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文档简介

1、住宅小区物业管理服务指南(5)住宅小区物业管理服务指南（五）一、管理人本公司已被委聘为本小区之管理人，管理公司下设本小区管理处，详细执行对本物业和管理职能，享有并担当公共契约中规定物业管理工作的各项权利、义务及责任。各业主依法享有使用本小区内各种公共设施的权利。二、管理费用为了保障各业主在本小区的长远利益，以达到物业投资保值和升值的效果、各业主需要担当本物业之保养、修理及日常管理开支，按时交纳“管理费”。管理费金额可随日后实际开支和管理状况在获政府批准后予以调整，调整前管理公司将会事先发出通知。管理费用上下列项目构成：1.管理人员及其他服务人员工资、津贴及福利；2.公共设施、设备的日常管理和修

2、理养护费（包括材料费、设备损耗等）；3.公共区域水电费；4.公共环境保洁服务费；5.绿化养护费；6.环境消杀费；7.维护治安服务费；8.办公费用及固定资产折旧费；9.社会文化活动费；10.聘请专营公司的费用；11.业主大型设备保险费；12.管理公司酬金；13.法定税金；14.其他费用；三、管理费之缴付管理费经由业主或租户缴付均可，但若有拖欠，最终仍由业主负责。管理费应于每季度8日前先期缴付，付款方式如下：现金缴付：（以现金缴付，请携带整套缴费通知单，前往本公司缴付。缴费后，请留意即时领回收据，并检查收据是否正确无误。）四、管理人员纪律为了保障服务水平及管理效能，管理公司聘请专业管理人员负责小区日常管理修理事务。恳请各业主合作，严格避开使管理人员作私人服务。五、联络途径为了提高管理服务效能，避开不必要误会及拖延，除紧急大事外，业主若不能明白或有任何看法或投诉，请直接赐电告知管理公司。六、署名投诉及看法欢迎各住户供应任何有关本小区物业管理的看法。如有请以书面形式通知物业管理公司，并恳请留下姓名及电话号码、地址，以便联络及回复。若投拆个别管理或服务人员，请尽可能录用其编号、姓名，以便调查及处理。业主对其购买的楼宇拥有占有/使用/收益/处理等权利（如房产权、买卖、赠与交换、遗赠及继承），但土地全部权仍归国家。对楼宇验收时，请查看室内设施、装修等是否完好无

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