，才能永远立于不败之地。2、建议1 生产商应该不断创新，标新立异，并且提高自己产品的质量标准和丰富产品功能， 因为质量、功能等已经成为影响消费者包括大学生是否购置产品的主要因素。有

21、了高质量、 多功能，也有利于销售商的销售。2 生厂商、销售商可以在门户网站、论坛等大学生经常浏览的网页做广告，提高广告的效应，传达给大学生有用的信息。3销售商的店铺选址很重要。 除了有实体店 实体店还是比拟让大学生放心消费的 外， 还要有网店， 因为网购的热度依旧不减， 网购将成为现在人们的主要购物方式， 而且网店还 减少了经营本钱，因此必须要有网店。4定价策略的改变。以前，销售商怕价格太高，消费者望而却步。但这种局面已经改变。 大学生作为未来的新生消费力量，已经对价格不太敏感，转而追求的是质量、功能，因此， 如果 的质量真的好，销售商不用担忧价格太高，因为大学生都会买的，大学生看中的是 质量和功能，而不