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文档简介

1、物业管理公司质量体系文件：质量记录控制程序 物业管理公司质量体系文件：质量记录掌握程序 1.0 目的 证明产品满意规定要求的程度以及质量体系有效运行的证据。 2.0 适用范围 适用于服务质量记录、质量体系运行记录以及分承包方的质量记录。 3.0 职责 各部门负责标识、收集、编目、归档、存贮、保管、处理本部门的质量记录。 4.0工作程序 4.1证明质量体系有效运行的全部记录都要进行标识、收集、编目、归档、存贮、保管及处理。 4.1.1分供方供应的记录也应纳入管理范围。 4.1.2各部门对接口部门供应的记录也应纳入管理范围。 5.2质量记录的载体可以是书面的，也可以是磁带、磁盘、胶片、照片以及硬拷

2、贝、电子媒体等。 5.3各部门要依据自己的实际状况规定各种记录的最低保存期。 5.4全部的记录要按各类形存档，记录夹上要有记录标识和种类的名目或存档方式的说明。 5.5对于保存期内的记录要妥当保管，封装时要作出标识。 5.6各部门要编制自己的质量记录清单。 5.7行政部保留各部门现行记录总览表以及其记录的空白格式，当有任何更改时应随时更新该总览表。 5.8质量记录的填写要求 5.8.1操作人员填写记录要清楚准时，不能超过已完成的活动2个小时。 5.8.2不能随便涂改质量记录，如涂改则要在涂改处写上涂改者姓名、日期，否则无效。 5.9各部门各自编制所负责的质量记录清单，按文件和资料的编号规章进行

3、标识。 5.10各部门每月上旬按质量记录清单收集上月的质量记录，并编目、存放。 5.11质量记录由各部门贮存在相宜的环境中，防止损坏、变质和丢失。 5.12 质量记录的查阅由部门主管掌握，借阅者要登记在借阅登记簿上，在规定的时间内归还。 5.13在合同有要求时，质量记录可供应给顾客及其代表查阅。 5.14增加质量记录的内容、格式更改。 5.14.1若取消或增加记录时，应向管理者代表提出申请，参照文件和资料掌握程序。 5.14.2若记录的格式有转变时，应到资料室撤换旧的表格。 5.14.3管理者代表不定期对各部门的记录现行状态进行抽查，以确保现场使用的是最新的记录格式，以及其记录的管理，保存的状况良好。 6.0 相关文件 6.1 文件和资料的掌握程序 6.1文件和资料的编

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