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文档简介

1、物业公司对外委托服务标准作业规程物业公司对外托付服务标准作业规程1目的规范公司的对外托付服务工作。2适用范围适用于物业管理公司对外托付服务工作的管理。3职责a)各部门负责人负责对外托付服务的审核、组织工作。b)公司总经理负责对外托付服务的审批。4程序要点（1）物业管理公司对外托付服务的分类对外托付维护、检查、检修、校准服务。对外工程发包。对外劳务托付；对外管理托付；（2）对外托付服务的申请程序a)使用部门认为本部门工作有对外托付服务不需要时，应当填写对外托付服务申请表，申请表的填制要求如下：-对外托付的理由；-分供方必要材料等。填制完毕申请后，尚应附录各种必要附件，如：-合同书样本；-分供方的

2、必要材料等。（3）对外托付服务的审批程序a)使用部门的负责人应当在对外托付服务申请表上加注自己的看法，同意后上报公司总经理。总经理将在接报后的3个工作日内对申请进行审批。b)批准后的对外托付服务申请表应当依据分供方评审与管理标准作业规程对分供方进行评审。c)总经理依据评审结果选择合格分供方签订对外托付服务合约。（4）对外托付服务的质量监控与成果验收a)提出申请的部门负责人负责对外托付服务履约过程中的质量监控和最终结果验收。b)对外托付服务结束后，申请部门负责人应当依据验收结果编制出验收报告书，报总经理审批作为费用结算的依据之一。c)对验收不合格或有缺陷的托付服务应当如下处理：退货、返工；要求赔偿：让步接受-要求对方降价处理。（5）对外托付服务申请表、验收报告、分供方评审报告、质量监控记录等在对外托付服务完全结束后由公司统一归档永久保存。5记录a)对外托付申请表b)对外托付服务整改通知单6相关支持文件分供方评审与管理标准作业规程7附录a)托付银行收缴协议书（略）b)托付供电协议

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