物业公司管理培训生培养方案资料讲解

1、学习 -好资料管理培训生培养方案一、目的为优化人才结构、构建人才梯队，以满足公司快速发展和业务扩张带来的人才需求，通过校园招聘，选拔一批具有可塑性、专业性的大学生。经过系统化的、全面的培养，使其成为认同企业文化、具备任职技能、并能独立承担岗位职责的后备人才，以达到公司实现储备人才、开发人才的人才战略。二、原则1、合理选择原则， 即各公司、各职能部门、 各项目要根据业务发展需要合理规划“新生代”的需求数量；2、共同培养原则， 即各公司、各职能部门、 各项目与总部人力资源职能共同承担“新生代”的培养责任；3、理论与实践相结合原则， 即“新生代” 的培养既要重视专业的理论知识培训，还要重视岗位实际操

2、作的培训。三、职业发展规划年限1-2 年2-3 年3-5 年5 年以上职能类别职能类储备干部专员主任/助副经理理物业类储备干部物业主项目副经项目经任/助理理理品质类储备干部品质主品质副经品质经任/助理理理工程类储备干部工程主工程副经工程经任/助理理理四、培养周期和目标1、培养周期为三年。2、第一阶段（第 1 周），脱产培训，达到对环境、文化、业务的全面认知目标。3、第二阶段（ 2 个月内），跟岗培训，达到对总部职能、项目职能、岗位职能全面充分了解的目标。4、第三阶段（ 3-6 个月内），轮岗培训，熟悉掌握工作流程，达到工作标准和绩效考核标准。5、第四阶段（7-12 个月内），岗位培训，实行“辅

3、导员” 传帮带培训方式，建立职业规划，塑造职业素养，提升岗位能力，达到人职匹配的目标。6、第五阶段（ 13-24 个月内），挂职锻炼，强化专业技能，培养管理能力，塑造人格魅力，达到职业管理人员水平要求。五、培养机制实行公司高层指导、分管领导监督、部门主管负责、岗位“辅导员”执行的四级联动培养机制。六、岗位“辅导员”1、岗位“辅导员”选拔1）根据新生代的个人情况和基本特质挑选合适“辅导员”更多精品文档学习 -好资料2）候选人熟练掌握岗位技能、熟知岗位职责、业绩良好以上。2、岗位“辅导员”备案1）岗位“辅导员”确定后，报各部门、分公司、事业部高级管理层，部门负责人和总部人力资源部备案。2）总部人力

4、资源部建立岗位 “辅导员” 评估记录档案， 并将其纳入岗位“辅导员”的奖惩、续聘等的依据。3、奖励1）根据“辅导员”所负责的人数、岗位以及新生代的业绩，给予“辅导员”一定的奖励。2） 年终总结时，评比出“优秀辅导员奖” 3 名、“优秀指导团队奖” ，奖励在培养新生代工作中表现优秀的个人和团队。七、管理职责1、总部人力资源部负责新生代的培养方案的制定、组织和协调工作，负责组织岗位“辅导员”的指导效果的评估工作，参与新生代的培训、考核和评估工作。2、公司高管，各分公司高级管理层，对工作实施者进行建议、监督，并参与到评估、筛选工作。3、各部门、各分公司负责人，负责岗位技能培训计划的制定、跟踪和评估工

5、作。4、岗位“辅导员”负责新生代岗位技能培训的实施工作，并负责对新生代的考核、评估工作。5、各部门、分公司负责新生代的日常相关手续的办理、活动的组织和工作安排等。八、培养计划新生代培训详细计划序号类别时间节点项目时间（ H）负责人备注1第 1 天入职全天人事行政部2公司领导见面会1人力资源部上午3新生代自我介绍1人力资源部第 2 天4组长竞选1人力资源部5下午企业文化2陶总/贺总6脱产培训人事行政制度2人力资源部7上午安全管理3徐刚8第 3 天下午品质管理2待定9环境管理2待定10上午工程管理3待定11第 4 天下午职业化心态素养2待定12客服管理2待定13第 5 天全天拓展全天外部机构14第

