从墨菲定律看安全管理的警示职能

1、从墨菲定律看安全管理的警示职能 1引言 从大量的事故案例看出，有关人员存在的侥幸心理和麻痹大意思想是导致事故发生的主要原因。笔者受墨菲定律的启发，通过对安全管理过程的分析和研究获得如下结论：消退有关人员的侥幸心理和麻痹大意思想的有效方法和措施是充分发挥安全管理的警示职能。 2墨菲定律的基本观点 在数理统计中，有一条重要的统计规律：假设某意外事件在一次试验（活动）中发生的概率为p（p>0），则在n次试验（活动）中至少有一次发生的概率为 pn1（1p）n 由此可见，无论概率p多么小（即小概率事件），当n越来越大时，pn越来越接近1。这一结论被闻名学者墨菲应用于安全管理，他指出：做任何一件事情

2、，假如客观上存在着一种错误的做法，或者存在着发生某种事故的可能性，不管发生的可能性有多小，当重复去做这件事时，有某人根据错误的做法去做，事故总会在某一时刻发生。也就是说，只要发生事故的可能性存在，不管可能性多么小，这个事故迟早会发生的。例如，在飞机修理中，检查座舱密封性工作时，发觉未将座舱压力调整器开关放在工作位置；在拆装助力器时，遗忘打开口销等小概率事件，通过修理人员的努力，可以削减差错的发生，但不能杜绝这种差错的发生。人们把这个结论称为“墨菲定律”。长期的安全管理实践，证明白这一结论的正确性。 3墨菲定律的启示 对待这个定律，安全管理者存在着两种截然不同的态度：一种是消极的态度，认为既然差

3、错是不可避免的，事故迟早会发生，那么，管理者就难有作为；另一种是积极的态度，认为差错虽不可避免，事故迟早要发生的，那么安全管理者就不能有丝毫放松的思想，要时刻提高警觉，防止事故发生，保证安全。正确的思维方式是后者。依据墨菲定律可得到如下两点启示： 启示之一：不能忽视小概率危急事件 由于小概率事件在一次试验或活动中发生的可能性很小，因此，就给人们一种错误的理解，即在一次活动中不会发生。与事实相反，正是由于这种错觉，麻痹了人们的安全意识，加大了事故发生的可能性，其结果是事故可能频繁发生。譬如，中国运载火箭每个零件的牢靠度均在0.9999以上，即发生故障的可能性均在万分之一以下，可是在1996、19

4、97两年中却频繁地出现放射失败，虽然原因是复杂的，但这不能不说明小概率事件也会常发生的客观事实。纵观很多的大小事故原因，可以得出结论：“认为小概率事件不会发生”是导致侥幸心理和麻痹大意思想的根本原因。墨菲定律正是从强调小概率事件的重要性的角度，明确指出：虽然危急事件发生的概率很小，但在一次试验（或活动）中，仍可能发生，因此，不能忽视，必需引起高度重视。 启示之二：墨菲定律是安全管理过程中的长鸣警钟 安全管理的目标是杜绝事故的发生，而事故是一种不经常发生和不期望有的意外事件，这些意外事件发生的概率一般比较小，就是人们所称的小概率事件。由于这些小概率事件在大多数状况下不发生，所以，往往被人们忽视，

5、产生侥幸心理和麻痹大意思想，这恰恰是事故发生的主观原因。墨菲定律告诫人们，安全意识时刻不能放松。要想保证安全，必需从现在做起，从我做起，采取积极的预防方法、手段和措施，消退人们不期望有的和意外的事件。 4发挥警示职能，提高安全管理水平 安全管理的警示职能是指在人们从事生产劳动和有关活动之前将危及安全的危急因素和发生事故的可能性找出来，告诫有关人员留意并引起操作人员的重视，从而确保其活动处于安全状态的一种管理活动。由墨菲定律揭示的两点启示可以看出，它是安全管理的一项重要职能，对于提高安全管理水平具有重要的现实意义。在安全管理中，警示职能将发挥如下作用： 1)警示职能是安全管理中预防掌握职能得以发

6、挥的先决条件 任何管理，都具有掌握职能。由于担心全状态具有突发性的特点，使安全管理不得不在人们活动之前采取一定的掌握措施、方法和手段，防止事故发生。这说明安全管理掌握职能的实质内核是预防，坚持预防为主是安全管理的一条重要原则。墨菲定律指出：只要客观上存在危急，那么危急迟早会变成为担心全的现实状态。所以，预防和掌握的前提是要预知人们活动领域里固有的或潜在的危急，并告诫人们预防什么，如何掌握。 2)发挥警示职能，有利于强化安全意识 安全管理的警示职能具有警示、警告之意，它要求人们不仅要重视发生频率高、危急性大的危急事件，而且要重视小概率事件；在思想上不仅要消退麻痹大意思想，而且要克服侥幸心理，使有

7、关人员的安全意识时刻不能放松，这正是安全管理的一项重要任务。 3)发挥警示职能，变被动管理为主动管理 传统安全管理是被动的安全管理，是在人们活动中采取安全措施或事故发生后，通过总结教训，进行“亡羊补牢”式的管理。当今，科学技术迅猛发展，市场经济导致个别人员的价值取向、行为方式不断变化，新的危急不断出现，发生事故的诱因增多，而传统安全管理模式已难于适应当前状况。为此，要求人们不仅要重视已有的危急，还要主动地去识别新的危急，变事后管理为事前与事后管理相结合，变被动管理为主动管理，牢牢把握安全管理的主动权。 4)发挥警示职能，提高全员参与安全管理的自觉性 安全状态如何，是各级各类人员活动行为的综合反

8、映，个体的担心全行为往往祸及全体，即“100-1=0”。因此，安全管理不仅仅是领导者的事，更与全体人员的参与亲密相关。依据心理学原理，调动全体人员参与安全管理积极性的途径通常有两条：激励：即调动积极性的正诱因，如嘉奖、改善工作环境等正面刺激；形成压力：即调动积极性的负诱因，如处罚、警告等负面刺激。对于安全问题，负面刺激比正面刺激更重要，这是因为安全是人类生存的基本需要，假如安全，则被认为是正常的；若担心全，一旦发生事故会更加引起人们的高度重视。因此，担心全比安全更能引起人们的留意。墨菲定律正是从今意义上揭示了在安全问题上要时刻提高警惕，人人都必需关注安全问题的科学道理。这对于提高全员参与安全管理的自觉性，将产生积极的影