内部信息沟通控制工作程序_第1页
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文档简介

1、内部信息沟通控制工作程序 1.0 目的 通过各种方式方法的信息传递沟通,使物业集团各部(室)及其所属各物业公司(管理处)、各部门之间信息畅通,便于提高工作效率。 2.0 范围 适用于物业集团高、中、基层间的纵向沟通,各部门之间的横向沟通以及部门内部、员工之间的沟通沟通掌握。 3.0 职责 3.1 业务总部负责政策、法规、各类文件的猎取、识别、收集、整理、分析使用、以及传递和反馈。 3.2全面质量管理办公室负责监督、检查、考核有关信息(包括政策法律、法规,文件精神,会议打算,领导指示等)学习和执行状况。 3.2 行政管理总部负责信息的发布和管理。 3.3 物业集团总经理负责主持物业集团管理评审,

2、副总经理负责主持物业集团公司例会。 3.4 各部门负责实施公司有关决议政策,并把有关状况反馈到公司领导或相关部门。 3.5 各部门负责人负责本部门的信息沟通,组织本部门例会。 4.0 工作内容 4.1 内部信息沟通的主要渠道: a.印发文件、通知、通报; b.召开各种会议(如工作例会、领导办公会、专项研讨会、管理例会、座谈会等); c.出版公告栏、电话、传真; d.各类管理检查、评审活动。 4.2 印发文件、通知、通报 4.2.1 行政管理总部和各行政管理部依据各单位的打算或领导的指示,印发有关文件或通知等公文至各部门,并提出相关的要求。 4.2.2 各部门依据文件精神落实各项工作。 4.2.

3、3 各部门在执行过程中,应将各类信息准时反馈、上报及高效快速处理。 4.2.4 行政管理总部和行政管理部对其他部门反馈的状况进行汇总、综合,并上报单位领导。 4.2.5 各级单位领导依据反馈的状况做出下一步的工作方案。 4.2.6 内部文件处理详见内部行政公文处理程序。 4.3 召开各种会议 4.3.1 物业集团每两周组织各物业公司、管理处负责人召开一次工作例会。 4.3.2 各部门在工作例会上汇报前期重点工作进展状况、物业管理中存在的问题、以及需要领导协调的事项,下一步工作方案。 4.3.3 对于重大的问题,须在领导办公会上讨论打算;对于具有专业特点的问题,须召开专项研讨会;对(来自:.)各部门进行的会议,内容涉及到管理、业务、业户等,可通过座谈会等形式。 4.3.4 例会及重要的临时性会议均应以会议纪要形式记录,由组织部门编写并发放至各参与单位,抄报公司领导,行政管理总部和相关职能部门负责存档。 4.3.5 各部门依据会议要求和打算事项,切实执行。 4.3.6 各部门应准时把落实执行状况反馈、汇报公司领导。 4.3.7 各物业公司(管理处)每星期召开一次管理例会,会议纪要报集团公司领导。 4.3.8 各物业公司(管理处)

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