6、 6 天全天全天更多精品文档学习-好资料15跟岗培训第2-8 周全天跟岗培训全天人力资源部、 各部门16第3个月全天安全管理岗全天人力资源部、 物业品质部17轮岗培训第4个月全天财务管理岗全天人力资源部、 物业品质部18第5个月全天客服管理岗全天人力资源部、 客服部19第6个月全天设备设施管理岗全天人力资源部、 工程部20岗位培训第 7-12 个月全天岗位学习全天人力资源部、 各部门21挂职锻炼第 13-24 个月全天挂职锻炼全天人力资源部、 各部门九、考核1、基础理论考核：脱产培训结束后，总部人力资源部负责组织理论笔试，笔试内容包括企业文化、制度、各岗位的理论知识。2、跟岗考核：新生代每周一

7、提交上周学习报告，指导员每周一提交上周考核表。备注：考核表见表一新生代跟岗考核表 ，学习报告见表二新生代学习报告。3、轮岗考核：轮岗培训阶段，由各岗位领班或主任对新生代的业绩进行考核，周期为每周一次，每周一由各岗位领班或主任提交考核表至总部人力资源部；每个岗位培训结束后，新生代提交各岗位的学习报告至总部人力资源部，学习报告需要包含工作述职、出现的问题、解决方法、对该岗位的改进建议、学习心得。备注：考核表见表三新生代轮岗考核表 ，学习报告见表二新生代学习报告。4、岗位培训考核：1）岗位培训结束后，各部门自行组织本岗位的考核， 具体考核内容包含该岗位的工作制度、原则、理论知识等。考核结束，各部门提

8、交考核结果至总部人力资源，由总部人力资源汇总保存最终结果。2 ）辅导员每个月提交上周考核表至总部人力资源部， 总部人力资源负责将考核结果最终汇总并发公司领导、各部门负责人知悉。备注：考核表见表四新生代岗位考核表。5 、具体考核标准见表五新生代培养考核标准十、费用预算1、内部讲师培训费： 20 元/ 小时 *25=500 元。2、外部培训费： 15000 元 / 天 *2=30000 元。3、奖金：1）“优秀辅导员”奖金：200 元/ 人*2=400 元2）“优秀指导团队”奖金：500 元4 、总计： 31400 元。十一、其他1、录用考核可参照人事制度运行。2、新生代培养由总部人力资源统一安排

9、，第一、二、三阶段培训在广州总部进行，第四阶段岗位培训在各地区进行。十二、表格更多精品文档学习 -好资料1、表一：新生代跟岗考核表新生代跟岗考核表部门：姓名：日期：考核考核等级评价标准评估者要素分值自评辅导员能合理、有效地安排和协调周围的资源， 并得到他9 10人的信任和尊重组织很好的安排和协调周围的资源，较好地领导他人有8 9效地展开工作。协调能很好的与各部门协调， 并取得他人对自己工作的能力7 8支持和配合。能与同事协作，基本上能独立完成工作任务。6 7工作杂乱无章，同事之间不能进行很好的协作。6语言表达清晰、幽默，具有出色的沟通技巧。27 30能有效和他人沟通，有一定的说服力24 27沟

10、通掌握一定的说话技巧， 自己的意见或建议能得到他21 24人的认可。能力能清晰、流利地表达自己的观点或意见， 但过于刻 18 21板、生硬。语言含糊不清，表达的意见不清楚。18经常加班，积极服从上级的安排。9 10工作从不迟到、早退，服从上级工作上安排。8 9纪律偶尔迟到、早退，服从上级工作上的安排。7 8性较少情况下迟到、 早退，基本上服从上级工作安排。6 7经常迟到、早退，且不服从上级工作安排。6处理做好自己本职工作外， 还经常主动承担一些分27 30外的工作。工作积极主动地完成自己的本职工作。24 27主动工作主动，能较好地完成自己的本职工作。21 24性在别人的监督下能较好地完成工作。

11、 18 21工作懈怠，且工作业绩不能达到工作目标。18对他人起榜样作用18 20工作工作中主动承担责任且积极寻求解决问题的方法。1618工作中主动承担责任。13 16责任工作上满足于基本完成工作任务，当工作出现失误感 12 13时，能意识到自己的错误。工作敷衍，但工作出现失误时，极力推卸责任。12总计平均2、表二：新生代学习报告更多精品文档学习 -好资料新生代学习报告部门：姓名：日期：本周主要工作工作中出现的问题解决方法学习心得3、表三、新生代轮岗考核表更多精品文档学习 -好资料新生代轮岗考核表部门：姓名：日期：考核考核等级评价标准分值评估者要素自评辅导员岗位非常熟练18 20技能基本上能达到

12、岗位要求15 18熟练不太熟练 12 15程度非常不熟练12语言表达清晰、幽默，具有出色的沟通技巧。18 20能有效和他人沟通，有一定的说服力16 18沟通掌握一定的说话技巧，自己的意见或建议能得到13 16他人的认可。能力能清晰、流利地表达自己的观点或意见，但过于 12 13刻板、生硬。语言含糊不清，表达的意见不清楚。12经常加班，积极服从上级的安排。9 10工作从不迟到、早退，服从上级工作上安排。8 9偶尔迟到、早退，服从上级工作上的安排。7 8纪律性较少情况下迟到、早退，基本上服从上级工作安67排。经常迟到、早退，且不服从上级工作安排。6处理做好自己本职工作外，还经常主动承担一些27 3

13、0分外的工作。工作积极主动地完成自己的本职工作。24 27主动工作主动，能较好地完成自己的本职工作。21 24性在别人的监督下能较好地完成工作。 18 21工作懈怠，且工作业绩不能达到工作目标。18对他人起榜样作用18 20工作中主动承担责任且积极寻求解决问题的方16 18工作法。责任工作中主动承担责任。13 16感工作上满足于基本完成工作任务，当工作出现失 12 13误时，能意识到自己的错误。工作敷衍，但工作出现失误时，极力推卸责任。12总计平均4、表四：新生代岗位考核表更多精品文档学习 -好资料新生代岗位考核表部门：考核要素岗位技能熟练程度组织协调能力沟通能力工作纪律性工作主动性工作责任感

14、姓名：日期：考核等级评价标准分值评估者辅导员自评非常熟练810基本上能达到岗位要求78不太熟练67非常不熟练6能合理、有效地安排和协调周围的资源， 并得到他1820人的信任和尊重很好的安排和协调周围的资源，较好地领导他人有1618效地展开工作。能很好的与各部门协调， 并取得他人对自己工作的1316支持和配合。能与同事协作，基本上能独立完成工作任务。1213工作杂乱无章，同事之间不能进行很好的协作。12语言表达清晰、幽默，具有出色的沟通技巧。910能有效和他人沟通，有一定的说服力89掌握一定的说话技巧， 自己的意见或建议能得到他78人的认可。能清晰、流利地表达自己的观点或意见， 但过于刻67板、

15、生硬。语言含糊不清，表达的意见不清楚。6经常加班，积极服从上级的安排。910从不迟到、早退，服从上级工作上安排。89偶尔迟到、早退，服从上级工作上的安排。78较少情况下迟到、 早退，基本上服从上级工作安排。67经常迟到、早退，且不服从上级工作安排。6处理做好自己本职工作外， 还经常主动承担一些分1820外的工作。积极主动地完成自己的本职工作。1618工作主动，能较好地完成自己的本职工作。1316在别人的监督下能较好地完成工作。1213工作懈怠，且工作业绩不能达到工作目标。12对他人起榜样作用910工作中主动承担责任且积极寻求解决问题的方法。89工作中主动承担责任。78工作上满足于基本完成工作任

16、务，当工作出现失误67时，能意识到自己的错误。工作敷衍，但工作出现失误时，极力推卸责任。6创新善于思考， 并经常提出新点子， 新想法且对提高工1820更多精品文档学习 -好资料能力作效率或公司效益做出了突出的贡献。通过借鉴他人的经验， 将某些流程改进与创新并运1618用到工作中，取得一定成果。能开动脑筋对工作进行改进但取得成果较小。1316工作中有一定的创新和独到的见解。1213没有创新精神，工作因循守旧。12总计平均5、表五：新生代培养考核标准新生代培养考核标准序考核考核方式考核标准号类别基础1、得分 60 分为及格。1理论笔试2、不及格者有 2 次补考机会。考核3、2 次补考均不合格者淘汰。1、新生代跟岗考核1、每周考核成绩为60 分及格，各周考核平均分跟岗占跟岗考核总成绩80%。2表考核2、学习报告占跟岗考核